125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Отключила подписку "Все и везде", но технически подписка действует еще месяц. И естественно, за использование этого месяца будет комиссия. Обратилась в банк за помощью, чтобы мне отменили подписку день в день. Мне помогла А. Ю-ва, она оперативно отреагировала, составила обращение, и мне отменили комиссию за подписку! Огромное спасибо Ане за ее быструю работу. Очень вежливый и грамотный сотрудник! Совком банк 🫶

1. Вчера 14 января 2025 года в 9-22 я обратилась в чат с банком с вопросом о списании комиссии за перевод заёмных средств. Оператор Л-на Е., очень быстро вышла на связь, прояснила о всех изменениях, и к тому же решила вопрос о возврате мне списанной комиссии! Благодарю за оперативность и индивидуальный подход!!!

такой отвратительной и не компетентной тех.поддержки чата я не видила давно! пришло мне уведомление,что доступен онлайн кредит,подала заявку через приложение.Мне пришло сообщение что одобрена определенная сумма и следом сообщение о том что нужно перейти по ссылке подтвердить данные или сто то там через гос услуги. Все сделала,но ничего не произошло. Пишу в чат,на что мне оператор С-ва А. сообщает,что это все ерунда что я желала и что заявка доступна для оформления,только через ЧАТ и мол она ее может сейчас завести! Завела мне заявку и сообщила о том,что ответ по заявке будет в течении 3дней! Проходит три дня и тишина,пишу снова в чат!на что оператор сообщает мне,что до пеня не дозвонились для офомления заявки, у меня глаза круглые,меня никто не прежупреждал что это не коченый этап оформлния в чате был! С незнакомых номеров трубку я не беру! Мне в итоге сказали,что была одобрена сумма,по времени совпадает с тем что я подавала заявку сама а не через чат и что должен поступить звонок для дальнейшего оформления! Я потеряла 3дня ждала у моря погоды! Или оставьте оформление только в офисе или доработайте оформление онлайн,как в большинстве адекватных банков,где идет самостоятельное оформление через дичный кабинет полномтью без оператооов,чатов с неграмотными специплистами и квестов! Взяла кредит в другом банке, сеье дороже с вами связываться! А на оператора остааила жалобу,надеюсь она не останется без внимания! 

По обращению, платежи уменьшили. Платежи распредили одинаковыми суммами. Обращение в банк, было рассмотрено в течение 15 дней. Подробно все пояснили. Оператор приняла обращение, пояснила как проходит реструктуризация задолженности. Проговорила сроки рассмотрения обращения. Что ответ прийдёт смс. В мобильном приложении, график платежей поменялся. 

Сотрудник банка Совкомбанка Эрнест дал исчерпывающий ответ по моему вопросу. Быстро ознакомился с перепиской и вышел на связь, всё объяснил по моему вопросу,быстро и чётко. Сняли комиссию за перевод заёмных средств,чего не было ранее. Оказывается в банке изменились условия по карте Халва. После разъяснения сотрудником новых условий, всё стало понятно.

Добрый день! сегодня столкнулась с такой ситуацией, как денежный перевод с комиссией. о том, что с 12 января 2025 года новые условия – оповещена не была и при переводе не была указана комиссия. обратилась в онлайн-чат, подключился М-ин Дмитрий и помог решить проблему. с новыми условиями банка ознакомил и написал обращение о возврате средств. Дмитрию большая благодарность. с банком работать продолжу. Дмитрию желаю успехов в карьере и в жизни🙏🏻✨

15.01.2025 в 3:18 сотрудник банка К-ик Вадим в рамках лояльности от Совкомбанка направил мне промокод на 1500 баллов кэшбека, я уточнил у него на какую сумму нужно совершить покупку чтобы его активировать, ответ как и всегда не заставил себя долго ждать и понятно все сразу стало с первого раза, вопрос естественно решен! Благодарю! 

Обратилась в чат по непонятной для меня транзакции. В графике платежей стояла сумма 699,75 рублей, обозначенная, как сумма предварительных комиссий. Сначала общалась с ботом Катюшей, затем меня переключили на специалиста В-ну Алину. Через несколько минут был дан ответ. Что это пролонгация подписки Халва Десятка. Ответом осталась довольна. 

14 января 2025 года решил закрыть карту Халва, так как более не нуждался в ней. Закрыть ее удаленно невозможно и пришлось ехать в офис банка. В Павловском Посаде он единственный. Работала там одна сотрудница. Посетителей было человек 5. В целом все как обычно, но в этот раз сотрудник банка смогла отправить посетителей в прошлое. За время ожидания удалось услышать такие давно забытые фразы как: "Вас много, а я одна", "Помолчите, вы мне мешаете", и тому подобное. Самый смак был, когда сотрудник прервав обслуживание клиента на половине заявила, что у нее обед и сказала ждать 30 минут. Совок банк. После этого сомнений в правильности решения закрыть карту не осталось. Придется ещё раз ехать в банк, так как закрыть карту сегодня не удалось. Ждать как собака под дверью 30 минут желания не возникло. 

11 января 2025 года обратилась в чат с вопросом о слишком долгом рассмотрении банком моего обращения в связи с неправильным начислением % по вкладу.обращение мной было направлено 20 декабря 2024 года.Мне ответила оператор Анастасия.Она проверила статус моего обращения,составила обращение на ускорение рассмотрения.и в качестве компенсации предложила мне промокод в виде баллов.Мне понравилось что Валерия быстро разобралась с моей ситуацией и помогла решить мой вопрос.