125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

 28.12.2024 переводила средства по сбп с моей карты Хоум Кредит. Операция отклонена банком. Позвонила женщина якобы из отдела безопасности, назвав мой перевод подозрительным, задала вопросы: дата, место моего рождения, сумма перевода, куда и зачем. Я исчерпывающе ответила, а так же что третьи лица не заставляют меня совершать перевод. Далее последовал в прямом смысле допрос, требуя от меня личную конфиденциальную информацию, касающуюся моих инвестиций и их количества (!). Верх беззакония! Не получив естественно ответа, дама заговорила со мной некорректно и бросила трубку. Карта и ДБО оказались заблокированы. Несколько раз я звонила в банк, писала в чат банка в разные дни. В итоге создали две заявки: о разблокировке и компенсациии, и отвечали одно: ждать результата проверки до 15 дней. 28.12.2024 на Банки.ру написала вопрос-претензию Совкомбанку. Ответ: подробно описать все и послать на эл.адрес feedback@sovcombank.ru. Написала. От Совкомбанка на почту приходят отписки.

08.01.2025 смс от банка: придти в отделение писать заявление на разблокировку счета, получения новой карты и активации ДБО.

По второй заявке 87517488 о компенсации за задержку средств - ответа нет.

09.01.2025 потрачен вечер в офисе (Митино), где 20 человек обслуживались одним сотрудником.

10.01.2025 смс: счет разблокирован. Снова трата времени на посещение офиса. Деньги выдали. Еще уже в бумажном виде подала заявление №87928565 на компенсацию упущенной выгоды. Ответа нет.

  Т.е. под предлогом якобы "в целях безопасности" банк незаконно для своей выгоды лишил меня карты и моих средств в течение 14 дней, лишил возможности выгодно их вложить в прошлом году и получать доход, грубо нарушил закон Конституции ст.23, 24 Право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, требуя разглашать неизвестному лицу по телефону сугубо личное. Это беспредел и к обеспечению безопасности не имеет никакого отношения!

Тем более, Совкомбанк, каким образом ответ на тот вопрос по телефону выявил бы мошенничество?! Когда ответить можно что угодно! Вы потеряли клиента в моем лице.

15 января 2025 года в 20:26 я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк для решения дистанционного вопроса о смене номера телефона?!На мой вопрос бот Катюша перевела меня на специалиста банка Михаила, который быстро прокомментировал мне инструкцию и рекомендацию как всё сделать. После всех рекомендаций Михаила я активно изменил номер телефона, мне не пришлось идти в офис банка.Большая благодарность опытным сотрудникам банка!!!

28.12.24 года мне пришли один за другим два подозрительных сообщения от Совкомбанка. Почему подозрительных? Потому что я находилась дома и карта моя тоже. Первое сообщение гласило, что с моей карты произведена оплата 497 рублей в магазине Фамилия, а второе, что возврат 497 рублей поступит в течение 3х рабочих дней. Я проверила сумму на счете, она не изменилась. Но "червячок точил", и вчера, 14.01.25 я сходила в банк с этим вопросом. Сотрудник Алёна выслушала, успокоила, и предложила составить обращение в банк, что я и сделала с ее помощью. Обращение № 642081 мы отправили, а сегодня я получила ответ в смс сообщении, о том, что моя покупка месячной давности на такую сумму по каким-то, видимо, техническим причинам, задвоилась, и поэтому мне отправили возврат денежных средств. Ну и посоветовали на всякий случай заблокировать карту, и выпутить новую. Но я это уже сделала вчера, в банке. По совету сотрудника банка, от излишних волнений. Считаю решение проблемы быстрым, сотрудников вежливыми. Спасибо.

Добрый вечер! Сегодня, 15.01.2025 года в 18:41, обратилась в чат через личный кабинет с вопросом: "На каком основании списали комиссию за перевод заёмных средств". Девушка по имени Светлана, быстро решила мою проблему и вошла в моё положение. В 2023-2024 году с подпиской "супер десятка" комиссию за переводы не снимали, но с 01.09.2025 года условия изменились, мне не приходило ни каких уведомлений об изменениях. Светлана Соколова отменила комиссию, деньги были возвращены. Также подробно рассказала об изменениях условий

15.01.2025 года срочно нужно было внести наличные на карту Халва. Обратился в мобильном приложении в чат с вопросом о банкоматах банков, где возможно пополнить карту без комиссии. Ж-на Настя ответила на мой вопрос в полном обьеме, оценил я консультацию на 5 звезд. На онлайн карте не нашел рядом со мной банков партнеров, о которых писала Анастасия. Вновь обратился в чат с уточняющим вопросом про комиссию в определенном банке, так как прошло время, думал что заново придется начинать череду своих вопросов, а нет, хоть и к чату присоеденился другой оператор, Руслан А-в, он мнгновенно ознакомился с историей моих вопросов и дал ответ по существу. Оба операторы были оперативны и компетентны. Высокий уровень компетентности операторов Совкомбанка подтвердился.

Мне был одобрен кредит, после чего пригласили в банк для получения карты. Офис на Тверской-Ямской. Все оформление заняло 14 минут, несмотря на то, что был конец рабочего дня. Менеджер ответила на все вопросы по кредиту и карте, максимально компетентный сотрудник, гораздо опытнее всех кто консультировал меня в чате и по телефону. 

Решила попробовать накопить на телевизор, используюя вклад Копилка от Совкомбанка. При изучении условий возникли вопросы по начислению процентов. С этим вопросом обратилась в чат 15.01.2025 года. Оператор Герман С-в, оперативно ответил на вопрос и пояснил, что проценты начисляются ежедневно на остаточную сумму на счете, а зачисляются на счет ежемесячно в дату открытия счета. Это меня устроило. Задала уточняющий вопрос и получив ответ, приняла решение открыть счет Копилка. Оператор был вежлив и корректен. 

09.01.2025 года обратился в онлайн чат с вопросом о получении справки для госслужащих (в приложении нет ьакой функции). Оператор Ирина К-ва, ознакомившись с моей потребностью, в течении 5 минут прислала мне справку на электронную почту. Ирина во время общения была тактична и вежлива. Вся процедура получения справки заняла 12 минут. 

В августе 2024 взял автокредит в Совкомбанке. Делал заявку на досрочное погашение кредита в приложении Совкомбанка, написал в чате о её проведении. Сразу же получил положительный ответ от сотрудника Анастасии К-ой, которая уточнила все мои требования и сразу провела операцию. Хочу выразить свою благодарность своим комментарием за профессионализм и скорость работы! Хотел бы добавить, что очень удобно решить любой вопрос в чате приложения Совкомбанка, так как банка с этим названием к сожалению в нашем городе нет и не нужно ни куда ехать, решить любой вопрос можно из дома сидя на диване! 

10 января 2025 года обратилась в чат в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк" с вопросом про оплату обучения. Меня интересовал вопрос об оплате обучения в университете: будет ли идти кэшбэк если оплатить по реквизитам через приложение "Халва-Совкомбанк". Мне на помощь пришла финансовый специалист Дарья К-ва и обьяснила,что с 1 февраля 2024 г. кэшбек по платежам в разделе «Оплата услуг» действует только на оплату ЖКХ.Кэшбек,за оплату обучения в университете к сожалению, не начисляется.

Информация получена была в полном обьеме,спасибо за консультацию!

Сегодня утром (15.01.2025г. в 11:24) я обратилась в чат приложения Совкомбанк по вопросу возврата денежных средств, так как в СМС сообщении было сказано, что деньги зачислены, а на балансе средств не было. Девушка оператор М-ва Елизавета вежливо, компетентно и очень быстро разобралась в моем вопросе и денежные средства сразу же были зачислены на мою карту и отобразились на балансе. Оператор Елизавета вежливо извинилась передо мной за причиненные неудобства, пожелала доброго дня ,тем самым подняв мне настроение. Оставив своим общением, добрые впечатления о грамотных работниках Совкомбанка! Очень приятно, что банк заботится о своих клиентах и имеет опытных специалистов!

Условия не получить по кп. Замкнутый круг одобрено, а на каких условиях неизвестно. Ходить можно кругами договор нет и не присылают. Присылают ужас потерял массу времени. Прошу убрать заявку и отозвать от данного банка использования моих данных более подробно написал в разделе решить проблему. Ставлю заслуженный кол!