125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте всем. Сегодня столкнулся с проблемой, с которой сталкивались наверняка многие из нас. Сегодня после небольшой задолженности, образовавшийся на карте, я обратил внимание, что не могу воспользоваться остатками, да я закинул денег больше, собственно, требуемого по задолженности, ну то есть все, что у меня было. И сложилось так, что у меня не осталось даже на пачку сигарет. Мне пришлось обратиться в онлайн-чат, я особо не надеялся на самом деле на то, что ситуация решится быстро, но присутствовавший в чате бот, перевёл меня на специалиста ,Руслан Ф., Мне очень понравилось обслуживание этого человека конкретно и понравилось, как отработала система, потому что этот человек во 1 дождался моего ответа независимо от того, что я занимался своими делами, отошёл куда-то и так далее человек не покинул чат фразой и что он. На пишите нам, если у вас будут вопросы, собственно, Руслан продолжал оставаться на линии, что не могло меня не порадовать. Я пришёл этот человек самостоятельно, в общем-то, без особых уточнений, смог догадаться о том, что мне нужно, чтобы остатки денег остались на карте, так как я обратился в чат именно для того, чтобы пользоваться возможностями, так же мне очень понравилось то, что. Не настолько липучек, как это бывает во многих других программах, не будем называть всевозможно разных ботов в поддержке Колл центров, мы все с ними знакомы, мне понравилось так же то, что ответ специалиста происходит. Быстро и проблема была решена моментально в итоге в течение приблизительно 25-30 минут с момента моего 1 обращения, в общем-то баланс моей карты был разблокирован, я действительно остался очень доволен.

15.01.2025 года обратилась в онлайн чат с вопросом по снятию наличных без комиссии банка. Оператор Д-ин Николай подробно пояснил мне о способах и размере комиссии за снятие наличных денежных средств. Далее я отвлеклась, а когда вернулась в чат, то продолжила свою череду уточняющих вопросов, к диалогу присоеденился Б-ин Роман, который подробно давал консультацию по моим вопросам. Из Содержания консультаций стало понятно, что наличные можно снять без комиссии с различных продуктов банка (Халва, Копилка, вклад) одномоментно И без комиссии (даже крупные суммы). Также Роман уточнил, что бы снять крупную сумму в офисе, ее нужно сначала заказать. Консультацией осталась довольна.

Обратилась с вопросом о замене данных 16 января в 16:40. Не понимала, почему не могу перевести деньги, а оказалось, что в приложении Совкомбанка не обновлены паспортные данные. Очень хорошо, что это можно сделать онлайн, без обращения в офис.И Хочу поблагодорить Полину З-ву за быструю и качественную работу.  
А также прикрепляю скриншоты о подтверждении проделанной работы !

В октябре 2024 г оформил автокредит в Совкомбанке и параллельно предложили пользоваться картой Халва. Очень удобно, что почти 100% всех вопросов можно решить в чате мобильного банка. Как раз сегодня обратился с вопросом о возможности частичного досрочного погашения по автокредиту. Сотрудник не только дал развёрнутый ответ по моему вопросу, но и сразу осуществил все необходимые действия, чем приятно порадовал меня как клиента. В той же беседе я задал вопросы по карте Халва и вместе с сотрудником мы выявили и устранили случайный недочет. 

Специалист Алексей грамотно, четко и ясно отвечал на все мои вопросы и оперативно действовал по каждой ситуации и тут же решал ее. 

Выражаю искреннюю благодарность специалисту Совкомбанк Алексею П-ну!

16.01.25 года ,обратилась в чат ,участвую в акции 5×10 ,собрала 16 баллов ,за 1 год и 6 месяцев,решила воспользоваться данными 16 баллами ,не чайно нажала 16 месяцев рассрочки ,вместо 16 процентов возврата за покупку ,попросила оператора вернуть баллы ...но оператор пишет ,что вернёт, если я совершу 30 покупок ,от 100 руб ,заемными средствами... послушайте ,я собирала эти балл 1 год и 6 месяцев ,в чем проблема их было вернуть ?теперь оператор не хочет отключать Халву 10 ,банк очень испортился ,операторы отвечают очень долго ,3 часа не могла решить и так и не решила вопрос Т-ва Дарья ,почему у данного банка ,такое отношение к клиентам, я потратила 160000 тысяч ,выполняя условия банка...все скрины прилагаю ,банк буду менять 

16 января обратилась в техническую поддержку банка Совкомбанк, для решения своей непонятной проблемы. Непонятным для меня образом начислялись баллы и непонятно было каким образом их можно реализовать! Специалист Матвей Т-кий замечательно помог, проблему решил быстро, всё объяснил !!! Огромное человеческое спасибо Т-кому Матвею!

16 января 2025 г. я посетила дополнительный офис банка по адресу г. Новокузнецк, ул. Кирова, 56 с целью предоставления нотариальных документов и заявления прав на денежные средства наследодателя, который хранил их на счетах в "Совкомбанке ". Кроме того, для получения документов по своим вкладам. 

Мне было приятно находиться в просторном помещении с празднично наряженной новогодней ёлкой. Буквально через пару минут попала на обслуживание к финансовому консультанту К-вой Кристине Ю. Меня поприветствовали, внимательно выслушали и приняли для копирования четыре документа: "Свидетельство о праве на наследство по закону", "Свидетельство о праве на долю в общем имуществе супругов", "Свидетельство о смерти" и паспорт. Затем, я оформила соответствующее заявление. 

Хотела бы отметить, что девушка подробно проинформировала меня о порядке дальнейшего взаимодействия с банком. В частности, в течение 15 рабочих дней мне следует ожидать смс-сообщение с результатом проверки документов, после денежные средства на текущем счёте можно сразу получить. Собственно вклад можно получить сразу, а можно дождаться окончания срока, чтобы получить ещё и проценты. 

Далее я попросила консультанта предоставить документы по моим банковским продуктам: сведения о наличии счетов и условия договоров по вкладам (к слову, это очень удобный документ, в котором приведена сумма планируемых к выплате процентов за весь срок вклада). И, разумеется, все бумаги были получены. 

Считаю нужным заметить, что Кристина Ю. была очень доброжелательна, отнеслась ко мне уважительно. Было ощущение, что она искренне хотела мне помочь. Кроме того, я хотела бы отметить редкие качества, которые ей присущи - сдержанность, интеллигентность и скромность. Говорила она негромко, грамотно и с улыбкой. А держалась достойно. Благодарю "Совкомбанк" за доброе отношение! Спасибо сотруднице за прекрасное обслуживание, а самому банка желаю процветания!

По опции всё и везде изменились условия, о которых я не знала. Для компенсации непредвиденных расходов связанных с этими изменениями мне был начислен промокод, который практически перекрыл эти расходы. Ш-ва Алина все быстро и доступно объяснила. В очередной раз убеждаюсь, что клиентоориентированность на высоте. Рекомендую. 

   Добрый день! 14 декабря 2024 г. я обратилась в чат он-лайн банка с вопросом про акцию: «Магнит аптека, кэшбэк 15 процентов за первую покупку». Предложение поучаствовать в акции было у меня в личном кабинете банка и оно меня заинтересовало, так как я ежемесячно делаю покупки в аптеке на крупные суммы. Так что я сразу решила поучаствовать в акции. Но я волновалась, что могу неправильно выполнить условия акции и не получить кэшбэк. Оператор А-ва Дарья все мне подробно объяснила и рассказала. Условия оказалось выполнить не трудно, приятным бонусом стало то, что можно расплатиться заемными средствами. В чате кстати консультироваться очень удобно - мне больше нравится, чем звонить по бесплатному номеру телефона в банк. В результате я приняла участие в акции и жду начисления кэшбэка. Да еще и использовала заемные средства Халвы и получила рассрочку. Спасибо Совкомбанку!