125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

9 декабря 2024 года я отправила приглашение своей коллеге, она перешла по ссылке, получила карту Совкомбанка, выполнила все условия акции, но баллы за участие в акции нам с коллегой не были начислены. 11 января 2025 года в 14 часов я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, со мной общался П-ий Владимир, он быстро разобрался в данной ситуации и начислил баллы вручную за участие в акции, за что ему большое спасибо.

С апреля 2013 года являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой «Халва», открыты вклады, накопительный счет «Онлайн-Копилка». 13.01.2025 обратилась в офис банка (г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 98) с целью получения кредита и получения консультации по вопросам изменения условий по отдельным банковским продуктам, которые вступили в силу с ноября. Регулярно посещаю данный офис. Он располагается удобно в торговом центре. Помещение просторное, достаточно кресел, есть диван для клиентов. Организована «электронная очередь». Специалисты банка всегда готовы оперативно помочь, если возникают проблемы по взаимодействию с инфоматом и банкоматом. В 18:00 меня пригласил специалист банка Ильгар Сардар Оглы, быстро оформил договор по кредиту. Также, ответил на все мои вопросы, пояснил как можно увеличить доход при закрытии кредита ,согласно заключенному договору. Затем помог получить наличные в банкомате.В 18:30 вышла из банка с полученным кредитом. Благодарю специалиста банка Ильгар Сардар Оглы за отзывчивое отношение, очень быструю и четкую работу, профессионализм. В офисе пришла клиентка, которая сомневалась в выбором банка. Я подтвердила, что банк очень надежный, что я с ним сотрудничаю больше 10 лет. Клиентка открыла продукт в Вашем банке, получила карту Халва.

я написала в совкомбанкбанк по поводу погашения графика платежей на карте Халва, с вопросом: почему не на ближайший срок, а на конечные даты прошло списание денежных средств.

Мне ответила оператор В-ва Вера, с ответом: так как денежные средства меньше основного долга, то средства гасят с последней даты списания.

Благодаря ей, я это узнала. Говорю - спасибо!

Я первый раз пользуюсь картой Халва и не знала, что нужно расплачиваться тоже ей, чтобы платеж был как в графике.
14 января обратилась в поддержку по поводу условий рассрочки.
Б-ев Андрей проверил всю информацию, выполнила ли я условия по программе 5*10 или нет, какой будет следующий платеж. Так же возник вопрос по Экстрабонусу, нужно ли выполнять его условия, Андрей ответил на все вопросы. Хочу выразить огромную благодарность за быстрый ответ, в котором все четко прописано и все понятно. 

Добрый день сегодня 14.01.2025 в 15:42 столкнулся с такой ситуацией не получил бонусы за приведи друга обратился в чат в мобильном приложении оператор Т-ва Валерия подключилась ко мне по моему вопросу почему мне не начислили бонусы за друга она всё мне разъяснила объяснила в качестве извинений начислили 500 баллов очень приятно

Являюсь клиентом банка с 2019. 13.01.2025 обратилась в офис на Кутузовском проспекте, дом 30 для завершения операции по потребительскому кредиту в интернете (там у меня не всё получилось, т. к. бывают сложности). Офис приятный, чистый, светлый. Электронная очередь выдачи бумажные и электронные талоны. Ожидание пролетело незаметно на мягких банкетках в просторном зале. Пригласила меня главный менеджер Оксана. Ей самые искренние слова благодарности. Она подсказала мне, что необходимо было сделать. После звонка сотрудника он-лайн банка закончила оформление кредита в офисе, поменяла в программе мой старый номер телефона на действующий, з заключила договор и распечатала всё необходимые документы, рассказала о платной услуге к карте Халва и я оформила годовую подписку. Вся информация была озвучена очень доходчиво и доброжелательно. 

Вчера в 17,22 обратилась в чат банка, ответил бот, и , к моему удивлению решился вопрос с предоставлением справки для госслужащих, бот прислал на почту в Эл виде, быстро и удобно. Есть подсказки, где самостоятельно выгрузить эту справку. Так что работает все. Даже бот может предоставить необходимую информацию. Конечно, цифровые сераисы совкомбанка очень нужны.

Переселился в Совкомбанк из Хоума. При переходе одарили подпиской Халва.Десятка. Однако разобраться самостоятельно до какой даты эта подписка действует на бесплатной основе непростое дело. Подпиской пользоваться хочется, но получить неожиданную комиссию как-то не греет. На просторах инета понаписано много всякого. Обратился в чат, чтобы помогли определить дату. Хотел бы выразить благодарность Елизавете П-к, которая ответила не стандартными скриптами, а написала конкретную дату окончания льготных условий комиссии за подписку и объяснила, почему сформирована эта дата.
С удовольствием буду бесплатно пользоваться подпиской Халва.Десятка до 20 марта 2025 года.

Когда решила поправить КИ, отозвался банк Совкомбанк. И предложил мне такую программу как "Кредитный доктор", который состоит из 4 этапов. Все мне рассказали и я все поняла и приняла. Например что за 1 этап ты на руки ничего не получаешь, а платишь "страховку" в размере 14999 руб. + как бы это смешно не звучало проценты с этой страховки (потому что он идет как кредит, который ты на руки не получаешь). Но я это знала, так как добровольно хотела повысить кредитный рейтинг. Первый этап мне ничего не дают, второй этап 30 тысяч и так далее. В итоге пройдя первый этап (3 месяца), я подаю на второй этап и мне... отказ))) нормально? Причем у меня нет действующих кредитов, 1 этап пройден идеально, эти три месяца исправно пользуюсь их картой и трачу 10000 руб, но мне отказ. Можно узнать почему? И тогда в чем суть этого кредитного доктора? Верните тогда деньги за страховку, если вы мне не предоставили полностью пройти программу и повысить свой кредитный рейтинг. 

 Здравствуйте.

1) 14.01.25 г просматривая график платежей по заемным средствам, обнаружила, что совершая покупки на Авито(на сумму 454 руб. и 519 руб), платёж прошел заёмными средствами и еще начислена комиссия в размере 699р, хотя эти покупки я совершала собственными средствами.

2) в 17-52 час. 14.01.24 г я обратилась в чат поддержки . Со мной связалась К-ая Александра. 

В 18-24 час. Александра сообщила мне, что составила заявку в тех. отдел с целью устранения этой ситуации(так как действительно у меня стоит запрет на использование заемных средств). 

3) В качестве бонуса мне было начислено 300 баллов за доставленные неудобства. 

Я плохо разбираюсь в банковских услугах, поэтому несколько раз обращалась за консультацией в банк через онлайн-чат. Основная тема была по переводу денежных средств в рамках рефинансирования кредитной карты стороннего банка. Порадовали очень быстрые и полные ответы. Вопрос был задан в 18:01 14.01.25. Отвечал сотрудник П-ин Даниил. В 18:24 вопрос был решён. Всё очень чётко и с уважением. Так держать. 

В 2022 году возникла необходимость в оформлении кредита. В офисе банка порекомендовали кредит, который участвовал в акции "Всё под 0". Согласился, хотя сомнения в том, что проценты после погашения кредита вернут. По условиями акции я должен был соблюдать условия акции: платить кредит без просрочен согласно графику, совершать покупки по карте халва собственными средствами или в рассрочку на общую сумму 10 000 рублей. Условия выполнял, да и это было не сложно, так как по карте халва постоянно приходил хороший кэшбэк, который я использовал по своему усмотрению. Долгожданный день наступил и буквально на следующий день после полного погашения кредита на карте появилась очень приятная сумма в размере 132594 рубля! Оператор в чате помог перевести средства на дебетовую карту, и теперь я могу использовать эти средства по своему усмотрению. Огромное спасибо Совкомбанк за такой приятный бонус! Очень рад, и могу теперь точно посоветовать ваш банк! 

Добрый вечер! Возникла проблема,заметила не сразу,но сняли с карты 1596 рублей,не могла понять куда делись,потому что до этого никаких уведомлений не было,написала в чат поддержки как обычно ответил бот,не дал мне точных ответов,пришлось связываться с оператором,оказывается с начала месяца снимается комиссия за каждый перевод 399 рублей,очень быстро переключили на оператора,оператор Анна все посмотрела,обьяснила,спасибо за оперативную помощь!

13 января написала в чат банка о проблеме с промокодом. Операция покупки товаров в Пятерочке обрабатывалась два дня, а действие промокода уже закончилось. Ксения Т-ва ознакомилась с моим вопросом и нашла возможным предоставить мне другой промокод, который я смогла успешно применить. Я уже давно сотрудничаю с Совкомбанком и мне очень нравится, что сотрудники всегда разбираются в ситуации и стараются идти навстречу клиенту. Ксения была очень оперативна и профессиональна, даже направила инструкцию по активации промокода. 

• Обратилась в онлайн чат с вопросом по поводу заданий для Экстра бонуса. Не засчитывалось одно из заданий. В чате поддержки профильный специалист по имени Артём Е-н, быстро ознакомился с моим вопросом. Приложила скрины, доказывающие проведение оплаты по заданию Экстра бонуса. Специалист решил данную проблему менее, чем за минуту. Работа службы поддержки как всегда на высоте.