99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Хочу сказать спасибо сотруднику Совкомбанка за клиентоориентированность и вежливость. 

28 сентября 2024 года я обратилась в чат банка, чтобы перейти на более выгодный вклад. Мой вклад пролонгировался по улучшенной ставке, но мне хотелось выбрать наиболее выгодный вариант. Времени самой разбираться с этим не было, тем более я хотела, чтобы проценты приплюсовались к основному вкладу. Мне ответила оператор Ирина Кочергина, которая буквально за считанные минуты сделала всё самостоятельно. Быстрая и эффективная работа! Спасибо ей большое за оперативность, доброжелательность и высокий профессионализм. 

21 декабря обратилась в чат приложения Совкомбанк где задала вопрос о неначисленном кэшбэке за покупку на сайте Банки.ру. Специалисты Данила и Ксения помогли с решением данного вопроса, объяснили почему кэшбэк был не начислен и даже начислили подарочные бонусы. Спасибо им большое))) Скриншот переписки прикрепляю

Здравствуйте. Решил воспользоваться услугой онлайн чата банка Совком банк , целью которой была консультация со специалистом на тему двойного кэш Бэка карты халва. Спустя минуту мне уже ответили, лишь 3 минуты понадобилось специалисту что бы разобраться в данном вопросе и продолжить беседу. Вообщем я выяснил, что в данную акцию я попадаю. Мне лично понравилось , что оператор онлайн чата не тупо кинул мне условия акции в чат но и сообщил подхожу ли я под неё, это как мне кажется подчёркивает компетентность и заинтерисованность данного банка к своим клиентам . Затем, конечно же поступило "не навязчивое предложение " Банка , но тут я как понял таков регламент судить строго не буду. Оказанной услугой оказался доволен, всё было оперативно понятно и в целом без лишних слов, спасибо 

Давно планировала покупку холодильника и вот наконец-то заветный день настал... Картой Совкомбанка я пользуюсь давно и слышала про возврат денег за покупку у партнеров банка, поэтому покупку совершила именно одном из таких магазинов... 

Когда я получила карту Халва консультант мне рассказал, что при выполнении бонусной программы 5*10 мне будут начисляются уровни и я смогу получить дополнительные бонусы. И вот когда я совершила крупную покупку, то решила воспользоваться этим предложением. Но я также слышала, что сумма быллов будет не более 5000.

Я сразу же решила написать в чат и узнать так ли это (я пенсионер и даже 100 рублей для меня не будут лишними).

 21 декабря 16:53 мне ответила Алёна Чернокова, но к сожалению она не смогла мне помочь и в диалог вступил Даниил Добрецов. Буквально в течении пары минут он все мне объяснил и оказалось, что баллы за покупку (не более 5000) и баллы начисленые по промокоду (не более 5000), то есть по сути общая сумма не более 10000 с моем случае. 

Я была очень рада полученной информации, для меня это существенная прибавка к пенсии. 

Огромное спасибо Совкомбанку и процветания и побольше акций для пенсионеров. 

Добрый день! 21 декабря 2024г. в 23:14 через мобильное приложение написала сообщение в чат банка Совкомбанк, с просьбой разобраться с ситуацией, почему не во всех случаях начисляется кешбэк при оплате интернет услуг у провайдера Ростелеком. К моему вопросу подключились операторы банка и даже не один, подробно изучив проблему, предложили составить обращение, а также начислили кешбэк в размере 300 рублей. Спасибо Совкомбанк, что не оставляете без внимания и решаете любой вопрос ваших клиентов!

Обратился в онлайн чат приложения по вопросу кредитного продукта. Оператор был вежливый и в полном объеме и в короткий срок решил мой вопрос. Забыл перекинуть денежные средства с карты на кредитный счет. Все списалось автоматически в кредитный день. Оператор по чату мне все это объяснил. Спасибо банку и оператору.

Возникла очередная, не приятная ситуация 22.12.2024г. в 9:00 по КРСК. С утра обращался в аптеку, которая является магазином-партнером, но оплата там не проходила. Обратился в чат банка. С решением вопрос мне помогал оператор Ярослав. Оператор проявлял интерес к моей проблеме, компетентно отвечал на мои вопросы. Отмечу так же терпеливость. Составили обращение для решение данного вопроса. т.к. проблема возникла у магазина с терминалом. Спасибо Совкомбанку за оперативность! Скриншоты переписки приланаю!

17.09 текущего года обратился в онлайн -чат Совкомбанка, появилась необходимость проконсультироваться по платежу 699,75руб, взятому с меня в день выписки. В течение минуты мне ответила оператор Оксана Я., ещё две минуты у неё ушло на рассмотрение вопроса. Оказалось, что это часть платежа за годовую подписку Халва.десятка, он в Совкомбанке тоже берётся с рассрочкой на 3 месяца. 

Очень быстрая консультация 

О

Добрый день. Решила открыть вклад в Совкомбанке. Вроде бы сама всё в приложении расчитала, посмотрела, но боялась что-то упустить. В офис идти не хочется, поэтому решила проконсультироваться в чате. Буквально 2 вопроса, буду ли снимать или пополнять, и мне предоставили подробный развёрнутый, но в то же время ясный и понятный ответ. Буквально за 5 мин, бот решил мой вопрос. 

14.12.2024 в 11:30 я обратилась в чат поддержку мобильного приложения карты Халва с интересующим меня вопросом о начислении процентов на остаток собственных средств. В 11:33 к чату присоединилась сотрудник Цветикова А., ознакомившись с моим вопросом, ответила, что процент на остаток собственных средств по Халве следующий: 17% - первые 3 мес. с подпиской «Халва. Десятка»; 15% - с 4 мес. с подпиской «Халва. Десятка»; 0% - без подписки «Халва. Десятка». Спасибо сотруднику за быстрое решение моего вопроса и детальную консультацию.

22.12.2024 в 9:57 по Красноярскому времени обратился в чат мобильного приложения совкомбанка с вопросом выполняются ли мной все условия для выполнения акции, суть которой заключается в том - что при погашении кредита часть процентов вернётся мне на карту. Бот Катюша оперативно перевела меня на сотрудницу банка Дарью Коновалову, она оперативно изучила мой вопрос и ответила положительно, огромное ну спасибо

С мая 2021 года являюсь клиентом Совкомбанка, постоянно пользуюсь банковскими продуктами данного банка, а именно, карта Халва и вкладами. 14.12.2024 в 10:33 я обратилась в мобильном приложении карты Халва в чат поддержку с вопросами о необходимости получения информации о Онлайн копилке. В 10:34 к чату присоединилась Алина Ц., ознакомившись с моим вопросом, ответила следующее: "Открытие копилки доступно только в мобильном приложении и личном кабинете. Для этого вам необходимо:

1. В приложении выбрать вкладку «Маркет» и нажать «Онлайн копилка»;

2. Откроется главная страница Копилки – необходимо подтвердить открытие;

3. Необходимо заполнить следующие данные:

- Цель накопления. Например - Путешествие.

- Сколько вы хотите накопить? Указываете планируемую сумму накопления.

- К какой дате? Выбрать дату в календаре или прописать планируемую дату накопления.

- Карта/счет списания. Выбрать счет, с которого будут перечисляться денежные средства на счет Копилки.

4. Далее выйдет список опций накопления, который можно подключить, передвинув бегунок;

5. После выбора опций накопления необходимо нажать на «Открыть копилку» и выйдет сообщение, что Копилка открыта."

А также я поступила информация от сотрудника о начисление процентов на остаток средств, из которой я узнала, что проценты начисляются на следующий день после внесения суммы на счет клиента; проценты начисляются на любой остаток на счете (без ограничений); ежедневно на ту сумму, которая находится на конец операционного дня. Теперь я проинформирована по данному вопросу и благодарю Алину за профессиональную консультацию, оперативность и быстроту решения моего вопроса!!! 

Получала карту халва по приглашению через промокод. Должна была получить 1000 баллов. Прошло 20 дней - баллов нет. Обратилась в поддержку. Сначала было ничего не понятно. Множество каких-то странных условий. Например: Карта оформлена в течение 3 часов после подачи Интернет-заявки по реферальной ссылке. или: Если друг НЕ совершил в течение 10 календарных дней покупки заемными средствами на сумму от 1 000 руб. в магазинах-партнерах. и вот еще: Если друг оформил карту "Халва" 0,1 руб.

 Но, когда появилась К-ва Елизавета все сразу решилось. Промокод будет предоставлен. Спасибо Елизавете.

21.12.24 в 23:45 (по Иркутску) обратился в чат техподдержки для уточнения некоторых вопросов по программам лояльности "Днсятка" и "бонус 5х10". А точнее какой максимальный кэщбек можно получить при покупке на сумму более 50 тыс. руб. Оказалось, что это две разные программы и соотвественно за каждую можно получить свой максимально возможный кэщбек по 5 тыс. рублей. При полном выполнении условий этих программ разумеется.

Операторы подключаются быстро и подробно ответили на мои вопросы. Мне помогала Макеева Элина. 

Скриншоты переписки с оператором прикладываю.

21 декабря 2024 я обратилась в чат для смены номера, привязанного к банковской карте. Сотрудник банка Александра Логачева оперативно в течение несколько минут помогла мне заменить номер телефона. Это избавило меня от необходимости обращаться в офис банка. На все вопросы я получила исчерпывающие ответы. Сервис на высоте!

21.12.2024 я обратился за помощью в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка. Мне срочно нужна была информация, касаемая тарифа платежного стикера - комиссия за выпуск, годовое обслуживание и т. п. На помощь мне пришла Кель Екатерина. Она в кратчайшие сроки подробно и доступно предоставила всю необходимую мне информацию. Благодаря профессионализму и скорости Екатерины я без труда оценил все условия обслуживания и принял соответствующие решения. Очень приятно, когда в чатах встречаешь сотрудников отличающихся вежливостью, компетентностью и оперативностью - одна из которых Кель Екатерина. 

В торговом центре утерял карту ХАЛВА... Как назло и телефон дома забыл, чтоб через приложение заблокировать... Благо, буквально через дорогу было отделение СОВКОМБАНКА, ноги в руки и бегом туда. Забегаю, на часах 4 минуты до закрытия... Изображаю на лице ужас и страдание, прошу заблокировать карту, пока по миру не пошёл))). Девочка оператор спокойно, даже не выразив недовольства по поводу окончания рабочего дня, взялась оформить новую карту... Представляете, смена закончилась, а она сидит и оформляет для меня, растеряши, карту! На радостях не догадался запомнить имя и фамилию сотрудницы... Спасибо ей, спасибо СОВКОМБАНКУ!!! 

Обратилась я сегодня в 4.36 в чат по вопросу комиссии по спецрассрочке. Я брала кредит со спецрассрочкой. Если не выполняешь условия по ней, то начисляют комиссию. Мне начислили ее, я думала я выполнила условия, как оказалось нет. Сотрудник банка все быстро и четко разъяснил, что в прошлый период я не выполнила условия и мне начислили комиссию.