125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Активно пользуюсь Совкомбанком, картой халва. Нужно было узнать в чате мобильного банка как правильно активировать промокод на кешбэк. Обратилась в чат 10 января 2025г. около 22 часов московского времени. В течение 15 минут ко мне присоединилась оператор Татьяна, дала подробное пояснение к каким покупкам я могу применить промокод, в какой период и где должна быть совершена покупка. Хочу отметить, что всегда в чате мобильного банка операторы отвечают быстро и помогают с решением вопроса. Если оператор не может помочь, всегда подключается старший оператор обязательно решает вопрос. Благодарность банку за такое обслуживание! Скриншоты прикреплены в отзыв.

Преобрела карту совкомбанка , хотя получаю зп в другом банке, перекидываю всю сумму на карту совкомбанка (халва) , оплачиваю все покупки ( дух, магазины, услуги). Получаю приятные бонусы, которые легко выводятся в деньги. Очень приятно получить такой возврат , кешбек реально больше, чем в другом банке . Буду дальше пользоваться данной картой. 14.01.2025 Возникла проблема по поводу перевода денежных средств за оплату детского сада ( появился долг в квитанции) хотя платеж был выполнен. при обращении в чат банка, специалист Д-ва Номина быстро ответила на мой вопрос, оказывается в квитанции указан неверный КБК. Специалист банка Номина , по моей просьбе прислала мне платежное поручение, выписку из счета , где все было расписано. С ее помощью я быстро нашла куда ушли мои деньги и вернула всю сумму. 

15 января обратился в чат банка с вопросом об изменении условий бонусной программы. У меня была программа 5×10, а сегодня с начала нового периода высветилась 5×5. Оператор М-ва Елизавета оперативно подключилась к вопросу и разъяснила, что для клиентов 50+ теперь такие новые условия. Тратить теперь можно в отчётный период 5 тыс. рублей вместо 10-ти. Спасибо.

Добрый день! 14января 2025 года я обратилась в чат Совком банка по вопросу использования дополнительного кэшбэка. Бот Катюша перевела меня на младшего специалиста К-ву Марию. Мария ,предложив взять мне кредит с возвращениеюем процентов,перевела меня на специалиста Ц-ву Алину. Ознакомившись с моим вопросом перевела меня на специалиста профильного отдела Ж-ну Анастасию. Я хотела узнать где я могу, в каком магазине купить стиральную машину, использовав дополнительный кэшбэк 30℅. Анастасия объяснила мне, что дополнительный кэшбэк я могу применить только к 1 из покупок, по являющихся в списке при активакции вознаграждения. Также она указала сайт на котором я могу посмотреть магазины партнеры. Я обязательно воспользуюсь доп. кэшбэком при покупке стир. машины. Все сотрудники общаются очень вежливо. Мне было очень приятно с ними общаться. Большое спасибо Совком банку за помощь людям в виде доп. кэшбэка, это большая помощь пенсионерам! 

15.01.25г. Обратилась в поддержку по вопросу смены паспортных данных... Сотрудники З-ва Арина и Алина С-ва быстро помогли мне с этим вопросом. Корректно описали что от меня требуется и на основе предоставленных документах всё сделали и мне не пришлось ехать лично в банк. Спасибо вам огромное) 

В 2023 году решил поучаствовать в акции от Совкомбанка "Автостраховка за 0 руб". По условиям акции нужно было застраховать авто, не расторгать договор страхования в течение года и снова застраховать его же по истечении срока действия полиса. В результате почти всю сумму, уплаченную за полис ОСАГО, я бы получил обратно в виде кэшбека.

Но жизнь распорядилась так, что старое авто я продал (после продажи не расторгал ОСАГО) и купил новое, которое тоже застраховал в Совкомбанке. Т.к. старый договор страхования я не расторгал и даже до его окончания заключил новый, то мое внутреннее чувство справедливости подсказало мне, что все условия акции я формально выполняю))

С этим вопросом я и обратился в поддержку. После некоторых перенаправлений на профильных специалистов мне посчастливилось попасть на сотрудника Валерия Подвалова, который правильно понял мою может немного сумбурную писанину и грамотно составил обращение.

В итоге вопрос опять решился в мою пользу, кэшбек получен и я снова очень доволен поддержкой Совкомбанка и самим банком!

  14 января я перевёл по СБП с карты Халва в том числе и земные средства банка на свою же карту ОТП банка, за что и был наказан комиссией 399р. С 12 января за подобный перевод положена комиссия, о которой я не знал.

15 января обратился в чат о возврате комиссии. После бота в чате ответила Дарья К-на, которая после ознакомления с моей проблемой решила её положительно для меня, средства вернулись на счёт и 10и минут не прошло.

 Порадовали, спасибо за быстрое разрешение. 5* за работу сервиса. 

Скрин переписки прикреплён к отзыву.

28 декабря 2024 г обратился в чат банка с тем, что неправильно начислили кешбек за покупку у партнёра. Сотрудница Яна Ч-ва помогла исправить эту ситуацию, кеш бек начислили как положено. Яна помогла решить вопрос о переводе денег за покупку в оплату в рассрочку: было составлено обращение в банк. Спасибо банку и сотрудникам - всегда исправляют и свои промахи и мои помогают исправить.

Хоум Банк прекратил свое существование как отдельная единица и все продукты перешли в Совкомбанк. Обслуживание здесь быстрее и качественне, понятливый бот и операторы, обратилась в чат с вопросом о закрытии карты, вообще карта закрывается в банковском офисе, но сотрудник М-ин Дмитрий пошел мне на уступки, так как я сейчас нахожусь в поселке ближайший офис находится в другом городе, до которого у меня просто нет возможности и времени добраться. Так вот выражаю огромную благодарность Дмитрий Мурзину, что помог мне решить мой вопрос! И банку за таких хороших сотрудников!