105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обращалась 23 декабря 2024 года в полночь в мобильном приложении Совкомбанк в чат с вопросом поступили ли мои деньги в сегодняшний платеж по графику без просрочек и не будет ли эта сумма списана в счёт ареста всех счетов, очень переживала ,что деньги не придут во время или их спишут по аресту. Попала на оператора Наумову Екатерину. Сперва она написала ,что из стороннего банка деньги идут до 5 рабочих дней. Потом попросила меня подождать ,что ещё раз перепроверит пришли ли деньги. Сказала ,что пришли,до конца дня будут списаны за кредит,по аресту не пройдут,просрочки у меня нет, чем меня очень успокоила,так как при аресте счетов надо платить строго по графику и номеру договора и я боялась не успеть. Спасибо Наумовой Екатерине за хорошую работу!

не могла понять, как погасить по кредитной карте долг - не было кнопки или я ее не нашла в приложении, я пополнила счет на размер долга, но долг не гасится, обратилась к оператору как перечислить средства на кредитную карту и оператор Артем Есенин 22.12.24 в 20:49 за меня все сделал и погасил мою задолженность по карте, спасибо ему за помощь 

Банкомат зачислил не все деньги, которые были положены в него. Я обратилась на горячую линию Совкомбанка, там мне все объяснили, попросили подождать в разрешении моего вопроса. В отделении банка, все сотрудники были вежливы и внимательны. К моему великом счастью деньги были зачислены вскоре после моего обращения.

Для покупки я использовала карту Халва. Проходила какая-то акция, и у меня платеж разбился на 24 месяца вместо 10. Но я должна была соблюдать какие-то условия, которые я не заметила. В итоге платёж через несколько месяцев существенно увеличился, так как отменились акционные условия 24 месяцев. При обращении в банк мне пошли навстречу и увеличили срок выплаты кредита, таким образом уменьшив денежную нагрузку на меня. За что им огромное спасибо. Причем вопрос решился все лишь в течение одного дня. Работают очень оперативно.

15 августа 2024 в 09:52 я обратился в чат мобильного приложения банка. Дело в том что, мне пришёл возврат средств на карту Халва, который я затем отправил по СБП в другой банк. Но туда деньги не пришли. Мне ответил оператор Ильин Александр. Он успокоил меня, что платёж находится в обработке и даже в рамках лояльности направил мне промокод на 300 баллов. Я остался очень доволен решением вопроса. После обработки платёж действительно пришёл.

Здравствуйте. Решил погасить часть суммы долга по рассрочке по карте халва ранее отчётного периода пока были деньги, но засомневался по поводу возможной комиссии, т.к имеющаяся свободная сумма была меньше минимального и стандартного платежа. С этим вопросом я обратился в чат мобильного приложения совкомбанка 21 декабря в 21-10. Бот переключил меня на оператора Ольгу. Оператору Ольге я задал вопрос - могу ли я внести часть суммы сегодня, потом еще например через неделю и возьмет ли с меня банк комиссию. Оператор совкомбанка написала, что нужно внести минимальный или стандартный платеж в период 09.01.2025 до 24.01.2025 и если я только внесу минимальный платеж в этот период, то только тогда банк возьмёт с меня комиссию 3,9% от общей суммы задолженности по рассрочке. Так же оператор Ольга ответила, что я могу вносить сейчас любую сумму и она будет лежать на счете до платежного периода, а в платежный период будет списана автоматически. По окончании консультации с оператором Ольгой я потом погасил часть задолженности по рассрочке. По окончании консультации в чате я поставил оператору оценку 5 баллов за оказанную грамотную и быструю консультацию. Хотел бы так же поблагодарить оператора Ольгу за оказанную консультацию.

5 декабря 2024г.закончился срок моего вклада в Совкомбанке.Вклад был оформлен 9 месяцев назад .Я строго соблюдала все необходимые условия по вкладу:не допускала просрочек платежей по рассрочкам ,тратила ежемесячно не менее 10000 руб.и совершала не менее 5 покупок в месяц.По окончании вклада Банк мне вовремя начислил процент по вкладу.Я же надеялась получить еще +1% тк выполнила необходимые описанные выше условия.Я обратилась в онлайн-чат Банка.Специалист Банка дал мне ответ,что срок моего вклада 270 дней,а не 271 и поэтому доначисления процента не будет.Я очень расстроилась ,что неверно поняла условие и попросила разобраться в сложившейся ситуации и доначислить процент.На следующий день мне позвонил специалист Банка ,выслушал мою проблему и предложил помощь в составлении обращения.Вечером того же дня снова перезвонили из отдела по работе с клиентами и сообщили,что Банк принял положительное решение и доначислили 1%.Мне очень приятно,что в Банке работают такие неравнодушные сотрудники и Банк встает на сторону клиента.Благодарю Совкомбанк и поздравляю сотрудников с Наступающим Новым Годом.Совкомбанк-лучший банк!

В 2019 брал кредит всё под 0.все условия соблюдал в течении 5 лет. После закрытия кредита я решил узнать когда вернут проценты и к моему удивлению оператор сказал что у меня досрочное погашение в последнем месяце. Я лично досрочное погашение не делал и кнопку в приложении погасить досрочно не нажимал, я вносил деньги заранее на счёт погашения за 5-10 дней и их списывали каждый месяц 26 числа, но в последний месяц их списали раньше и сказали что я сделал досрочное что странно, банк это специально делает чтоб не возвращать. С моей стороны всё условия выполний по карте халва и оплаты кредита каждый месяц в срок. 

1. Давно есть карта Халва и вот решила ей воспользоваться. Необходима была рассрочка в магазинах и нужный магазин оказался партнёром Халвы. Захотела поточнее узнать информацию и написала в чат. 23.12 в 21.13 написала вопрос. Тут же ответил бот, уточнил название магазина. Я написала соединить с оператором и в 21.14 пришел ответ, что вам ответит Светлана Сорокина. И в 21.14 она мне уже написала, что ознакомится с вопросом и вернётся. Она уточнила город и магазин, попросила подождать. В 21.23 она подтвердила, что именно этот магазин является партнёром банка,прислала мне инструкцию как правильно оплатить покупку, чтоб была рассрочка. . Очень вежливый и понимающий оператор. Спасибо, Светлана! Все быстро и оперативно.

Всем добрый вечер!

У меня без объяснени причин обнулили кредитный лимит по кредитной карте, что было для меня большой неожиданностью!

У меня там были оплачены годовые подписки, и всякие бонусы за выполнение условий.

Карта стала для меня бесполезна без кредитного лимита. Все подписки стали мне не нужны. Но мне сказали, что вы можете отключить всё, но деньги мне не вернут, это не возможно! Что за надувательство такое!

Сумма не маленькая, почему я не могу вернуть свои деньги! Я попросила помощи у специалиста в чате с банком в решение этой ситуации, и мне пошли на встречу. 

Мне предложили компенсировать сумму годовой подписки баллами 3799, чтобы я не оказалась в накладе. Потом этими баллами можно вернуть любую покупку по карте. 

Вот таким способом я вернула свои деньги!

Выражаю благодарность специалистам банка за понимание и решение моей проблемы!

Спасибо, что не отказали!

В подтверждение своих слов прилагаю скрины переписки в чате с банком.

Всем спасибо!

•  Мне очень часто поступали звонки от банка с различными предложениями, по картам, по кредитам. Все это очень надоело, так как это не прекращалось. В ноябре я обратился через мобильное приложение в Совкобанк и оператор Дарья Бахурова сразу поняла суть вопроса и оперативно отключила мои телефоны от маркетинговых предложений и заверила, что меня больше не будут беспокоить звонками. И вот прошло больше месяца, все подтвердилось. Спасибо за такой сервис! Скриншоты переписки прилагаю.

Мне понадобилось рефинансировать должок по кредитке сбера поскольку подходил срок беспроцентного периода, а деньги так хорошо лежали и приносили проценты. До этого обращался с этим же вопросом в ВТБ и отзыв мой можете почитать (там просто какой то замкнутый круг бессилия сотрудников перед софтом банка). А в Совком банке все чётко, быстро и как договаривались. Заявка, звонок, одобрение, приехал представитель, занял минимум времени, далее я прислал данные кредитки сбера и в тот же день мне погасили долг. Теперь у меня рассрочка без процентов на 2 года. Единственный для меня минус, это максимальная сумма всего 300тр. В идеале мне нужно было 700. Но зато рассрочка, а не очередной беспроцентный период. Набрать ещё долгов, а зарплату пристроить не проблема. 

Добрый вечер! В конце декабря оплачивал покупку бензина на заправке Газпромнефти картой Халва. Через некоторое время заметил, что с баланса моей кредитной карты была списана комиссия, как будто я совершил покупку, как у не партнёров банка. Хотя на сайте написано, что Газпромнефть является партнëром Халва. После звонка по телефону, представитель банка объяснил, что комиссия у Газпромнефти не взымается, только на тех заправках, которые есть в списке на сайте банка. Но не смотря на это специалист мне разъяснил как действовать далее, чтобы небыло лишних списаний. И вернули всё ранее списанные комиссии на заправках Газпромнефти ( не представленных в списке ) в виде бонусных баллов, которые я впоследствии перевел в деньги ( около 600 руб). Работой специалистов доволен. Банк рекомендую!!! 👍

22 декабря обратилась в банк с вопросом, о том что хочу оформить платёжный стикер, сотрудник Совкомбанка все доходчиво объяснила и подсказала где лучше оформить. Хочу пожелать банку процветания и развития. Очень позитивные сотрудники которые всегда готовы придти на помощь и выслушать и помочь в любой ситуации.

В Совеомбанке очень запутанная программа лояльности, в которой непросто разобраться без пол литра- у меня,как у новичка, есть первый месяц бесплатной подписки халва десятка, с которой я могу потратить 50 тр у партнера и получить повышенный кешбек 10%, но при этом я не хотела платить подписку на следующий месяц и непонятно было, что будет если после покупки я отключу подписку, при обращении к оператору Алехиной Алесе 22.12.24 в 18:21 в эту же минуту получила исчерпывающий ответ о том, что кешбек будет все равно начислен, даже после отключения подписки, понравился вежливый и быстрый ответ работы службы поддержки данного банка

14 декабря 2024 года в 18:06 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк. Я активировала в приложении акцию "Новогодний бум с Халвой". А оказалось, что вместе с акцией подключается подписка "Халва.Десятка". В чате сотрудница Загидова Алина мне подтвердила, что подписка "Халва.Десятка" у меня подключена. Но я не хотела подключать подписку. Алина подсказала, как я могу её отключить. Я поинтересовалась, не спишется ли у меня плата за подключение подписки. Алина ответила, что плата не спишется. Потом я сама отключила подписку в приложении. Спасибо за помощь в чате.

Обратилась в чат банка с просьбой разблокировать карту 24 декабря 2024 года в 22.40. Ко мне подключился оператор Анастасия, задала пару вопросов и почему то передала меня Зайцевой Арине, если честно я была рада такому повороту событий. Мне очень понравилось сотрудничать с Ариной, она быстро отвечала на сообщения и проблема с моей картой была решена. Побольше бы таких операторов как Арина Зайцева. Я бы хотела чтобы при возникновении вопросов со мной всегда работала Арина. И ещё мне нравится чат бот Катюша, тоже проблем не вызывает, хотя обычно боты вызывают раздражение, но Катюша другое дело, настроена правильно. 

21 декабря в 23.14 я обратилась в ондайн-чат банка через мобильное приложение по вопросу повышенного начисления процентов на вклады. Сначала оператор Харинская Екатерина дала мне консультацию, из которой мне не всё было понятно, после чего я повторно задала вопрос. Оператор Харина Алина, изучив внимательно мой вопрос, дала исчерпывающий ответ, при этом извинились за то, что я сразу не получила точного ответа. Хочу отметить, что операторы онлайн чата всегда максимально вежливы и стараются давать такие ответы, что обращаться напрямую в банк уже нет необходимости. Также мне нравится, что в мобильном приложении Совкомбанка в чате можно задать вопрос даже ночью, так как часто бывает, что днём просто не хватает на это время.