125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Ситуация была такая: не защиталась покупка в аптеке как одно из заданий в Экстра бонусе. 29 декабря обратилась в чат поддержки, ответил Г-ов Максим. Быстро разобрался и решил ситуацию - задание было защитано, справедливо! Совком банк и сотрудники всегда помогут разобраться и всегда лояльны. Большое спасибо!

Сегодня,в 13:24 обратилась в чат-поддержки,по поводу моей карты Халва. Интересовала сумма подключения за услугу по карте Халва-Десятка. Бот Катюша всё подробно написала,даже видео,как и где найти нужную мне информацию. После этого было проще сориентироваться в приложении. Нашла нужную графу и всё прояснилось. Спасибо большое за оперативность! 

Обновил паспортные данные без посещения отделения, через чат. Сразу переключили на специалиста по документам. Специалист Б-ин Александр быстро отвечал на сообщения, объяснил какие фото разворотов необходимо выслать для изменения паспортных данных. Проверка документов заняла пару минут. Вся операция заняла не более пяти минут. Услуга оказана профессионально, быстро и главное без посещения офиса банка.

12.01.25г, в 16:04ч написала в чат поддержки, чтоб узнать когда мне вносить взнос по кредитной карте. В эту же минуту подключился к диалогу Роман Х-ев - оператор. Быстро подказал дату платежа. Интересовало будет ли взиматься проценты или штрафы, если оплатить в конце платёжного периода. Заверил, что не будет. Всё чётко и быстро. Благодарю оператора Романа за оперативность и достоверность

Хотела заплатить за услугу Яндекс такси и набрела на Яндекс плюс, где случайно оформила подписку,где не были прописаны суммы. В итоге списались без СМС подтверждения 399 рублей. Обратилась в чат Совкомбанка за помощью. Оператор К-ва Анна разъяснила как действовать поэтапно в подобных случаях. Спасибо ей, очень помогла

12.01.2025 я обнаружила в приложении, что увеличен лимит заёмных средств по карте Халва. Так как я не пользуюсь заемными средствами, обратилась в онлайн чат в приложении. Оператор быстро подключился к диалогу, ознакомился с описанной проблемой и оперативно решил вопрос, лимит снизили. Спасибо за помощь!

Здравствуйте! Клиентом Совкомбанка я стала совсем недавно, ещё не очень привыкла к личному кабинету приложения. И поэтому постоянно возникают вопросы, которые мне помогают решить в чате. Первый раз столкнулась с тем, что, открыв " Историю платежей", обнаружила разные списания с разными суммами...И 100, и 500, и 9000, и 2500 ( суммы немного округлила) И просто ужаснулась! Ведь, думаю, я такие суммы не оплачивала и, другой вопрос, " за что они?". Думала, что списания со счёта именно таких сумм тоже не было... Встала в ступор...

10 декабря в 5:27 на все мои вопросы ответил опытный оператор чата Г-ва Мария. Она подробно объяснила то, что все списания являются составляющими одной суммы ежемесячно платежа. И даже расписала мне их...Это суммы процентов, основного долга, стоимости пакета услуг, страховой платы. Я, конечно, этого не знала, поэтому изначально сильно переживала. Теперь мне всё понятно!

Выражаю благодарность Г-вой Марии за оперативное решение моих вопросов!

PS: Для кого-то данная ситуация покажется ерундой... А для меня она была очень важна... И решилась!!!

Спасибо вежливому и оперативному оператору Т-вой Анне - подробно ответила на вопрос по начислению процентов в Копилке (интересовало, куда они будут идти - на счёт карты, или на сам вклад Копилки). 

Несмотря на предупреждение о загруженности операторов и возможном длительном ожидании ответа, Анна очень оперативно ответила мне на заданный вопрос. Деньги будут приходить на Копилку))) как и хотелось) 

Даже, опередив следующий вопрос, Анна подсказала, в какой день месяца у меня будет происходить начисление процентов.

Спасибо! :)

12 января 2025 года я обратился в онлайн чат техподдержки мобильного приложения карты Халва от Совкомбанка с вопросом о размере кэшбэка при покупке внепартнерской сети при условии, что у меня подключена дополнительная опция "Халва десятка". На мое обращение в чат очень быстро (в течение 1 минуты) ответил оператор Екатерина М-ва, которая, ознакомившись с моим вопросом, очень оперативно дала ответ на мой вопрос, пояснив, что размер кэшбэка составит 1 процент от суммы покупки. После чего у меня возник дополнительный вопрос, а именно вопрос о том, будет ли действовать рассрочка при покупке вне партнерской сети. На это оператор Екатерина М-ва также быстро дала мне развернутый ответ на мой вопрос, пояснив, что рассрочка действовать будет, но за нее берется комиссия. Таким образом Екатерина М-ва дала ответы на все мои вопросы, после чего мы завершили диалог. Большое спасибо данному оператору за уделенное мне время и оперативные ответы на мои вопросы. 

Мне в июле 2024г. срочно понадобились деньги и я взял кредит под залог автомобиля в Совкомбанк. Мне выдали 1млн.₽ на 5 лет со ставкой 33% годовых и ежемесячным платежом 40600₽. Честно говоря платёж был для меня немного великоват, но на безрыбье и рак рыба! Задумался я тут над продажей земельного участка, чтобы досрочно погасить кредит, как мне поступил звонок от сотрудника банка Анастасии, которая сообщила мне о том, что я могу рефинансировать мой кредит и получить 19,9% годовых вместо 33%. Данное предложение меня заинтересовало и я приехал в офис в субботу 11 января 2025г., где за полчаса мы заполнили все документы и подписали их в приложении. Все условия созранени вставки в 19,9% годовых мне Анастасия мне подробно объяснила. И в этот же день мне рефинансировали мой кредит. Большое спасибо за заботу о Клиентах!

Здравствуйте расскажу вам историю 

У меня карта рассрочки халва 

Есть все подписки и я вообще люблю этот банк и их кредитные продукты 

Я переводил мелкие суммы в другой банк в копилку мелкие суммы до 500р  

С заемных средств всегда было бесплатно имея подписку халва 10 и все и везде 

Но с 12.01 банк изменил политику и начал взимать с меня комиссии за переводы 

Но у меня же подписка 

Я написал в чат онлай банка через приложение самого банка 

Вот честно ваш бот честно полное недоразумение

1 специалист мне доказывал доказывал 

Что вот мы изменили политику четеперь есть подписка 

Но меня об этом ни кто не уведомил

И тут на помощь пришла 

Очень милая девчонка .. Татьяна С-на ... Если не ошибаюсь она уже не в первый раз помогает разобраться 

Итог да меня никто не уведомил что теперь неважно есть. Или нет подписки действует комиссия 

И мне в качестве лояльности банка вернули все комиссии до уведомления 

Я понимаю банк что ситуация щас сложная 

Но хотелось бы пусть даже она бы была эта комиссия но не 399р а 99р хотя бы например или было бы как раньше по подписке бесплатные переводы по этому мы и брали эти карты

А Татьяне огромное спасибо за то что разобралась и банк пошёл на встречу

А я бы еще в каждом городе бы собирал собрание из простых людей и они бы высказывали бы свое мнение .. Как раньше некоторые делали за опросы по 500р все таки мы живые люди . а написать может любой ассистент щас 

Всем добра