99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Вчера, 20 Декабря 2024 года, в 16:23, общался с Надеждой Холиной по уточнению условий по накопительному счету "Копилка". Так как, я сразу понял, что Бот не сможет решить мой вопрос, так как у него строго определенный набор ответов, а мне нужен уточняющий ответ на углубленный по содержанию вопрос. Признателен разработчмкам ПО, что позволило довольно быстро переключить меня на "живого оператора". Постарался кратко изложить мой вопрос и довольно быстро, точно и полно получил разъяснение на возникшие у меня трудности при оформлении в режиме он-лайн накопительного счета. Настолько доступно и настолько конкретно Надежда ответила на мои вопросы. Я просто восхищен ее терпением, доброжелательностью и профессионализмом! В итоге я сразу же оформил себе накопительный счет ибо именно в нем те условия и те тарифы которые меня подлностью устроили!!!   

21.12.2024 я обратилась в чат Совкомбанк с просьбой поменять паспортные данные. У меня была смена паспорта. Специалист Александра Логичева все очень быстро и вежливо объяснила, я отправила данные и фото нового паспорта и все откорректировали. Все очень быстро и удобно, что не нужно тратить время и ехать в офис. Грамотные и вежливые сотрудники. Спасибо.

Обратился в чат 21.12.2024.
Для закрытия счёта.
Сотрудники чата выполнили всё быстро и проконсультировали меня по допольнительным услугам банка.
А именно рассказали о преимуществах подписки халва 10 и кредите наличными.
К сожалению, сейчас не нуждаюсь в кредите.

Спасибо Конюковой Марине за решение вопроса.

Хочу поблагодарить оператора в решении моего вопроса. 20.12.2024 г совершила перевод денег дочери по номеру телефона, но не выбрала галочку, что перевод из собственных средств, деньги перевелись из заёмных и часть своих. За это взялась комиссия банка в размере 399р. Оператор Мария ( разговор был в 15.55) помогла решить эту проблему и комиссия мне вернулась. Огромное спасибо 

Обратилась в онлайн чат банка Халвы , специалист Екатерина ответила и решила вопрос об отключении подписки оперативно, активировала акцию не увидела что там идет подключение подписки Десятка , девушка мне ее быстро отключила по моей просьбе. Я пользуюсь подпиской когда у меня не запланированные покупки , это удобно.Екатерине, спасибо за помощь и быстрое решение вопроса

Картой "Халва " пользуюсь с ноября 2020 года.

По транзакция всегда было всё понятно, а тут возникли некоторые вопросы. Самостоятельно разобраться не получалось.

17.11.2024 г. я позвонил на горячую линию банка с вопросом о некоторых транзакциях . Оператор Наталья сразу поняла в чём проблема, и очень подробно и доступно пояснила где в банковском приложении можно найти ответы на мой вопрос. За что ей огромное спасибо! 

После её консультации мне стало понятно где что искать в приложении и как им пользоваться. 

Сразу видно, что Наталья очень грамотный специалист и находится на своём месте. 

Хочу оставить отзыв о Совкомбанке. Пользуюсь услугами этого банка 3 года. Все вопросы которые возникали у меня решались быстро и в положительную сторону. Пол года назад произошел инцидент в котором не я ни банк не виноват,был арестован счёт,некой колекторсткой организацией даже не ФССП. Пока я разбирался что да как да почему я не пользовался услугами банка так как не мог. В это время у меня была подключена услуга халва десятка соответственно я не мог выполнить обязательства после которых мне должны вернуться деньги за её подключения. Сегодня позвонил в банк объяснил всё и мне сразу же пошли на встречу и вернули всю сумму в качестве бонусов. Очень приятно. В общем лояльный банк рекомендую.

Я 19.12.2024г в 01:17ч обратилась в чат Совкомбанка. У меня возникли сложности. Платежи по рассрочке Халва рассчитались некорректно. Ко мне подключился оператор П-ов Валерий. Ну какой же он грамотный, внимательный сотрудник. Он меня успокоил и начал в срочном порядке разбираться со сложившейся ситуацией. Он за считанные минуты узнал в чем проблема. Помог мне рассчитать рассрочку по Халве верно. Всё исправил. В качестве компенсации вернул сумму за комиссию, которая по факту не должна была у меня взиматься. Я была приятно удивлена его скоростью и компетенцией в этих вопросах. Спасибо огромное, что есть такие отличные специалисты!!! 

Вопросы все были решены мгновенно. 

Скриншоты нашей переписки во вложении к отзыву. 

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка, а именно старшего специалиста Анну, которая не только разрешила, но и объяснила, как решить мою проблему по кредитной карте, а также порадовала приятным бонусом. А ситуация была такая... У меня карта "Халва". По непредвиденным обстоятельствам мою карту заблокировали, а по данной карте у меня оформлен кредит и некоторые обязательства перед банком. В сложившейся в моей ситуации, из-за ареста карты, я не могла выполнить определённые условия. Но старший специалист Анна объяснила мне, как правильно мне поступить в данной ситуации. А также сообщила, что моя карта "Халва" стала социальной, так как мне исполнилось 50 лет. С этим учётом, условия кредита поменялись в лучшую сторону для меня. Очень благодарна сотрудникам банка и старшему специалисту Анне за их хорошую и быструю работу! Своих клиентов банк без внимания не оставляет!

21.12.2024 в 5-ом часу вечера обратилась в онлайн чат с целью изменить адрес регистрации, с этим мне помог Юрий Карпов. Сотрудник был вежлив, прошло несколько минут и новые данные уже внесены. Очень рада, что не пришлось никуда ехать и это можно все сделать из дома, через чат. Скрин переписки прилагаю.

Привет! 21 декабря 2024 года в 14.30 Оператор помог мне с вопросом, как воспользоваться заемными средствами если превышен лимит. Мне подсказали, что можно снять денежные средства без комиссии в банкомате. Совкомбанк выручает меня тем, что уаеличил лимит кредитных средств. Это помогло отдохнуть на море и решить иные проблемы. Спасибо! 

1. Сегодня 21.12.24г решила обновить телефон с промокодом рассрочки по карте ,,халва" ,но не учла что нельзя рассчитываться через спб.И в итоге и протокол потеряла и рассрочка только на 3 месяца.А я накопилась с активным пользование картой халва уже 24 месяца.Потом написала в чат в 15 30.объяснила всю ситуацию .Затем специалист Алена мою проблему быстро решила с приятным бонусом

25.01.2024 года на мою онлайн копилку был зачислен маленький процент. 25.01.2024 года в 21:30 я обратилась в контактный центр по этому вопросу. Со мной работала Азизова Мария. Она проконсультировала меня по моему вопросу и объяснила что с 26.12.2023 г по 25.01.2024 года на копилку не было автоперечисления, и поэтому процент маленький 

22.10.24 я оформил карту "халва", в последующие несколько дней обычные операции в виде простейших переводов. 24.10.24 пытаясь зайти в приложение, увидел что моя карта заблокирована и тут началось. В первый мой визит в офис банка на просьбу "я хочу закрыть свой счет в вашем банке и забрать свои деньги через кассу" мне поступил ответ, что нужно написать заявление в банк и ожидать ответа от них - так и поступил. Спустя +-10 дней ожидания мне пришел ответ что мне отказано, нужно прийти в банк и уточнить информацию там. Пришел в банк, говорят что нужно предоставить документы , подтверждающие законность переводов. Так как у меня нету такой возможности, пишу отказ. Далее меня начали полностью игнорировать. В офисе банка внятного ответа не дают, говорят, что все делается через заявление в банк. Заявления в банк ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРУЮТСЯ, несколько моих заявлений были растянуты до максиммального срока в 15 дней, и то, по ним так же пришел невнятный отказ, А ПРЕДПОСЛЕДНЕЕ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ В БАНК ( от 13.11.24 ) РАССМАТРИВАЛОСЬ РОВНО 31 ДЕНЬ, в какие рамки такое отношение к клиентам может влезать? Сегодня 21 декабря 2024 года (21.12.24) , деньги мне банк по прежнему возвращать отказывается, последнее заявление в обработке уже девять дней ( подозреваю что они опять растянут его рассмотрение до 30 дней ). Таким образом, банк нарушает статью 856 ГК РФ ( ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по банковскому счету ) а так же статью 859 ГК РФ ( расторжение договора банковского счета ) кстати 859 статья ГК РФ предусматривает такой пункт - "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время". Напоминаю, моя просьба об этом игнорируется.
К слову, речь идет о сумме в 164.000 рублей, что не так мало, согласитесь. ИТОГ деньги мне не возвращают уже ровно 2 месяца, что с ними, где они - я не знаю, как их вернуть - я не знаю. Банк подозреваю в обмане, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛА С ЭТИМ БАНКОМ. P.S
Дабы отговорить вас, читателей, от пользования продуктами этого банка, попытаюсь донести что такая ситуация происходит не только со мной, я не уникальный случай - все разы, когда я приезжал в офис банка ( а их было порядка 12 в течение двух месяцев ) я видел как различного социального положения люди приходят в банк и ругаются, требуют вернуть деньги. Конечно, в подавляющем большинстве это были престарелые люди, которые ведутся на рекламу этого банка в виде медийной личности на телевизоре ( Александр Белов, Павел Воля ) и маленького процента на кредит, однако, как показывает практика, потом все эти престарелы люди приходят в банк выяснять отношения. Лично я слышал такие вопросы как "Почему списались деньги?" "Почему вырос процент?" "Почему средства заблокированны, не могу совершить перевод?". Так же замечал ситуации утери средств - недавно совкомбанк выкупил какой то другой банк с которым был как то связан или что то такое, не могу сказать точно ( погуглите кому надо ) ,так вот, на соседних около меня окнах сидели несколько человек, и у каждого был вопрос - "Почему на счете показывается 0?" Деньги должны были перевестись с выкупленного банка на счета совкомбанка, но даже тут что то пошло не так. К отзыву приложил: 1. Выписка из банка, подтверждающая заключения мной договора с банком. 2. Пример одного из многочисленных заявлений в банк. 3. Отказ на обращение, которого я ждал 31 день) 4. История звонков на горячую линию совкомбанка, подтверждающая мои тщетные попытки вернуть мои же деньги.

11 декабря 2024 года обратился в онлайн поддержку совкомбанка с вопросом по поводу копилки. Сначала ответил бот который примерно дал понимание на все мои вопросы ,потом подключился оператор Губина Александра. Она дала мне полное разъяснение о начислении процентов на остаток по копилке и максимальной сумме на ней. После чего я принял решение об открытии копилки в данном банке так как условия меня очень устроили .В целом банк представляет очень неплохие условия потребителю особенно по вкладам если пользуешься картой халва на постоянной основе.Спасибо !

1. Быстрое оформление. 
2. Не выходя из дома, по телефону. 
3. Оставила заявку в личном кабинете, сразу пришло смс, что кредит одобрен на желаемую сумму. Перезвонила оператору и все в удаленном режиме по телефону оформили, рассказали про условия кредитования, подписали документы. Оформила кредит с возвратом некоторой суммы процентов, посмотрим, вернут ли их. В целом все хорошо!

Я клиент Совкомбанка с давних времен, имею карту Халва и постоянно ей пользуюсь.

20.12.24г. я посетила офис Совкомбанка на Химкинском бульваре д.21, чтобы узнать почему у меня следующий платеж увеличился на 699,75 рублей. Менеджер офиса объяснил мне, что это частичная оплата за подписку Халва.Десятка на следующий год. Это единственная подписка, которую я подключаю и она меня вполне устраивает, такой нет в других банках.При выполнении условий, я имею право вернуть стоимость подписки за прошедший период. Но к концу года я об этом забыла и перестала пару месяцев за этим следить. Получилось, что условия мною были выполнены не до конца. Поскольку я давний клиент Совкомбанка, пользуюсь их картой, брала кредиты, я написала обращение (N 578934) с просьбой вернуть оплату хотя бы частично. Я пенсионер и мне важна каждая копейка. Совкомбанк пошел мне навстречу и вернул полную стоимость за подписку баллами в день обращения, теперь я ими могу воспользоваться. Совкомбанк мне очень помог. Это очень демократичный банк, который идет навстречу людям.

Спасибо им большое и с наступающим Новым годом!

Скриншот смс Совкомбанка прилагаю в прикрепленном файле.

Спасибо за быстрые ответы и решение вопросов👍🏼 Я обратилась в чат Совком банка с просьбой проинформировать меня о наличии в нашем городе Ноябрьск филиалов Совком банка , с целью посещения. Меня быстро сориентировал сотрудник чата Олег, за что ему большое спасибо. Написал в чате адрес, по которому смогу лично обратиться по интересующим меня вопросам. Совком банком довольна, клиентоориентированность на высоком уровне. Пользуюсь продуктами банка давно, очень нравится подписка Халва Десятка👍🏼 Получаю много разных бонусов пользуясь данной подпиской👍🏼