125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В 2025 году моя кредитная карта Хоум банка перешла на обслуживание в Совкомбанк и стала картой рассрочки-Халва "Хоум банка" (при этом был приятный бонус, что сохранился Льготный период и доаже продлилися на 6 месяцев). В самом же банке Совкомбанка, у меня тоже была карта рассрочки Халва, но с маленьким лимитом и ей по этому я практически не пользуюсь. 

Я узнала, что в совкомбанке есть акция програмы лояльности "Бонус 5х10", который позволяет копить баллы, чтобы получать кешбэк до 30% (дополнительно к ПЛ), но эта акция оказывается у меня подключена к моей первой Халве, что и логично. И акция может быть подключена к одной карте (в моём случае не к той, которой я чаще пользуюсь - соответственно, я просто теряю выгоду).

16.05.25 обратилась в поддержку банка с просьбой переключить участие в акции "Бонус 5х10", к карте рассрочки Халва (бывшей Хоум банка) - и без лишних переписок и уточнений мне сразу пошли на встречу и подключили участие к моей основной карте. Теперь смогу дополнительно получить до 5000р за счет кешбэка (по факту просто за использование карты и за выполнение условия оборота и покупок - которые я и так всегда выполняю по умолчанию просто своими повседневными покупками). 

16/05 обратился через чат по вопросу о начислении кэшбэка за оплату тура через приложение , который является партнёром банка. Кэшбэк был рассчитан как не от партнера. Оператор К-ва Алина разъяснила, что теперь для начисления повышенного кэшбэка нужно заказывать тур и проводить оплату через сайт halva. tr******ra. ru, в противном случае оплата пройдет не как от партнера. Обидно конечно, тур уже заказан, получается, нужно обязательно перед заказом проверять в приложении банка условия начисления кэшбэка, они могут измениться! 

Совкомбанк в апреле направил персональное предложение: начисление кэшбека в размере 10% от суммы покупок, совершенных с картой "Халва" в период с 25 по 30 апреля включительно, выплата кэшбека 15 мая 2025 г. До 18 часов 15 мая кэшбек с покупок на карту не поступил, поэтому обратился в онлайн-чат с просьбой разобраться с вопросом начисления баллов за покупки.

Специалист А-ва Юлия оперативно провела проверку совершенных операций и предложила в рамках программы лояльности выслать промокод, что и было сделано.

За качественное и быстрое обслуживание специалист А-ва Юлия заслуживает высокой оценки. Онлайн-чат оператором банка был 15 мая 2025 г. с 18.03, вопрос решен в короткий срок.
Тем не менее хотелось бы видеть в продуктах банка более качественное программное обеспечение для предотвращения сбоев.

Оформила карту Халва. При внесении первого платежа по карте в счет погашения кредитеых средств возникло ряд вопросов по суммам и срокам оплаты. Все вопросы задала в чате - получила подробные и понятные разъяснения от консультанта Дарья.

 Всё решили очень быстро, дали подробные разъяснения и подсказали, как выгоднее доя меня воспользоваться картой.

Здравствуйте! 

Клиентом Совкомбанка являюсь уже давно и мне все нравится. Привлекательные условия по вкладам подтолкнули меня к тому, чтобы открыть второй вклад с возможностью пополнения сроком на 60-120 дней. 15 мая 2025 года я обратилась к сотрудникам Совкомбанка в чате мобильного приложения, чтобы подобрали мне вклад. Алексей присоединился к диалогу и помог мне разобраться в условиях. Согласно моим заданным параметрам он подобрал мне вклад " Гибкий". При настройке вклада я увидела разные процентные ставки и разные сроки в днях, а потому уточнила, могу ли я, например, открыть вклад на точное количество дней. Алексей ответил, что могу. Мне это очень важно, поскольку хочется, чтобы сроки окончания и пролонгации моих двух вкладов не совпадали. Потом я попросила написать, как начисляются проценты. Алексей ответил, что начисление процентов начинается со дня, следующего за днем внесения вкладчиком соответствующей суммы вклада до дня её возврата. Алексей по моей просьбе озвучил все проценты по вкладу на разные сроки. Поскольку меня все устроило, то вклад я открыла в тот же день на 61 день. Буду пользоваться. Спасибо Алексею за подробные ответы и позитивность в диалоге! Он мне очень помог определиться! 

Пришло сообщение что нарушили условие кредита, и мне подняли процентную ставку , я не в до умении как так, вроде плачу вовремя, по пути отделение совком банка заехал. Условие кредита делать по карте халва покупки на 10т.р.в месяц, как я так прощитался, но не до купил на 450 р. Сотрудник банка предложила написать заявление о том чтобы мне вернули процентную ставку , банк пошол на встречу и буквально через час, мне позвонили и сообщили о том что мой вопрос решон в положительную сторону, спасибо сотрудникам банка, буду рекомендовать совкомбанк, своим друзьям. 

16.05.2025 перевёл деньги на карту «Халва» для совершения платежа. При попытке платежа оказалось, что на карте недостаточно средств. Выяснилось, что при переводе деньги автоматически зачислялись на погашение рассрочки. Обратился в поддержку в 09:39 с просьбой о разъяснении. Сотрудник Екатерина Ск-ая ответила и объяснила, что в текущий платёжный период деньги автоматически списываются на погашение рассрочки.

Больгое спасибо Ав-ой Дарье, которая помогла мне решить вопрос с картой, который возник у меня 16.05.2025 в 19:57

Я подумала, что пострела карту, так как не могла найти ее в сумке долгое время, написала в чат и мне быстро помогли решить данный вопрос. Быстро заблокировали ее, а потом, когда я ее всё-таки нашла, мне ее также быстра разблокировали. В общем больше спасибо за отзывчивость и быстрое реагирование 

Добрый день. Хочу выразить благодарность оператору чата Совкомбанк В-ой Екатерине за оперативное и понятное объяснение по вопросу выставленной комиссии по карте Халва. А именно, что комиссия помимо ранее приобретённых товаров в рассрочку также автоматически выставляется за подписку "Халва Десятка" и встаёт в сумму следующего обязательного платежа по карте.

Не верно был зачислен кешбек от Винлаб, покупка от 13/05 прошла не как у партнера. При обращении в чат 16/05 после общения с ботом, был переключен на оператора Романа С-ва, который быстро перевёл покупку в белый список и кэшбэк был правильно пересчитан.  Все было оперативно решено, но потрачено время на общение с ботом, который не понимает проблему и на самом обращение в службу банка. Надеюсь в будущем таких проблем с неверным начислением кэшбека у банка будет меньше. 

Добрый день! 16 мая в 17.17 обратилась в чат с вопросом по подключению и стоимости услуг Халва Десятка. Ответ от оператора пришёл очень быстро. М-на Алиана подробно всё мне разъяснила. Я осталась довольна консультацией и полученной информацией. Пользуюсь услугами банка постоянно, очень нравится. Спасибо! 

В 2024 году я автоматически стала клиентом Совкомбанка после процедуры присоединения Хоум Банка. В ноябре 2024 года Совкомбанк без моего согласия подключил мне подписку Халва Десятка с ежемесячной стоимостью почти 400 руб. 13 ноября 2024 года я отключила эту подписку в интернет-банке. Факт отключения подписки подтверждается наличием уведомления об отключении и в смс сообщении. Тем не менее, начиная с января 2025 года банк стал списывать ежемесячную стоимость подписки. Сначала списали все деньги с дебетовой карты, а затем стали формировать задолженность по оплате подписки. С декабря 2024 года картой банка я не пользовалась, и не знала о списании комиссии. Никакие уведомления о списании не приходили.

В мае 2025 года я решила открыть вклад, перевела деньги на карту, и обнаружила, что банк списал с переведенной мной суммы накопленную задолженность на 4 месяца.

В чате банка я потребовала объяснить, почему была списана комиссия за отключенную услугу, но не получила никаких внятных объяснений. Ответ был, что комиссия за подписку начислена правомерно и возврату не подлежит. Считаю действия банка неправомерными, и буду добиваться возврата всех списанных комиссий.

Здравствуйте! Сегодня оформила дебетовую карту "Халва". Хотела расплатиться ей в этот же день, но не получилось- запуталась с Пин- кодом. Обратилась в онлайн - чат в 15.36. Честно, не ожидала, что мне так быстро помогут. Оператор Ф-ва Татьяна оперативно разобралась с моим вопросом и помогла с Пином. В течение 10 минут вопрос был решен. Спасибо, Татьяна!

Спасибо тех поддержке, особенно Ю. И-ой решила оперативно мой вопрос по расчёту кешбек. Обратился с этим вопросом 16.05.2025. В итоге я получил компенсацию. Дело было так: оформил подписку халву 10 ку и сделал крупные покупки. Потом решил отказаться от подписки , но мне за весь прошлый период пересчитали бонусы, как будто и не было подписки, окзывкися правила такие. Но банк пошел на встречу и вернул мне кеш. 

28.03.2025 я обратился в чат поддержки Совкомбанка с запросом копии договора по оформленной карте. Несмотря на первоначальные сложности с ботом, который не мог понять мой запрос, после подключения оператора Александры Б-вой вопрос был решен максимально профессионально.

Александра проявила исключительную внимательность и компетентность. Сначала она уточнила детали моего запроса, затем оперативно проверила информацию и сообщила, что карта не была оформлена из-за отказа банка (Это была другая карта-рассрочки халва). Когда я предоставил номер договора, она быстро нашла и отправила мне запрашиваемые документы. Весь процесс занял около 40 минут, включая время на проверку информации.

Хочу выразить особую благодарность Александре за профессионализм, терпение и человеческое отношение. Несмотря на изначально неверные данные с моей стороны, она проявила понимание и сделала все возможное, чтобы помочь. Спасибо за качественный сервис!

Скриншоты переписки прилагаю.

Сегодня, 16.05.2025, в 13:22, обратился в онлайн-чат мобильного приложения банка с вопросом оплаты кредита в субботу. Опасался, что это выходной день по переводу денег. Оператор чата Дарья К., ознакомилась с вопросом и дала разъяснение по сроку оплаты (суббота является рабочим операционным днём). После этого, она предложила мне оформить дебетовую карту с кэшбэком на покупки. Я не знал, что могу получить дополнительную карту, так как одна у меня уже есть. Дарья К. в чате согласовала со мной день оформления. Разъяснила, что в моём городе необходимо подойти в офис, так как услуги по доставке у банка нет. Я согласился и оператор подала заявку на оформление. Благодарен за внимательное отношение сотрудника чата к решению моего вопроса и предложению по дополнительной финансовой поддержке от банка.