125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

17.05.25 я Дмитрий Ю. обратился к менеджеру Павленко Никите в чат мобильного приложения Халва по вопросу кэшбэка, так как вспомнил, что банк дарит за оформление ОСАГО и выполнение всех условий акции до 5000 рублей. Нигде такого нет, чтобы половину стоимости ОСАГО возвращали. Поэтому я выбрал этого страхователя. У меня был вопрос насчёт сроков поступления кэшбэка. Менеджер Никита быстро и доходчиво объяснил уточнив всю информацию. Спасибо за оперативность решения вопроса.

Мне нравится обслуживание клиентов. Удобные условия для клиентов. Большой выбор банковских услуг. Удобное расположение офиса (в центре города).!!! Особенно нравится отношения сотрудников к клиентам. У меня возникла не приятная ситуация - в январе 2025 года банк(совкомбанк) стал брать комиссию 399 рублей за обналичтвание заёмных средств (раньше она была бесплатной при подписке 10). Но банк не уведомил меня должным образом смс или пуш уведомлением об изменениях (тем более не в мою пользу). Примерно до середины мая 2025г я снимал заёмные средства не подозревая о комиссиях. Пришлось оспаривать и просить вернуть их (около 5000 рублей). Несколько дней переписки, вернули всё таки. Благодарю банк за понимание и что пошли на встречу (не отфутболили).

Сегодня 17.05.2025 в 4 часа по Екатеринбургскому времени, я позвонил в Совкомбанк на горячую линию. Мне ответила Александра. Я задал ей вопрос по уменьшению лимита на моей карте. Сейчас у меня 49999₽, а я хотел уменьшить до 10000₽, потому что хочу взять ипотеку и мне нужно уменьшить денежную нагрузку. Александра внимательно меня выслушала и сказала, что можно снизить только до 10 копеек, что других вариантов нет. Но можно составить обращение и в виде исключения руководство может пойти мне навстречу и уменьшить лимит до нужной мне суммы в размере 10000₽. Она составила обращение и отправила на рассмотрение. Я хочу её поблагодарить за помощь мне в этом вопросе, она профессионально и вежливо отнеслась к моему вопросу. Побольше бы таких внимательных и вежливых людей как Александра!!!

17 мая 2025 года в 9:35 обратилась в чат с вопросом о выполнении задания по автоплатежу. Настроила 2 автоплатежа, которые успешно прошли. Но задание не засчитывались. Сотрудник Анастасия оперативно помогла. По приложенному скрину и описанию разобралась в проблеме и задание было учтено. Отобразилось в кабинете как исполненное. Спасибо. 

Я обратилась в онлайн-чат банка Совкомбанк 17.05 в 00:35 с вопросом о платеже по кредиту. Из-за отсутствия у меня интернета, и из-за этого небыло возможности войти в личный онлайн кабинет банка, мой платёж зачислился 17.05 в 00:23 вместо 16.05 в 21:00. Платёж отражался в кабинете как просроченный. М-в Андрей помог мне в решении данного вопроса. Он написал обращение N 1132722 в профильный отдел для возврата моего договора в акцию. Возврат процентов по кредиту при выполнении всех условий (пользоваться активно картой Халвой ежемесячно, не допускать просрочек по платежу за кредит, не гасить кредит досрочно). Я все условия выполняла на протяжении 2,5 лет исправно. С 07.05 в Москве стал переодически пропадать интернет. Я живе около Останкинской телебашни и у нас переодически с 07.05 отсутствует интернет по несколько часов и мобильный и домашний работает с перебоями. Из-за этого фасможёрного обстоятельства произошла задержка перевода очередного платежа по моему кредиту. М-в Андрей вошёл в моё положение и составил обращение в банк, чтоб учли мои обстоятельства и не считали, что данный платёж был просрочен на несколько часов и учли его как платёж совершённый вовремя. Спасибо М-ву Андрею за его чуткость, понимание и оказанную мне помощь! Очень приятно, что такие хорошие сотрудники работают. Спасибо большое!

Обратился 15.05.25 в Совком и ещё один банк за кредитом, на сайте оставил заявку, через пару минут уже позвонили и уточнили мои данные, сколько и на какие цели хочу взять. Из другого банка позвонили только минут через 25-30. Вопросы были примерно одинаковые. Прислал по ссылке свои документы, решение приняли буквально за пол часа. Не нужно даже было идти в банк за картой. Деньги могли зачислить на виртуальный счет, с которого можно было оплачивать покупки или перевести себе на любой другой банк. В итоге сам сходио в банк, считаю, что пластиковая карта все же надежнее. Там тоже все было отлично, меня встретили, спросили какой у меня вопрос и за 5-10 минут выдали пластик. Пприслали в личный кабинет договор, ознакомился и подписал, деньги зачислили через 5-7 минут. Однозначно рекомендую.

Картой Халва от Совкомбанка я пользуюсь почти 10 лет, как и мобильным приложением данного банка. В мае 2025 года обнаружил, что в приложении Совкомбанка появился новый раздел "Выгода +", где собрано большое количество выгодных предложений для держателей карты Халва. Меня привлёк раздел Топливо, так как у Халвы появился новый партнер - Газпромнефть, за заправку машины на данной заправке будет начисляться кэшбек 10%, ограничение - 300 баллов. 16 мая 2025 года я активировал приложение банка, установленный лимит меня вполне устроил, так как я заправляю машину в среднем на 3000р в месяц, то есть могу залить почти месячный объем топлива (с учётом объема бензобака конечно) с хорошей скидкой. Единственный вопрос который у меня возник: в разделе выгода указана заправка через приложение Бензубер, я решил поинтересоваться, это ли приложение позволяет заправиться с кешбеком на заправке Газпромнефти или это другой партнер. Свой вопрос я задал в чате мобильного банка 16 мая, в 21:57, а уже в 22:07 оператор К-ва Анна дала мне развёрнутый ответ на вопрос. Как оказалось, Бензубер это действительно приложение Газпромнефти. После консультации я скачал приложение и произвёл свою первую заправку на заправке Газпромнефти с кэшбеком от Совкомбанка. Отдельное спасибо оператору поддержки за оперативность ответа. 

Здравствуйте. Благодарю К-ву Лилию за быстрый и четкий ответ по делу. В 21:26 написала в чате и сразу же получила ответ на свой вопрос по поводу начисления баллов за покупку. Баллы начисляются не сразу, а по окончанию отчетного периода. Просто я не нашла, где это отображается, а специалист быстро решил мой вопрос.

21 апреля посетил мини-офис Совкомбанка расположенный возле Ж/Д станции Луховицы.

Меня интересовали две карты, расспросил менеджера Илью о двух из дебетовых картах подробно: Карта 21% на остаток и Карта 30% кэшбек; Илья подробно разъяснил условия, также он объяснил мне что следует целенаправленно выбирать интересующую именно меня в моём конкретном случае карту для максимально полезного использования, помог расставить приоритеты и выбрать карту с наиболее привлекательными именно для меня преимуществами.

Я остановил свой выбор на карте 21% доходность на остаток, сообщил о своём решении Илье он начал оформление карты, при этом не прекращая работу по оформлению карты, разъяснял мои задаваемые вопросы.

А также мне сообщил о необходимости совершить расходную операцию по карте для активации и удачно подсказал мне подходящую операцию по оплате ЖКХ; и что важно он выяснил перепроверил на 100% - что именно эта операция будет приемлема для активации карты и в дальнейшем помог мне быстро провести эту операцию используя прежнюю подобную операцию в истории.

Все действия по активации карты успешно выполнены рабочую карту я получил, за прошедшее время использую, осталось только по прошествии первого отчетного периода - проверить правильность начисления процентов, в остальном все заявленные условия выполняются.

Отмечу своё впечатление о менеджере Илье как о грамотном сотруднике, умеющем как предоставлять, так и при необходимости прояснять информацию на все 100% моей(как клиента) уверенности.

Грамотный и эффективный менеджер и достойный представитель Совкомбанка как серьезной финансовой организации.

В самом офисе уютно - кондиционер, свежесть, причём кондиционер расположен так, что комфортное пребывание когда сидишь на стуле возле менеджера (не на прямой траектории обдува с кондиционера).

Здравствуйте, Совкомбанк. Сегодня мне пришла смс со ссылкой на промокод. Я соответственно перешла по ссылке и там был промокод на покупки у партнеров. Я изучила партнеров, как указано, нашла тот магазин, который мне был нужен, перешла в него, но... дальше не смогла понять, как этот промокод применить и решила проконсультироваться у сотрудника банка, но в чате я не смогла полностью сформулировать свой вопрос, чтобы было понятно в чем я запуталась. Поэтому сделала в 10:21 звонок на горячую линию. Мне ответила Валентина, я изложила свой вопрос: т.к. с таким предложением промокода я столкнулась впервые и не могу сама разобраться как его применить. Валентина зашла в мой кабинет и в результате диалога помогла мне разобраться, что , куда и как этот промокод активировать и главное, как применить, что я сегодня и сделала (сделала покупку и применила промокод, кешбек начислили!!! Спасибо), потому как этот промокод очень ограничен для использования по времени, хотелось всё же воспользоваться таким редким предложением. Спасибо, Валентине, что она вежливо, терпеливо в течение практически 20 минут со мной разбиралась, все нашла и доходчиво обьяснила мне, желаю Вам успехов. Совкомбанку спасибо за сотрудников, быстро подключаются к диалогу и в чате, и на горячей линии. Вежливы, участливы и компетентны, в любой ситуации стараются помочь по максимуму 🌷🌷🌷

Я обратилась в службу поддержки 16.05.2025г в 20.00 часов. Вопрос был куда списались средства со счёта, которые я внесла для оплаты очередного платежа. На мой вопрос ответил оператор Г-ов Максим. Спасибо ему огромное. Быстро, грамотно и всё понятно мне объяснил. Я осталась довольна, побольше бы таких специалистов. 

Являюсь вкладчиком Совкомбанка продолжительное время. В настоящее время у меня открыто 2 вклада. Подключена Халва. Десятка, траты по карте от 5 покупок и от 5000 рублей (у меня социальная карта) выполняю в каждом расчётом периоде. По окончании сроков вклада мне прибавится +1% к ставке вкладов за выполнение условий трат по карте. Возник вопрос. А если я, например, куплю обувь, или, например, ж/д билеты, и мне придётся сделать возврат покупок(обувь сдать обратно в магазин по причине производственного брака, а билеты сдать по обстоятельствам) , будут ли они входить в статистику покупок??? Выполнение трат по картам прибавит мне +1% к ставке по вкладам, поэтому вопрос очень житейский. Поэтому сегодня, 16.05.2025 г., в 19-07 я обратилась в онлайн - чат Совкомбанка с вопросами. Входит ли в статистику покупок (количество покупок и сумма трат по карте) случаи возврата товара/билетов??? Очень оперативно, в 19-08 к общению подключился сотрудник онлайн-чата Совкомбанка Б-в Данила. Он рассказал подробно про все нюансы статистики покупок. А именно: вхождение покупок в оборот будет зависеть от того, когда была совершена эта покупка. Условно, если оплата была в одном отчётом периоде, а возврат обуви /ж/д билетов в следующем периоде - то операция будет учтена в завершенном периоде. А если и покупка и возврат совершенны в одном отчётом периоде, то покупка не войдёт в статистику трат по карте. И это очень важная информация, которую я не знала. Также Б-в Данила уточнил, что возврат покупки проводится по платёжной системе Мир максимум до 22 дней. И если покупка и возврат товара будет в рамках одного отчетного периода, то учёт операции будет зависеть от того, будет ли распознана покупка и возврат покупки как одна и та же операция. Поэтому лучше совершать покупки осознанно, чтобы потом не делать возвратов, и не потерять прибавку в 1% к ставке вклада. Спасибо большое специалисту онлайн - чата Совкомбанка Б-ву Даниле, что рассказал мне очень подробно такую нужную и полезную информацию. 

15 мая 2025 года в 7-50 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка с вопросом по вкладам, чтобы определиться, какую сумму и на какой срок лучше вложить. Бот Катюша в 7- 54 перевела меня на оператора К-ву Анну. Анна ответила на все мои вопросы,  рассказала, что при выполнении всех условий по карте Халва будет в конце срока вклада начисляться повышенный процент, но только на сумму 1,5 миллиона рублей, на суммы свыше начисляется процент согласно ставки договора. Спасибо большое Анне за подробную консультацию и за ответы на все мои вопросы.