125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте ! Обратилась в банк, Совком, с вопросом почему у меня сняли комиссию.

 16.05. 25-го года, в 17:50. Ответила оператор Кристина.

15.05.25 я совершила покупки не у партнёров банка, и за каждую покупку у меня снято - комиссия 99 руб.

 сняли 990 руб. так как я совершила 10 покупок на небольшие суммы.

Так как я давно не пользовалась картой халва, я забыла о том что снимается комиссия за покупки не у партнёров банка. Я пользовалась заемными средствами

 Я была недовольна, так как забыла о комиссии в связи с тем что давно не пользовался картой халва. Я хотела заблокировать карту.

 Кристина решила вопрос и банк вернул мне деньги – комиссию 990 руб. 16.05. 25-го в 17:55. Вопрос решили оперативно благодарю оператора Кристину.

Благодарю работника Совкомбанка В-ну Екатерину за помощь в решении вопроса о зачислении денежных средств! При моем обращении быстро и внимательно ознакомилась с моей проблемой и в течении нескольких минут её решила предоставив отчёт о зачислении возвратных денежных средств от партнёра банка. Огромное Спасибо!

16 мая у меня заканчивался вклад в Совкомбанке. По телефону я обратился в банк с вопросом могу ли я продлить его дистационно. И как мне удобней это сделать. К,своему стыду, я не запомнил имя операциониста. На все свои вопрлсы я получил утвердительные ответы и успешно продлил вклад ( щедрая весна) на устраивающих меня условиях. Хочу поблагодарить команду Совкомбанка за хорошую работу.

Я обратилась в чат Совкомбанка 16.05.2025 в 20.59, мне очень помог К-ов Илья. Я обратилась с вопросом о том, почему у меня появляется на экране надпись о том, что мне необходимо избрать пин-код , хотя он уже был у меня.Мне было разьяснено, что это был сбой программы.Диалог с оператором начинался так: "Здравствуйте! Меня зовут Илья. Буду очень рад вам помочь!"Полностью скопировать наш диалог я не смогла.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Совкомбанка, не так давно открыл дебетовую карту и с сегодня совершил порядка 10 операций, 9 из которых пополнения и 1 перевода через систему быстрых платежей, банк приостановил операции по счету и указал на необходимость обратиться в поддержку ( предоставить пояснения по операциям и придожите документы).

Так я и поступил, написал в поддержку, однако, в поддержки указали на необходимость посещения отделения.

Я посетил отделение в г.Тосно, где мне сказали что я могу подать письменное обращение для разблокировки, но деньги со счета я снять не могу, поскольку в отделении отсутствуте касса и мне порекомендовали посетить ближайшее отделение с кассой, по адресу: Колпино, ул. Тазаева д.3.

В указанном отделении мне отказали в закрытии счета, сославшись на систему банка, которая не предоставляет сотруднику возможность совершить такую операцию, а также выдаче наличный средств в кассе с моего счета.

Сотрудники банка распечатали бланк заявления для снятия ограничений с моего счета и я вынужден был его заполнить, поскольку иного выбора мне не предоставили.

Однако после такого отношения со стороны представителей банка, пользоваться услугами Совкомбанка нет никого желания!

На счету осталась значительная для меня сумма, но банк лишил меня правом пользования моими денежеными средствами и при этом ни в какой форме не выразил намерений решить мою проблему.

Таким образом, банк в нарушении ст. 859 Гражданского кодекса Российской Федерации проигнорировал мое требование о закрытие счета и переводе моих денежных средств. 

Прошу настоятельно принять меры, не хотелось бы прибегать к крайним мерам в виде закрытия счета, ведения претензионной работы а в последствии судебных процессов.

Таким образом, совком банк намеренно создаёт препятствия в закрытие счета, что противоречит требования гражданского законодательства.

Спасибо Ш-ой Веронике , сегодня обратилась в чат поддержку для заказа дебетовой карты с кешбеком. оператор Ш-ва Виктория очень оперативно и быстро решила вопрос по заказу дебетовой карты, быстро ответила на все мои интересующие вопросы по начислению кешбека и доставке, так же все ее приимущества .

Обращалась в банк по спец рассрочке, а именно по комиссии за невыполнение условий 5х10, сотрудник который оформлял рассрочку не предупредил меня о том что нужно производить расходы по карте на весь период рассрочки, в следствии чего снялась комиссия за специальные условия рассрочки. После обращения в чат специалист Б-ов Илья, объяснил что это условие на весь период рассрочки. Специалист составил обращение в банк, после рассмотрения обращения банк вернул снятую комиссию. 

Хочу оставить отзыв на работу службы поддержки банка совкомбанк. Все четко, понятно. Алгоритм действий выстроен на 100%. Спасибо Вам за оптимальную работу.

14 МАЯ я делала покупку на сайте детского магазина, с карты списались дегьги, а в магазин они не дошли. Девушка оператор быстро сориентировала меня как сделать выписку, прикрепить чек -и через 15 минут детский магазин мне вернул деньги. Я довольна работой персонала банка. 

Мне очень надо было поменять номер телефона, к которому привязана карта. В 16:40ч 16.05.2025 года обратилась в онлайн чат в приложении Совкомбанка. Там мне отвечал сотрудник Л-ев Кирилл, и буквально за 10-15 минут поменяли мой номер телефона на тот, который мне нужен был. Очень рада и довольна быстротой и компетентностью сотрудника, благодаря которому я не выходя из дома решила свой вопрос. Спасибо огромное! В наше очень занятое время это так важно и ценно. 

Обратилась в контакт-центр чата Совкомбанка 16.03.2025 в 20:25 по вопросу пролонгации вклада. К-ва Марина оперативно ответила на все интересующие вопросы. Так поступило предложение оформить ОСАГО по выгодным условиям. Спасибо Марине за консультацию. Ни первый год являюсь клиентом Совкомбанка, рекомендую

16 мая обратилась в поддержку, мне не начислялся кэшбэк, в приложении при настройке кэшбэка возникала ошибка. мою заявку передали в профильный отдел для дальнейшего решения проблемы. оператор пришел на плмощь быстро, понравилось, что моё обращение не закрылось в течение 5 минут, пока я отвлеклась, как бывает в других банках. оператор А-ов Илья

Здравствуйте ! 17.06.25г. я обратился в чате онлайн банка за консультацией по вопросу начисления процентов по накопительному счёту "онлайн-копилка".Вопрос был такой: например пополнил " онлайн-копилку в 22.00час. 15.05.25г. на1000 руб. Начислятся ли проценты на эту сумму 16.05.25г. Чёткий и доступный ответ был дан оператором Мо-ой Анной : начисление процентов на остаток средств происходит на следующий день после внесения суммы на счёт на ту сумму, которая находится на счёте на конец операционного дня, т.е. до 23:59 час по Моск.вр. Данная информация для меня была очень полезная. Благодарю сотрудника банка за доступный и развёрнутый ответ.

Добрый день. 

14 мая обратился в чат к Пр-ко Алексею с помощью активации акции от Газпром на 500 бонусов для новых клиентов. Предоставили акцию в течении часа. Но активировать не получалось, выскакивала ошибка. Алексей, решил вопрос предоставив мне промокод на 500 баллов. Работой тех поддержки доволен.
скриншот переписки прилагаю во вложении. 

14 мая оплатила покупку в продуктовом магазине — партнёре Халвы. Но в списке покупок, которые можно компенсировать баллами, она почему-то не появилась. Чтобы разобраться, в тот же день написала в чат онлайн-банка. Сначала подключился бот — вежливый, но не слишком полезный. Зато после моей просьбы сразу перевёл на оператора.На связь моментально вышел П-ко Никита. Он сначала уточнил, что изучит переписку, а затем подробно объяснил: покупка пока находится в обработке, но магазин действительно входит в список партнёров, так что после завершения обработки я смогу компенсировать её баллами.

На следующий день так и произошло: покупка отразилась, и я успешно возместила её баллами. Все подтверждающие скриншоты и переписки с оператором и компенсации покупки прикладываю. Отдельное спасибо оператору за оперативность, чёткие объяснения и приятный тон общения. 

Совершила покупку в Фикс Прайс, после чего всплыл пуш, но я его случайно смахнула. Предварительно увидела, что по тексту было что-то вроде "получите подарок за оценку покупки у партнера". Стало интересно, как получить данную информацию заново. 

Оператор Роман С-ков ответил на мой вопрос в чате, дав ориентир по навигации - куда зайти, чтобы пройти опрос и поставить оценку.

Спасибо! Классно, что банк предлагает дополнительные бонусы за совершенные покупки.

Воспользовалась услугой онлайн-копилкой с повышенным начислением процентов в первые три месяца. В последний день расчетного периода закрыла копилку, но мне на расчетный счет перечислилась не вся сумма. Обратилась в чат техподдержки с просьбой пояснить в чем причина. Поначалу оператор был не очень компетентен, зачем подключился старший специалист и популярно все пояснил и еще подарил 1000 баллов в качестве извинений. Очень довольна клиенториентированностью банка. Спасибо.

16.05.2025 г. в 12:39 обратилась в чат с вопросом о начислении процентов по вкладу. Общалась с Н-м Виктором. Спасибо за помощь, я не видела начисление процентов по вкладу в приложении. Специалист помог мне разобраться в вопросе. Проценты были зачислены на счет который я не видела, специалист банка Н-в Виктор перевел их на счет по вкладу. После я успокоилась и проделала свои манипуляции, которые хотела. Спасибо!!! 

16.05.2025г получила дебетовую карту. После захода в приложение увидела, что у меня есть ещё 2 действующие счета от 2018г. Возвращаться в отделение банка не стала, написала в чат в 13.00 с просьбой закрыть ненужные счета. На удивление закрыли быстро и даже без лишних вопросов, спасибо менеджеру Арине.

12 апреля 2025 г. оформил кредит в данном банке на 500000 руб. При оформлении попросил сотрудника банка не подключать платные услуги, он согласился. Спустя месяц выяснилось, что сотрудник "ошибся" и "случайно" всё таки услуги подключил аж на 220000 руб. (страховка и какая-то не понятная опция)

Про сами услуги никто в офисе ничего не говорил.

Это какой-то беспредел, прошу отключить все платные услуги, буду жаловаться в прокуратуру, ЦБ и роспотребнадзор.