99 366 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я была сначало очень злая,что сняли с меня деньги за какую то подписку,как оказалось,чтобы у меня была рассрочка больше месяцев мне нужна была эта подписка,но узнала я это очень поздно,когда я уже наругалась на банк,прошу прощения я честно не знала об этом, спасибо вам за возврат и что так лояльны к клиентам даже когда они не правы

21.12.2024 в 11-50 часов обратился в онлайн чат банка Совкомбанк о погашении кредита, который в день оплаты в приложении не отображается. Сотрудник Алина быстро решила проблему, указав что долгов нет, транзакция прошла, в приложении информация обновится в течении дня. Спасибо за быструю и качественную работу.

Я,П-ов Алексей В., 19.12.24 г. в 21:08 по Оренбургскому времени обратился через чат-бот Совкомбанка за услугой кредит под залог недвижимости. В чате сначало отвечал Бот Катюша, которая четко координировала мои действия для правильного оформления заявки на кредит. Потом в общение подключился старший специалист Ч-ва Ирина В., которая после просмотра моего обращения перевела меня на специалиста профильного отдела Ольгу. Специалист Олька мастерски проверила мои документы, указала на недочёты, которые я исправил. Далее, Ольга поблагодарила меня за корректно высланные документы для получения кредита под залог недвижимости и уточнила, что далее мне придет смс с последующим решением банка.

20.12.24 мною был совершен перевод денежных средств с заемных средств, предварительно в чате банке уточнила , будет ли взыматься комиссия при этом, бот чата ответил что нет, пои этом вечером обратила внимание что с неся удержали комиссию за перевод 399₽, обратилась в чат банка совком, 

ответ был от оператора . молодой человек,предложил два варианта решения, я выбрала наиболее быстрый, бонусы на счет , вот жду))  

всегла радуюсь что пользуюсь сама и советую совком всем своим друзьям и близким 

20.12 обратилась в банк в чат поддержки, выполнила задание в игре экстра бонус, но оно почему то не учлось. Сотрудники оперативно проверили и учли задание. Очень здорово что в пару кликов можно решить любой вопрос в чате. Есть как и робот с автоматическими ответами в зависимости от вопроса, так и сотрудники готовые прийти на помощь.

Хочу поделиться своим положительным опытом общения в чате банка.
6.10.2024 мне поднадобилось произвести отмену компенсации баллами одной из покупок, совершенной мною. 

Допустил ошибку и выбрал не ту покупку.
Обратился в чат с просьбой отменить данную компенсацию. Девушка быстро ответила, все разьяснила и оставила заявку, позднее баллы были возвоащены.

В очередной раз удивляюсь быстрой и качественной помощи специалистов банка. Благодарю.

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о Халве. Давно пользуюсь очень довольна. На Новвы год планирую ребёнку сделать подарок, как раз в халве у меня есть экстра бонус ( 30 месяцев рассрочки или 30 % кешбека), но лимит заёмных средств был маловат.
Сегодня 21.12.2024 года обратилась в чат бот. Мне ответила в 9.15 Харитонова Эмилла, попросила увеличить сумму рассрочки, специалист обещала , что мою заявку рассмотрят в течение 5 дней. Через 10 минут мне увеличили рассрочку до той суммы которую я просила. Спасибо большое Эмилле и Совкомбанку за великолепную работу, профессионализм и оперативность. 

Спасибо специалисту Алёне Чернаковой, все грамотно объяснила, дала надежду в решении вопроса, была совершена покупка у партнера банка, а в приложении не было возможности возместить кэшбэк, ошибка у магазина. Алена составила обращение, сейчас жду положительного решения моего вопроса, пока нет возможности возместить баллы за покупку по программе лояльности банка. 

21.12 обратилась в чат банка для прояснения вопроса. Для ипотеки, я продлевала страховку в банке. Ранее банком было сделано для меня спец. преложение по возврату части суммы, уплаченной по страховке, через кэшбэк. Поскольку я не увидела начисление %, я связалась с банком для прояснения вопроса на какие траты должен начисляться этот кэшбэк.

Попросила сразу оператора и, что радует, при обращении в чат-бот совкомбанка, оператор подключается очень быстро в отличие от других банков.

Виктория К-ва ответила на ВСЕ (что для меня ценно) мои вопросы, дала пояснения.

 Я осталась довольна как сервисом в этом конкретном случае, так и в целом сервисом банка (около года обслуживаюсь в совкомбанке) за гибкий подход, индивидуальные решения для меня. Благодарю.🙏

Добрый день !!!!20 декабря 2024 года обратилась в офис на улице Ершова13/1 города Тюмени в 14.25 нужна была консультация по рефинансированию кредита.Менеджер банка Екатерина грамотно все объяснила мне об условиях и предложила мне два вида рефинансирование с залогом недвижимости и без залога.Очень приятно было пообщаться с компетентным сотрудником.

21 декабря обратилась в службу поддержки в приложении Карты Онлайн и была очень впечатлена быстродействием и разъяснениям от сотрудников службы поддержки. В других банках мне так быстро никогда не помогали ❣️

Сотрудник Тарасова Ксения очень быстро все рассказала и помогла дистанционно поменять номер телефона дистанционно.

Большое спасибо сотрудников вашего банка за быстродействие и высокий уровень сервиса! Вы лучшие 🤍

Здравствуйте! Обратился в чат с проблемой, расплачивался картой в автобусе через терминал оплаты как обычно, но след оплата оказалась невозможной. Специалист помог разобраться, как карта попала в стоп лист. Дали ссылку как оплатить и разблокировать карту! Обращался в чат 7 ноября 2024 в 10:49, специалист Шолохова Яна Андреевна

Решила внести некоторую сумму на карту Халва раньше ближайшего платежа, который предстоит. А предстоит он только в феврале. Знаю, что, если внести заранее, то закрываются платежи последние. Оператор, Коновалова Анна, объяснила, когда нужно внести платёж, чтобы попал хотябы ближайший. Платеж за январь закрыт. Если сейчас совершить частично-досрочное погашение, то все уйдет в последние платежи. Суммы, которые превышают платеж, списываются в платеж на уменьшение срока. Анна написала, что досрочно ближайшие платежи не закрыть, но, чтобы вошел февральский, нужно заплатить в январе. Оператор прислала мне график платежей для примера. Удобнее гасить ближайшие платежи, пока есть возможность, а не сокращать срок. Но это в случае карты Халвы для меня. 

Заодно уточнила по справкам для госслужащих. В чате можно получить ее, очень удобно. 

С данным банком я более 5 лет вместе. И могу отметить особую лояльность банка. Это уже проявлялось в ряде ситуациц.

Выделить хочу недавнюю ситуацию. Была списана сумма порядка 75 рублей, будто бы за комиссию. Но никакого перевода я не совершала. Написала в поддержку, разобрались в ситуации и начислили на счёт 300 бонусов, которые я благополучно перевела в рубли.

Казалось бы мелочь, но именно из этих "мелочей" формируется отношение отношение к банку.

Здравствуйте,хочу рассказать как мне помогли в онлайн чате Совкомбанк,оплатил ежемесячный взнос по карте халва,Брал заёмные средства,И высветилось непонятная комиссия,Сотрудник чата Терентьев Никита объяснил что это услуга халва.десятка, раньше ее не показывали там,а теперь вот так, Так что меня успокоили и лишних денег я не потерял.

Еще раз спасибо Никите Терентьеву

Здравствуйте! Хотел бы поделиться впечатлением от общения с консультантами банка в онлайн чате.

Кратко опишу ситуацию, совершил покупку заёмными средствами в рассрочку, хотел применить промокод к этой покупке на дополнительные +3 месяца к рассрочке, но это никак не получалось сделать. Обратился в чат 17.12.2024 в 20:25, где консультант Тетерина Екатерина объяснила мне, что операция по покупке пока еще не прогрузилась и поэтому не получается применить промо, но в любом случае это будет сделано.

И как результат, Совкомбанк увеличил мне рассрочку сразу на +6 месяцев вместо положенных +3, ведь банк всегда решает в пользу клиента! Спасибо

Дата отзыва: 21.12.2024. Специалиста зовут Осинцева Лилия. Данный оператор очень помог мне в решении вопроса касаемого оплаты кредитной карты, так как мой счет арестован, проблематично вносить оплату таким образом, чтобы внесенная сумма не утекала в налоговую, но оператор все мне подсказал и рассказал, даже скинул ссылку для оплаты в платежную дату, оператор молодец! Премного благодарен.