99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

• 1 декабря увидел в интернете рекламу - закажи бесплатную карту халва. слелай Покупку Своими или кредитными средствами. Примени промокод и получишь 2000 руб. Все сделал по инструкции. Деньги не поступили. промокод не существует Оператор сказал акция закончена - но я ведь все делал в период акции. и только обратившись в онлайн чат оператор совкомбанка сразу поняла проблему , и выдала мне промокод на 2000 р. Которым я удачно воспользовался. Благодарю банк за подарок. Очень кстати перед Новым годом 

Здравствуйте , не мог воспользоваться промокодом , который дал сам банк , обратился в чат поддержки где сотрудник по имени Вера вежливо объяснила мне , что я не выполнил условие банка и поэтому промокод не применялся к покупке , и предложила исправить ситуацию заменой промокода . спасибо большое банку , за то что цените своих клиентов , и идёте на уступки .

Скором времени мне будет нужно закрывать или продлевать свои несколько вкладов в банке совкомбанк. И для этого я обратился в мобильном приложении в чат поддержки для того, чтобы уточнить, какой из вариантов будет для меня выгоднее. Казалось, что если оставить вклад и не закрывать его, то он будет продлен под более высокий процент, чем тот, под которой я его открывал. Поэтому мной было принято решении не закрывать вклады, а оставить их на продление. Специалист банка ответил быстро, и это был не робот а реальный оператор.

21.12.2024 г. написала в чат вопрос по комиссии за перевод средств с карты Халва на, карты других банков.Оператор Соловьева Елена мне подробно пояснила про комиссию за перевод своих средств и заёмных средств. Также посоветовала подключить опцию Халва. Десятка, где за переводы средств комиссия отсутствует. Спасибо за помощь и объяснение.

21.12.2024 в 16:57 ( по мск) я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу вкладов для физических лиц с самой высокой процентной ставкой с указанием конкретных сроков. В чат подключился специалист Ковалева Арина, которая объяснила мне все по имеющимся продуктам в Совкомбанке, и подсказала как получить дополнительные 3 процента к вкладу, ввиду того что я являюсь постоянным подписчиком Халвы Десятки. Это ещё одно преимущества для клиентов, которые подключили данную Опцию. Арина Ковалева Терпеливо ответила на все мои дополнительные вопросы и развеяла все мои сомнения. Обязательно в ближайшее время обращусь в Банк по данному вопросу! Я являюсь активным пользователем карты Совкомбанка и постоянно Банк радует меня своими предложениями!!! Желаю дальнейшего процветания Совкомбанку!!!

21 декабря 2024 года в 19.20 обратилась в чат мобильного приложения с вопросом: "У меня уже открыт вклад. Чтобы получать повышенную ставку, я могу сейчас оформить подписку, или нужно было оформлять в день открытия вклада?" Оператор Солок Александра подробно объяснила условия повышенной процентной ставки. Оказывается, подписку можно оформлять в течение 14 дней с момента открытия вклада, также сделать 5 покупок на 5000 рублей, и будет повышенная ставка. Кроме того, Александра напомнила, что повышенный процент начисляется только на сумму 1500000 рублей. Сверх этой суммы повышенного процента не будет. 

Спасибо большое. Все чётко, быстро, конкретно, по существу. 

21.12.2024 в 17:01 по Мск обратился за консультацией в онлайн чат приложения по условиям возврата оплаты за подписку Десятка и дополнительным процентам по вкладу. На моё обращение откликнулась оператор Калашникова Жанна. Ответ пришёл быстро и был информативным. Очень удобно иметь доступ к поддержке банка в любое время, ведь в моем часовом поясе была уже ночь. 

В свое время в банке был накопительный счет с интересными для меня условиями, но летом 2024 условия и процент поменялся и я перестал им пользоваться. Спустя время,решил написать в онлайн-чат поддержу в мобильном приложении совкомбанка, 21 декабря 2024 года,чтобы узнать не появилась ли интересная альтернатива и попросил бота Катюша в 16:33перевести меня на реального оператора, долго ждать не пришлось и меня соединили с  Илюшиной Дариной в 16:34, у которой я спросил об этом, она сообщила, что есть онлайн копилка под 17% годовых, и перечислила условия. Для меня главным аргументом для открытия являлся ежедневный процент на остаток,и чтобы я мог вносить либо снимать деньги с данного счета, о чем я ещё раз и переспросил,чтобы удостовериться что понял информацию верно , и получил подробный и внятный ответ, что процент начисляется на остаток Ежедневно, а сумма начисленных %ов выплачивается через 30 дней,на выбранный мною счёт, так же я могу вносить самостоятельно любую сумму, а так же снимать с копилки когда мне необходимо любую сумму, главное чтобы я не закрывал счёт и на остатке всегда было больше ноля рублей, условно но хотя бы 10 рублей ежедневно было на остатке и тогда процентная ставка 17 сохранится. В условиях было ещё несколько вариантов на моё усмотрение с каких расходов и счетов и пополнений могут быть зачисления на счёт копилки. И в итоге я попросил помочь открыть копилку, и мне выслали подробную и совсем несложную инструкцию для открытия онлайн копилки, что и было сделано. Жду истечения месяца, и результата. Достаточно интересный продукт у совкомбанка. И отдельно Илюшиной Дарине за консультацию спасибо!

21.12.2024. В 16:23 я обратился в чат Совкомбанк с вопросом как произвести первый платеж по программе улучшения кредитной истории. Достаточно ли внести деньги на специальный счет. Или же нужно произвести дополнительные действия. Мне ответила тут же специалист колцентра Радина Нэля. Объяснила, что важно в срок внести на счет необходимую сумму, а программа уже сама проведет платеж. Никаких доп действий от меня не требуется.21.12.2024. В 16:23 я обратился в чат Совкомбанк с вопросом как произвести первый платеж по программе улучшения кредитной истории. Достаточно ли внести деньги на специальный счет. Или же нужно произвести дополнительные действия. Мне ответила тут же специалист колцентра Радина Нэля. Объяснила, что важно в срок внести на счет необходимую сумму, а программа уже сама проведет платеж. Никаких доп действий от меня не требуется.

Благодарен за оперативный и исчерпывающий ответ. Спасибо Совкомбанк и Радиной Неле.

Получила плвтежный стикер в отделении банка, но к сожалению мои выдаче мне не сказали, что прикладывать его нужно только ли в одном положении. Я заехала в один магазин, он не сработал, после в другой, также возникла проблема. Написала в поддержку по данному моменту, после чего сразу подключился сотрудник, чтобы решить проблему. Было предложено перевыпустить стикер , на это банком будет выделено 999 баллов-оцблей , так как перевыпуск платный. Но делать этого не пришлось, так как мы разобрались в чем причина не работы стикера была. Итог: стикер заработал + Банк в рамках лояльности начислил мне 999 рублей, что очень порадовало. Благодарю за оперативное решение моей ситуации.

1. Обратилась в совкомбанк в чате в 17.06 по поводу добавления карты в мир пей. Ответила специалист Юлия Коновалова. Грамотно всё объяснила, помогла заблокировать карту и перевыпустить другую, оформила доставку карты на адрес. Всё было на высоте, спасибо ей большое за помощь, всего наилучшего и успехов в работе. 

21.12.2024 обратилась в чате через приложение к оператору во вопросу сумм в графике (сдвоенные суммы). Со мной работала Дарья Коновалова. Вопрос был решëн. Оказывается, произошёл сбой и покупка оформилась два раза, потом за первые месяцы суммы списались. Оставшаяся сумма осталась в графике, в виде сдвоенных платежей. 

Обратилась с вопросом отключить смс-уведомление в 20.58. Все оключили. Вежливо все решили вопрос. Большое 3спасибо все оперативность и понятное объяснение. Представился Денис. Помог решить вопрос в Автокредите как отключить смс-информирование, дополнительная услуга, которая не нужна, когда есть приложение.

Отличный банк. 

Не раз обращалась в онлайн-чат, всегда быстро подключается оператор. Все операторы грамотно и бвстро отвечают на возникающие вопросы. Моло того отвечают, ещё и решают молниеносно. 

Буквально сегодня обратилась в чат с вопросом о коммунальных платежах, о оператор Ирина Алексеева, ознакомились с моим вопросом, предоставила исчерпывающую информацию и приложила выписку по операциям для обращения в организацию, которая предоставляет услуги. Давно пользуюсь услугами банка и всем абсолютно довольна. 

Добрый день! Недавно обнаружил, что у меня есть баллы кешбека, но не знал как ими воспользоваться. Написал с этим вопросом в чат, оператор очень быстро подключился и все обьяснил. Особенно впечатлило, что оператор направил мне еще и ссылку на видео(!) о том, как конвертировать баллы. Оказалось, что там и так три кнопки нажать, все просто)) А тут еще и видео! Очень впечатлил такой подход, это настоящая забота о клиентах💪 

написал 4.12.2024, скрины во вложении

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность Макеевой Элине. Она мне помогла в решении моей проблемы. 21.12.2024 г. в 17:38 по местному времени я совершила покупку в магазине по карте Халва, после чего мне сразу же сделали возврат и провели новую покупку. К сожалению, сумма возврата ушла в погашение долга с конца графика, что было для меня не совсем удобно. Элина помогла мне составить обращение и вернуть возвращеные деньги в счет погашения ближайших платежей. За что я ей очень благодарна. 

Картой Халва пользуюсь давно, когда нужно сделать большую покупку в магазинах партнерах. В этот раз также подключила подписку "десятка" и совершила покупку, израсходовав весь лимит карты. Оказалась что я попала на акцию рассрочки и график сформировался не на 10 месяцев, а на 24. Для меня это даже удобнее. Но через 4 месяца условия акции поменялись и график мне пересчитали, платеж увеличился более чем в 3 раза. Я написала в чат через мобильное приложение, описала проблему, сотрудник Павлов Станислав зарегистрировал обращение, в результате со мной связался сотрудник банка, к сожалению не запомнила его имени, который решил мою проблему, скоректировал мне график платежей, вернув изначальные условия. Проблема полностью решена в короткие сроки, за что большое спасибо!