125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

При оформлении автокредита были подключены платные смс. По рекомендации сотрудника банка, сразу не отключила для того, что бы точно не забыть про первый ежемесячный платёж. 

Далее просто обратилась в онлайн чат в приложении Халва и мне буквально за 2 минуты отключили смс без всяких заявлений и тд.

Спасибо Ц-вой Алине! 

Когда зашёл в мобильное приложение, для того чтобы перевести деньги увидел что подписка закончилась и сразу возник вопрос а сократится ли у меня срок рассрочки ? И я написал в чат 10.01.2025 спасибо что специалист Нелли быстро подключилась ,и ответила что срок сократится, не много расстроился но она сразу же в данном сообщение предложила подключение (видимо чтобы я не заморачивался) спасибо за такой подход 

11 января 2025 г. в 14:43 я обратился к сотрудникам Совкомбанка, через онлайн-чат, с вопросом о порядке перехода с обычной карты "Халва" на карту "Социальная Халва". Первоначально на мой вопрос ответила Бот Катюша, предоставив информацию о категориях граждан, имеющих право оформить карту "Социальная Халва" и перечень необходимых документов (в зависимости от льготной категории), копии которых необходимо отправить в онлайн-чат. Одновременно Бот Катюша переключита на оператора А-ву Елизавету, для более качественного обслуживания. Елизавета оперативно отреагировала на мою просьбу, составив заявку на "Социальную Халву", за что ей Большое Спасибо! Я не в первый раз обращаюсь через онлайн-чат для решения возникших задач, связанных с обслуживанием карты "Халва", в основном (так получается) в выходные и праздничные дни, и сотрудники Совкомбанка всегда оперативно и без лишних вопросов решают эти задачи, спасибо им за это!    

• В конце декабря в офисе банка разрекламировали подписку халва-десятка. Менеджер порекомендовал ее подключить тк я сказала что хочу купить дорогой диван, а денег нет. Он объяснил, что при покупке подписки я могу воспользоваться рассрочкой на покупку у партнера на 30 месяцев и подключил мне лимит заёмных средств 75 тысяч. Я конечно согласилась, оплатила подписку 3800 рублей (которая гораздо дороже чем в Сбербанке), и сделала заказ в Аскона (партнёр Совкомбанка) на диван за 75 тысяч. На момент заказа дивана в нашем городе не было. Менеджер магазина сказал что будет готово после праздников и надо будет оплатить тоже после праздников. Я согласилась. На всякий случай зашла в банк и уточнила все ли в силе и смогут ли они мне помочь оформить заказ, тк уже был ошибочный опыт, когда оплатила картой халва, а нужно было оплатить стикером халва. Оператор сказал все хорошо, приходите в понедельник 13.01 все сделаем. И в субботу, 11.01.25 у меня волшебным образом исчезли все заемные деньги! Это при том, что заказ оформлен! Условия пользования картой я не нарушала. На звонок в банк оператор тоже не смог пояснить почему так произошло. Ощущение что банк узнав что я действительно хочу взять эту рассрочку просто забрал деньги. Тк ему это не выгодно(

Обратилась в Совкомбанк через приложение для получения кредита на проведение мероприятия "Дискотека в стиле Мираж". Вдохновилась музыкой группы и словами песен. Мне нравится " Снова вместе", особенно фраза "Ты пойми, всё зависит от нас, лишь от нас". Хочу, чтобы эта музыка и песни звучали, как раньше на всю страну из каждого "Утюга".

Загрузила все документы через приложение и по ссылке напрямую в банк, мне помогали консультанты по телефону там, где было непонятно. 

Потом пришла в офис. Хорошо, что он работал, когда у всех был выходной, и я смогла выполнить многие взятые на себя обязательства перед участниками концерта и персоналом перед Новым годом. 

Спасибо за терпение специалиста М-ва Василя, он целенаправленно и скрупулёзно подготовил все документы и всё мне рассказал о программах страхования и других опциях договора в офисе на Маршала Бирюзова в Москве. Всё сразу запомнить не получилось, поэтому по прошествии нескольких дней мне позвонили сотрудники Совкомбанка и ещё раз подробно всё рассказали. 

Я довольна взаимодействием с Совкомбанком. Являюсь его клиентом с момента слияния Росевробанка с Совкомбанком, не помню, сколько лет точно. 

Пользуюсь так же ОСАГО несколько лет в Совком Страховании. Теперь есть страхование жизни, здоровья и имущества. 

Спасибо за долгосрочное сотрудничество и помощь! 

Могу порекомендовать. 

Здравствуйте. Узнала что в Совкомбанке есть детская карта "Халвёнок", решила выяснить какие условия выпуска и обслуживания.. 8 января 2025 г. В 8.31 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка для получения информации по детской карте. Сначала в переписку включился бот и рассказал о детской карте.. далее я задала вопросы по начислению кэшбека и процента на остаток, а также про открытие копилки. В 8.39 в беседу вступила оператор Б-ва Мария, она ответила на мои вопросы предоставив полную информацию. Благодарю 💐

Появилась нужда в смене телефона. Заинтересовался как может начисляться кэшбек за покупку своими средствами с карты Совкомбанк Халва. Оператор службы поддержки К-ва Майя проконсультировала по данному вопросу. Указав что за покупку своими средствами могу получить кэшбэк 6%, а при наличии подписки Халва.Десятка 10%. Консультацией остался доволен.

Добрый день, давно являюсь клиентом банка пользовался разными картами, все было закрыто. 11.01 обратился в отделение банка по адресу г. Челябинск ул. Молодогвардейцев 32, работала одна сотрудница Маргарита, просидел в очереди 1,5часа. Переломной было 2 человека. Далее специалисту озвучил что нужна дебетовая карта с кэш бэком. Сотрудница сказала что не может выдать мне дебетовую, может только с овердрафтом. Мне кредитные карты не нужны пренципиально. далее я уточнил на горячей линии что счет открыла мне сотрудник в отделении, никаких заявлении на обработку персональных данных и согласий я не подписывал. хотелось бы разобраться в данной ситуации 

Доброго времени суток. В Совкомбанке есть платная опция "Халва десятка" с определенными преимуществами в виде длительной рассрочки на покупки до 10 месяцев. Пользовалась ей в 2024 году, а теперь решила отказаться от данной опции за ненадобностью. Мной уже были сделаны покупки по карте Халва ранее и длительная рассрочка на них действовала, но мне было необходимо узнать сохранится ли эта рассрочка, если я отключу в приложении опцию "Халва десятка". Поэтому 11 января 2025 года я обратилась через приложение в чат поддержки за консультацией. Оператор по имени - Анна М-ко вежливо предоставила информацию о том, что при отключении данной опции рассрочка сократиться с 10 до 3-х месяцев и платежи увеличатся по сумме и рекомендовала не отключать опцию. Мне понравилось, что оператор ответила быстро, вежливо и развернуто на мой вопрос, за что я ей очень благодарна! Но решение я уже приняла и опцию буду в конце месяца отключать. Совкомбанк хороший банк, мне нравится с ним сотрудничать, сотрудники всегда стараются помочь клиенту. )) 

12.01.2025 года в 10.30 по местному времени обратился за онлайн консультацией в чат Совкомбанка из мобильного приложения. На связь вышла оператор Дарья Л-ва. Вопрос мой заключался в дальнейшей возможности использования карты Халва в связи с наложением ареста на мои денежные средства судебными приставам. Дарья решила мой вопрос, дала полный чёткий ответ. Благодарю. 

Здравствуйте! 12.01.2025г. Обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва с просьбой зачислить выполнение задания по программе Экстра бонус в ручную, так как автоматически это задание не зачислялось. Описала свою проблему, приложила скрины, подтверждающие выполнение задания. Сотрудник банка К-ук Дмитрий быстро решил мою проблему. Ознакомился с перепиской и в Экстра бонус засчитал выполнение задания. 

Произошла следующая ситуация:

Брала рассрочку по халве, и чтобы внести очередной платеж, начала пополнять карту. Хотела пополнить через СБП, но функция не работала и я пополнила с карты другого банка по номеру. За это мне начислили комиссию. Сумма небольшая , но почему я должна переплачивать по вине технических проблем банка. Я обратилась в чат поддержки, там долго объясняла почему так вышло, приложила все скрины ( в т.ч скрин с всё еще неработающей функцией СБП), состоялась договоренность с оператором, что эту сумму с меня спишут в следующем месяце и ее оплачивать не нужно будет. В итоге сумма с меня взимается! Я снова пишу в чат. Мне отвечают, что я общалась с другим оператором, а сумма списывается автоматически и с этим ничего уже сделать нельзя. Так зачем было обещать? Сами ничего не сделали.

Вторая ситуация по той же рассрочке:

Была сделана покупка в рассрочку, сумма ежемесячная была 1500 ( округляю), и я ее спокойно выплачивала, а с января ежемесячный платеж резко возрастает до 5000 (тоже округляю). Начинаю выяснять. Получаю ответ, что оказывается изначально я попала под какую-то акцию ( я об этом не в курсе вообще была, когда делала покупку нигде это не отражалось, соответственно я и рассчитывала на ежемесячный платеж 1500), а с января акция перестала вдруг действовать и банк поменял самостоятельно сумму ежемесячного платежа. Такие дела, друзья. Неприятно очень.

У Совкомбанка есть обязательное условие, для понижения процентной ставки необходимо совершать покупки по карте - 5 покупок на общую сумму не менее 10000 рублей, что в общем то не проблема, но как то вышло так, что не допотратил 900 рублей, в итоге процентная ставка увеличилась на 6%, думал сама вернется в следующем месяце если опять начну тратить, но увы нет. Решил написать в чат с банком, цитирую ответ : "К сожалению, нет

При нарушении условий процентная ставка меняется навсегда, но можно написать заявление на возврат прежних условий в рамках лояльности и банк может пойти на встречу и удовлетворить обращение". Ну решил что ничего не теряю, сходил, описал ситуацию, дали бланк, написал в свободной форме, ответ пришёл в этот же день, вернули процентную ставку на начало договора до 20.5% прямо в этот же день. Спасибо за лояльность)