99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

19.12.24 я стала клиентом Совкомбанка. При оформлении карты мне предложили получить наклейку с чипом, чтобы удобнее оплачивать покупки, я в начале не поняла преимуществ наклейки и обратилась 22.12.2024 в чат бот, мне ответил Ф-ин Николай, который дал очень подробный ответ на мой вопрос о преимуществах пользования наклейкой, завтра пойду в офис банка за наклейкой. Спасибо Николаю.

Я являюсь клиентом Совкомбанка и обладателем карты рассрочки Халва. 

21 декабря 2024 г. в 23:57 по Московскому времени у меня возникла ситуация, которая потребовала моего обращения на Горячую линию Совкомбанка. В мобильном приложении Совкомбанка ( 21.12.24 г. в 19:27) я оформила перевод заемных средств (20000 руб.) с карты Халва по номеру телефона в Сбербанк. К этому моменту у меня уже были оформлены в Совкомбанке подписки "Халва. Десятка" и "Всё и везде"(с 16.11.24 г.), которые позволяют делать такой перевод без комиссии. Почему-то перевод прошёл через СБП, хотя я его по СБП не делала, а делала по номеру телефона, указав на следующем шаге операции перевода банк - Сбербанк. Операция перевода не вошла в ежемесячный оборот моих покупок по карте Халва (не меньше 5 покупок на сумму не меньше 10000 руб.), необходимых для выполнения условий для возврата процентов по потребительскому кредиту, который у меня есть в Совкомбанке, хотя раньше всегда я делала перевод заемных средств по номеру телефона и , этот перевод входил в вышеуказанный оборот. В связи с этим я обратилась на Горячую линию Совкомбанка. Специалист Совкомбанка очень быстро , в течение трех минут, решил мой вопрос, предложив оформить перевод по номеру карты. В результате следующий перевод в Сбербанк на сумму 1000 руб. я сделала 22.12.24 г. в 00:01. Всё получилось , перевод прошёл без комиссии и вошёл в ежемесячный оборот. Ставлю 5 баллов работнику Горячей линии Совкомбанка, так быстро решившему мой вопрос. Осталась очень довольна обращением на Горячую линию и профессионально быстрым решением моей проблемы.

Обратилась в банк 22.12.2024 с деланием рефинансирования кредитной карты другого банка. Мне повезло и мне попался Сокур Андрей , который максимально быстро и поэтапно помог мне провести все необходимые шаги. Расписал каждый пункт, ответил на все мои вопросы и после общения с ним у меня их больше не осталось. Оставил очень приятное впечатление. Благодарю за помощь в разрешении моего вопроса.

Обратилась в чат приложения 22.12.2024г днем примерно в 14.00 с вопросом по подписке Халва десятка. Ранее пользовалась этой опцией, но был перерыв почти в год. Хотела узнать о возможности возмещения средств за повторную подписку . 

Оператор Нилина Дарья очень быстро, понятно и лаконично ответила на мой вопрос. Приятно, когда после грамотного ответа оператора не нужно ничего переспрашивать и уточнять. Всё предельно ясно. Благодарю, Дарья.

10 Декабря 2024 года сотрудник Банка Совкомбанк Дарья Косицина в 13.17 дня проконсультировала по возможным вариантам вкладов. Дарья ознакомила со всеми условиями - процентами, сроками и ответила на все дополнительные вопросы. После такой подробной консультации можно быстро выбрать для себя вариант вклада.

Сегодня 22.12.2024. Обратился в онлайн чат Совкомбанка с вопросом расспространяется ли рассрочка карты Халва на оплату ЖКХ , оператор Дмитрий достаточно понятно объяснил. Даже доходчиво резюмировал пересланный документ по этому вопросу. Всё очень доступно, понятно, скриншот переписки прилагаю. Большое спасибо.

Ребята, всем добрый день! Отпросился в чат банка, оператор подсказал, что для айфона выйдет новое приложение 23 декабря 2024, скинул ссылку. Ввиду того, что приложение для Айфона 20212 года, оператор подсказал использовать веб версия приложения, так как старое приложение может работать некорректно. Завтра попробую скачать новое приложение. 

21.12.2024 в 13.11 оператор Сергей, сотрудник Совкомбанка с номером № 768525 помог с оформлением заказа на получение денежных средств в удобном филиале (отделении) после окончания депозитного продукта банка "Осенний максимум с Халвой 90 дней RUR", а также проинформировал о наиболее удобных способах открытия нового продукта банка (депозит), за что ставлю высокую оценку сотруднику Совкомбанка Сергею. Прикладываю скриншот данного телефонного звонка с сотрудником банка.

22.12.24г. я хотел применить промокод для начисления баллов по карте халва, выданный мне ранее, к покупкам, совершенным 22.12.24г. и у меня, к сожалению, это не получилось в приложении совкомбанка. Я позвонил на горячую линии банка в течении 1мин. меня соединили с оператором (он представился как Захар, его номер 795373). Пояснил, что промокод можно применить до 29.12.24г., но к покупкам, совершенным до 18.12.24г., этого я, к сожалению не знал. Но Захар решил создавшуюся проблему, он деактивировал старый промокод и выдал мне новый, который я смогу применить к совершенным покупкам.

Вопрос был решён быстро, общение было максимально вежливым.

Спасибо огромное! 

Недавно открыла вклад Удобный в мобильном приложении карты "Халва" , но захотелось узнать точную информацию по пополнению вклада! Написала в чат 22 декабря 2024 г, общалась с оператором Екатериной! Оператор подробно рассказала, что можно пополнять вклад, также перечислила условия для пополнения вклада ! Также я поинтересовалась, можно ли снимать средства со вклада, Екатерина ответила, что можно, но проценты теряются . 

Я получила грамотный быстрый и четкий ответ оператора!

22 декабря 2024 года в 14.20 обратилась в чат Совкомбанка по поводу увеличения лимита по кредитной карте. Мне ответила оператор Екатерина и объяснила условия для увеличения лимита, что нужно использовать в первые 7 дней не меньше 30% от остатка лимита или от суммы на которую был увеличен лимит. Я была очень благодарна за консультацию.

Добрый день.я обратилась в банк с вопросом начисленной комиссии. Ранее карта была в хоум, а сейчас она перешла в совкомбанк.там у меня была рассрочка с комиссией. Сотрудник Карпов Юрий предложил составить обращение, чтобы убрать комиссию предыдущего банка. Я не ожидала положительного ответа и так быстро. Менее суток прошло и комиссию сказали убрали и ещё вернули деньги 1422, за которую я ранее оплатила. Очень приятно Выражаю благодарность и профессионализм Карпову Юрию-подкован и работает четко 🙂и за одобрение банку! 

Здравствуйте, пользоваться картой стал совсем недавно и обратил внимание, что за покупки мне начляют бонусы Халва, но как ими воспользоваться не понял. 22 декабря в 13:48 обратился в чат поддержки в мобильном приложении. В чате мне ответил оператор Баринов Алексей. Алексей помог разобраться как пользоваться баллами, как увеличить лимит начисления баллов, про программу 5*10. Мне стало понятно как начисляются бонусы и как ими воспользоваться в дальнейшем. Спасибо Алексею за понятное объяснение! 

Я пенсионер, у меня закончился срок действия пенсионного вклада в другом банке и я, в поисках выгодного предложения, решила узнать условия в Совкомбанке. Чтобы не сидеть в очереди, обратилась в чат Совкомбанка. Сначала мне ответил бот, но по моей просьбе достаточно быстро подключилась сотрудник Наталия. Она подробно ответила на все мои вопросы по условиям вклада, а также рассказала условия увеличения ставки (подписка «Халва.Десятка»). Я посчитала, что даже с учетом оплаты подписки это будет очень выгодное предложение. По моей просьбе, Наталия рассказала о способах пополнения вклада, без визита в офис, и даже скинула список банкоматов. Не первый раз обращаюсь в чат с вопросами и всегда получаю помощь от сотрудников, в отличии от некоторых других банков, где общение происходит только с ботами. Спасибо!

У меня есть стикер к карте Халва, нравится им пользоваться, хотела выпустить такой же для ребенка, детская карта Халвенок у нас так же есть, но перед тем как идти в офис решила уточнить в чате , возможно ли иметь два стикера и будет ли второй бесплатный, так как комиссия 990 р мене не особо устраивает.Сегодня 22.12.24 утром обратилась в чат личного кабинета с этим вопросом , Юлия разъяснила мне все подробно , что детский стикер выпустить возможно и что он бесплатный, так же ранее при получении своего стикера сотрудники мне объясняли , что для того , чтобы не платить 990 р за обслуживание необходимо ежемесячно совершать 5 покупок на 10000, для детского стикире такого условия нет, и отдельное спасибо, что Юлия уточнила, о том, что если я один месяц не выполню условия по своему стикеру, то с меня спишут комиссию 990, но тогда в дальнейшем можно будет не выполнять это условие. очень удобно, что можно заранее получить подробную консультацию по всем вопросам буквально за 15 минут и уже идти в офис зная , что нужно!

Сегодня подал заявку на увеличение лимита заемных средств. После этого был звонок из банка. Спрашивали о моих доходах, уточняли мои персональные данные. Ответил на все вопросы оператора. Потом пришла смс с просьбой предоставить справку о доходах. Загрузил и отправил справку о доходах. Все очень просто.