99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Совершил покупку вне партнёрской сети банка, обратил внимание, что кэшбэк начислен не в полном объёме, так как думал, что приобрёл товар у партнёров... Позвонил на горячую линию банка, пообщался с оператором, понял свою ошибку... Каково же было моё удивление, когда уже на следующий день узнал, что банк пошёл навстречу и засчитал покупку, как совершенную у партнёра!!! Неожиданно, поэтому приятно вдвойне!!! Спасибо СОВКОМБАНКУ, с вами комфортно!!! 

Обратилась в офис Совкомбанка на ул. Муравьева Амурского г. Хабаровск по вопросу установки мобильного приложения банка. Представитель банка ,очень приветливая девушка, сразу поняла мою проблему. Ответила на все поставленные мной вопросы. (А именно у меня были вопросы по вкладам). Так как было воскресенье и требовалась помощь в технической поддержке, представитель банка( к сожалению не помню как ее зовут) предложила продолжить в понедельник. Пообещала мне перезвонить. На следующий день моя проблема была решена. Все было профессионально, быстро и доброжелательно.

Обратился в чат мобильного приложения 16.11.2024г. по проблеме не начисления баллов за покупку с использованием промокода у партнёра банка. Оказалось, что промокод хотя и активировался, но к данной покупке не подходит. Сотрудник банка Даниил Сохин внимательно ознакомился с вопросом, составил обращение, которое в дальнейшем привело к положительному решению. Спасибо.

После того как мне подарили новый телефон ,у меня возникла проблема с установкой мобильного приложения.07.12.2024г я обратилась в онлайн чат с этой проблемой.Оператор быстро подключилась.Сразу вникла в мою проблему.Все довольно понятно объяснила. К сожалению не в ее силах было мне помочь,эта проблема требовала посещение банка. Оператор посмотрела адрес офиса в нашем городе, который работал в воскресенье.

1. Обман при переводе.

2 . Обман в описании тарифа (в приложении)

Регулярно делаю переводы себе на свою карту в другие банки,в Совкомбанк из других банков для пополнения счета карты.В разделе «Платежи» я увидел раздел «Автопополнение»и раздел «Перевод из других банков».Обратился в чат за информацией:как настроить автопополнение ,бесплатно ли оно .Мне для изучения этого вопроса важна вся информация ,которую мне предоставит оператор чата. Лузина Екатерина вышла в чат для помощи мне в 1:36ч, 22 декабря 2024 Екатерина рассказала ,что пополнение происходит по СБП со счета из другого банка , что эта услуга бесплатная .Екатерина Лузина выслала мне даже видео-инструкцию ,на которой понятно показано как пополнить Халву с другого банка.В пределах суммы 30млн бесплатно на свое имя.Видеоинструкцию посмотрел ,очень понравилась .Она понятная,и видео ролик можно смотреть многократно,пока все не поймешь.По моей просьбе Екатерина выслала мне не смс,а ссылку на видео в чат ,так как у меня кнопочный телефон,а планшет с мобильным приложением-вай фай.Спасибо ,что Екатерина учла мою просьбу.Когда я просмотрел видео у меня появились вопросы :как пользоваться автопополнением ,без комиссии ли оно,как осуществляются переводы с другого банка по СБП , и карте.В чат вошла Алина Волошина в 3:00 ,22.12.2024 .Алина Волошина прислала мне огромную содержательную инструкцию,из которой я понял , что автопополнение только с карты на карту с комиссией 99 руб,по СБП автопополнение проводить нельзя, а переводы из другого банка на свой счет в Совкомбанк по СБП проводятся без комиссионного сбора.Автопополнение только между своими счетами .Пополнение счета Халвы можно проводить не только своей картой другого банка ,но и картой другого человека. За операции переводов картами – 2%, минимум -99 руб комиссионный сбор,макс -1500 руб.Алина написала как настроить автопополнение, как вносить изменения в настройку, как сделать исправление в настройке при необходимости. Операторы очень доступно мне объясняли ,понять было непросто такие правила .Спасибо огромное за терпение Екатерине Лузиной и Алине Волошиной за подробные понятные инструкции для меня , которые были у консультантов «под рукой»,так как они очень быстро отреагировали на мои основные и дополнительные вопросы,и дали подробные ответы.

Обратился с вопросом и получил быстрый ответ. 

Вопрос о методе начисления процентов по накопителтному счету Копилка - ежедневный или ежемесячный, каков максималтный обьем пополнения счета. 

Ответила оператор Волошина Арина. Выслушав мой вопрос она корректно и полно внесла ясность и предоставила всю необходимую информацию. Остался доволен, буду рекомендовать.

Доброго времени суток. У меня заканчивался срок действия карты "ХАЛВА". За помощью по данному вопросу, чтобы не ехать в отделение Совкомбанка, обратилась в чат-бот данного банка. Получила полную и исчерпывающую информацию о том, что карты с истекшим сроком продлеваются автоматически. Спасибо огромное за оперативность. 

21 декабря 2024 года в 23 часа 36 минут я обратился в онлайн- чат Совкомбанка по поводу появившегося нового предложения о 20 процентах кэшбэка за покупку лекарств в Магнит аптеке. Я недавно пользуюсь картой Халва и ещё не очень разбираюсь в нюансах. Бот Катюша перевела меня на оператора Никиту Забота, который, изучив мои вопросы, все мне очень вежливо и подробно объяснил. Я смогу также получить кэшбэк 15 процентов в Магнит аптеке по активированной акции партнёров, которая действует до 15 января. Это очень хорошая помощь, так как приходится покупать много лекарств. Спасибо огромное Никите за консультацию , а Совкомбанку за чат, в который можно обратиться с любым вопросом!!!

Добрый день.Я обратилась в чат Совкомбанка 22.12.24 по поводу не зачтения бонуса 5х10 по выполнению задания в покупке заемными средствами от 500 рублей.Я оплатила сумму 524-80 15.12.24 и мне не зачли бонус.Мне помог разобраться сотрудник Совкомбанка Проненко Алексей,он быстро вник в мою проблему и быстро решил вопрос по засчитыванию этого бонуса.Хорошо,что есть такие профессионалы,большое им спасибо.Я очень люблю банк Совкомбанк,пользуюсь дебетовой картой регулярно.Спасибо,что Вы есть.

Решили очень оперативно вопрос , закрыла счет в хоум кредите и деньни автоматически должны были поступить на карту халву совком банка , но на балансе не отображались, что вызвала беспокойство. Сотрудник Нежданова Алена терпеливо объяснила сроки поступления, чем помогла остановить панику, благодарю за вежливость и оперативность, очень довольна 

Здравствуйте! Хотел бы высказать слова благодарности в адрес "Совком банка" и персонально в адрес сотрудника С-ва Алексея! Я клиент интегрированного Хоум Кредит Банка в состав Совкомбанка. Обратился в банк в чате мобильного приложения в 21.40 часов 19.12.24 г. Проблема возникла неожиданно! При изучении бесплатно подключенных на три месяца с 04.12.24 г. при переходе подписок "Десятка" и "Все и Везде", случайно повторно подключил подписку " Десятка" в платном варианте на год! При этом в приложении не появилось уведомление о том, что подписка уже подключена и не потребовалось подтверждение подключения! Подписка подключилась моментально, аннулировав бесплатно подключенные промо подписки! Чат-бот после повторной просьбы связал со специалистом Алексеем! Алексей быстро вник в проблему, сформировал обращение и дал исчерпывающий ответ. Уже через день со мной связались специалисты банка. В процессе решения проблемы, мы пришли к конценсусному соглашению, удовлетаорившему меня и технических специалистов банка! Хотел бы по итогам общения, рекомендовать техническим специалистам банка внести дополнения в программную составляющую приложения Совкомбанка в части запроса подтверждения подключения подписок в случаях их наличия! В целом, сотрудники Совкомбанка оказались любезными, подготовленными и договороспособными, что вызывает симпатию к банку!