99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

23 декабря 2024 г. мной через чат-бот было направлено обращении, о том, что мне сократили срок по погашению рефинансиванной кредитной карты, хотя все условия мной выполнялись в срок. Со мной работала Ф-ва Алина, оператор быстро оформила заявку по решению моей проблемы, уточнив неоторые моменты касающиеся данной кредитной карты. Скрины переписки прилагаю. Обращение рассмотрер прложительно в течении короткого времени.

23.12.24 обратилась в банк о реструктаризации . Обратилась по номеру колцентра 8-800-100-00-06 , где мне ответил голосовой помощник, но сказав ему оператор , соединил меня с сотрудником банка . Это заняло около минуты , что очень порадовало , бывает у других ждешь по минут 5 в среднем .Оператор выслушав меня , составил обращение . Мне пришла смс с номером регистрации обращения . Решение пишут до 15 дней , но отвечают БЫСТРЕЕ , я уже расстроилась , но ответили мне ровно через час (!) , обрадовав меня положительным ответом ! 

Со мной связался сотрудник банка Данила , где рассказал мне о всех условиях , и через 10 мин в личном кабинете поменялся график платежей 👍🏻 спасибо отзывчивым сотрудникам банка , перед Новым годом обрадовали меня 🙂 

21 октября 2024 года я Взял кредит 600000 руб. На рефинансирование. Предложили ежемесячный платёж 19.9%,но в результате, в связи с переводом пенсии из другого банка произошла задержка и мне выставили платёж 33,7% в месяц. Я написал заявление в офисе банка. И о чудо! На другой день мне изменили ежемесячный платёж на оговоренные 19,9%. Молодцы! Так держать! Не знаю как отблагодарить. Единственное, хочется посоветовать всем знакомым и незнакомым воспользуйтесь услугами СОВКОМБАНКА не пожалеете!!! 8910 829 55 44 Аркадий Санкт-Петербург 

Добрый день! 

В приложение Совкомбанка обратилась в чате с банком с вопросом по карте Халва и по новому приложению от Совкомбанка 23.12.2024

Консультант Яна Берсенева помогла разобраться с обновленными правилами по карте Халва ( раньше при отключение Халва Десятка и все и везде суммы не перечитывались, сейчас условия изменились и после отключения услугии сумма пересчитывается и также подсказала по новому приложению для IOS). Подсказала все доступно , за что ее благодарю! Спасибо за помощь! 

Карта Халва самая идеальная карта! Убеждаюсь уже не один раз.

Нашла для себя в интернете выгодное предложение для приобретения полиса ОСАГО. И между прочим на сайте БАНКИ.РУ! Спасибо Вам! После оплаты полюса у меня должна была появиться возможность получить промокод на OZON. И с этим предложением все удачно сложилось! 

А вот с рассрочкой в Совкомбанке что-то пошло не так. Оплатила полис с полной уверенностью, что мне платеж разобъется на 10 месяцев. Однако, как оказалось, оплата как-то прошла неверно и график на 10 месяцев сформировался только на 3 месяца.

Обратилась в поддержку и уже через несколько минут мой вопрос был решен положительно, в мою пользу. Просто восторг и восхищение баком!!! Всегда оперативно, на связи, без лишних вопросов и всегда положительным решением в пользу клиента! Просто БРАВО! Со мной в чате работал Алексей Игнатьев. Спасибо!

Я всегда буду рекомендовать Совкомбанк своим знакомым и друзьям, так как уверена в их профессионализме и оперативности. Спасибо вам за вашу работу!

Хочу подделиться отзывом как Совкомбанк встает на сторону клиента. Первый месяц своего автокредита Я не выполнил обьзательные условия по тратам. Банк пересчитал стоимость на +6% и моему удивлению не было пределов. Однако, приятно был удивлен когда мою заявку рассмотрели отдельно и подошли к моей проблеме со всех сторон. Я получил поддержку в чате и по телефону. Мне проговорили еще раз все условия и приняли положительное решение вернув прежние условия без штрафов за пару часов. Клиентский сервис на уровне - это круто. Спасибо за современный банк. 

Добрый вечер. Обратилась в чат поддержки 23.12.2024 в 16.36 с вопросом о закрытии счета карты, у меня их две. Сама не разобралась как это сделать. Алексеев Николай мне помог решить данный вопрос. По моей просьбе счета закрыты на текущее время. Вопрос решили оперативно. Спасибо большое за содействие. 

Сегодня,23 декабря 2024 г. в 14:04,обратилась на горячую линию Совкомбанка по поводу непонятных звонков ,сначала ,приходит смс ,что мне сейчас поступит звонок с Совкомбанка,одновременно проходит звонок,и тут же сбрасывается,и так несколько раз,это уже не один раз так происходит. Позвонив на горячую линию,попросила соединить со специалистом.Присоединилась Мария,она объяснила,что звонят с предложениями от банка и если я хочу,она может отключить маркетинговые предложения,я согласилась.Было очень приятно получить информацию и решение моего вопроса,спасибо,что есть такие специалисты.Всё коротко и понятно

Добрый день. Хочу похвалить бот Катюшу и сотрудников чата мобильного приложения Цупина Игоря, Луговую Марину, Агапову Лаура и Миронову Анастасию за помощь, подсказки и решение моего вопроса. Вернее даже двух вопросов. 4 декабря я обратилась в чат банка в мобильном приложении сначала с одним вопросом о снятии наличных денег. С этим мне быстро помогла бот Катюшу, предоставила всю информацию. Оперативно и понятно все ответила. В этот же день чуть позже я задала вопрос о списании баллов кешбека в размере 100 руб. с карты Халвенок. Баллы пропали неожиданно, хотя долгое время были на карте в разделе начислено. Мне ответил сначала бот Катюша, потом подключился оператор Цупин Игорь. Далее я не смогла ему ответить сразу, а через время, когда смогла зайти, то работу с моим вопросом продолжила Луговая Марина. Опять я отвлеклась по работе и продолжили со мной заниматься на следующий день уже другие операторы Агапова Лаура и Миронова Анастасия. Последний оператор разобралась более подробно с моим вопросом и дала ответ,что по условиям банка кешбека может сгорать через определенное время. Для себя я сделала вывод, что если баллы пришли, то нужно ими сразу пользоваться. Спасибо большое за терпение и решение моего вопроса. Банку процветания и побольше довольных клиентов! 

Обратилась за помощью в установке мобильного приложения банка. Получила полную консультацию по работе приложения, различных его функций и возможностей. Специалист банка рассказала все возможности карты Халва, условия и преимущества вкладов Совкомбанка. Помогла выбрать подходящий мне продукт. Благодарю за обслуживание. 

Ранее сотрудниками банка я был предупреждён, что 13 числа будет произведено списание за использование стикера оплаты. Я отложил его в сторону, и в каждодневной суете забыл отключить, вышеуказанный стикер. Вследствие чего у меня списалась сумма за абонентскую плату. Я позвонил в банк с целью поругать. Но со мной спокойно переговорила девушка и в течение некоторого времени сумма вернулась на счёт. Был приятно удивлён. Спасибо 👍

• Здравствуйте! Являюсь клиентом Совкомбанка уже три года и мне очень нравиться быть клиентом, потому что пользуюсь картой Халва. Недавно, я совершила покупку в интернет-магазине расплатившись картой Халва и вместо шести месяцев рассрочки мне оформили только на три и плюс еще выставили комиссии, хотя данный интернет-магазин является партнером. 19 декабря 2024г. в 13:37 по Московскому времени я написала в чат банка, где меня соединили сначала с Гориной Ниной, а потом Толмаевой Анастасией. Я обрисовала всю ситуцию и девочки мне любезно помогли в решении моей проблемы. Рассчитали на 6 месяц и убрали комисию, еще и 100 баллов дали в подарок. Мне очень нравиться пользоваться картой Халва и общаться с любезными и профессионалами своего дела людми, которые все доступно объяснят. Побольше бы таких людей.

Я обращалась 20 декабря в 19:36 в Совкомбанк, в чат. У меня были вопросы про магазины-партнёры, в которых я могла бы потратить свои промокоды. Мне ответил Прошин Игорь, общение с ним заняло примерно 15 минут. Я всем довольна, так как получила ответ, и не пришлось долго ждать. Игорь был вежлив, как и все остальные операторы. Он рассказал мне что интересующий меня партнёр у них есть, и у него можно потратить мои промокоды.

1. 23 декабря вечером обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос про начисление кэшбэк за покупку. Сотрудник Антон Исаев, главный специалист по клиентскому сервису, быстро понял мой вопрос и очень быстро решил его, был вежлив, помог получить мне кэшбэк. Спасибо банку за высокий сервис. Скриншоты к отзыву прилагаю.

      Здравствуйте! Сегодня 23 декабря 2024 года Позвонила в контактный центр совкомбанка в (время) 14:12. Оператор ( сотрудник) банка совкомбанка Руслан выслушал и помог мне . Как правильно увеличить рассрочку с помощью промокода На карте Халва. Был очень вежлив и тактичен, понимал что хотят от него .

Я обращался на горячую линию Совкомбанка 23.12. 24 в18:15. Оператор Алексей под номером 768453 помог решением по подписки халва десятка. Обьяснил условия пользования и в несением платежа по карте халва. За что большое спасибо за быструю подержку. Расматривал покупку в расрочку холодильника. В партнере банка рбт. Ру

Пришло время оплатить налоги за недвижимость и автомобиль. Возник вопрос о возможности оплаты через приложение Совкомбанка с карты ХАЛВА. 29 сентября 2024г.в 16.07. уточнил у оператора в олайн-чате в приложении банка возможность оплаты и получения кэшбэка. 

Удобно, что можно оплатить. Кэшбэк по налоговым платежам не предусмотрен, но тем не менее очень удобно. 

Помог оператор Ольга Калмыкова. 

Позвонила на горячую линию, 23 декабря 2024 г, в 14,15 тк у меня в Совкомбанке вклад и срок заканчивается, 27 декабря чтобы уточнить, если переоформить вклад, можно ли получить повышенную ставку! Оператор Ирина объяснила мне какие на данный момент существуют условия , на какой месяцы действует ставка, и пояснила , что есть условия- иметь карту Халва и подписку. Все в доступной форме объяснила!  

30 ноября 2024 г. в 09:42 обратился в чат приложения Совкомбанк по поводу условий получения кэшбека +30% в Пятерочке. Специалист Андрей ознакомился с моим вопросом и очень грамотно пояснил все условия по получению кэшбека и как правильно совершить покупку в магазине. Я воспользовался данным советом, кэшбек был успешно получен. Спасибо специалисту Банка за помощь,!