125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! 14 января 2025 года в 10.00 я обратилась за помощью в чат, мне назначили оператора Анну К-ву. У меня был вопрос касаемо условий использования промокода - дело в том, что из условий было неясно какая должна быть сумма покупки чтобы получить баллы. Анна оперативно ответила и развеяла мои сомнения! Грамотный специалист! Баллы начислили! Благодарю!

13 января,в 21.51 ,обратилась с вопросом к сотруднику банка, в чат поддержке,с вопросом о переводе средств для оплаты мобильной связи, деньги ушли, но на телефон не поступили, хотела узнать подробнее почему. Сотрудник банка Мария М-ва решили мой вопрос, и объяснили мне всё подробно, спасибо огромное. 

Обратилась с вопросом можно ли перенести дату платежа по карте халва, благодарна за то что помогли с вопросом, консультан обращался вежливо, мы решили вопрос по дебетовой карте халва,ставлю пять звёзд за культурных консультантов и банку халва за их добросовестное исполнение обязанностей, спасибо банку

Добрый день. Спасибо специалистам "Совкомбанка" за помощь при оформлении дистанционно кредита. Всё чётко и ясно объяснили, рассказали, проконсульторивали в непонятных моментах. Также рассказали и всех положительных моментах , а именно о возврате по программе "Вернётся больше". Огромное спасибо! Буду реконмендовать данный банк своим знакомым и друзьям! отличные условия! 

14 января обратилась в чат в приложении, так как списывалась какая-то комиссия с карты, а я никак не могла разобраться за что. Внятного ответе от бота не добилась и попросила связать с оператором. Оператор Т-ев Никита очень быстро и конкретно ответил на вопросы мои, объяснил, что происходит. Я разобралась и успокоилась. Скриншоты переписки прилагаю

Добрый ден! хочу выразить благодарность специалисту Кириллу за оказанную помощь и быструю обратную связь в решении моего вопроса в онлайн-чате. 14.01.2025 в 9-25 обратилась с вопросом " Откуда взялась предварительная сумма комиссии" в графике платежей за декабрь. Кирилл оперативно и понятно ответил и помог разобраться в моем вопросе. Спасибо!

Не смогла обновить приложение Халва, хотя раньше не было с этим проблем. Обратилась в чат поддержки 14.01.2025 в 7:11 с данной проблемой, со мной на связь вышел специалист Даниил Д. Специалист спросил по ссылке ли я пытаюсь обновить приложение, затем прислал ссылку и попросил попробовать обновить приложение по ней и скинуть какая ошибка возникает. Я сделала все и прислала скриншот в чат. Затем Даниил поинтересовался пробовала ли я обновлять приложение с других браузеров. Я ответила, что обновляла с других тоже, тогда специалист прислал другую ссылку и попросил обновлять по ней. По другой ссылке получилось обновить приложение. Хочу выразить благодарность Даниилу Д. за оперативное решение моего вопроса.

18 декабря 2024 года в 13:28 написала в онлайн-чат банка. Сразу к разговору подключилась оператор Виктория. Я в истории операций увидела операцию на сумму 10,71 руб. И она была обозначена как предоставление неразрешеного овердрафта, а следующая строка в истории операции было "погашение кредита" на эту же сумму. Поэтому я написала в чат, хотела чтобы мне объяснили, что это за операция и почему она возникла. Уже в 13:32 Виктория предоставила полный ответ. Оказалось, что 17.12.2024 числа я совершила операцию на 11 руб. на одном маркетплейсе , по которой был превышен допустимый лимит по карте, то есть не было средств для оплаты. Тем самым я вышла в несанкционированную задолженность в размере 10.71 руб. Виктория отметила, что за каждый день использования предоставленных ДС начисляется 36% годовых, согласно условиям договора и тарифам банка. Но так как средства я вернула, то он был сразу погашен и никакой комиссии нет. То есть так как не было средств на карте сработал неразрешенный овердрафт. В 13:35 я поинтересоваоась, могу ли я запретить овердрафт в настройках. На что Виктория быстро ответила отрицательно. После я уточнила, вся ли задолженность погашена. И Виктория в эту же минуту ответила, что долговых обязательств перед банком у меня нет. Спасибо Виктории за быструю помощь! Я получила ответы на все свои вопросы и осталась довольна уровнем сервиса и скоростью ответов. Оцениваю консультацию на "5".

Обратилась в чат совкомбанка через приложение ночью с 13.01.25 по 14.01.25. был срочный вопрос об отключении подписки Халва.Десятка и о том, будет ли она отключена на всех картах или только на конкретной, на который бот, конечно не мог ответить. Оператор Л-на Екатерина активно включилась в переписку и сразу ответила на мой вопрос конкретно. Мне понравилось, что ответ не содержал лишней информации и полностью отвечал моему запросу. Спасибо.