125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в банк через чат приложения для замены мобильного номера для перешедшей в Сов.Ком.Банк карты Хоума. 

В течение 15 минут вопрос был решëн без похода в отделение. Сотрудники первичной и не знаю какой из углублëнных линий, вежливо и грамотно объяснили что от меня требуется и как будет проходить процесс замены номера (и даже робот приложения не бесил так как он это делает обычно в других приложениях иных компаний). Огромная благодарность за предоставление услуги дистанционно и грамотному, короткому и содержательному донесению информации. 

До января оплачивала ЖКХ с карты другого банка, за это мне не начислялся кешбэк. Потом подруга подсказала, что в Совкомбанке можно за оплату ЖКХ получать кешбэк 1%. 

Решила узнать подробности в чате. Это было 12 января. Общалась с сотрудником по имени Д-ва Марина. Меня интересовало, можно ли оплачивать комуслуги по qr-коду, как я привыкла.

Марина проконсультировала меня, объяснила, как правильно оплатить ЖКХ, чтобы кешбэк точно начислился. Оказывается, по коду оплачивать нельзя, но можно проводить оплату по реквизитам. Для меня это в новинку, но оказалось, что по факту ничего сложного.

Спасибо за скорость и грамотную поддержку! Очень нравится, как работают операторы в чате, всегда помогают разобраться.

Документы прикрепила.

• Добрый день! Хочу выразить благодарность Совкомбанку. С кредитной карты13. 01,24 сняла деньги в сумме 60000 и мне показалось, что ℅большие. Написала в чат. Оператор мне пояснил что, как!? Получила ответы на все свои вопросы. В графике платежей уменьшили сумму в ℅ начислили 300 бонусов. Очень приятно! Рекомендую всем Совкомбанк! 

Просила уменьшить лимит заёмных средств по карте Халва. Обратилась в онлайн чат Банка с этой просьбой.

Специалист предварительно предупредил о возможных преимуществах заёмных средств. На на мою настоятельную просьбу уменьшить сумму заёмных средств до минимального остатка, быстро отреагировал, и предложил уменьшить ее до 10 копеек.

За то, что Совкомбанк, ценит каждого клиента, за его отличную программу лояльности по отношению к нам, за очень хорошие предложения по вкладам, очень люблю этот банк. Считаю его самым лучшим и удобным! Спасибо большое Совкомбанку🙏

По моей карте изменилась сумса заемных средств. Прошу уменьшить ее до целого остатка в размере 20 тысяч рублей

У меня открыта карта рассрочки Халва Совкомбанка на 24 месяца на погашение долга по другой кредитной карте. Хочу в будущем полностью досрочно закрыть долг по ней, но стоит вопрос доначислятся ли мне проценты при досрочном погашении. Обратился 13.01.2025 в онлайн-чат мобильного приложения. Оператор Владислав С-ев, сообщил, что досрочное погашение производится без процентов, если будет полное погашение задолженности по карте Халва. Спасибо большое за информацию. 

• Хочу поблагодарить Совкомбанк и тех людей, которые индивидуально рассмотрели мое обращение. С Новогодней суетой забыла сделать последнюю покупку на не менее двух тысяч рублей по карте, мне была выставлена комиссия ( штраф), очень я расстроилась и позвонила в банк. Там внимательно меня выслушали, менеджер Екатерина составила заявку от моего имени, успокоила и сказала, что мое обращение рассмотрят индивидуально и ответят в течение двух недель. Что порадовало, что сразу приходит СМС, что заявка принята, номер такой-то, и что даже рассмотрят РАНЬШЕ. Прошло всего два рабочих дня и сегодня мне позвонили и сообщили, что мой вопрос рассмотрен и что комиссия анулирована.
• СПАСИБО большое сотрудникам СОВКОМБАНКА за понимание, человечность, за скорость решения вопроса.
• СПАСИБО за информацию СМСками технической службы, за удобный сайт мобильного банка, где все понятно и доступно.

Большое спасибо Г-ой Анне, за то что помогла разобраться за что списали коммисию. Всегда отвечают быстро и подробно всё объясняют. Так как не знала о комиссии подарили промокод. Приложением удобно пользоваться, всегда есть акции, персональные предложения, если что не понятно всё объяснят в онлайн чате

1. Хочу в очередной раз выразить благодарность Совкомбанку,и ,в частности ,Сергею,за клиентоооиентированностб.Не в первый раз решают мой вопрос гибко в мою пользу. 15.11.2024 г.в 17:00 я написала в чат,о том,что не разобралась как использовать экстра -бонус и он у меня аннулировался,просила вернуть уровень для использования.Являюсь клиентом банка давно,Сергей предложил два варианта решения вопроса.Мной был достигнут 6 уровень экстра-бонусов,я вправе выбрать кеш-бек за покупку или 6 месяцев к рассрочке,но выбрала кеш-бек по невнимательности .Попросила поддержку вернуть мой уровень,мне предложили решить ситуацию другим способом,купить товар ,и написать в поддержку за какую покупку я хочу получить дополнительные месяцы рассрочки. Я приобрела телефон на ОЗОН,написала в поддержку и Сергей любезно мне провел рассрочку не на 6 месяцев,а на 12,ситуацию решил,чему я была очень рада.Скриншот переписки с банком и покупки на Озон прилагаю.

Сегодня заметила, что Совкомбанк начал списывать комиссию за перевод из заемных средств. С трех переводов сняли по 399 руб за каждый. Уведомления о новых тарифах не было, а при самом переводе через СБП комиссия отсутсвует. Обратилась в онлайн-чат с просьбой вернуть средства 13.01.2025 в 9:46. Проблему помог решить в онлайн чате Егор Е-о, средства вернули 13.01.2025 в 10:15. Соответственно и уведомил новых тарифах. Переписку прилагаю.

• 13.01.2025 в 1233 ,обратилась в чат приложения Совкомбанка по поводу того что не засчиталось задание в экстрабонусах,ответила К-ва Мария,вопрос решили быстро и в мою пользу,по всем проблем всегда идут на встречу клиенту,у карты Халва ,есть кэшбек ,рассрочка и бонусы,и оплата коммунальных платежей без комиссии.

Оформила два заказа в онлайн-магазине и произошло списание с заемных средств, вместо списание с моих собственных д/с. Заемными средствами не пользуюсб, приоритет «только свои». Специалист помог разобраться в ситуации, дал промокод лично от себя. Произошел массовый сбой, поэтому случилась ошибка в списании д/с. Отношение к банку сменилось на отрицательное, но отношение к специалистам хорошее. Матвей Т-й быстро и оперативно дал ответы на все вопросы.

 Оператор Анастасия очень оперативно мне помогла - заканчивался срок действия моей карты и я не знала как мне быть, надо ли перевыпускать карту или нет. Очень ей благодарна. Все разъяснила и помогла мне. Перед тем, как она подключилась , я общалась с ботом и поняла, что мой вопрос через бота не решить. Очень благодарна Анастасии.

Спасибо сотруднику Ивлеву Андрею за помощь ! обращалась 13 января 2025

у меня по договору не было совершено все 5 покупок , только одна но большую сумму . Ивлев Андрей помог решить проблему и предложил вернуть меня в акцию без комиссии , с последующим соблюдением всех правил . Скриншоты нашего диалога прилагаю 

Добрый денб, 13.01.2025 в 14-25 я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом об условиях подключённой подписки Халва десятка. Оператор И-в Андрей подключился к диалогу, письменно и грамотно, а так же вежливо ответил на мои вопросы по оплате комиссии по подписке. Для пенсионеров комиссия составляет 299 рублей в месяц. Также предусмотрено увеличение +1 к ставке по вкладу сроком на 90 дней. Ответы меня полностью устроили. Предложил, дополнительно продукт по кредиту. 

1. Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о работе специалиста Совком банка. Вчера,12.01.2025 года обратился за помощью в онлайн чат о закрытии кредитного доктора, со мной связался специалист в 18:15 Анита С-к, она оперативно приняла заявку на отключение услуги Кредитный доктор,рассказала мне о сроках в которые примут заявление и услуга перестанет действовать 

 В начале января обратил внимание, что у меня в личном кабинете для карты Халва стоимость подписки "Халва. Десятка" на один год указано значение "0 ₽ или 3799 ₽ в год", а на один месяц - "0 ₽ в месяц". Возник вопрос: могу ли я оформить подписку без абонентской платы? Или что это значит?

 Старший специалист Александра Л. разъяснила мне, что я могу подключить ежемесячную подписку "Халва.Десятка" и первый месяц она будет для меня бесплатна, а также клиенты, впервые оформившие годовую подписку «Халва. Десятка», могут вернуть стоимость за первый год ее использования в рамках акции.

 Наличие подобных акций меня радует! 😊

13 января 2025г. обратился в чат с вопросом по начислению кэшбэка за оплату коммунальных услуг. Общался с сотрудницей банка И-ой Юлией. Ожидание ответа было не долгим. Довольно оперативно получил внятный, вразумительный ответ. Всё стало понятно, как происходит начисление кэшбэка, какие сроки, на каких условиях. Не всегда операторы отвечают по сути.

К-а Алина погосогла мне разобраться в сложившийся ситуации в связи с перерасчетом графика платежей. Она профессионал. Спасибо ей. Она так же зарегистрировало мое заявление на перерасчет графика, что для меня так же чрезвычайно важно. Побольше бы таких профессионалов в банковской сфере. Спасибо ей огромное и банку совкомбанк!