99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Случилось так, что уволили с работы, поехал на вахту, отработал 4 месяца, по возвращению денег ни мне, ни другим рабочим не выплатили, в итоге просрочка кредита, и т. д., судебные приставы, аресты счетов. В общем кредитная история испорчена. Сейчас же вроде всё наладилось, хороший заработок, стабильная работа, всё официально. Хо ел поменять автомобиль, купить поновее. Но увы в кредитах везде отказывают, даже под залог. Читал много отзывов о Совкомбанке и программе кредитный доктор. Были и положительные и много отрицательных отзывов. В общем решился пройти эту программу для улучшения кредитной истории. Обратился в офис, сотрудник банка всё рассказала, объяснила, подал документы и начал выплачивать в срок определённую сумму разделеную на несколько месяцев. Выплатил. Прошёл первый этап успешно! 

Далее мне предложили соответственно пройти второй этап, я согласился. Но сделал это уже по звонку в Совкомбанк. Девушка всё подготовила, зашёл в приложение, подписал документы и мне на счёт поступили денежные средства в размере 20 тысяч рублей. Но их нельзя снять или перевести, только совершать покупки в магазине или онлайн. И далее в течение пяти месяцев выплачивал кредит, так как досрочно нельзя погасить эту сумму. Всё прошло успешно. 

Обратилась в чат тех. поддержки Совкомбанка 23.12 в 9.06 с вопросом о погашении кредита по карте Халва. Погасила задолженность полностью досрочно до даты формирования платежа, сумму списали полностью как в графике платежей. После зачисления платежа появилась новая сумма задолжности за этот же период (комиссия за пользование Халвой Десяткой). Сотрудник банка Виктория Мещеринова объяснила о правилах формирования платежа за комиссию по подпискам. Вежливая, компетентная девушка, ответила быстро, всё чётко и понятно разъяснила, после её ответа вопросов не осталось)) Спасибо Виктории большое за быстрый ответ и помощь)))) Очень нравится Совкомбанк, всегда лояльны и справедлипвы к своим клиентам!

У меня не сработала акция на кэшбек 4000 баллов. С этой проблемой я обратился в чат банка и старший специалист Матвей предложил сжечь мой промокод и в ручную начислить баллы, что, по моему мнению, самый быстрый и качественный вариант. Также радует уровень сервиса, чувствуется, что сотрудник не хочет просто отписаться, а реально заинтересован решить вопрос. Спасибо!

Сегодня, обратился в онлайн-чат в мобильном приложении Совкомбанка, клиентом которого являюсь уже достаточно продолжительное время, за получением разъяснений по вопросу открытия вклада. Операторы контакт-центра достаточно терпеливо объяснили все тонкости и нюансы открытия и пополнения вклада. После консультации, проанализировав все параметры вклада принял решение открыть вклад именно в Совкомбанке. Спасибо сотрудникам.

23.12.24 обратилась в онлайн чат, чтобы узнать о выплате процентов по кредиту, которые автоматически не поступали. Константин оперативно проверил информацию и предложил отпарить на личное рассмотрение данную ситуацию банку, так как автоматически был выход на фиксацию просрочки. За что огромная благодарность, так как после рассмотрения банк начислил проценты. 🙏🙏🙏 

27 сентября 2024 года оформила Автокредит. Условием по кредитному договору было то,что я должна была в месяц совершить не менее 5 платежей на общую сумму не менее 10000 рублей, что я и сделала,в итоге после первого платежа по кредиту мне пришло уведомление,что мною не выполнены условия кредитного договора и ставка увеличена,что оказалось большим шоком для меня. В итоге 10 ноября 2024 года обратилась в службу поддержки,создали обращение и выяснилось,что один из моих платежей был возвращен по отмене заказа одной из торговых площадок,в связи с чем на эту сумму у меня получилось недостаточно суммы до 10000 рублей. Но спасибо большое службе поддержки клиентов СовкомБанк,что рассмотрев мое обращение в течении суток,все мне разьяснили и пошли навстречу,вернув ставку до прежнего значения,лояльность к клиентам на высоте. Спасибо

Я обратилась в чат банка 23.12.2024 года в 13 час.50 мин. по вопросу накопленных баллов, которые я хотела возместить в конце 2024 года. Бот соединил меня со специалистом банка Алёной. Она вполне доходчиво объяснила мне , как их вывести и что для этого нужно сделать , а также указала сроки, в течение которых баллы "сгорают". Также при случайном блокировании карты сотрудники банка мне быстро помогли разблокировать карту в течении часа.

В моем приложении отображается несколько счетов, некоторые из них не могут быть использованы как счёт снятия. Так как Совкомбанк возаратил мне проценты по кредиту, который я выплатил, мне нужна была помощь с переводом этой суммы с кредитного на личный счёт. Тогда я обратился в чат, и специалист Лариса Андреева и дала совет, как сделать все самостоятельно. Это не сработало, и тогда Лариса сделала перевод сама, и я получил нужную выплату о банка в полном размере. Благодарю Лариса Андреев за опермтианое решение этой ответственной задачи!

Консультант Номина поняла мой вопрос сразу и быстро и доступно разъяснила мне всё что было непонятно. 

Банк повысил мне кредитный лимит. Отсюда возникло много вопросов по его использованию. Т. К я не просила об увеличении лимита. Номина мне очень помогла) была очень вежлива и терпелива))) отличный специалист. Банк рекомендую! В приложении всё просто, доступно.сотрудники банка на связи 24/7.

Обратился в отделение банк для того, чтоб получить получить процентную компенсацию по кредиту. По условиям акции мноб были нарушены, но не смотря на это сотрудница банка помогла составить обращение и заявление, на возвращение процентной компенсаций. Спустя пару дней от банка пришло SMS уведомление, о то что мое обращение рассмотрено. "Уважаемый Татул Рубенович! Ваше обращение №86902292 рассмотрено. Согласно условиям акции "Вернется больше

" необходимо не допускать ни одной просрочки. Данное условие Вами было нарушено. Несмотря на это Банк пошел Вам навстречу и пересчитал проценты, компенсировав их на Ваш счет." Спасибо за понимание )))

23 декабря обратилась в поддержку банка с вопросом, как настроить расходование личных средств с карты Халва, не могла найти такую настройку в личном кабинете. Специалист контакт-центра Дмитрий мне все подробно объяснил, для наглядности даже со скринами. Всё заняло буквально несколько минут. Приятный констраст с другими чатами, где надо долго пробиваться через тупых ботов для получения консультации.

23 декабля я обратилась в чат, чтобы меня отключили от обзвона по рекламным предложениям т.к. Мой график работы плавающий и меня разбудил звонок. Девушка была вежливой, извинилась и помогла мне с вопросом, отключила от этой рекламы, спасибо огромное. Мой сон будет спокойным) скриншот прилагаю, там где проблема решилась, второй не грузит почемуто

22 декабря 2024 г. я обратилась в чат с вопросом по зачёту задания для получения Экстра Бонуса. Задание было мною выполнено, но Экстра Бонус не был зачтён. На связь вышел Д-ин Николай. Запросил дополнительную информацию по покупке, разобрался в вопросе и оперативно решил проблему. Экстра Бонус был зачтён. Спасибо за внимательное отношение и оперативность.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников банка за слаженную и качественную работу,направленную на соблюдение интересов клиента.

22.11 я произвела покупку шкафа в магазине Цвет Мебели,который не является партнёром банка. Рассчитывала оплатить рассрочкой,но произвела некорректные действия и покупка прошла за собственные средства. Была конечно расстроена. Обратилась за помощью - советом в горячую линию. Оператор передала обращение в банк. На следующий день мне перезвонила сотрудник банка,объяснила мои ошибки при оформлении покупки и предложила решение вопроса - реструктуризацию задолженности с исправлением моей ошибки - получился прямо таки новогодний подарок. 

Хочется отметить что работники Совкомбанка всегда отзывчивы и готовы решить вопросы в интересах клиента

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам Совкомбанка . Я рада что являюсь клиентом этого банка. Рекомендую знакомым этот банк

Обратился в чат поддержки по вопросу возврата процентов по акции. В чат поддержки банка. На мой вопрос откликнулась оператор К-ва Анна. И помогла мне решить мою проблему. С возвратом процентов за акцию все под ноль. Проходящая в банке при получении кредита. И К-ва Анна посоветовала мне обратится в банк с кассой для получения возврата. Но мы сошли на том что она переведет мне сумму сама между моими счетами.