99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

21.12.2024 в 18.25 минут я обратился в онлайн чат поддержки Совком банка, меня интересовал вопрос лимита денежных средств для снятия с моей дебетовой карты Халва, в день.Оператор банка, Радина Неля быстро вышла на связь и рассказала сколько я могу снимать в день и как можно увеличить лимит. Я остался полностью доволен, оказанной мне помощью. 

Привет! Я слышала, что если необходимо получить свыше 200000 рублей наличными, то их нужно предварительно заказывать в банке. Я обратилась 20.12.2024 в 06:45 с этим вопросом в онлайн чат и оператор Гурьянова Мария мне подробно все объяснила. Спасибо оператору Гурьяновой Марие за подробное объяснение и желание помочь.

Обратился за консультацией 21 декабря примерно в 17:00, так как пользуюсь онлайн копилкой, но заметил что изменилась процентная ставка. Решил уточнить. На связь вышел сперва бот. Попросил найти оператора. Оператор быстро нашелся, им оказалась Газовая Диана. Быстро и по делу объяснила правила ведения "Копилки" И объяснила повышение пооцетов цитатой " Мы делаем все возможное, чтобы у клиентов нашего банка были лучшие условия по процентным ставкам вкладов и накопительного счета" Такой ответ меня полностью удовлетворил, за что оценил работу на 5 звезд

Заметила что за прошлые покупки у меня накопилось 160 баллов, но они не выплатились, потому что я не сделала покупок больше чем на 10000₽. 21.12.2024 решила уточнить в поддержке приложения, получу ли я эти баллы, если совершу 5 покупок, на общую сумму от 10000₽. В чате ответила Карпушина Виктория. 

Ответ я получила меньше чем за 10 минут после того как подключился оператор. Виктория подтвердила мои предположения и ещё дополнительно напомнила что баллы будут выплачены, если накопится от 300 баллов. Я об этом совсем позабыла. Спасибо за быстрый и понятный ответ!

Хочется поделиться удобным и нонятным чатом для общения в банке Совкомбанк. В мобильном приложении банка сразу не смогла найти где посмотреть подключенные услуги и подписки, поэтому обратилась в чат поодержки. Оказалось на столько удобно им пользоваться и при этом интерактивный помощник сразу предоставил ответ на мой вопрос, так что даже не пришлось обращаться за помощью к оператору. Задать можно любой вопрос по услугам банка и вам предоставляется полный развернутый ответ и самое главное в туже секунду.

Позвонил в контактный центр Совкомбанк,по вопросу того что не было возврата денежных,так как долгое время не приходил он.Сотрудник понял мой вопрос, оформил обращение по решению этого вопроса, всё разъяснил,что в течение нескольких дней обращение рассмотрят,и ответят.Решили вопрос,разобрались,помогли, огромное спасибо!

Добрый день! 14 ноября я обратилась в чат мобильного приложения банка с вопросом о некорректном отображении ежемесячного платежа. Ответил специалист Ананко Ирина. Она проверила информацию и подтвердила платёж в 18 тысяч. У меня в приложении платёж отображался в 18 и в 27 тысяч, что существенно. А также Ирина предложила мне ссылку на обновление мобильного приложения Совкомбанк. Инвестиции, спасибо большое!

Обратилась в чат приложения банка чтобы изменить данные паспорта РФ 21 декабря 2024 года в 17.38. Специалист А. П-ва очень быстро и чётко помогла решить вопрос. Выслала в чат понятные инструкции и заботливо помогла всё сделать. Я не ожидала, что процедура замены данных пройдёт так быстро. Радует, что для этого не пришлось идти в банк, тратить много времени и сил. Благодарю

Обратился в отделение банка в городе Крымск Краснодарского края, менеджер Алина встретила, выслушала, уточнила тонкости моего обращения, сформировала под мои потребности все условия, подала заявку, объяснила и помогла разобраться с оплатой и всеми возможностями карты "Халва". Благодарю менеджера за профессионализм и вовлечённость в ситуацию. Всем советую данное отделение и данного менеджера, как ведущего специалиста.

Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность оператору чата в мобильном приложении банка Суприной Татьяне за оперативную помощь и разьяснение в вопросе списания заемных средств. Проблема возникла после оплаты покупки, когда я зашла в приложение и увидела оповещение о том, что нужно возместить долг. Я сразу обратилась в чат, 09 июля в 00-00.  Попросила обьяснить что за долг и откуда он взялся. Уже в 00-01присоединилась к диалогу оператор Татьяна Суприна: Здравствуйте, меня зовут Татьяна. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате. Оператор оперативно проверила всю информацию по моей карте и через пару минут (00-04) вернулась с ответом: вижу, что у вас расхождение по балансу и списание из заемных могло произойти из-за этого. В течение 12 часов баланс должен скорректироваться и тогда списаний за счет заемных средств не будет. Я стала уточнять,что за расхождение. Ответ Татьяны: Анна Павловна, расхождение происходит когда средства зачислены на счет, но на саму карту еще идет зачисление. На мой вопрос, взимается ли комиссия, оператор ответила (00-10): Анна Павловна, у вас покупки прошли в партнерской сети и никакой комиссии не будет. Сумма спишется самостоятельно. Вы можете не беспокоиться. После корректировки баланса вы можете обратиться в чат и мы данную сумму спишем из собственных, чтоб вам было удобнее. Также она уточнила: Уточните, пожалуйста, остались ли еще вопросы? 😉( в 00-14)  Марина поблаголарила за обращение ( в 00-20) Благодарю оператора Татьяну за оперативные и развернутые ответы, мой вопрос был решён.

Сегодня обнаружила в записях по расходам за месяц несостыковку . С этим вопросом обратилась в чат. Не прошло и минуты, как со мной связалась В. К-ва. Она подробно ответила на все мои вопросы. Не стала, как говорится, "грузить " кредитами. Была очень тактична и основательна в беседе. 

Совкомбанк ! Ты остаешься моим фаворитом среди банков!!!

Продолжаю быть твоим клиентом!

обратилась в чат с просьбой рассказать как получить баллы за друга. Оператор Милена быстро подключилась и подсказала что при оформлении другом какой-либо из услуг банка можно получить бонусы. Мы хотели оформить карту халва друг в этом случае получает 1000 баллов а мне 1500 начислят. Прислала инструкцию как правильно все оформить. вообщем остались довольными консультацией и уже создали заявку .

• 21.12.2024 года обратился к оператору с вопросом "убрать заявку на кредит". Ответила Дарья Коновалова и решила мою просьбу. Обработка моих заявок не заняла много времени. Всё прошло на высшем уровне и по времени очень быстро. После решения моей проблемы, Я поставил высокую оценку 5 из 5. Всё супер, класс!!!

22.12.2024г., в 18:52 я обратилась в онлайн чат с просьбой помочь подать заявку на увеличении лимита заемных средств.

Мне ответил операто Пищук Андрей. 

Он оперативно задал нужные вопросы для подачи заявки на увеличение лимита и смс с решением пришло сразу.

Я благодарна за оперативность оператору П. Андрею.

Всем рекомендую этого оператора за быстроту и точность и банк за качественное обслуживание.

Доброго времени суток!

20 октября 2024 г. взял кредит на приобретение авто. По Договору должен был оформить залог авто в течении месяца. Не выполнение этого условия влекло повышение ставки. Из-за длительной доставки авто не успел вовремя оформить залог. После доставки авто и постановки на учёт сразу приехал в отделение банка на Свободном, для подачи обращения о снижении процентной ставки. Огромное спасибо сотруднику банка Светлане, за помощь в составлении обращения.

Обращение зарегистрировали 16.12.2024 г. Срок исполнения 15 дней.

И вот потянулось ожидание.

Сегодня 21.12.2004 г. позвонили с банка. Наталья, сообщила, что обращение моё рассмотрели и приняли положительное решение о снижении ставки.

Огромное спасибо Совкомбанк!!!!! Оперативно!!!!! ЧЕЛОВЕЧНО!!!!!!!

Рекомендую!!!!

Поздравляю сотрудников Совкомбанк с Наступающим Новым годом!!!! Крепкого здоровья!!! Успехов.

С уважением, Вячеслав Сафиуллин.