125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Неожиданно мне в мобильном приложении Сокомбанка пришла квитанция о комиссии за перевод собственных средств. Перевод своих средств с карты одного банка на другой я делала не впервые,а вот комиссию за операцию удивила меня. 

Конечно я решила узнать подробнее об комиссии за перевод совственных средств и в онлайн-чате мобильного приложения Совкомбанка. И 2 января 2025 года я обратилась со своим вопросом.Оператор Анна Г. уточнила мой вопрос и оказалось,что я делая перевод в другой банк не прописала в "Банке получателя "Другой банк СПБ",а за такой перевод взымается 1% от суммы, не менее 50 рублей. Конечно теперь я буду внимательнее при переводах своих средств. 

Благодарю оператора Анну Г. за четкие и понятные ответы на мои вопросы и оперативную работу.

    Картой рассрочки Халва от Сокомбанка пользуюсь более двух лет и очень довольна.На мой взгляд Совкомбанк остается для меня лучшим и всем рекомендую.

12 января 2025 года я написала в чат приложения от Совкомбанк вопрос. Мне нужно было узнать если я уже исчерпала лимит на переводы заемных средств в январе, смогу ли я снять наличными заемные средства через банкомат или же переводы приравниваются к снятию наличных. На этот вопрос мне в чате помогла С-рь Анастасия. Девушка была доброжелательна, вежливо ознакомилась с вопросом и дала ответ. Снять наличными заемные средства я смогу. Не важно сколько я уже перевела. Единственное в день я смогу снять только 30.000. И так далее. Лимит на снятие наличных оказывается не распространяется. Спасибо Анастасии. Очень своевременно оказали мне помощь в чате. Совкомбанк как всегда на высоте !

Доброго времени суток. Сегодня 15.01.2025 г, я получил новый Российский паспорт в связи с исполнением 45 лет, соответственно необходимо было поменять данные в банке. Я зашел в онлайн чат , скинул им фотографии и спустя несколько очень недолгих минут мне ответили, что данные заменены. Очень удобно, ни ходя никуда, просто находясь дома, получил приятную услугу, не то что в некоторых других банках!!!! Скриншот общения прилагаю.

В начале января увидел в мобильном приложении акцию рассрочка на 10 месяцев прочитав условия и в конце было написано Халва десятка первый месяц бесплатно далее с моей картой Халва 299р решил ,что бесплатный месяц пойдёт и решил активировать акцию. В чате решил узнать когда точно окончания подписки и тут мне бот выдаёт до 31 января и спишут 299р я непонял с чего вдруг, помню месяц бесплатно далее переписка с оператором одному объясняю он мне спишется 299р я опять уже другой оператор давай доказывать она щас вам поможем с вами будет вести разговор оператором профильного отдела через некоторое время разобрались отменили оплату а помогла в этом вопросе Ксения Б-на, спасибо ей))

14.01 я решила оплатить услуги ЖКХ из заёмных средств на карте Халва. Но т.к воспользоваться данной услугой решила впервые, решила оплатить сначала "хвостик", т.к общая сумма была 11449 руб. Потому что побоялась что денежные средства могут не успеть зачислиться до 15.01 (у нас за тепло и электроэнергию с недавнего времени нужно оплатить до 15 числа, что крайне не удобно). Хотя платежи обычно приходят моментально, сама не знаю почему решила оплатить сначала 449 руб, чтобы понять сколько времени зачисляется платеж. Деньги списались, но сумма в личном кабинете поставщика услуги не изменилась. Оплачивала утром, вечером ситуация не изменилась. Вечером 14 января мужу пришла з/п, сказать что я обрадовалась - ничего не сказать! Не стала ждать зачисление "пробного" платежа из Совкомбанка и оплатила полностью 11449 руб, решив что пусть эти 449 руб перейдут на следующий месяц (т.к не всегда з/п дают так рано). Но д/с не поступили на лицевой счёт ни 14, ни 15, ни 16 января. Я решила уточнить в тех.поддержке банка срок зачисления д/с, т.к как раз боялась, что он может составлять 3 дня. Спросила можно ли вернуть. Вернуть оказалось нельзя (а может не стали заморачиваться) и предложили промокод на 500 руб! Ну хотя бы не обидно за "исчезнувшие в бездну" д/с. Казалось бы вопрос решен, но мне до сих пор не понятно куда делись деньги и почему они не зачислились на л/с. А если бы я не была такой осторожной и оплатила с Халвы всю сумму? В общем предложение оператора меня немного шокировало, но устроило, не обидно потерять деньги, не понятно только где они потерялись. Но с другой стороны без сбоев не бывает, важно именно умение решать поставленную задачу. Но теперь буду отправлять "пробные" прям минимум (сколько разрешит программа), 1 руб или 10 руб. Их хоть не так жалко. 

27.12.2024 года обращалась в чат в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк" с просьбой убрать заёмные средства на счету.Зайдя в приложение я обнаружила у себя заемные средства на счету,меня сразу это напугало и я захотела от них отказаться,люблю пользоваться только своими средствами. Специалист С-ва Амина ознакомилась с моим вопросом,обьяснила,что заемные средства у меня на счету лежат на случай,если вдруг я не рассчитаю свои финансовые возможности. Если это произойдет,я всегда могу воспользоваться функцией минимального платежа. Но к вопросам покупок я подхожу рационально,поэтому не нуждаюсь в лимите заемных средств.Попросила специалиста убрать мне лимит. Сотрудник меня понял и уменьшил лимит до минимального значения. Осталась довольна помощью специалиста!

С июня 2023 года являюсь клиентом банка. В офис пришла, чтобы открыть вклад, мне предложили карту Халву с участием в программе лояльности, за что необходимо было оформить подписку и совершать 5 покупок на 5 тысяч ежемесячно. Все эти условия я выполняла регулярно, по истечении первого года списали деньги за второй год. 14.01.2025 приходит сообщение что за какие-то неоднократные нарушения правил (какие не сообщают) я исключена из программы лояльности. В восстановлении отказано. В связи с этим я обратилась в банк с просьбой расторгнуть договор с 23.01.2025 года (обратив внимание в переписке именно на эту дату, поскольку срок вклада заканчивается 22.01). Оператор создала заявку, которую я не видела, а сегодня 15.01. мне отключают подписку и я теряю проценты по вкладу и онлайн копилке. На повторное обращение в чат мне отвечают, что по условиям банка подписка отключается день в день и просят извинения, что сотрудник меня об этом не уведомил и решить вопрос этот они не могут. Если сотрудник об этом не знает, как я могла об этом знать, если просила отключить подписку с конкретной даты. Ошибка сотрудника банка, а теряю денежные средства я. Я пенсионер, и для меня эти деньги имеют большое значение. Очень надеюсь, что банк сможет разобраться с этой ситуацией и помочь в решении вопроса, который возник по вине его сотрудников, которые не в полной мере компетентны. Зато сотрудник банка позвонил сегодня и попросил поставить оценку 10 за консультацию, из-за которой я лишиюсь денег. Поэтому пока оценка 1 банку за такое обслуживание.  

11.01.2025 обратился в службу поддержки банка с претензией о не начислении кэшбэка за повторную покупку полиса ОСАГО (все условия были выполнены)! Оператор Татьяна, проверив информацию, выявила, что начисление разовое и мне не полагается. Оформляю полис третий раз, думал, что без аварийных случаев и выполнения ряда условий можно получать кэшбэк каждый год! После длительного спора Татьяна перевела меня на старшего специалиста для разрешения конфликта, который отправил обращение на рассмотрение! Спустя 2 дня пришло сообщение, что принято положительное решение по моему обращению! Баллы начислены! Огромное спасибо команде Совкомбанка!!! P.S.: далеко не первый раз в спорных случаях банк идёт на встречу клиенту!!!

21.12.2024 года появилась острая нужда, быстро пополнить Халву через банкомат, рядом с домом находится несколько банкоматов различных банков, есть большинство по близости, но не Совкомбанка. Обратилась в чат с вопросом по пополнению в банкоматах партнера без комиссии, оператор Дмитрий Д-ов, подробно проконсультировал по вопросу: рассказал условия пополнения, ответил на уточняющие вопросы. Познакомил с алгоритмом поиска ближайших банкоматов в приложении банка. Оператор был вежлив. Дмитрий также предложил подписку Халва Десятка, вот теперь думаю : подключать или нет.