125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Не получалось отменить перевод, который ошибочно повторно был направлен на счет по кредиту в этом же банке. Сотрудник Скоров Эдуард выяснил на какой счет нужно вернуть деньги, уточнил, что можно это сделать только между своими счетами и соответственно помог совершить перевод. Благодарю за оперативную работу!

Обратился 12.01.2025 в 15:00 в онлайн чат за помощью в решении проблемы, связанной с некорректным начислением кэшбэка по транзакции у партнёра Совкомбанка. Хочу выразить благодарность сотруднику, А-ой Александре, за помощь в оперативном решении данной проблемы. После нескольких уточняющих вопросов, кэшбэк был корректно доначислен

Хочу поблагодарить сотрудников офиса Совкомбанка по адресу г.Саратов, Ул. Астраханская 140а. Обратился в офис вечером 11.11.2024, так как возникла проблема с исполнением договора потребительского кредита , согласно которому должен тратить не менее 10000 руб , выполняя не менее 5 операций по карте Халва. В октябре итоговая сумма затрат составила 9996 руб, не прошла одна из операций , в результате не хватило 4 руб до выполнения условий договора , не заметил этого сращу, к сожалению. В результате в приложении автоматически была изменена сумма ежемесячного платежа. Сотрудники данного отделения успокоили , объяснили, что в разовом случае можно написать заявление на отмену изменений условий договора в результате несоблюдения условий с моей стороны, далее банк рассмотрит в течение нескольких дней данное заявление и даст ответ. В моем случае был положительный ответ со стороны банка в течение суток. Благодарен за оперативное решение моей ситуации! 

у банка с нового года была изменена бонусная программа , насколько я поняла теперь можно будет оплачивать жкх с 1% кешбека только а рамках услуги "уведомление о новых счетах" : платежи - поиск счетов. Ранее кешбек начислялся просто вводом реквизитов, добавила в шаблоны, очень удобно. Решила вбить лицевой счет управляющей компании в уведомления о новых счетах, но выдавало неверный формат. Все-таки желание получать кешбек за оплату ЖХК заманчиво, решила с этим разобраться на этот год. 03.01.2025 в 10:21 обратилась в поддержку онлайн чата в приложении банка. Вначале их операторов мне откликнулся Н-ев Борис, уточнил в чем проблема, предложил обновить приложение, что и было сделано, но проблема не устранилась. Тогда меня перевели к специалисту профильного отдела Ту-ву Руслану, предложил направить полную фотокопию квитанции, вбить единый лицевой счет, но это действие я тоже выполняла, и также безуспешно. Особенная благодарность Ш-ой Ольге, с которой дальше был продолжен диалог. Ольга поняла цель моего запроса - получение кешбека. Пояснила, что можно все сделать проще, оплатить по куар коду и кешбек также будет начсиляться. Выходит я просто не совсем поняла новые правила бонусной программы. И действительно, оплатила по куар коду, кешбек был начислен. Спасибо за содействие! Специалисты пытались помочь и помогли)))

Оформил автокредит 25.09.2024. Навязали полис АльфаСтрахования 11*****9395 (пакет услуг страхования "ЗапЩастье" на 2 года стоимостью 34998р.). 

Автокредит я досрочно погасил через 3 с лишним месяца.

Обратился 09.01.2025 за возвратом части стоимости пакета (около 29900р) услуг с учётом вычета расходов, которые понесла компания. Обращение 87794510. Мне отказали, ссылаясь на некое заявление, которого у меня нет на руках, которое позволяет получить возврат только в течение 30 дней. Это противоречит ст.32 ЗоЗПП, 483-ФЗ и 353-ФЗ.

Совкомбанк проявил лояльность и предложил выплату только половины от запрошенной мною суммы, а так же кэшбек 20% по карте Халва. Я отказался, попросил полный возврат деньгами.

Буду ждать письменного ответа с целью обращения к фин.уполномеченому, если мои права не будут соблюдены.

Очень рассчитываю на мирное решение данного финансового вопроса.

12 января в 13 часов я обратилась с вопросом в онлайн-чат. Вопрос касался суммы в графике платежей. Я хотела разобраться откуда взялась указанная сумма в графике платежей. Мне очень быстро помог в этом вопросе Дмитрий. Все доступно и быстро объяснил, что данная сумма указывается на последующий период. Спасибо 

Банк абсолютно не на стороне клиента. Навязывают карту Халва к Автокредиту, при этом процентная ставка по кредиту зависит от выполнения вами условий пользования Халвой. При возникновении проблем банк абсолютно не готов идти на встречу, не старается помочь клиенту, войти в ситуацию, а отвечает стандартными отписками. При этом сами сотрудники банка абсолютно не компетентны, в отделениях, приложении и по телефону дают разные ответы на одни и те же вопросы, допускаю ошибки от которых страдает клиент.

Моя история. При оформлении автокредита в салоне навязали карту Халва. При этом проставили неверные сроки выполнения условий для удержания нужной ставки. И при первом же платеже ставку подняли в одностороннем порядке. После нескольких недель звонков, писем и прочих мучений банк свою ошибку исправил. Однако, эту ситуацию уже учел как один бесплатный возврат в программу лояльности по карте Халва. Соответственно, когда уже по своей вине не успел потратить 1000р из 10000р в одном из периодов, при этом не имея ни разу ни нарушений, ни просрочки, банк отказал мне в возврате в программу лояльности бесплатно, поднял ставку на 6% и запросил 30000р за возврат.

Никому не советую связываться с СОВКОМБАНКОМ! Из принципа собираюсь закрыть кредит раньше, чтобы не платить им проценты. Держитесь от этого банка подальше!!!

• Обратилась в онлайн чат 12.01.2025 г в 17:23 по иркутскому времени, с уточнение начисление кэшбэка в рамках программы бонус 5×10 кэшбэк от партнёров и за покупки, на помощь пришла Наталья К-ва, все чётко написала за что и сколько максимально начисляется кэшбэк в рамках программы, доначислила в ручную недостающие баллы и в течение 3-х дней их можно возместить, баллы начисления были максимально быстро, и я сразу смогла их возместить покупкой у партнёра, спасибо большое за быструю помощь в решение соей проблемы, очень приятно общаться с квалифицированным сотрудником, успеха и процветания Натальи! Спасибо еще раз за помощь!

12.01.25 в 11:30 я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой разъяснить мне принцип, как мне казалось, выдачи несогласованного заёма. Быстро и чётко на все вопросы мне ответил К-ов Артем и разъяснил, что это всего лишь увеличение лимита рассрочки и вся нужная информация была предоставлена мне ранее в нужные сроки. А я по собственной невнимательности её упустила и более того, при обычном переводе средств даже не заметила, как выбрала оплату с баланса "заёмных средств". Хорошо, что мне всё доходчиво объяснили. Спасибо большое ✨

 08.01.25 я обратился в офис банка с целью заключения договоров на два депозита. В помещении отделения, хорошо оборудованном для обслуживания клиентов, сразу был поприветствован сотрудницей банка В-ой Олесей И., которая с приятной улыбкой поинтересовалась чем она может мне помочь.

 Сотрудница внимательно выслушала цели моего обращения в банк и затем подробно объяснила детали условий желаемого депозита, ответила на множество возникших у меня вопросов.

Когда мной было озвучено намерение оформить по рекомендации друга карту Халва, она также разъяснила очень выгодные условия и детали получения и обслуживания карты, выгоды от подключения подписки Халва.Десятка. Также я был проинформирован что по возрасту у меня есть возможность оформления карты с статусом «социальная», что позволит мне обслуживаться на более выгодных условиях (меньшая стоимость подписки, минимальные траты 5000р. вместо 10000р.). Для получения карты предложила подойти вне очереди на следующий день после оформления заявки. Карта и подписка были успешно оформлены 09.01.25.

Вся информация подавалась спокойно, с улыбкой, простым, понятным не специалисту в финансовых делах языком.

В процессе оформления депозита сотрудница подробно и терпеливо инструктировала по содержанию и порядку подписания документов в приложении банка.

Мне понравилась возможность получить от банка дополнительные 3 процента по депозиту, получать повышенный кешбек по карте при оплате у партнёров банка, кешбек на платежи в категории ЖКУ при платежах в приложении, а так же небольшой презент от банка. Хочу особо отметить уровень обслуживания, доброжелательность Олеси И., её отличные знания о продуктах банка и способность доносить эту информацию до клиента.

Желаю банку и дальше радовать клиентов выгодными продуктами и больше таких отличных сотрудников как Олеся И.