125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

При переводе дс с карты списалась комиссия ,далее выяснил что поменялись условия с 1января,но банк естественно меня не увеломил ни по почте ни по смс ,никак. Я понимаю что условия могут менятся но вы хотя бы уведомляйте.обратился в чат поддержки,сотрудник Матвей Т-ий оперативно ответил и сразу вернул деньги за списание без лишних слов ,и сориентировал по изменением тарифов .сотруднику Матвею 5 из 5 .

Добрый день!

15.01.2025 в 12:36 ч я обратилась в чат с вопросом: "Когда у меня ближайший платеж по карте рассрочки халва и в какой срок я должна его внести, чтобы не было пеней?"., а также я задала вопрос " За период с 21.12.24 по 21.01.25 когда я должна внести обязательный платеж, до 21.01.25 или до 06.02.25? "

Консультант М-ва Елизавета помогла мне ответить на мои вопросы. 

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику офиса в г. Таштаголе Марии К-ой. Обращаюсь по любым вопросам к Марии и она всегда войдет в положение и поможет в любом вопросе. Я явлюсь Вашим клиентом с 2018 года, по рекомендации, кстати, своей супруги. Она так же обращается чаще к Марии, так как ей тоже нравится отношение к клиентам данного сотркдника. Мария мне помогает постоянно переводить со счета Сбербанка денежные средства по СБП, я все никак не могу сам запомнить. Она ни разу не проигнорировала мои просьбы. Сегодня я снова к ней зашел и попросил помочь перевести 50 т.р с карты Сбера на 

Карту Халва и с карты халва на копилку в Совкомбанке, Мария как всегда без пробоем мне помогла, хотя была занята своими делами, да еще и обед у нее уже начался... вот и копилку мне также посоветовала открыть Мария, она и про выгодные акции всегда напомнит звонком, и я ей всегда могу позвонить на личный телефон, который она дала еще в 18 году и попросить помощи в любом вопросе. Мария всегда мне отвечает. Спасибо банку за таких отзывчивых сотрудников! Самый лучший Банк! Всем рекомендую!

Обратился в техническую поддержку в чате через приложение Совкомбанк по возврату денежных средств, в результате отмены платежа системой. Помощь оказали быстро, долго ждать не пришлось, объяснили что произошёл сбой в системе и денежные средства будут возвращены в течении часа. Также были предложены эксклюзивные акции банка для меня. 

16 января обратилась в час поддержки через приложение Совкомбанка,где задала вопрос о возможности применить промокод на покупку,совершенную 15 января,при условии, что мой промокод действовал с 16 января. Я ошиблась датой при покупке. Мой платёж на этот месяц для меня стал неподъемным. Я очень рада,что менеджер Т-ев Никита вошёл в моё положение и предложил к моей покупке +5 месяцев рассрочки. Мне как пенсионеру это было очень важно. Спасибо банку и лично Т-ву Никите за высокий сервис и клиентоориентированность!!! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

С 28.12.2023 у меня подключена подписка "Халва десятка". Я подумал что 28.12.2024 подписка заканчивается и нужно оплатить продление, так как год закончился. 28.12.2024 в 12:09 я обратился в онлайн-чат приложения Халва-Совкомбанк с вопросом об оплате подписки. Сначала со мной связался Бот Катюша, но нам не удалось понять друг друга. Попросил помощи специалиста. В 12:12 к диалогу подключилась В-ва Аделя, которой нужно было для начала ознакомиться с перепиской, чтоб понять суть дела. В 12:23 она сообщила что годовая подписка действует до 25.01.2025( это дата моего расчётного периода по карте Халва) и продлится она автоматически с этой даты. Списание денежных средств происходит тоже в этот день. В 12:35 я ещё раз переспросил на всякий случай правильно ли я понял что сейчас оплачивать не надо. И в 12:42 В-ва Аделя ещё раз объяснила, что моя подписка действует с 28.12.2023 по 25.01.2025 и пока пролонгации не наблюдается. Вообщем был приятно удивлён, что могу пользоваться подпиской ещё месяц. 

Стал обладателем карты Халва совсем недавно и никогда ранее не сталкивался с подобной программой лояльности. Хотел разобраться самостоятельно на сайте Совкомбанка, но к сожалению, ответы на некоторые вопросы я не смог найти и поэтому обратился в чат 16.01.25 в 01:54 в мобильном приложении Совкомбанка, где решил узнать все интересующие вопросы, а именно: 1. Имеют ли бонусы Халвы срок годности, и если имеют то через сколько они сгорят? 2. Бонусы Халва начисляются только за покупки своими деньгами или заемными тоже возможно получать бонусы Халвы. 3. Меняются ли партнеры у Совкомбанка или те партнеры которые указаны на сайте это долгосрочные партнеры? Задавал я свои вопросы поздно ночью (01:54), поэтому и не ожидал мгновенных ответов. В 02:42 О-л Ия ознакомилась с моими вопросами и в 2:51 ответила на все интересующие меня вопросы. Я узнал, что баллы полученные вне сети партнеров сгорают по истечении 6 месяцев, а все остальные по истечении 12, баллы начисляются только за покупки своими деньгами и то что партнеры могут измениться и стоит время от времени проверять список партнеров. После моего обращения в чат мне полностью стали понятны условия программы лояльности карты Халва, благодаря опытному и дружелюбному оператору О-л Ия. Знакомство с картой Халва благодаря помощи оператора стало легким делом, рекомендую всем карту Халва т.к. предлагаемые бонусы на мой взгляд выглядят очень интересно и намного лучше чем у других банков.

16.01.2025 года в 23:40 обратился в чат через личный кабинет на сайте Совкомбанка по вопросу частых автоматических звонков с банка. На вопрос откликнулся оператор Б-в Андрей, который проверил указанные мной номера и отключил мой номер от маркетинговых коммуникаций. Операторы в чате совкомбанка работают оперативно даже ночью.