99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

19.02.2024 в 16:24 я обратилась в онлайн чат с просьбой помочь если карта потеряна или украдена, как сделать новую?

Мне ответила работница Анна Чербаева

Быстро вникла в ситуацию и начала помогать мне и сказала какие шаги нужно предпринять для получения новой карты.

Я очень благодарна за хорошее м внимательное отношение работницы Анны Чербаевы.

Всем рекомендую этого оператора и банк в целом, всегда мне нравился, очень дружелюбный!

22.12.2024 г., в 15.40 я обратился в онлайн чат с вопросом когда зачтут мне баллы и что за акция "новогодний бум с халвой"

Мне ответил работник Кириенко Александр.

Он быстро вникла в мою ситуацию.

Помог и объяснил всё очень подробно,а так же ответил на все мои вопросы.


Я благодарен за внимательное отношение работника Кириенко Александра.


Всем рекомендую этого оператора и банк в целом!

• 12.11.24 я перевела деньги по СПБ в Хоум банк, забыв, что карты уже перешли на обслуживание в Совкомбанк. Деньги должны были также перейти в Совкомбанк автоматически, но не перешли. Это я обнаружила позже, когда картой оплачивала проезд, и она ушла в минус. 15.11.24 я позвонила в техподдержку и составила обращение. А 17 числа уже получила ответ. Сумма небольшая, 100 руб, и хотя платеж не был найден, вопрос банк решил в мою пользу

1. Я обратилась за помощью 22 декабря ,у меня появилось предложение взять дистанционно кредит,так как я не знала ,что это такое, обратилась за консультацией. Дарья отличный специалист рассказала об условиях,что можно сделать, обслуживание на высоте. Спасибо банку за скорость и внимательность к своим клиентам

Здравствуйте! 20 декабря 2024 г. я получила уведомление банка о промоакции на начислении баллов за покупку от 100 рублей. 21 декабря в 14.20 я решила уточнить момент с суммой, которую нужно потратить в чат поддержке. 

Задав вопрос в чат, откликнулся бот, а за тем долю секунды ответила мне Конюкова Марина. Марина быстро среагировала на мои вопросы и дала быстрый полный ответ. Данные ответы меня полностью удовлетворили. Скорость, вежливость и желание помочь - сила Марины и всей команды поддержки Совкомбанка. Радует, что есть такие замечательные операторы, которые готовы ответить на любой вопрос, связанный с работой банка. Спасибо Марине за разъяснения! Спасибо банку за промоакцию!

• Картой Халва-десятка пользуюсь уже 4 й год. Оформила её в магазине при покупке мебели в г. Старый Оскол. Длительная рассрочка была очень удобна. 
• 22 декабря обратилась на горячую линию к оператору Карине с вопросами по оплате рассрочки, взятой на з месяца. Интересовалась какая сумма переплаты составит, если не смогу внести полную сумму платежа за первый месяц рассрочки, 23 декабря. Карина все подробно рассказала и пояснила, что так как большая часть платежа за месяц уже внесена, у меня есть 15 дней, две недели для внесения оставшейся суммы без начисления комиссии. Я интересовалась возможностью переноса даты платежа по рассрочке с 23 числа на другое, так как халва десятка была подключена с 3 декабря, и государство перенесло зачисление выплат за работу на более поздний срок, из за чего теперь возникают трудности с оплатой. Специалист разъяснила, что такой возможности по карте рассрочки нет, есть только по кредитной карте. По моей просьбе Карина отключила подписку Все и везде. В конце разговора девушка предложила рассказать о доступом мне кредите. По окончании которого можно получить назад проценты, при соблюдении условий договора. 
• Большое спасибо специалисту Совкомбанка за доброжелательное общение, грамотную подачу информации, внимание и заботу о клиентах банка. Оцениваю работу Карины на 5 баллов. 
• После разговора с ней осталось приятное впечатление. 

Совкомбанк! Какое чудо!

С ним дружить я вечно буду

С ним надёжно и спокойно.Банк, скажу я вам, достойный.

18.12.2024 (13:07)обратилась в чат с просьбой отключить смс информирования по кредиту. Так как оно мне не важно.Как обычно, Бот переключает на оператора Алена Чувашева, она уточнила информацию по договору моего кредитования, не будет ли нарушением отключение СМС информирование. Далее Алена 

Моментально переключает меня на компетентного сотрудника по отключению Грибов Руслан (13:25), все очень оперативно. Руслан отключил информирование и сообщил о новых услугах в приложении. Как всегда все ясно и понятно. Спасибо всем!

Я раньше была владельцем карты хоум банка ,они мне заблокировали деньги на карте ,и я не могла карту никак разбшокировать . Говорили что мне нужно явиться в офис . Офис далеко и я с маленьким ребенком . Обратилась в Совкомбанк через чат ,объяснила ситуацию,оказалось что теперь хоум банк присоединился к Совкомбанк . И мне оперативно с карты хоума деньги перевели на карту Совкомбанка . Вы не представляете как я радовалась этому . Спасибо большое за вашу работу

Добрый день.

   Хотел бы поблагодарить Совкомбанк за приятный новогодний подарок! Ситуация - имею автокредит в данном банке, брал в сентябре, по льготной программе Джили. Ставка 17.25%, но при условии выполнения условия, а именно - проведение в течении каждого месяца не менее 5 транзакций на сумму не менее 10 тысяч рублей. Вроде всё достаточно просто и понятно, первые 2 месяца всё прошло гладко, а вот на 3й месяц случилась накладка - почему-то был полностью уверен, что выполнил необходимое условие, даже не покопался в приложении, но оказалось, что не хватило 450 рублей 🙃 Об этом я узнал из смс-ки, которая прилетела от системы оповещения. И по этой причине ставка вырастает на 6%... 

   Как быть, что делать?! Вырисовывается довольно невесёлая перспектива немаленькой такой переплаты, которой вообще не стояло в планах. Срочно бегу в приложение банка, пишу в чат поддержки. Оператор достаточно оперативно выходит на связь, уточняющие вопросы и примерно через 10-15 минут моё обращение зарегистрировано и направлено на рассмотрение.

   Проходит томительный день ожидания и вот сегодня приходит новая смс-ка - по результатам рассмотрения мне одобрена прежняя ставка 17,25%! Просто гора с плеч. Особенно порадовало, что обращение направил в субботу, а решение получил в воскресенье. Честно, не ожидал получить ответ раньше понедельника, а тем более, положительного решения в мою пользу! Огромное спасибо Совкомбанку, что пошли навстречу и сделали такой приятный новогодний подарок!

Добрый день! Я очень часто участвую в акциях банка. Вот и сейчас решила активировать акцию Новогодний бум с Халвой, но мне никак не поступали смс для участия в игре. 21.12.24 обратилась за помощью в чат приложения. Сначала ответил специалист М-ин Дмитрий, а затем Александр М-ов. Путем нескольких уточняющих вопросов удалось выяснить, что дело в пуш уведомлениях, которые я не вижу, надо было всего лишь их отключить, тогда и смс от банка стали приходить, в результате я наконец-то смогла зайти в игру. Спасибо, что вопрос разрешили.

Специалист помог мне решить проблему оперативно. Была совершена покупка в партнёрской сети заемными средствами, после чего списали комиссию. Я обратилась с этим вопросом в чат, приложив скриншот, что данная покупка совершена именно у партнёра. После обращения специалист Анастасия Зинякова, перевела мне потраченную сумму комиссии Халва-баллами. Вопрос закрыт, рекомендую совкомбанк! 

Здравствуйте. Вопрос был про подписку халва десятка. Оператора назначили Захарову Елизавету. Оператор ответила быстро. Я хотела отключить подписку "халва десятка", но теперь подумаю ещё над этим вопросом. Елизавета сказа, что все покупки тогда переделаются с рассрочки 10 месяцев, на рассрочку в 3 месяца. И нужно подождать, когда эти 10 месяцев пройдут и только тогда отключать. Отличный оператор Елизавета. Хорошо что обратилась в чат, а то отключила бы подписку, а потом жалела. Спасибо большое!

Обратилась 22/12/24 в чат приложения банка Срвкомбанк по вопросу использования карты Халва. Со мной общалась Валитова Катерина. Очень отзывчивая и терпеливая, все подробно объяснила, несмотря на то, что я несколько раз переспрашивала. Расписала подробно все условия по карте и как их выполнить. Я осталась очень довольна обслуживанием. Спасибо!

22.12.2024 в 13.30 я отратиласб за консультацией и помощью в чат совкомбанка ХАЛВА.Хочу поблагодарить специалиста Николая Берзликина за то что он помог решить вопрос,ответил на все мои вопросы ,четко и ясно,описал более подробно что надо делать ,я просила что бы он помог мне разобраться в карте халва где я могу оплатить,спросила за магазин который меня интересует ,мне предоставил Николай ответ.Благодарю.Люблю когда быстро отвечают на мой вопрос и его решают однозначно 5+

Здравствуйте! 22 декабря 2024 года я захотела более подробно узнать о подписке к моей карте рассрочки "Халва.Десятка". Почитав условия в мобильном приложении, я не все поняла, было очень много вопросов. Антонина, менеджер Совкомбанка, быстро пришла на помощь и пояснила мне, что, оформив подписку, я получаю десять преимуществ (по пунктам Антонина мне написала их в чате), стоимость подписки тоже указала.Считаю, что 399 рублей в месяц - это не так уж и много, поскольку, как выснилось, кроме повышенного кэшбэка и увеличенного срока рассрочки, я также получаю дополнительную защиту карты "Халва" и юридическую помощь по правам покупателя 24/7. Также я спрашивала у Антонины, как я могу получить платежный стикер для оплаты покупок для получения повышенного кэшбэка. Она мне пояснила, что для этого мне необходимо обратиться в офис банка, что я сделаю в скором времени. Спасибо за грамотную и быструю помощь в решении всех моих вопросов!

Пользуюсь услугами банка СОВКОМБАНК уже много лет. Приятно получать кешбэк за оплату услуг. Я не знаю больше банков, кто начисляется кешбэк за оплату услуг интернета. Вот и в прошлом месяце, как обычно оплатил услуги интернета через приложение банка 29 ноября (четверг), каким же было моё удивление, что вернуших с дачи в четверг я узнал, что мой интернет отключён за неуплату со слов провайдера. Обратился в поддержку банка с данной проблемой. Мне прислали выписку по счету и сообщили, что платеж прошел. Отправил её провайдеру, интернет включили. В понедельник деньги на счёт провайдер зачислил. Когда привык, что деньги поступают на счёт быстро, данная ситуация выбила меня из колеи. Выяснить кто задержал платеж я так до конца и не смог. Официальный ответ - Сергей Николаевич, срок зачисления в разделе «Оплата услуг» - до 3 рабочих дней. Так что будьте готовы к такой ситуации и платите заранее. Кешбэк за платеж мне пришёл, так что буду пользоваться услугами банка дальше и вам советую. Но есть ещё, что можно улучшить!!! Советую оплачивать важные платежи заранее, не повторять моих ошибок. Впереди праздники! С наступающим Новым Годом!