99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Узнала,что у Совкомбанк есть такой продукт,как Онлайн-Копилка. 17.12.2024 в 18:34 обратилась в чат,чтобы оператор мне рассказала болле подробно,что это и какие условия и преимущества. Оператор Дарья подключилась очень быстро,я не ждала,все максимально оперативно. И то оператор извинилась за ожидание,но его и не было по сути.По Онлайн-Копилке начисляется хороший процент, а это 17% годовых.Преимущество,что проценты начисляются на любой остаток на счете.выплата поступает каждый месяц на счет,это удобно. Также если карта «Халва» является источником пополнения Копилки,мож автоматически переводить в неё кэшбэк от покупок, проценты на остаток собственных средств.Задумалась об открытии копилки,потому что простым языков в приложении все расскзали,все ясно и понятно.Можно открыть в приложении смаостоятельно,и никуда не идти. Главное,что всегда в чате я получаю подробные ответы на свои вопросы.Спасибо.

• Являюсь клиентом Совкомбанка более 5 лет. На сегодняшний день все устраивает, менять не собираюсь. Очень удобная карта халва. Рассрочка реально действует, без дополнительных процентов доплат. Очень удобен в личном кабинете график платежей по рассрочке. Все понятно, когда и в какой срок необходимо внести сумму. Единственное, что я хотела увеличить сумму земных средств, но мне было отказано. В онлайн-чате оператор пояснил, что я могу повторно обратиться по истечении 90 дней. При этом порекомендовали воспользоваться другим продуктом банка. Возникающие вопросы решаются быстро и положительно. Рекомендую. 

• 28.11.2024 в 6.00 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка в связи с тем, что получила предупреждение о повышении процентной ставки по автокредиту в случае непредоставления полиса КАСКО. Я отправила полис КАСКО по эл.адресу банка, но не могла получить подтверждения того, что полис получен. Консультант Ф-а Фируза в течение часа выяснила, что мои документы получены и штрафные санкции применены не будут.Спасибо консльтанту Ф-й Фирузе за оперативное решение вопроса!

Добрый вечер. Очень грамотно проконсультировал сотрудник Никита кол центра по наличному кредиту,наш разговор начался 21 декабря в 18:00 ,все рассказал по кредиту ,ставку,акцию,платеж,как можно платить ,выбрал мне срок кредита. Так же рассказал как подписать кредит в приложение, после подписания ,так же перезвонил ,спросил остались вопросы по кредиту , и при чем не сколько раз уточнял ,имеется ли у меня вопросы.По больше таких специалистов . 

21.12.2024 обратилась через мобильное приложение в чат банка по поводу уточнения оплаты подписки карты "Халвы". Менеджер банка А-в Руслан всё проверил и доходчиво разъяснил. Дополнительных вопросов после его ответа не возникло. Так же хочу отметить время ожидания менеджера в чате, оно составило менее 3 минут.

17 декабря 2024 года мне понадобилось внести наличные на свою карту Халва от Совкомбанка. А так как я этого не делала ни разу, хотя являюсь их клиентом уже несколько лет, решила обратиться в офис обслуживания по месту жительства. Он находится по адресу п. Адамовка, улица Майская, 107.

Сотрудник офиса Ильмира с радостью согласилась мне помочь. Ильмира грамотно направляла мои действия по банкомату, за меня это не делала. Потому что обяснила, что сотрудники банка не имеют права сами за клиентов что-то делать. Меня это приятно удивило и я прониклась ещё большим доверием к моему любимому Совкомбанку! С помощью сотрудника я быстро и легко внесла деньги на свою карту , что очень радует. Офис мне понравился, чисто и литературы ознакомительной достаточно. 

Спасибо банку Совкомбанк за грамотных сотрудников и за продукты в целом. Процветания вам. 

Срочно понадобились деньги на оплату за обучение сына, зайдя в приложение увидела предложение банка и решила воспользоваться. Спасибо большое за быстрое положительное решение 👍 я связалась с оператором, мне парень рассказал о выгодных условиях кредитования, рассчитали и выбрали выгодный для меня платёж. Спасибо большое за оперативность и внимательность.

Добрый день! Мне всегда интересны выгодные предложения от Банка по вкладам . Услышал недавно про вклад Зимняя выгода от Совкомбанка и хотел узнать поподробней условия данного предложения . Я обратился в чат, в чате сразу мне отетила Нина. Нина внимательно прочитала мой вопрос и мне предоставила подробшейшую информацию по вкладу. На протяжении нашего общения Нина была со мной на связи , доброжелательна и готова ответить на возникающие вопросы. Благодаря такой грамотной консультации данный вклад меня заитересовал. Выражаю благоданость Нине за помощь в выборе вклада. 

После годового обслуживания по подключенному тарифу халва 10ка, я подумала что все какие основные покупки сделала, можно и отключить данный сервис, ведь ничего больше покупать по карте думаю не будем. Ноо решила все таки поинтересоваться в чате у консультанта, если я не буду продлевать сервис, будет ли актуальны мои рассрочки, ведь по идее я за них уже заплатила. Однако, благодаря корректной консультации бота Катюши и Саблина Вячеслава в чате банка, я узнала такую информацию что с 20 октября 2024 года новые условия отключения: если отключить услугу 10ка, то все ранее подключенные рассрочки превратятся..... "В тыкву! 😄" шутка :) 

Превратятся... В стандартные 3 месяца!!!! А я подключала ранее на 12 и даже на 24 месяцев. 

То есть, надо учитывать, что подключая рассрочку на 24 месяца, надо будет и платить за 10ку ежемесячно либо сидеть на годовой 10ке.

Я конечно разочаровалась в данном подходе, но, что делать, вынуждена была продлить годовую подписку, и как говорится, теперь в курсе данной ситуации. И с вами делюсь. Это важно учитывать в своём бюджете🙌🙏🤝

Новые условия отключения подписки с 20.10.2024г.

Если отключить:

ежемесячную или годовую подписку в течение бесплатного периода (первый месяц), ежемесячный платеж увеличится и срок рассрочки будет таким, как предоставляет магазин без подписки; 

ежемесячную подписку в течение платного периода (со второго месяца после подключения), график платежей будет пересчитан, срок рассрочки составит 3 месяца.

• годовую подписку в течение платного периода (со второго месяца после подключения), график платежей не поменяется.

Рекомендуем оставить подписку, чтобы сохранить льготный срок рассрочки и не увеличивать ежемесячный платеж.

В декабре 2024г у меня заканчивается подписка халва.десятка, я хотела её продлить, но никак не могла это сделать самостоятельно. Обратилась в чат поддержки, в мобильном приложении. Сотрудник банка Кельдишев Максим ответил очень быстро. Доступно объяснил, что по окончании срока, подписка пролонгируется автоматически. Скриншот переписки прикрепила.

Описал проблему с переводом, быстро ответили и помогли найти решение!

21.12.2024 я обратился в чат с вопросом о переводе своих средств в размере 3000 рублей на Вайлдберис кошелек. Оператор Людмила в течение 5 минут в программе нашла мои средства, подтвердила, что я дей переводил средства, и указала мне, что мне необходимо обратиться в поддержку Вайлдберис. За что ей спасибо 👍

В начале этого года завел себе карту "Халва", совершил покупку на 31.000₽, в рамках акции этот долг разбился на 2 года, но нужно было выполнить условия 5х10, в один месяц забыл это сделать и долг скорректировался, увидел, что можно подключить халву.десятка(стоимость которой можно вернуть в дальнейшем), долг пересчитали, обратился в чат 19.04.2024, менеджеры все оперативно решили, график пересчитался как мне надо 

Пользуюсь картой Халва около 3 лет и стараюсь использовать преимущества, которые она предоставляет. Здесь часто бывают акции как от самой Хвлвы, так и от её партнёров. Недавно активировала акцию Магнит Аптеки на кэшбэк 15 % на первую покупку. У меня возник вопрос, что имеется ввиду под первой покупкой, первая покупка в сети Магнит аптека, или первая покупка после активации акции. Вопрос возник в связи с тем, что часто акции предоставляют только для новых покупателей. Я обратилась в поддержку Совкомбанка, и специалист Шабаева Эсмира пояснила, что кэшбэк будет начислен за первую покупку после активации акции. Через некоторое время я засомневалась, начислят ли кэшбэк при оплате покупки заемными средствами, и опять задала вопрос в чате поддержки. Теперь мне ответил Васильев Даниил, он сказал, что кэшбэк будет начислен за покупки как своими, так и заемными средствами. В службу поддержки обращаюсь по всем возникающим вопросам и всегда получаю необходимые консультации и помощь в случае возникающих проблем. 

1.  Я обратился в банк 21.12.2024 года в 12 часов 50 минут по вопросу информации о предложенных кредитных картах и информация о предложенных рассрочках. В 12 часов 54 минуты сотрудник банка Милана С-а рассказала мне в полном объёме весь перечень моих вопросов. Приятно общаться с профессионалом в своем деле. Большое спасибо.

• Я обратилась из личного кабинета в чат банка с вопросом, о начислении кэшбека в 10 процентов по предложению , полученному из Банка через смс. К сожалению, ответ получила не быстро ( после чат-бота подключали сотрудников, которые переключали на других, и наконец подключилась специалист банка Александра, которая ответила на мой вопрос, за что я выражаю искреннюю благодарность

Я воспользовалась помощью чат-бота Катюша 20.12.24 в 23.12 по Мск в связи с возникшей проблемой при оплате на кассе магазина стикером "Халва" (некорректный ПИН-код). Спасибо чат-боту Катюша за качественную работу! В своем сообщении Бот пояснил мне, почему не принимался ПИН-код и как его сменить. Мне понравились следующие моменты:

Бот работает очень быстро;

Есть возможность задать вопрос своими словами;

В предложенном меню был подходящий пункт;

Бот сразу выдал информацию, необходимую мне для решения моей проблемы с пин-кодом.

Я поставила оценку 5.