99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

В Совеомбанке очень запутанная программа лояльности, в которой непросто разобраться без пол литра- у меня,как у новичка, есть первый месяц бесплатной подписки халва десятка, с которой я могу потратить 50 тр у партнера и получить повышенный кешбек 10%, но при этом я не хотела платить подписку на следующий месяц и непонятно было, что будет если после покупки я отключу подписку, при обращении к оператору Алехиной Алесе 22.12.24 в 18:21 в эту же минуту получила исчерпывающий ответ о том, что кешбек будет все равно начислен, даже после отключения подписки, понравился вежливый и быстрый ответ работы службы поддержки данного банка

14 декабря 2024 года в 18:06 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк. Я активировала в приложении акцию "Новогодний бум с Халвой". А оказалось, что вместе с акцией подключается подписка "Халва.Десятка". В чате сотрудница Загидова Алина мне подтвердила, что подписка "Халва.Десятка" у меня подключена. Но я не хотела подключать подписку. Алина подсказала, как я могу её отключить. Я поинтересовалась, не спишется ли у меня плата за подключение подписки. Алина ответила, что плата не спишется. Потом я сама отключила подписку в приложении. Спасибо за помощь в чате.

Обратилась в чат банка с просьбой разблокировать карту 24 декабря 2024 года в 22.40. Ко мне подключился оператор Анастасия, задала пару вопросов и почему то передала меня Зайцевой Арине, если честно я была рада такому повороту событий. Мне очень понравилось сотрудничать с Ариной, она быстро отвечала на сообщения и проблема с моей картой была решена. Побольше бы таких операторов как Арина Зайцева. Я бы хотела чтобы при возникновении вопросов со мной всегда работала Арина. И ещё мне нравится чат бот Катюша, тоже проблем не вызывает, хотя обычно боты вызывают раздражение, но Катюша другое дело, настроена правильно. 

21 декабря в 23.14 я обратилась в ондайн-чат банка через мобильное приложение по вопросу повышенного начисления процентов на вклады. Сначала оператор Харинская Екатерина дала мне консультацию, из которой мне не всё было понятно, после чего я повторно задала вопрос. Оператор Харина Алина, изучив внимательно мой вопрос, дала исчерпывающий ответ, при этом извинились за то, что я сразу не получила точного ответа. Хочу отметить, что операторы онлайн чата всегда максимально вежливы и стараются давать такие ответы, что обращаться напрямую в банк уже нет необходимости. Также мне нравится, что в мобильном приложении Совкомбанка в чате можно задать вопрос даже ночью, так как часто бывает, что днём просто не хватает на это время.

Вечером 22 декабря обратился в чат поддержки по поводу актуализации данных в связи с заменой паспорта. Оператор Кирилл оперативно помог с этим вопросом. Все заняло не более 10 минут. Все быстро и понятно. Отпала необходимость лично приходить в офис. Большое спасибо за удобное приложение и оперативную поддержку. Скриншот переписки поилагаю. 

22 декабря хотела отключить подписку "Халва. Десятка", но не смогла найти кнопку отключения. Обратилась в чат, мне ответила оператор Матвиенко Анна, которая разъяснила почему лучше не отключать подписку и после моего решения "Отключить" еще раз уточнила, что из-за этого будет перерасчет по графику. Меня это устроило и Анна оперативно решила мой вопрос с отключением подписки. 

Здравствуйте!

Сегодня, т.е 22 декабря 2024 года в 18:25 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка,с вопросом о не зачислении кэшбека за оплату ЖКХ. Чат бот не смог мне помочь и я попросила соединить с оператором.в 18:32 меня соединили со специалистом Калашникова Жанна. Она решила мой вопрос и дала подробный ответ по моему вопросу. За что, я благодарна ей.

Оказывается при оплате ЖКХ не через мобильное приложение, кэшбэк не начисляются. В дальнейшем буду оплачивать через приложение.

С наступающим новым годом, желаю всем ЗДОРОВЬЯ 🎄🎄🎄🎄

 22.12.24 в 18.05 я обратился в онлайн чат с вопросом дистанционного закрытия карты. Мне ответил оператор Шахова Алина и всё подробно объяснила. Очень отзывчивый сотрудник! Большое спасибо ей за быстрый и внятный ответ на мой вопрос.

Совкомбанк банк неплохой, рекомедую, обслуживаюсь здесь с 2020г ! Также хочу отметить его коронные фишки, это беспроцентная рассрочка и возможность снять заемные средства в рассрочку!!! 

19 декабря обратилась в чат в приложении Халвы, чтобы выяснить, откуда взялась комиссия в 99рублей за снятие наличных. Никакой информации по этому поводу в личном кабинете не увидела, поэтому обратилась к консультанту в чате.

Понравилось, что бот быстро перевёл меня на человека, а консультант Дарья быстро разобралась в ситуации и внятно объяснила где можно найти нужную мне информацию ещё и промокод в рамках лояльности предложила. Приятно, спасибо. 

0412.2024 г. я обратилась в онлайн чат Совкомбанка с просьбой помочь снизить кретитный лимит, на выданной мне какрте Халва. Я написала в чат, где мне моментально ответил оператор и предложил, не отключать подключенный лимит денежных средств, а обдумать выгодное предложение, но я отказалась и попросила снизить мне кредитный лимит. Оператор Титаренко Роман быстро и оперативно вник в мою ситуацию и решил вопрос. Спасибо. 

Обратилась в чат совкомбанка, 22.12.24 в 17.51 с просьбой разъяснить как внести платёж на кредит. Всё разъяснили, прислали ссылку. Очень довольна, Спасибо! Кировская александра очень грамотный специалист. Время ожидания пять минут, всё доходчиво объяснила. Я Сразу воспользоаалась рекомендациями, всё получилось, платёж внесла вовремя.

Доброго времени суток! 15.11.2024 г. в 16:42 (МСК+1) обращался в офис Совкомбанка по адресу: г.Саратов, пр-кт Энтузиастов, д 22/5. Нужно было получить заранее изготовленную дебетовую премиум карту. Пришел, взял талон и через непродолжительное время сотрудник (по-моему Ольга) выдала мне упомянутую карту. Карта удобна тем, что позволяет получит не 5000р., а 10000р. бонусов в месяц, при условии, что будет выставлена основной в приложении. Отличный офис обслуживания!

Добрый вечер сегодня 22.12.2024 г. решила проверить прошёл ли платёж по кредиту, горит красным оплатить сегодня, деньги на счёт переведены, но платёж не списался, решила обратиться в онлайн чат, сначала ответил бот, далее присоединился оператор Виталий, он все посмотрел, и дал ответ на все мои вопросы, т.к. сегодня выходной день платёж будет списан завтра 23.12.2024 г. , спасибо Виталию за то что решил мою проблему!

Здравствуйте! Второй день мне звонят с разных мобильных номеров телефона, мой автоответчик их считывает как спам. Сегодня, 22 декабря, прослушала эти звонки, робот просил срочно связаться с банком. Так как я не нашла названный номер телефона 88001004323, принадлежащего Совкомбанку, то сначала написала в чат в мобильном приложении, потом позвонила в 18:22 на горячую линию банка. Оператор Евгения подтвердила, что номер телефона принадлежит их банку, а не мошенники, проверила, что у меня нет просроченной задолженности и посоветовала дождаться следующего звонка из банка, видимо, для меня есть предложение. Также девушка любезно проконсультировала по товарному кредиту, мне не понятно было как начисляется процент, так как был только первый платеж и могу ли я его досрочно погасить. Консультацией я была удовлетворена, на все мои вопросв ответили. Предложили как постоянному клиенту новогоднее предложение по кредиту и поздравили с наступающими новогодними праздниками.