99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Я имел кредитные карты двух разных банков, но хотел объединить и платить задолженность вместе. 05.07.2024 я обратился в офис Совкомбанка в городе Лобня, ул. Ленина 18. У офиса удобное местоположение, внутри удобные диваны и кулер, что не в каждом банке увидишь. Очередь была длинная, но все сотрудники были на месте и быстро обслуживали. Вопрос мой был связан с рефинансированием кредитных карт с помощью карты рассрочки Халва. Девушка мне все доступно объяснила, рассказала условия, на все мои вопросы отвечала максимально внятно, все оформила, помогла настроить приложение, а также активировать карту. Таким образом, за один визит я смог рефинансировать свои кредитные карты, и теперь плачу без процентов. Спасибо огромное за помощь! 

Обратился в банк с вопросом утром. Помочь не смогли. Второй раз обратился через чат и подключился менеджер Екатерина М-ва. Все оперативно, быстро и точно. Когда такие специалисты как Екатерина М-ва, то знаешь что вопрос будет разрешен. Спасибо за оперативность. Можно смело обращаться. Спасибо.

Здравствуйте!Спасибо за отзывчивость и компетентность сотрудника Совкомбанка П-ой Екатерины,которая полноценно проконсультировала меня 20.12.24 г.(01: 40). Мой вопрос касался повторной возможной подачи заявки на лимит заемных средств для возможности использовать причитающийся супербонус 5*10(ранее отклонили, не могу воспользоваться опцией супербонуса)... Интересовалась также правильной последовательностью действий для активации кэшбэка по данному супербонусу. Сотруднику благодарность! 

05.11.2024 обратился в онлайн-чат в мобильном приложении. Возникла проблема с тем, что я не смог соблюсти правило "5Х10", что привело бы к сокращению срока рассрочки по карте рассрочки. Боялся, что теперь потеряю удобный для себя график оплаты. В чате мне помог оператор Людмила С-ва. Я обратился с вопросом о возможности составления обращения в банк, чтобы пересмотрели решение о сокращении срока. Людмила быстро помогла и составила обращение. Спасибо огромное!

Совкомбанк совершил ошибку: по кредитному платежу лежали деньги на кредитном счете для списания платежа. В день списания деньги списались с карты, хотя и там там было более чем достаточно средств, но карту заблокировали, списали часть средств и повис еще долг. Я обратилась в чат банка 21.12 в 08:05, менеджер Сергей Савинов посодействовал решению моей ситуации и проблема решилась до вечера, а не в течении 15 дней, как обещал оператор. Выражаю огромную благодарность Сергею за участие и человечность.

20.12.24 был звонок от банка с хорошим предложением после которого пришло смс со ссылкой. По незнакомым ссылкам нельзя переходить, мы это знаем.Звонок был из Карелии, хотя живу я вообще не там, ну ладно может колл- центр там, насторожил уж очень взволнованный голос девочки, как будто я первый в жизни клиент по обзвону. Решил проверить как работает защита от мошенников в Совкомбанке. В 18:07 захожу в чат в приложении с вопросом пробить номер. Бот Катюша выдала инструкцию что делать, и я отправил номер. Через секунду подтверждение- номер совкомбанка, все ок. Но можно проверить и другие подозрительные номера. Защита от мошенников работает быстро, чётко и оперативно, всегда пользуйтесь этим сервисом. В целом банк нравится, рекомендую.

4 декабря 2024 г. в 18:39 я обратилась в чат с вопросом: "Почему при оплате квитанции ЕИРЦ отсутствует возможность отключить допуслугу "Добровольное страхование жилья"?". Вопрос важный, потому что ЖКХ нужно оплачивать вовремя, а оплачивать ненужную страховку не хочется. Понятно: сначала ответил бот, потом сотрудник Николай Д-ин, который был вежлив, но не смог мне помочь, т.к. вопрос оказался не в его компетенции. Он передал мой вопрос другому специалисту Николаю Б-ину, который составил обращение в специальный технический отдел для решения вопроса и пообещал, что приложит все усилия для того, чтобы срок ответа был максимально сокращен. На переписку с двумя Николаями ушло около часа времени. Нормально. И он не обманул! Действительно ответ дали очень быстро в уведомлении личного кабинета (знак "колокольчик") и по смс, а именно 5 декабря в 8:53. Я считаю, что это рекордные сроки. А причина была глупая с мой стороны. Оказывается нужно было просто вручную поставить цифру "0" в редактируемом поле. Признаюсь, честно - не дадумалась, т.к. в системах других банков даются варианты ответов касательно такой оплаты "Да" или "Нет", а тут надо просто "0" поставить. Что ж "век живи - век учись!" Выражаю благодарность обоим сотрудниам Николаю Д-ину и Николаю Б-ину, а также специальному техническому отделу за оперативность, а главное за то, что не проигнорировали мой глупый вопрос и научили. Все квитанции ЖКХ оплачиваю только через Совкомбанк. Это удобно, быстро и кеш хороший!

Накануне Нового года решил завести карту Халва, ознакомившись с условиями программы лояльности. Конкретно привлек кешбек за покупки у партнеров, за который обещается компенсация до 10%. Чтобы получить 10% кешбек, покупка у партнера должна быть от 50 тыс рублей. Я решил купить сертифкат на OZON на эту сумму, понимая, что половину от этой суммы я смело потрачу на подарки близким к новому году. 

Итак, 16 декабря карту я оформил, сотрудник банка помогла мне настроить МирPay. Далее я попробовал сделать пробную покупку на 5000 рублей - необходимый кешбек начислился (должен быть выплачен через месяц). После этого я оформил сертификат в OZON на 50 000 рублей, но к моей досаде вместо ожидаемых 5000 мне было начислено 500 баллов. С этим вопросом я направился в чат, ожидая безуспешно доказывавть свою правоту (по опыту взаимодействия с другими банками).

Обращение датируется 18 декабря. Сначала в 13:29 мне ответила оператор Вера Плоскоголовая, затем вопроосом занялась сотрудник профильного отдела Полина Гудина. В 13:46 было сформулировано обращение, а уже через 5 минут компенсация в ручном режиме была мне отправлена на счет. 

Приятно удивлен такому быстрому решению вопроса в мою пользу. Однозначно лайк

17.12.2024 в 13:24 обратилась через онлайн чат мобильного приложения для выяснения вопроса комиссии и лимитов на снятие заёмных наличных средств с карты Халва при подключении подписок 10ка и Всё и везде?

Получила максимально полную информацию от специалиста Александрова Арина по этому и ряду других вопросов:

Д

Действует у меня подписка Халва.10,

Как подключить Всё и везде,

Условия подключения годовой подписки,

Снятие наличных при помощи NFC,

Номер договора,

Реквизиты,

Условия выпуска физической карты.

22 декабря, в 1 час ночи, увидев, что начислен 1% кэшбэк за покупку у партнёра (должно быть 2%), обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение.

На мой вопрос не смог ответить бот, поэтому подключился оператор А-ов Дмитрий. В течении 5 минут мой вопрос был решён положительно. За что спасибо Дмитрию! 

Банком Совкомбанк пользуюсь уже много лет, 7 так точно. Нравятся условия по карте, выгодные предложения на покупки и поддержка всегда на связи. 

Так было и 9.12.2024 22:24. Обратилась с вопросом в чат-подержку, о чем и расскажу. Так как я практически всегда оплачиваю ЖКУ через Совкомбанк из-за более выгодных условий, мне захотелось облегчить и как-то автоматизировать этот процесс. Надоело вводить реквизиты каждый раз. 

В чате я уточнила, возможно ли отображение выставленных счетов ЖКУ.

Ко мне подключился главный специалист Наталья Клепакова. После одного уточняющего вопроса Наталья настолько подробно описала мне, как можно настроить автоплатеж, что я была немного в приятном шоке. Был расписан и изображен каждый шаг действия. За что большое спасибо, даже не пришлось много думать и терять время. 

Отдельно хочу отметить оперативность и вежливость специалиста. Вопрос мой был решен. 

• Обратилась в чат в связи с тем обстоятельством, что не начислили кешбек за оплату жку. Случайно заметила. Так то у Халвы всё чётко. Всё банки только начали обещать ЖКХ без взыскания процентов принимать, у вас же 1% кеша, уже кстати несколько лет.Ответ получила в течении нескольких минут, и это в ночное время. "Оплата произведена по СМС-коду исключению 9399-Правительственные услуги. " Вопрос к председателю ЖСК, но это потом. Радует чётко организованное обеспечение чата. Возможно, сотрудник грамотный попался. Шутка. Обратная связь на высоте. 

В начале декабря 2024 года обратился в "Совкомбанк" за денежным кредитом, необходимым для лечения. Кредит был одобрен в кратчайший срок, за что отдельная благодарность сотрудникам. После поступления денег на счёт дебетовой карты мне необходимо было уяснить для себя, какие платежи меня ожидают. В мобильном приложении "Халва - Совкомбанк" я решил задать вопросы по поводу интересующей меня информации специалистам "Совкомбанка", курирующим чат приложения. Бот переключил меня на оператора Никиту Историна, который, оперативно разобравшись в моей ситуации, дал чёткие и ясные ответы на все интересующие меня вопросы. 

После общение с такими грамотными специалистами возникает устойчивое стремление расширять сотрудничество с "Совкомбанком".

Благодарю! Надеюсь, что и в будущем буду получать оперативную и всеобъемлющую поддержку со стороны сотрудников банка.

Пользуюсь кредитной картой ХАЛВА. Ошибочно подключила годовую подписку. Написала обращение в чат поддержки Совкомбанка. Быстро на связь вышел оператор. Дистанционно и оперативно был решён вопрос по отмене годовой подписки. Сразу же вернули на счёт всю сумму. Не пришлось обращаться в офис. Очень удобно. Благодарю!

Пользуюсь картой халва от совкомбанка уже много лет. Одна из причин - это бонусная система. Мне нравится получать заметный кэшбек от партнёров. Помимо этого, можно ещё участвовать в программе 5×10. Условия простые - каждый месяц не менее 5 покупок на общую сумму 10тыс. (жкх входит, можно ещё продуктов взять или заправиться - и нужная сумма уже набежала). Каждый месяц +1 уровень в программе, и каждые два месяца ещё один экстра уровень. Эти уровни дают соответствующий процент кэшбека у партнёров. Так можно дойти до 30 уровня и получить 30% кэшбека (но не более 5тыс). Кто-то скажет, что долго идти до последнего уровня. Но это совсем необязательно. Можно остановиться на любом уровне, например, 10-ом. И получить 10% кэшбека (взять телевизор за 50тыс и получить 5тыс обратно). Всю необходимую информацию можно получить прямо в чате приложения. 19 декабря обращалась туда по поводу экстра-уровня, там было одно из заданий - потратить 500р на такси. Сначала не поняла, это за месяц или за два. Обратилась с вопросом в 12.42, и спустя 15 мин в 12.57 мне всё понятно и быстро объяснили. Оказалось, что учитываются все поездки на такси за два последние месяца. Также мне рассказали, какая сумма у меня уже набралась, и на какую сумму осталось совершить поездку. Спасибо Дарье Косициной)

Обратилась в онлайн-чат, чтобы решить вопрос обновления данных. Специалист Юрий К-ов в 23.33 оперативно все сделал. Молодец. Я довольна работой этого сотрудника. Чётко, не задавая лишних вопросов. Юрий К-ов все сделал. До этого у меня были проблемы с фото. Не загружалось, обрезаны края и т.д. Я очень рада, что все получилось.