105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат-поддержку к сотруднику С-й Анне, получилась так что, доставили перевыпущеную карту, прошло достаточно времени, но новая карта не отобралась в приложении, Анна быстро составила обращение в другой отдел к профильным специалистам, для решения данной проблемы, всё доступно объяснила, рассказала, мне всё стало понятно. 

Здравствуйте. Хочу написать честный отзыв, точнее благодарность. Вобщем я сделал перевод и думал, что он будет без комиссии. Потому что нигде уведомления об этом не было. Я написал в чат с возмущениеми, почему нигде не предупредили о комиссии. В итоге понял, что сам виноват, потому что неправильно выбрал способ перевода. Но был приятно удивлен, что банк, в качестве лояльности, предложил мне 300 баллов чтобы компенсировать комиссию, которая была собственно даже меньше. Такой сюрприз мне очень поднял настроение! Прислали промокод на 300 баллов. И мне останется сделать покупку и потом применить к ней промокод. Вобщем был этим приятно удивлён. Большое спасибо!

12 декабря обратилась в чат за списание комиссии по снятию денежных средств через банкомат. Специалист Марина Г. мне всё подробно объяснила, что за отчетный период можно без комиссии снимать до 150 тыс.руб., с выше этой суммы будет комиссия 1,9%. Но прежде чем снимать деньги, я обратилась к сотруднику банка и она меня не правильно проинформировала, поэтому я думала, что можно снимать любую сумму в пределах лимита установленного в приложении. Меня перевели на главного специалиста по клиентскому сервису, с Натальей И. мы составили обращение и мне вернули денежные средства за комиссию. Очень благодарна))).

23 декабря обратилась с чат Совкомбанка с вопросом об открытии вклада. Бот Катюша соединил меня со специалистом Александром. Александр сразу же понял суть вопроса и объяснил мне, какой вклад и под какой процент я могу открыть на 6 месяцев. Оказывается у банка идёт акция, по которой можно открыть вклад до 26% годовых в зависимости от срока. На 6 месяцев можно открыть вклад под 24% годовых. Обязательно это сделаю в канун Нового года 

22 декабря обратилась с сотруднику Совкомбанка, Л-й Дарье, случилась неприятная ситуация, я потеряла пластиковый носитель и Дарья помогла перевыпустить данную карту, на следующий день, я ее уже получила. Спасибо, что в данном банке, сотрудники помогают очень быстро, буду дальше пользоваться этим банком и 

23.12.24 в 12:40 обратилась в онлайн чат, чтобы перевести деньги со счета на карту, так как нельзя это было сделать самой. Откликнулась М-я Любовь и очень оперативно все выполнила. Так же подсказала о лимите на снятие. Очень довольна обслуживанием и Совкомбанком в целом. Вопросы решатся без долгих ожиданий. 

19.12.24 в 19.00 мне срочно понадобились дополнительные деньги. Я написала в онлайн-чат поддержки Совкомбанка с просьбой увеличить лимит. Со мной общался бот. Достаточно понятно и быстро мы заполнили заявление. Бот указал, что решение будет в течение 5 дней. Я сначала очень расстроилась, ведь деньги нужны были очень срочно. Но буквально через несколько минут мне пришло уведомление, что лимит увеличен. Я была очень рада. Спасибо, что банк оперативно выручил меня в трудной ситуации.

16 декабря 2024 года поздно вечером я обратилась в чат Совкомбанка с проблемой невозможности установить автоплатеж за услуги ЖКХ. Проблема для меня важна, так как ежемесячно я провожу 22 платежа за ЖКХ, 9 из которых имеют фиксированную сумму (вывоз мусора и капремонт), а 4 платежа выставляются мне в личном кабинете Совкомбанка. Долгое время специалист Совкомбанка, не поняв моей проблемы, пыталась объяснить мне, как легко настроить автопополнение из другого банка. В конце концов перевела меня на специалиста профильного отдела Надежду Х-ну. 

Не сразу, но всё же удалось понять, что Совкомбанк предоставляет услугу настройки автоплатежа по кредитам, налогам, оплате услуг связи, а за услуги ЖКХ настройка автоплатежа не предусмотрена. Я проверила информацию Надежды и смогла по ее инструкции установить автоплатеж за услуги связи. Кроме того, я попросила составить обращение к руководству банка, чтобы банк предусмотрел настройку автоплатежей за услуги ЖКХ. Мое обращение было принято и затем я получила уведомление о рассмотрении моего обращения по поводу возможности настроить автоплатеж. Обещали настроить . В качестве компенсации за потраченное время мне были отправлены 500 бонусов на мой бонусный счет. Спасибо Надежде Х-ой за помощь, она разобралась в проблеме, объяснила почему так происходит и отправила обращение к руководству от моего имени. 

Хотела рефинансировать кредитную карту банка А ,оставила заявку на сайте . Буквально в течении 10 минут мне перезвонили операторы и составили заявку ,ответили на все вопросы ,все рассказали и мне почти сразу одобрили . Далее со мной связался менеджер для отправки нужных документов для банка для погашения моего долга в другом банке . Мне подобрали удобное время для доставки ,курьер Анастасия была очень вежливой ,все подписали и я получила карту . Сразу же мне позвонили из банка и рассказали про приложение и подписание Документов.

очень довольна обслуживанием,все быстро,просто и очень вежливо!
Рекомендую банк для сотрудничества!:)

Картой Халва от Совкомбанка я пользуюсь давно и уже возникали спорные моменты и всегда в решении спорных моментов банк идет навстречу. Одним из таких неприятных моментов было, то что у меня вдруг исчезли накопленные баллы кэшбека за оплату коммунальных платежей. Ранее я обращался в поддержку и спрашивал о том, что если я задержу очередной платеж на пару дней будут ли мне за это какие то санкции. В поддержки мне ответили что санкций не будет. И это замечательный банк что позволяет на пару дней задержать платежд, ведь в жизни разные бывают моменты и иногда поступление денег задерживают по независящим от нас причинам. Но в начале декабря я вдруг увидел что баллы исчезли и в поддержки мне пояснили за то, что я задержал платеж. Я возмутился что не предупреждали меня об этом, и опреатор тут же промокодом компенсировала мне те накопленные баллы которые у меня обнулились. Этот случай еще раз доказывает, что Совкомбанк клиентоориентированный.

Сегодня 24.12.2024г в 23:57 обратилась в чат поддержки мобильного приложения банка и мне сразу ответила оператор Александра А-ва, обратилась с вопросом о сотрудничестве местных магазинов продуктов питания и медицинской клиники. Александра очень быстро сориентировала в каком разделе в приложении это находится , все подробно рассказала и показала через фот. Оперативно решила вопрос - спасибо!

10 декабря 2024 года, обратился в чат банка на предмет снятия заявки на кредит. Причина обращения, одалевали роботы банка с предложениями о кредите с утра до вечера, включая выходные. Оператор Ольга помогла оперативно решить данный вопрос, все было сделано профессионалльно и вежливо. После этого она отключила мой номер из обзвонов и проблема была решена. Спасибо банку за оперативность.

13 ноября обращалась в чат поддержки с вопросом по акции, в приложении указаны не все магазины, а чате ответили быстро и по делу. Ответили, что да этот магазин входит, интересовало акция чёрная пятница на 24 месяца рассрочки. И интересовал магазин озон, т.к. он является партнёром халвы, но в приложении его не было в списках. Консультант подсказал и вопрос решился.

В банке "Хоум кредит" у меня была дебетовая карта, на которой были деньги. С 11.11.2024 г. карта перешла в "Совкомбанк". Я узнал, что "Совкомбанк", в отличие от банка "Хоум кредит", платит ещё 17% годовых на ежедневный остаток по карте, если подключена услуга "Халва десятка", которая первые 3 месяца новым клиентам бесплатна. 15.12.2024 в 08:11 обратился в поддержку с вопросом "Когда начислят проценты на карту?". Оператор Т-на Алина оперативно ответила: "Отчётный период у Вас до 16.12.2024, проценты будут зачислены 17.12.2024". В указанную дату пришли проценты на карту.