125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

17 мая , я обратилась в чат поддержки в мобильном приложения банка. На связь со мной вышла Дарья С-на. Девушка с пониманием отнеслась к моей проблеме и помогла решить вопрос!!! Дело в том, магазин не начислил бонусы за покупку , хотя является партнером банка!!!! Дарья С-на очень быстро и оперативно решила мой вопрос !!! Спасибо Совкомбанк за вежливых и лояльных сотрудников! Удачи вам и процветания!!!!

17.05.2025 обратился в час с банком Совкомбанк. У меня был вопрос по накопительному счету, а именно какой процент по накопительному счету, и как начисляются проценты, на ежедневный остаток или нет. Виртуальный помощник Катюша помогла решить мою проблему. Все подробно описала, пркдстаыила полную информацию. Спасибо большое за помощь.

Хочу поблагодарить специалиста Совкомбанка Анастасию за быстрое решение вопроса. Обратилась с вопросом 17.05.25, в интервале с 12 час до 12-30 по Омскому времени.  

Мой вопрос оператору был о неполучении кэшбэка на карту Халва. Накануне вечером я произвела возмещение доступного кэшбэка за счет одной из покупок, а утром обнаружила, что сумма не поступила на карту. Оператор Анастасия очень быстро ответила на вопрос и помогла перевести сумму кэшбэка с накопительного счета, куда он "улетел" на Халву. 

Давно являюсь клиентом Совкомбанка, на днях возникла проблема - не совершались переводы по СБП. Обратилась в чат онлайн банка. Сотрудник Милена вникла в суть вопроса, тщательно изучила мои пояснения и документы. К сожалению вопрос оказался настолько сложным и нетипичным, что сразу по результатам обращения помочь мне не смогли, но зато составили необходимое обращение для дальнейшего решения и устранения проблемы. В качестве бонуса предложили 300 баллов, что немаловажно. Спасибо за участие и желание помочь!

Заказывал в магазине wildberries товар в рассрочку картой Халва, мне давали промокод на дополнительную рассрочку, но почему то заказ на wildberries отменили, и промокод сгорел.

Обратился в чат поддержки в приложении Совкомбанка 17.05.25 и обрисовал ситуацию, после чего сотрудник выдал мне новый промокод на новую покупку.

15.05 я оформляла автокредит в салоне, для выдачи кредита и оформления документов приехал представитель банка. В процессе оформления я задала прямой вопрос обо всех дополнительных услугах и дополнительных условиях - попросила перечислить все доп.услуги и рассказать, какие из них влияют на % ставку, а какие нет. Представитель сказал об условии по покупкам с карты, платных СМС (которые мы с ним же сразу отключили через чат) и о страховке - финансовой защите. На вопрос о стоимости страховки получила ответ, что она стоит 80 000 руб. При этом к сумме кредита добавилось 90 000 руб. (?)

16.05 написала в чат с тем же самым вопросом о дополнительных услугах и, по классике жанра, выяснилось, что у меня подключены:

1. Пакет страхования - ДМС при ДТП и финансовая защита (стоимость 22 362 руб.)

2. Тарифный план/пакет услуг (за 12 999 руб.) 

3. Доп.соглашение «Назначь свою ставку» (со стоимостью 55 458 руб.).

Естественно, что о тарифном плане и опции «Назначь свою ставку» я узнала впервые. Как мне пояснили в чате, из всех этих услуг не влияют на процентную ставку тарифный план/пакет услуг и финансовая защита, но она идет в пакете с ДМС при ДТП (который как раз таки влияет на % ставку) и отказаться можно только от всего и сразу, поэтому ставка повысится.

Ну у меня, как бы, логичный вопрос: а почему всё то же самое не рассказал мне представитель? С целью обмануть и сделать на мне продажу? Еще и дал мне анкету для оценки обслуживания, в которой я, уверенная, что мне рассказали все детали от и до, поставила положительную оценку. Прошу не засчитывать эту оценку данному представителю, таким обслуживанием я НЕ довольна. И прошу проверить работу представителя. Не считаю нормальным, когда задают прямой вопрос и просят рассказать обо ВСЕХ дополнительных услугах, умалчивать о половине из них.

Оператору чата хочу сказать спасибо за то, что помогла мне разобраться и зарегистрировала обращение на отказ от пакета услуг, не влияющего на процентную ставку.

17 мая 2025 года мне понадобилось снять наличные с карты совкомбанка ,но увы ,саму карту я забыл дома . Дорога домой туда и обратно по пробкам около 3ех часов потерянного времени . Я обратился в чат поддержки с вопросом можно ли снять наличные в банкомате без карты ? Отозвалась специалист М-а Нурзида , быстро с ориентировала меня и ознакомила с алгоритмом действий при снятии наличных без карты . Подробно обьяснила мне все нюансы . Ответ поступил быстро ,ждать не пришлось . Специалист была вежливой и дружелюбной . После консультации осталось положительное впечатление. Объехал несколько банкоматов ,с третьей попытки удалось найти банкомат ,с которого можно снять деньги по qr коду без карты . Удачно снял деньги и отправился по своим делам ! Благодарю оператора Нурзиду за своевременное оказание квалифицированной помощи и за грамотный развернутый ответ ! Так же мне нравится удобный интерфейс мобильного приложения,все просто и понятно . Рекомендую

16.05.2025, в 23:53 ч. обратился через онлайн-чат приложения банка Совкомбанк по поводу применения промокод. Ответила оператор Ирина К., которая подробно и ясно рассказала о зачислении и применении промокод, который мне перед этим доброжелательно оформила другая оператор Алина В.. Я хотел бы поблагодарить обеих операторов, Алину не смог, так как выходил из разговора в чате. Вообще банк так себе, обещают одно, а в итоге получается другое. 

В полном обьеме дана консультация по %ставке вклада по карте Халва.Общалась с консультантом Дарья. Была полученна полная консультация по % ставке,была предоставлена выписка из банка,как правильно подсчитать % самостоятельно,формула начисления %. Очень приятно за чуткое внимание к клиентам,за консультауии по любому вопросу.

• 9 мая 2025 вечером я обратилась в онлайн чат Совкомбанка, с проблемой начисления кешбэка. Мне по истории покупок полагалось более 7 тысяч рублей кешбэка, но начисляются только 5000. На мой вопрос откликнулся оператор Р-ва О. Она написала, что оказывается максимально только 5000 начисляются, остальные деньги сгорают и на следующий месяц не перекидываются. Очень неприятная ситуация для меня. На что мне предложили компенсировать покупку у партнёра 500 баллами кешбэка, мелочь конечно для банка, а для меня приятно. Вместо положенных 7500 рублей я получила только 5500) 

Быстрая и компетентная помощь при оформлении вклада on-line. Отличная работа чат-бота и менеджера банка Д. Г-ой. Вопрос решен за 5 минут. Обратилась в банк рано утром в 7-20 часа в субботу 17 мая 2025 г. Условия Совкомбанка очень Ориентированы на клиента. Благодарю за качественное обслуживание! 

01.05.2025 в 11:33 я обратился в Чат с вопросом о том, что у меня сгорает промокод 02.05.2025, данный промокод действует на покупки совершённые до 29.05.2025, мне нужно было совершить покупку 02.05.2025 и я попросил сотрудника банка мне помочь с данным вопросом. 

В 11:35 в чат подключилась оператор Х-ва Любовь, она попросила меня более детально описать суть вопроса. Я попросил сотрудника банка продлить действие купона.

 Любовь в доступной форме помогла мне разобраться в этом вопросе и объяснила что промокод продлить нельзя. Вопрос был решен, спасибо за вежливое отношение и разъяснения.

22 апреля я обратилась в чат службы поддержки через приложение Совкомбанка и уточнила статус своей заявки на увеличение лимита по карте «Халва».

Менеджер банка Вероника проверила мои данные и тактично сказала, что у меня стоит самозапрет, из-за чего автоматически этот вопрос решить нельзя, сначала мне нужно снять его самостоятельно через Госуслуги.

Общение в чате позволило избежать необходимости отвечать на звонки, так как их было по 10/в день. В текущей ситуации, когда участились случаи мошенничества, этот способ подтверждения данных становятся все более рискованным.

Благодарю за предоставленную возможность 🙏 Несмотря на то, что я передумала увеличивать лимит, теперь я понимаю как это работает и в следующий раз буду готова повторить процедуру с новыми вводными. Спасибо!

27 апреля 2025 г. в 18:14 я обратился в онлайн-чат мобильного банка за помощью с вопросом о том, как правильно начисляются проценты на счёте онлайн-копилака Совкомбанка. На помощь откликнулся сотрудник Алексей П., который незамедлительно отреагировал на мой вопрос и дал развёрнутый ответ по начислению процентов на счёте онлайн-копилка Совкомбанка.

В общем, рекомендую он-лайн чат банка. Оперативно решают вопросы!

Банк подключил платную подписку на халва 10 без моего ведома и тихонечко списывает по 400 р. СМС с информированием спокойно затерялось в миллионе других сообщений. Почему-то как навязывать кредит так звонят из банка по десять раз на дню, а позвонить уведомить, что сами по своему желанию подключили платную услугу не могут. И вообще какого без моего согласия мне подключают какую-либо (тем более платную) услугу?? Обманщики

• 17.05.2025 г обратились в чат банка для решения вопроса, а именно: списание денежных средств с дебетовой карты за подписку Халва десятка, на которую я не подписывалась. Оператор П-ва В. оперативно решила мой вопрос. На карту вернули денежные средства в размере 299 рублей. Ставлю высокую оценку за оперативность, внимание к клиентам банка. 5+