125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

11.01.2025 я снимала заемные деньги в банкомате ВТБ и была крайне удивлена, что с меня сняли комиссию, хотя уведомление было , что за снятие заемных средств будет выставляться комиссия с 12.01.2025.Обратилась в чат приложения банка и мне помогли и вернули комиссию.Приняли во внимание мой возраст и не осведомленность.Огромное спасибо оператору Диане Буруновой за буструю помощь в сложной ситуации.

Сегодня 11.01.2025 года в 19:09 было мною отправлено обращение в чат Совкомбанка по необоснованному списанию денежных средств, в результате которого, денежные средства были возмущены обратно на мой счёт. Сотрудник грамотно и чётко в результате нашей переписки в чате среагировал на моё обращение. Спасибо, что данные вопросы решаются в кратчайшие сроки. Хотела прикрепить скриншоты с нашей переписки в чате, но сайт не даёт это сделать. Можете обратиться и я скину.

11 января 2025 года я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк. У меня есть карта Халва, которой я пользуюсь очень давно и мне стало интересно если снять заемные средства какая будет комиссия и как ее рассчитать. На мой вопрос быстро ответила оператор Алла, она была вежлива и доброжелательна. Комиссия составит 399 р за каждую операцию снятия. Спасибо за быстрое обслуживание в чате. Не пришлось звонить на горячую линию.

Оформляла карту рассрочки в совкомбанке и применила промокод Benzuber , в условиях написано , что при первой покупке от 2050 рублей банк возвращает кэшбэк 2000 рублей , через несколько дней совершила покупку , но в приложении не удалось применить промокод к покупке , после этого обратилось в чат и мне обьяснили , что покупка должна быть первой за всё время и банк в качестве лояльности выплатил мне кэшбэк хочу сказать спасибо за помощь!

11.01.2025г в 21:17 обратилась с вопросом к оператору П-ной Нелли в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о заполнении заявления. Сотрудник, не смотря на большую загруженность в приложении, быстро ответил на все вопросы, был вежлив и доброжелателен. Выражаю огромную благодарность за помощь, рекомендую выдать Пылиной Нелли премию! 

За неделю я заказала наличные в чате банка. Мне сказали, что на нужную мне дату денег не будет. Завели заявку на дату позднее. В назначенную дату я приезжаю в другой конец города. В больном состоянии, с больницы! захожу в 10 утра в банк. А мне говорят: " У нас здесь нет кассы, как вам завели заявку И на ближайшем адресе тоже нет вашей суммы". После того, как я просидела в банке 30 минут. Сказали есть наличными в противположном конце города. Я еду туда, сижу там в очереди 3.5 часа. Потому что работает только один сотрудник. И все для того, чтобы просто снять деньги. Человек с температурой должен с 10 утра метаться по всему городу !!! Моей злости не было предела. Я очень разочарована. Зато как кредиты предлагать, так каждый день мне звонят с утра. Предлагают свои кредиты ! 

с 2024 года являюсь клиентом Совком банка, 11 января 2025 года обратился в онлайн чат с просьбой обновить данные паспорта , так получил новый, сразу получил помощь специалиста Т-вой Ксении, рассказала как сделать фото, и быстро решила этот вопрос( к примеру Сбербанк сделать такую операцию не смог, нужно идти в офис)  очень признателен. фото переписки прилагаю.

Хотим выразить благодарность сотрудникам банка Совкомбанк. 

В августе 2024 года взяли автокредит в Совкомбанке по льготной ставке. Условиями было пользование денежными средствами с оборотом от 10000 руб и более 5 покупок. Карту дали сыну студенту, чтоб ни в чем себе не отказывал. Всё было хорошо, условия выполнялись с лихвой. Но в новогодние каникулы ему тратить деньги было некуда, т.к. за все платили мы (родители) по своим другим картам. Хорошее настроение, отдых на природе привело к тому, что потеряли контроль за оборотом карты Совкомбанка. Опомнились только утром следующего дня, когда закончился месячный период сохранения условий банка. Нехватало около 150 рублей трат до 10000. Звонок на горячую линию. Нам объяснили, что наше обязательство мы не выполнили и увы, льготная процентная ставка не сохранена и будет повышена..., но обращение примут и рассмотрят в течение 15 дней, возможно скорее. И о чудо! Через 2 часа пришёл ответ: "В рамках лояльности повышенная ставка будет снижена ...".

Больше спасибо сотрудникам банка за понимание и лояльность! С наступившим 2025 годом! Всем хорошего настроения! А мы, впредь будем внимательны за оборотом карты!

Благодарю за оперативный ответ специалиста чат-центра А-ву Юлию.

Я обратилась в чат в 11 января 2025 примерно в 19:10

Юлия быстро помогла мне разобраться с моим вопросом. Вежливое и приятное общение.

Мой вопрос: 0.10 р как убрать/погасить?

Юлия ответила: что достаточно ставить галочку на желаемый пункт - свои или заёмные. И что на штрафы и пени эти заёмные 10коп не влияют.

Когда срок действия моего паспорта истёк, Совкомбанк прислал мне сообщение,что операции по моей карте ограничены и необходимо предоставить новые данные. Лично для меня было очень удобно,что можно предоставить новые данные дистанционно,через чат и совсем не обязательно посещать офис банка.  11 января я обратился в Чат Совкомбанк ,где смог найти подробную информацию о необходимых действиях. Сотрудник банка Л-ев Кирилл оперативно проверил предоставленную мной информацию и через секунду доступ к моей карте был полностью восстановлен. Благодарю сотрудников Совкомбанк за качественный сервис !

В Совкомбанке есть периодические акции с участием магазинов-партнеров, которые начисляют дополнительный кэшбэк, я участвовала в одной из них, совершила покупку в магнит-аптеке и мне должен был начислиться кэшбэк 15% от суммы чека, но кэшбэк не начислился и я обратилась в онлайн чат Совкомбанка, мне отозвался на помощь Егор Б., который составил обращение в специальный отдел и поставил на контроль исполнения в приоритетном порядке, буду ждать решения моего вопроса, а сотрудника хотела бы поблагодарить.

11 января в 17.23 обратился в чат банка с вопросом, что мне не засчитался уровень в игре Экстра Бонус после совершения мной покупки в категории Товары для дома и ремонта. Быстро ответила оператор Б. Екатерина, которая затем перевела меня на оператора А. Элину и Элина в ручном режиме засчитала мне уровень. Всё решилось очень быстро. Благодарю банк и Элину.