125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Меня зовут Елена. Сотрудничаю с Совкомбанком достаточно много лет и очень благодарна этому банку, его руководителю и сотрудникам! Замечательная Команда с большой буквы!

     1) Я являюсь вкладчиком СОВКОМБАНКА много лет и с уверенностью могу сказать, что проценты по вкладам (я мониторю много лет в разных банках) самые высокие!🤩🥰...либо (временами) одни из самых высоких!!!!

     Сталкивалась с тем, что в других банках вкладчику выплачивались(особенно пару лет назад и ранее) "шиш" процентов... как кот наплакал 🤣, зато кредиты выдают под бешеные проценты!!! Огромная разница оседает в карманах...Так и хочется порой спросить: "Что ж вы, товарищи, всё нажраться-то никак не можете"? 🤣 А надо понимать народ и как говорится...люди потянутся!!!😊 Залог успеха не в том, чтобы побольше содрать с людей...это огромная и сложная работа. СОВКОМБАНК-ЛУЧШИЕ!!! ЭТО ОДНОЗНАЧНО!!!! 🥰🥳🌺🎉🎊

     2) Сотрудники банка, операторы горячей линии очень вежливые, грамотные, профессионалы своего дела!!! 😘Это факт!!! Какими бы сложными не были мои ситуации, всегда, на протяжении нескольких лет, милые ребята этой замечательной команды быстро и качественно решали любые мои вопросы! Просто умницы!!! И это тоже благодаря начальству! Большое Вам спасибо за качественный подбор персонала и за ЛУЧШИЙ БАНК РОССИИ-СОВКОМБАНК!!!🥰🥰🥰

     К сожалению, не имею данных по всем специалистам горячей линии, которые мне помогли за все эти годы ..., но позвольте отметить и поблагодарить хотя бы тех, кто мне помог в ближайшие 2 дня:

     ПАВЕЛ 7****4(общались на горячей линии 11.01.2025 г.в районе 16 часов. Прекрасный, грамотный парень, дай бог ему здоровья! 😊

     ДИАНА🌺🌺🌺(общались на горячей линии 11.01.2025 г., начало разговора в 15:31. К сожалению, её личный номер мне не известен).ЭТО ПРОСТО БОМБА-СПЕЦИАЛИСТ!!! ПРОФИ ВЫСОЧАЙШЕГО МАСШТАБА!!! ПРОСТО УМНИЦА, КОТОРАЯ ПО-МОЕМУ, ЗНАЕТ ВООБЩЕ ВСЁ НА СВЕТЕ!!! ЭТО ПРОСТО ЛЕГЕНДАРНЫЙ У ВАС СОТРУДНИК! Я БЫЛА ПОРАЖЕНА ТАКОМУ ПРОФЕССИОНАЛИЗМУ!!!!! Я бы, честно, не задумываясь, как минимум, удвоила бы ей зарплату!!! 

      С двумя данными специалистами ☝я длительно общалась(особенно с Дианой) по поводу мошеннических действий, блокировки доступа к моим счетам и прочее... Вопросов у меня было действительно много и я получила всю необходимую помощь!!! 🥰🥰🥰

     Ш-ВА СОФЬЯ (общались в чате приложения Халвы 12.01.2025 г., начали в 18:38). Вопрос был связан с тем, что в моём личном кабинете при входе на оба моих блокированных счёта(вклада) непонятно по какой причине появились надписи о том, что мои счета арестованы ФССП, что не соответствует действительности. Софья также доходчиво и грамотно всё объяснила. 

     Большое спасибо Вам всем!!! Я рада, что у нас есть СОВКОМБАНК!!!🤩🥳🎊🎉

Здравствуйте,я 08 декабря 2024 г. в 22:35 обратился через мобильное приложение Совкомбанка в чат с вопросом того, какую верную сумму к оплате мне нужно оплатить, чтобы у меня не было задолженности по моей кредитной карте, так как в данном мобильном приложении были указаны две разные суммы к оплате и оператор Дмитрий мне сразу и быстро ответил , какую именно точно верную сумму к оплате мне нужно оплатить. Я внес эту сумму к оплате и затем я задал вопрос,а эта сумма автоматически спишется в мобильном приложении этого банка в счёт погашения текущей задолженности или мне придется самому в мобильном приложении этого банка переводить эти деньги- оператор Дмитрий мне сразу ответил, что эти деньги необязательно переводить самому в мобильном приложении этого банка,а эти деньги автоматически спишутся в счёт оплаты текущей задолженности.

Спасибо большое банку за такой удобный, качественный и высокоскоростной сервис!

11.01.2025 была вынуждена получить карту халвы. По адресу Г.Санкт-Петербург, Дыбенко 24. время примерно12:45 . окно 1. (Я бывший клиент хоум банка) было практически немое обслуживание . Я не прошу вести со мной светские беседы, но сотрудник при выдачи карты обязан узнать потребности клиента, в том числе о моих планах оплачивать покупки по номеру карты в интернет магазинах. Данную потребность не выявили и следовательно я уже 2-й день "пляшу" с этой бесполезной картой. сначала подумала, может через сутки пройдёт полная активация и я смогу полноценно пользоваться картой? Но не, ни одна оплата в интернет магазинах и маркет плейсах по номеру карты так и не проходит. Я написала в чат, где меня оповестили, что у меня не подключено смс информирование которое позволяет проводить оплату по номеру карты на онлайн площадках🤦🏼‍♀️ и требуется моё селфи с паспортом ... 😐 ок-приступила к селфи и к фото с помощником,(тратя своё время, силы и нервы и нервы помощника/фотографа) но моя фотка никак не устраивала сотрудников из чата. После моего вопрос "подключат ли мне эту услугу в отделении банка?" Мне ответили "да" 

 ИТОГ: еслиб при получении карты сотрудник отделения задала бы 1 вопрос "Яна, Планируете ли Вы оплату по номеру карты на интернет площадках"? - этого отзыва небыло бы.я бы не тратила своё время на писанину в чат, фотки/селфи, повторные походы в банк и написание этого отзыва!!! Почему я, будучи новым клиентом банка, должна догадываться о всех возможных проблемах которые меня могут поджидать и думать, а что мне делать и куда писать, когда есть сотрудник в отделении банка который должен просто задать шаблонные вопросы. 

В январе 2024 года брал машину в кредит. Автокредит от совкомбанка, по условиям кредита я должен с карты халва, тратить 10 т.р., в один из месяцев, я не потратил 10 т.р. По своей неосторожности, после чего банк наложил штрафные санкции, увеличилась процентная ставка и увеличились взносы по кредиту. После моего обращения, мне предложили написать заявление и в итоге мне вернули первоначальные условия. Спасибо огромное банку за это! Клиентоориентированночть на высоком уровне! 

Доброе время суток! 

27.12.2024 в 13:18 я обратилась в чат приложения с вопросом - отмечено ли в банке, что я выполнила условия по рефинансированию по карте Халва? А для этого нужно было закрыть кредитную карту стороннего банка и предоставить справку о закрытии кредитной карты в банк. 

К диалогу сначала подключился бот, а далее Крапивин Андрей, который вежливо и приветливо представился и далее ответил, что через 45 дней банк самостоятельно отправит запрос на проверку закрыта ли карта в другом банке. 

В настоящий момент, вижу, что в графике перерасчета нет, а прошло уже 45 дней. 

Благодарю Андрея за компетентный ответ и банк за возможность пользоваться таким классным продуктом как карта Халва. 

Оставил заявку для оформления ДЕБЕТОВОЙ карты с умным кэшбеком. Перезвонили, согласовали дату, и отправилив офис. Пришел, взял талончик и начал ждать. Видимо там даже работать никто не хочет, потому что я пришел и увидел лишь одного сотрудника из 3 возможных. Было 2 человека в очереди и я просидел целый час, мелочь а приятно. После чего я пришел сказал что нужно получить ДЕБЕТОВУЮ карту. Поинтересовали почему не хочу кредитку? Сказал не нужна. Посмотрели заявку мою и дали бланк на получение КРЕДИТА. Да-да, вам не показалось, КРЕДИТА, на мой вопрос а что собственно за суета происходит, сказали "ну это так надо, чтобы дебет получить, надо бланк на кредит заполнить, не обращайте внимание)". Ок, заполнил, и мне выдали ХАЛВУ. Я напоминаю мне нужна была ДЕБЕТОВАЯ С УМНЫМ КЭШБЕКОМ, и заявку я оставлял на нее. Каким боком они мне выдали халву не понятно, сразу не понял в чем дело, уже дома заметил подвох, начал в тп писать разбираться, где мне слили шаблонным извинениями сославшишь на ошибку офиса. Даже 1 для этого банка много. Плохой банк.

1. 6 января 2025г. в 9:40 я обратился в чат поддержки Совкомбанка за разъяснениями о порядке использования карты банка "Халва".

Проблема возникла из-за того, что сначала Бот поддержки Катюша не смог мне точно разъяснить все условия, а потом бот с ИИ по имени К-ва Марина тоже допустила ошибку при отнесении магазинов к партнерам и не партнерам банка.

Пришлось прибегнуть у услугам оператора.

2. Специалист банка М-ов Тимофей, подключившийся к диалогу 06.01.2025 в 10:25, не только рассказал всё подробно про магазины-пертнеры, но и рассказал про правильное использование заемных средств, а также предложил подключить подписку "Халва.Десятка" с опцией "Всё и везде", что и было сделано в чате поддержки этим же днем, но чуть позже, после взвешивания мной всех выгод от данного предложения банка.

3. Все вопросы были решены.

4. Спасибо, Совкомбанк, за оперативную работу! Приятно было общаться с грамотным сотрудником.

Хочу поблагодарить сотрудника т- банка Романа Х-ва за помощь в переходе на новый уровень. Было выполнено задание, но стстема игнорировала этот факт. Обратилась за помощью в чат 12.01.2025, в течение пары часов вопрос был решен! Очень оперативно и без лишних вопросов и инструкций , все чётко и по делу. 

12 января вечером я обратилась в чат через мобильное приложение Совкомбанка, где задала вопрос о списании комиссии за перевод заёмных средств с карты халва. Сама я в этом вопросе разобраться не могла, но сотрудник Николай Б-ин, быстро разобрался в моей проблеме и более того, взял на себя ответственность и вручную без дополнительного запроса возместил мне комиссию за 12 января, за что я ему крайне благодарна. Спасибо банку за высококачественный и скоростной сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Являюсь клиентом Совкомбанка, оформлена карта «Социальная Халва». Оплачена годовая подписка «Халва.Десятка». В январе 2025 потребовалось снять с карты заемные средства, я решила узнать, как это сделать без комиссии. 05.01.2025 в 13:04 с этим вопросом обратилась в чат Совкомбанка. После короткого общения с чат-ботом в 13:14 к разговору присоединилась сотрудница банка Марина Д. Она пояснила, что снять заемные средства без комиссии возможно только в том случае, если на момент совершения операции подключена подписка «Халва.Десятка» вместе с опцией «Все и везде», во всех остальных случаях будет комиссия в размере 399 рублей за каждую операцию. Марина ответила на все мои вопросы: о стоимости подписки – 299 рублей; сроках действия подписки – с момента подключения; лимите на снятие заемных средств – 300000 в день, но за одну операцию можно снять не более 30000 рублей. Вся информация была абсолютно понятна. Уже 8 января 2025 года я подключила суперопцию «ВСЕ И ВЕЗДЕ» и 09 января 2025 абсолютно бесплатно сняла потребовавшиеся заемные денежные средства с карты Халва. Спасибо сотруднице банка Марине Д. – ответы на все вопросы я получила четко и по существу, и что немаловажно, на все общение с сотрудником банка у меня ушло всего 20 минут! 

Оформлял кредит в начале декабря 2024 на рефинансирование и дополнительной суммой. Сотрудник З-ва Евгения грамотно подстаказала как сохранить ставку пониженную по кредиту. Спасибо большое ей за помощь. Перевел пенсию на карту халва для сохранения ставки, банк мне сохранил ставку 18.9, что в наше время очень приемлема. Дальше буду пользоваться услугами банка и рекомендовать знакомым и друзьям. 

Обслуживался по адрес Ново-Вокзалтная 219. 

Обратилась по вопросу реструктуризации и вовремя: сейчас идет акция "Пенсионерам на любые цели". Мне предложили оформить кредит на любые цели, учли мое желание реструктуризации кредитных карт и предложили добрать ещё на, ремонт автомобиля и дома. Я воспользовалась этим предложением. Дистанционно оформили заявку, получили одобрение от головного банка. Съездила сегодня в офис, где уже с опытным и очень грамотным сотрудником Александром А. Ж-аго оформили до конца, направили заключённые договора в Росреестр и головной офис. Ждём от Росреестра оформления залога и после этого заверим ЭЦП, которую я оформила в офисе банка с Ж-го АА. Благодарю Александра, Эмилию, Анну и других сотрудников за чуткость и профессионализм! 

С ув.С-ва Людмила Г. - клиент Вашего банка