99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Обратился 22.12.2024г в 18.00 через приложение по поводу замены номера телефона, прикрепленного к мобильному приложению(так как я начал пользоваться друим номером телефона).

Специалист Алла Князева подробно объяснила алгоритм, пошагово прошли, поправила и в конце-концов удалось изменить номер, за это ей большое спасибо!

11.12.2025 года обратился в чат поддержки совкомбанка с просьбой разобраться с начислением за рассрочку. Оператор золотарева Виктория помогла во всем разобраться не смотря на мою вспыльчивость за что извиняюсь! Спасибо ей огромное. Спасибо что есть такие сотрудники и такой бан! скрин шоты прилагаю!

В воскресенье 22.12 в 18-30 обратилась в онлайн- чат банка Совкомбанк с просьбой помочь перевести начисленные проценты по кредиту на счёт карты Халва. Самостоятельно это сделать не получилось. В течении 1 минуты сотрудник банка Нагуманов Игорь решил мой вопрос. Спасибо огромное за быстрое обслуживание и высокий профессионализм!

22 декабря 2024г. обратилась в онлайн-чат Совкомбанка со следующей проблемой: при попытке возместить баллы на карту выходило сообщение о том, что нет покупок для возмещения. Хотя такие покупки уже были в истории операций. Чат-бот мне помочь не смог и я попросила позвать оператора. Оператор Анна Матвиенко моментально присоединилась к разговору и посоветовала мне обновить приложение, а после этого обязательно сообщить о результатах. Я обновила приложение и возмещение сразу же стало доступно. Спасибо за помощь!

22 декабря 2024 года в 17:52 обратилась в службу поддержки в мобильном приложении через чат по поводу подписки Халва десятка. Оператор Зайцева Арина оператовно ответила на все мои вопросы и помогла отключить пролонгацию подписки. Служба поддержки отвечает быстро и помагает в решениях возникающих вопросов.

22 декабря вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос как сменИ так далее паспортные данные, сотрудник Алина Соколова все доходчиво объяснила как и что нужно сделать,быстро и оперативно сменила паспортные данные в мобильном приложении, была вежлива. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скриншоты переписки прилагаю к отзыву.

Я обратилась в чат в мобильном приложении 23.12.2024, Спасибо большое за помощь в решении моих вопросов Коробов Денису, мне нужно было узнать снимают ли деньги если карта в аресте, которые поступают под кодом 2, Денис все подробно объяснил и подсказал как, ещё можно поступить, что бы, не было, не приятных инцидентов. 

Взял кредит в Совкоме. Через год предложили рефинансирование в их же банке по ставке 9% с остатком средств для личных нужд. Согласился, свободные средства были нужны перед НГ как раз. На этапе оформления в договоре обнаружил ставку не 9%, а 14 с чем-то, ну да ладно 14-15 уже и ненайдешь редкость. Далее в договоре обнаружил ещё один подвох. Что 80% от суммы необходимо было потратить в партнерских магазинах в течении 25 дней ) в противном случае ставка будет 26,9 т.е. например в Пятерочке и некоторых продуктовых или на партнерский азс типа Татнефть. Т.е. свободная сумма после перекрытия кредита у них же у меня была 109т.р. из них 80 нужно было оставить у партнеров безналичным путем ( чтобы кэш им упал от партнеров) Этот вопрос я задал кредитному менеджеру который сопровождал мою сделку дистанционно по телефону из Таганрога как сейчас помню. На что я получил ответ который меня устроил, что моих трат по халве вполне достаточно. Ну и это же бред как я ему сказал-ну да конечно. Обсудил с ним эти детали. Мне как раз нужно было оплатить фиксированный взнос по ИП в налоговую около 50т. Я их оплатил с халвы и как раз по моим расчетам остаток 30т. я тратил у их партнеров (продукты и азс) Жил и не тужил, исправно плачу все вовремя. Но задолженность не уменьшается. Прошел год я заглянул в информацию о кредите и увидел ту самую ставку 26,9. В поддержке ещё добавили что я должен был пенсию на их карту получать либо зарплату) После двух обращений ничего не решилось. Присылают сообщения о том что условия мной нарушены, я не потратил 80% от суммы которые мне предназначались для личных нужд. Хочу всех людей предостеречь, не верить ни единому слову кредитным специалистам, менеджерам. Условия те что на бумаге они озвучивают как нужно нам, а что будет потом не их проблемы. Тем более в моем случае как я помню что тот менеджер общался по мобильному, я запросил разговор с ним но увы никто не предоставил. Хотя вроде это статус банка и разговоры записываются, опять же не в их интересах возвращать ставку. В их интересах загнать человека в долги. Совком этоужас. Начиная с карты халвы и заканчивая любым кредитом особенно где обещают вернуть все проценты типа всё под ноль)). Прошу Банки ру и Центробанк остановить их безумие. 

За участие в акции не пришел промокод. Обратилась за помощью в разрешении ситуации с получением промокода за акцию. Сотрудник в чате быстро подключился, изучил вопрос, историю обращения и нашел условия акции, в которой я участвовала. После чего дал разъяснения. помощь была оперативна оказана. Ситуация стала ясна. В принципе сотрудники в чате всегда оперативно решают вопросы. Спасибо. 

Хочу выразить благодарность банку, за рассмотрение заявки в короткие сроки, и решение вопроса по сохранению кредитной ставки.

Хочу поблагодарить оператора чата Зайцеву Арину за оперативную отработку моего вопроса. Обратилась в чат 22 декабря 2024 года в 21 час, увидела в приложении транзакции, которые я не совершала 16 декабря. По итогам беседы, Арина разъяснила, что это программа пересчитала остаток прошлых транзакций и отобразила их 16 декабря. Так было отключение подписки. Благодарю за уделённое внимание, вежливость и терпение. 

Клиентом Совкомбанка являюсь несколько лет. Оформляла различные продукты банка. Решила оформить вклад на длительный срок. Изучив предложение по вкладам у меня возник вопрос по поводу условий получения повышенного процента по вкладу. Я обратилась в чат банка 22.12.2024. Огромное спасибо оператору Утемишевой Людмиле, которая мне очень подробно и доходчиво объяснила условия по вкладу.Очень довольна консультацией. Буду и дальше пользоваться услугами банка.

Здравствуйте! 22 декабря обратился в чат через мобильное приложение Совкомбанка, где была просьба подключения годовой подписки Халва Десятка. Специалист -Павлюченко Татьяна рассказала о 20% скидке, при приобретении данной услуги, а так же о возврате полной суммы , если соблюдать определённые условия для возврата стоимости подписки:

1. Ежемесячно выполнять оборот не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 руб. начиная с первого полного отчетного периода по карте Халва.

2.Не допускать просрочек по любым продуктам банка (в т.ч. по комиссиям за подписку).

3.Не отключать подписку в течение года и сохранить ее на следующий год (пролонгировать).

Специалист действовала оперативно и уже через 20 минут услуга была подключена. Выражаю благодарность банку и сотруднику за профессиональный подход.

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

В 17.21. 22 декабря 2024 г. Я обратилась в поддержку,меня соединили с Милосердовы Тимофеем,обьяснила ему проблему Я перевела деньги с карты совкомбанка на другую свою карту. Оказалось что у меня стояла галочка кредитные средства, и деньги перевелись не собственные а кредитные, и за это взяли комиссию 399 р. Позже я увидела.Я написала в поддержку, с просьбой вернуть комиссию, потому что ошиблась, не переключила во время, долг тут же погасила, и банк пошёл мне на встречу, вернул комиссию в размере 399 р. Тимофей очень быстро решил мою проблему.Приятно

Здравствуйте.

Хочу выразить благодарность Гатину Артему за помощь. Сотрудник поддержки крайне быстро все сделал объяснил и разложил по полочкам. Хотел узнать в каких действительна ли рассрочка от карты Халва в некоторых магазинах. Артем быстро ответил и сказал где, на какой период какая рассрочка.

Обращался 22.12.24 в 17:00 примерно

14 января 2024 года, зайдя в приложение Совкомбанка, я обнаружил несоответствие денежной суммы на счету своей карты Халва с реальными значениями. Сразу же, через чат поддержки приложения, я описал свою проблему. Самому сложно разобраться в этой ситуации, но сотрудник Варвара Перова быстро откликнулась на мои вопросы и объяснила, что в настоящий момент наблюдается сбой в отображении баланса и посоветовала посмотреть актуальную сумму в выписке, а так же дала рекомендации по заказу такой выписки. 

 Спасибо банку за обратную связь, я быстро разобрался со своим вопросом. 

Скриншоты переписки я прилагаю к отзыву.

Так вышло, что я подключила халву.десятку по своей не внимательности активировав акцию халва. Бум, мне эта подписка не нужна и я ей пользоваться не собиралась, поэтому обратилась в чат 22 декабря 2024 года в 19:38, но чат-бот не смог решить мой вопрос, поэтому в 19:54 подключилась Прошина Анна, мне было важно чтобы подписка была отключена без оплаты, так как я ей не воспользовалась по назначению и мне это было не нужно. Анна Прошина ответила на все мои вопросы предложила оставить подписку, объяснив выгоду ее использования, но это не мой вариант, поэтому Анна помогла мне отключить подписку без потери коммисии, спасибо большое за решение вопроса без посещения банка. 

Обращалась в чат совкомбанка 22 Декабря 2024 в 19:30 час за консультацией по продуктам банка. А именно, по опции "Халва.Десятка". Интересовали условия предоставления рассрочки с подключенной опцией. Консультант банка Милосердов Тимофей оперативно и грамотно проконсультировал. Спасибо за понятную консультацию!