125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Делала онлайн перевод с халвы на карту другого банка, перевод прошол быстро и успешно, но потом я зашла и обнаружила, что с меня списали 399 рублей комиссии, за переводы с заемных средств. Я конечно же расстроилась, потому что раньше переводила, и ничего не снимали. Я написала в чат, мне объяснили, что оказывается с 12 января изменились правила, и ранее не снимали комиссию потому что, это входило в услугу «все и везде», а теперь нет. И теперь за каждый перевод из заемных средств, будет взыматься такая сумма, спасибо К-ой Жанне, за то что, составила претензию, и мне вернули эту комиссию.Жалко, что теперь будет взыматься комиссия. 

Помогли оперативно решить проблему с начислением балов за друга. Этот банк всегда идёт на встречу и всегда помогает избежать недарозумений. Благодарю за помощь оператора С-а Сергея, решил проблему и начислил бонусы. Не в первый раз обращалась с решением проблемы, всегда быстро и чётко отвечают в чате! Спасибо, буду пользоваться Вашим банком! 

Всем Привет! Хочу оставить свой отзыв о работе с клиентами в онлайн - чате мобильного приложения Совкомбанк 14.01.2025! Было интересно узнать о кредитом докторе, написал в чате банка, оперативно ответила Катюша, все было объяснено, чётко и простым доступным языком без каких либо заумных слов! За что Большое Спасибо! Поставил 5ть звезд)! 

14.01.2025 г 15:51 в Я обратилась в чат банка с вопросом о том почему не начисляется кешбек за оплату электроэнергии,водоснабжения при оплате в мобильном банке своими средствами?При оформлении карты рассрочки Халва сотрудник банка рассказала о том что при оплате ЖКХ начисляется кешбек.Ранее при оплате мне начисляется баллы.Для удобства я создала шаблоны и стала производить оплату через создание шаблоны.А кешбек так и не был начислен.На мой вопрос отвёл сотрудник банка А-н Алина, и объяснила что кешбек начисляется только в разделе ЖКХ или через личный кабинет на сайте банка и при оплате собственными средствами.

Я взял кредит в апреле 2024 года, и за это время постоянные проблемы с банком. Первый раз проблема возникла в июле 2024 года, когда приставы наложили арест, а банк меня не уведомил, и не предоставил информацию как произвести платеж в обход ареста счета, проблемы решилась в течении двух месяцев. сейчас Январь 2025 года, ситуация повторилась. У меня снова арест, банк в этот раз написал что оплата строго в день платежа и по номеру договора. Дата оплаты 3.01, я в этот день внес полную сумму платежа, по номеру договора через личный кабинет другого банка, там автоматически подтянулись данные счета, я оплатил, позже я заходил в совком банк, деньги на счета, все хорошо, стояла дата следующего платежа 3.02. Казалось бы все хорошо, но есть огромное НО.... 10.01 звонки от сотрудников службы взыскания, стали поступать на контактные номера телефонов моих родственников, а именно матери и отцу. Мне не поступило ни одного звонка, что платеж не прошел, как рекламировать кредитную карту звонки поступают по несколько раз на дню, а как уведомить о просроченном платеже, не мне не звонят. Хочу заметить, что мои родственники к данному кредиту никакого отношения не имеют, т.к не являются ни созаемщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывались. Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных). Мои родственники, как третье лицо, не давали согласия на осуществление с ними каких-либо взаимодействий, т.к повторюсь еще раз- они не является ни созаемщиком, ни поручителем по данному кредитному продукту. 11.01, я заходу в личный кабинет совком банка и вижу, что у меня просрочен платеж и сумма 224 рубля, а не 392 как по договору. начинаем выяснять, что выяснилось. я оплатил 3 января по номеру договора из другого банка,( я не вводил номер счета, он автоматически прогрузился) деньги поступили в совком банк 6.01, а 10.01 их списывают приставы, хотя между этими датами стояло, что платеж оплачен( жаль не сделал скриншот, что бы были доказательства). 11.01 я связался с банком, выяснить причину почему образовалась такая ситуация, и почему платеж стал 224 р, а не 392 банк обвинил меня что я не правильно внес платеж, и надо оплатить по новой, я прошу сотрудника расчитать сумму платежа с процентами, что бы войти в график, он мне называет 224р, я опять запросил полный расчет платежа, а не минимальную оплату, которая мне не нужна и я не соглашался на мин оплату, мне называют сумму 600 рублей, ничего себе процент за просрочку не по моей вине в 2 дня далее сотрудник банка скидывает в чат несколько вариантов оплаты, один из способов не работал вообще, опять же сотрудник банка обвинил меня, что это у меня руки крюки и я не тем браузером пользуюсь, попробовал в другом браузере, та же ситуация невозможно произвести оплату. В итоге я произвожу оплату вторым способом указанным в сообщении от специалиста, оплата прошла, оплатил я 400 рублей, первый платеж был 300 рублей второй 100 рублей. деньги поступили на счет 12.01 поздно ночью, проверить поступления я смог 13.01, и что я вижу. имеется задолжность 0,04 рубля, я опять связываюсь с банком через чат, и тут начинаются требования оплатить задолжность, а не решить проблему, операторы сменяются один а другим, с более ранней перепиской никто не ознакамливается, только требуют оплату, а я ее уже оплатил способом который специалист банка указал, и почему основная сумма списалась, а 4 копейки остались в долге, при этом сумма сверх платежа лежит на кредитном счете и не списывается в оплату долга, мне так никто и не ответил. Прошу разобраться в данной ситуации!

Не знала о начислении комиссия за платёж заемными средствами в магазине не партнёре банка. В течении дня пыталась решить проблему с несколькими операторами, ничего не получалось. Однако при подключении к переписке в чате главного специалиста клиентского сервиса Ш-ой Алины дело сдвинулось с мёртвой точки, молниеносно решила проблему, начислили обратно на карту удержанную комиссию, побольше бы таких специалистов, спасибо большое. 

    Я давний клиент Совкомбанка , нравится сотрудничать с этим банком - главная причина, это интересно! У меня есть банковские карты и других банков. И их мобильные приложения установлены. Но как правило там все ограничивается возможностью получить кэшбэк за покупки, иногда можно выбрать любимую категорию или несколько для начисления повышенного кэшбэка. Довольно скучно, нет элемента игры, все предсказуемо. А вот в Совкомбанке заходишь в мобильное приложение банка с мыслью – какую там на этот раз найдешь акцию, в которой бы захотелось поучаствовать? И регулярно находится что-нибудь интересное. Я принимаю участие в этих акциях и получаю скидки на товары или кэшбэк за покупки. В октябре 2024 г. я принимала участие в акции, получила промокод и сделала очень выгодные покупки в магазине Все Инструменты.ру. Муж доволен покупкой электродрели Бош. А 08 декабря 2024 г. я увидела выгодное предложение в личном кабинете. Скидка 25 процентов в магазине Улыбка Радуги, период проведения акции с 04 октября по 31 октября 2024 г. Для того, чтобы принять участие в акции, необходимо было ее активировать в личном кабинете и получить промокод. А дальше все стандартно – промокод можно применить в мобильном приложении или на сайте Улыбки Радуги. Акцию я активировала, в личном кабинете появилось сообщение об этом. По идее, должен был в личном приложении, появиться промокод, который я смогла бы применить в Улыбке Радуги. Так обычно бывает, но возможны накладки. Промокод не появился, я уже все нужные товары положила в корзину в магазине, а промокода все нет. В таких случаях я использую палочку - выручалочку, обращаюсь в чат в личном кабинете в приложении банка. Что мне нравится, так это то, что операторы быстро отвечают и всегда помогают с решением проблемы. В этот же день 08 декабря 2024 я написала в в чат и мне ответила оператор Татьяна К. Она изучила вопрос, подтвердила что я все сделала правильно, активировав акцию и пообещала прислать промокод. Достаточно быстро я получила промокод и сделала нужные покупки на сайте Улыбки Радуги со скидкой 25 процентов. Рекомендую всем карту Халва и желаю выгодных покупок с ее помощью!

У меня нет кредитов, нет задолженностей, за что с меня списали 999 рублей???

Офис на автозаводской

Заполняю до 300 знаков далее

У меня нет кредитов, нет задолженностей, за что с меня списали 999 рублей???

Офис на автозаводской

У меня нет кредитов, нет задолженностей, за что с меня списали 999 рублей???

Офис на автозаводской

Добрый день. Обратилась в чат с вопросом по начислению кешбека за покупку у партнёра на сумму 500 бонусов, тк пришло смс на номер что банк возвращает бонусы за покупки. Консультант Ирина очень быстро подключилась, и дала мне ответ по моему вопросу. Большое спасибо. Подожду 2 дня и если бонусы не начислятся обращусь ещё раз в чат за консультацией. Сотрудники банка молодцы. Всегда все быстро и понятно. 

4 января 2025 года обратился в 12:06 к оператору Совкомбанк в онлайн чате , по вопросу увеличения кредитного лимита по карте халва , ответил оператор о-ин Артём . Артём оперативно посмотрел информацию , предложил отправить заявку на увеличение лимита , что я и сделал и так же объяснил какие условия надо выполнить чтобы лимит сохранился , а именно потратить не менее 30% нового лимита , спасибо !

04 января 2025 года в 11:34 обратился к оператору Совкомбанка в онлайн чат , с вопросом по карте халва , хотел уточнить какую сумму можно переводить и снимать с карты без комиссий и процентов в рассрочку , оператор Ю-ин Александр , объяснил что можно делать в месяц два перевода по 30 тыс рублей и что с 12 января условия меняются и перевод будет с комиссией , так же подсказал что до 12 января могу снять всю сумму лимита через банкомат и не будет комиссий и будет действовать рассрочка На 3 месяца , благодарю Александра я так и сделал ! 

Я обратилась в чат банка с вопросом о возврате денежных средств на карту банка магазином. У меня возникла проблема возврата покупки на карту халва,покупка была возвращена в магазин по причине поломки почти через год,но вернуть деньги на карту не удалось. Бот Катюша не смогла решить проблему и я попросила соединить со специалистом,что ей было сделано, подключилась специалист А-ва Александра,которая помогла решить проблему. Спасибо ей за это.

Хотелось бы оставить положительный отзыв о Совкомбанке. Пользуюсь услугами и продуктами банка около 5 лет — всё устраивает, в частности начисление баллов, кэшбэка и процентов на остаток. Активировал бонус «5×10», но, как потом оказалось, сделал это неправильно, в результате чего у меня пропали бонусы. Позвонил в контактный центр, объяснил ситуацию, и ребята пошли мне навстречу, вернув бонусы, за что им огромное спасибо. Огромная благодарность банку и их сотрудникам за отзывчивость и быстрое решение вопроса. 

Обратилась в чат банка Совкомбанк о закрытии карт Хоум банка 13 января в 14 часов. Оператор Вероника Г-ва решила вопрос оперативно. Внимательно подошла, разъяснила необходимые вводные и возможные осложнения и способы их решения.Время ожидания оператора для ответа приемлемое. Разъяснения понятны и исчерпывающие