99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

18 декабря примерно в 15:00 я позвонил в СовкомБанк, чтобы узнать, как правильно использовать карту Халва. Консультант Жанна подробно рассказал про все преимущества данной карты. Благодаря её консультации я избежал потери денежных средств при возврате заёмных денег. Выражаю ей огромную благодарность ь за чёткое и профессиональное, доступное общение с пожилыми людьми.

В ноября 2024 года подходил к концу срока полис КАСКО. По условиям автокредитования обязан каждый год пролонгировать полис, получил смс от банка с формой для заполнения. К сожалению, после заполнения формы и отправки данных, никакого ответа я не получил, поэтому 16.11.2024 обратился к банк (не лично, а через онлайн чат поддержки в приложении). В чате описал проблему, к решению которой подключился сотрудник Матвеев Павел: попытался найти отправленные документы, но не найдя, составил заявку, прикрепив еще раз полис КАСКО.
Спустя день 17.11.2024 я обратился вновь за решением своей проблемы, потому что переживал за то, что при несоблюдении условий кредитовая, могут наложить штраф или иные санкции, но сотрудник Данила Титков успокоил меня, все обьямнил. На следующий день 18.11.2024 я получил смс от банка с информацией, что моя заявка рассмотрена, документы приняты и условия сохранены. Большое спасибо сотрудникам банка за быстрое и качественное обслуживания, высокий уровень компетенции и бережное отношение к клиентам банка! Обязательно буду пользоваться данным банком и в дальнейшем .

1. Оператор Алёна 282529 грамотно ответила на мой вопросы обеснила разложив всё по полочкам спрашивал на сколько повысится процентная ставка если я откажусь от страховки КАСКО на 3% процента мне ответили так же задавал вопрос по условиям расрочки и переводов Заëмных средств за переводы берётся комиссия 390₽ посе того расточка два месяца для погашения задолжности и на многие другие мой вароосы. Спасибо вам Алена вы очень грамотный профессиональный специалист побольше таких я щетаю что вы заслужили самую высокую премию и оценку в своей работе. Спасибо. С новым годом вас! 

Хочу оставить благодарность сотруднице банка Соболевой Виктории. Обратился в чат в приложении 23.12.2024г в 13:57 по мск с вопросом по условиям по карте, а именно по процентам по остатку и счету. Виктория провела качественную презентацию и ознакомила со всеми условиями, работой сотрудницы очень доволен, радует когда в компании работают крутые специалисты, спасибо еще раз за предоставленную информацию.

Добрый день! От партнера карты халва произведен возврат ДС, на остатке сумма не отображалась , списание заемных средств не производилось. Р-ва Ксения предоставила выписку по карте, что подтверждало зачисление ДС.Так же не правомерно были списаны баллы по этому возврату - мне предоставили акционные баллы для компенсации. Вопрос решился в мою пользу.

• Столкнулся с переводом денег между банками. Просто не убедился какие средства будут переведены в итоге перевёл кредитные деньги за что тут же пришло счёт на 399 рублей. Тут же позвонил в банк и объяснил ситуацию что хотел перевести свои деньги а не земные. Консультант все понял и предложил компенсировать промокодом на 500 рублей в магазинах партнеров чем я воспользовался. Считаю Совкомбанк самым хорошим банком по решению проблем с использованием их карт. За что им моё большое спасибо. Дата сделки была 19.21.2024 в 20.37

Спасибо большое девушке из кол центра помогла решить проблему с увеличением процентной ставки когда покупали машину нам объяснили что по программе 5/10 срок месяц а оказывается с8 по 7 а мы сделали покупки не 7 а 8 числа выросла процентная ставка позвонили в кол центр и девушка все объяснила и вернула процентную ставку спасибо большое !!!!

28.06.2024 в 18:22 обратился в чат Совкомбанк с вопросом получения кэшбека в рамках акции (пришло в уведомлениях).Специалистом Полиной был дан исчерпывающий ответ на вопрос с конкретными пояснениями о том где и когда совершить покупку для получения кэшбека, чем позднее я и воспользовался. Благодаря специалисту все условия были соблюдены и кэшбек с размере 1000 баллов был получен. Спасибо за качественное решение данного вопроса!

Отличная карта рассрочки! Если успевать в срок все платежи, никаких процентов не платишь. В чате просила уменьшить лимит по карте рассрочки, операторы тут же помогли с решением данного вопроса. Также решили вопрос по не начислению баллов за отзыв на сайте. Все разъяснили подробно ти баллы были начислены. 

Консультация по операциям по действующему вкладу. Консультант подсказал, как правильно провести снятие денежных средств со вклада, чтобы не потерять начисленные проценты, так как нужна не вся сумма. Консультант Умельцев Дмитрий. Консультацией довольна, интересующий вопрос снят, поэтому поставила оценку отлично.  

• 26 октября 2024 г. Срочно понадобились наличные денежные средства на ремонт квартиры. Решил снять со вклада в Совкомбанке с последующим переоформлением вклада на более выгодных условиях. Бот Катюша мне помог и внятно разъяснил схему действий. Благодарю сотрудников Совкомбанка. Наличные получил в банкомате- в офисе. Скриншот переписки прилагаю. 

21.12.2024 г. в 20.51 я обратилась в чат банка с вопросом по компенсации покупки (были баллы для компенсации, была подходящая под компенсацию покупка у партнера, однако эта покупка не отображалась для компенсации). Мне ответила оператор Авд-ва Дарья. Она довольно быстро все проверила и добавила мою покупку для компенсации. Я благодарна оператору за быстрое решение проблемы и внимательное отношение.

Не часто пишу отзывы, но сейчас очень хочу поблагодарить Совкомбанк. Я уже несколько лет пользуюсь картой Халва и очень довольна. В декабре прошлого года я оформила годовую подписку со скидкой 20% и оплатила 1699 руб. По условиям подписки необходимо ежемесячно совершить не менее пяти покупок на общую сумму 5000 руб. И через год банк мне должен был полностью вернуть стоимость подписки. Но я в сентябре не выполнила это условие. Было очень досадно, что не получу 1699 руб. В чате я обратилась к оператору с просьбой в порядке исключения всё-таки вернуть мне стоимость подписки. И на следующий день мою просьбу удовлетворили!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО СОВКОМБАНКУ.
Это не единственное положительное решение моего вопроса. Всегда Совкомбанк идёт навстречу клиенту, были случаи что отменяли комиссию за перевод кредитных средств, который я совершила по ошибке.

Кешбэк начисляется на все покупки, даже на коммунальные платежи. Иногда пользуюсь рассрочкой, что тоже удобно. Есть еще Супербонус за пользование кредитными средствами, я уже дважды его получала - кэшбэк 30%!
Ещё много чего хорошего могу рассказать, но в одном отзыве всё не поместится!

Просто рекомендую оформить карту и вы все сами все узнаете)

23.12.24г я решил открыть вклад "Зимняя выгода с Халвой" на 3 месяца. Чтобы получить повышенную ставку по условиям вклада мне необходимо было подключить подписку "Халва.Десятка" по стоимости 299 руб в месяц. Я решил узнать о подписке поподробнее и 23.12.24 в 12:24 позвонил в Контактный центр банка. Оператор Даниил сообщил мне, что я могу вернуть полную стоимость подписки, если подключу её на год и буду выполнять следующие условия: каждый месяц делать по карте "Халва" от 5 покупок на общую сумму 10 000 руб.; не отключать подписку в течение года и продлить её на новый срок. Я решил узнать про вариант открытия вклада на 2 года и спросил оператора, будет ли у меня такая же возможность вернуть стоимость подписки за второй год? Даниил ответил, что нет и, если я не продлю подписку, то по вкладу на 2 года будет действовать только базовая ставка и за первый и за второй год, повышенной не будет.

Благодарю оператора Даниила за подробное разъяснения условий получения повышенной ставки по вкладу. После того как я про них узнал, я понял что мне нужен вклад с базовой ставкой и подключать подписку "Халва.Десятка" мне не нужно . На все мои вопросы оператор отвечал очень быстро, потратив на подготовку информации всего одну минуту. Даниил был со мной вежлив и спокоен, за что отдельное спасибо.

Покупала 28 ноября в гипермаркет Лента на небольшую сумму 249.95 р.

Решила оплатить через сервис Лента Pay в приложении Лента.

Платила в этот, второй раз, заёмными средствами, а первый опыт был давно и собственными средствами. 

Я уже и позабыла как это происходит.

В приложении привязывается банковская карта к карте лояльности магазина, даже NFC включать не нужно, создаётся зашифрованный токен, который генерирует на несколько секунд индивидуальный штрихкод.

Кассиру нужно сказать способ оплаты и показать штрихкод карты лояльности из приложения. 

Дома обнаружила, что Совкомбанк снял комиссию в 99 рублей как за перевод по СБП заёмных средств. Это я не ожидала, так как точно знала, что по данному адресу гипермаркет Лента значится в партнёрах банка и смело можно платить в кредит с моей подпиской Халва.Десятка даже без опции "Всё и Везде".

Огорчилась, но спустя какое-то время решила обратиться за разъяснениями в чат приложения, чтобы не было сомнений на будущее. Я знаю, что Лента иногда проводит разные стимулирующие акции по использованию способа оплаты Лента Pay, то скидку в 10% дают, то кэшбэк 100 рублей.

И кстати, в вариантах оплаты банка в сети Лента не указан зачёркнутый способ оплаты Лента Pay. Есть зачёркнутые способы: - на сайте и в приложении "Нет", QR- код " Нет", курьеру и в пунктах выдачи тоже "Нет". Подразумевается только оффлайн-оплата картой. Не поспевает Совкомбанк за ноу-хау )).

 После бодания с ботом который меня не понимал, 19.12. написала в чат и он после волшебного слова "Оператор" связал меня с Зайцевой Татьяной. Татьяна проверила и ответила, что произошло техническое недоразумение, комиссию обязательно вернут и перевела на главного специалиста клиентского сервиса Анастасию Каримову. 

Анастасия подтвердила правоту бота, что хоть Лента и партнёр, но данный способ оплаты непартнёрский, оказывается и так бывает. Для оплаты подходит только карта, Мир Pay и конечно, же Халва Pay. Комиссию мне вернули баллами, даже на 1 р. больше, 100 рублей. Баллами я тут же провела компенсацию покупки и 100 р. вернулись обратно.

Что сказать.. мелочь, а приятно, не каждый банк, я так думаю, дорожит своими клиентами.

Когда возникают вот такие досадные неувязки, иногда некогда сразу заниматься. Вот и в этом случае поначалу я писала боту, он мне ответил. Но сомнения остались. Поэтому позже, когда нашлось время я снова вступила а переписку. По мне так лучше общение в чате, там и скриншоты с фото можно приложить, да и нагляднее - факты налицо, можно сказать.

Обратился в чат приложения Совкомбанка 13:15 23.12.24г. с вопросом о внесении новой организации, обслуживающей мою квартиру, в раздел "Платежи" приложения. Б-я Наталья, сотрудник банка, быстро меня проинформировал о том, как это сделать. Остался доволен скоростью и информацией, предоставленной мне банком. Большое спасибо Наталье.

Добрый день. Сегодня 23 декабря 2024 года я обратилась к менеджеру Дарья в 13:00 по вопросу отмены двух операций и возврата дс в размере 3154 (две операции по 1577) на мою карту. Произошел какой то сбой на стороне банка и Дарья создала заявку на отмену операций, так же предложила банковские продукты и акции, прислала купон на 100 руб для компенсации покупки, поздравила с наступающим праздником. Всё понравилось, надеюсь моё обращение рассмотрят намного быстрее, чем 15 дней и вернут мне мои дс. Спасибо!

Уже не первый год пользуюсь услугами данного банка и бывает что нет возможности попасть в банка на этот случай есть тех поддержки которая быстро поможет с вопросом!Получала новый паспорт нужно было менять паспортные данные,но как бывает обычно нужно посещать банк,но в Совкомбанке можно просто отправить документы в чат как я и сделала 27 мая 2024 года С-на Галина помогла мне с данным вопросом,спасибо!