125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

11.01.2025 пообщалась в онлайне в личном кабинете с чат-ботом. Была просьба закрыть карту ХалваХоумБанк без посещения офиса банка, потому что в Совкомбанк карта была переведена из ХоумБанка. 

Чат-бот сообщил, что для закрытия карты необходимо прийти в любой офис банка с паспортом. 

Дистанционно счет карты НЕ закрывается.

В настоящий момент без визита в офис нет возможности закрыть карту/счет.

В банке изменился регламент по закрытию продуктов и теперь необходимо делать это в офисе банка (при себе необходимо иметь паспорт).

Так же бот порекомендовал оставить карту, так как она может понадобиться в любой момент, ведь у банка есть более 250 000 магазинов-партнеров и их количество постоянно растет и будет возможность совершать покупки, если оставить карту. 

Спасибо банку, что бот помог в онлайн-чате полностью ответить на все вопросы быстро и понятно! 

Так в моей жизни произошло, что волею судьбы мне пришлось немного по путешествовать и воспользоваться услугами Гос.компании "Автодор". Являясь законопослушным гражданином нашего общества, после окончания путешествия, я решил погасить задолженность перед данной Гос.компанией. Выбирая варианты, из предложенных компанией, погашения долга, наткнулся на привлекательное предложение от карты "Халва" данного банка. А так как я являюсь счастливым обладателем данной карты, то не приемлил им воспользоваться. Однако, после оплаты заманчивые для меня предложения банка не были выполнены в полном объеме (а именно срок беспроцентной рассрочки, проценты за обслуживание). В общении с сотрудниками банка через чат в мобильном приложении я объяснил свои притязания. Выяснилось, что это я не правильно, а точнее не внимательно, прочитал сведения при которых предложенные банком условия должны выполняться, и соответственно совершил ошибку при оформлении оплаты. Но тем не менее, сотрудники банка с пониманием отнеслись к моей просьбе, и войдя в моё положение, сами исправили мою оплошность и предоставили все, так желаемые мною привлекательные условия банка. И даже бонусом расширили их, чему я был приятно удивлён и благодарен им. Огромное им спасибо! Желаю банку и его сотрудникам процветания и оставаться всегда Флагманом в работе со своими клиентами, каким он безусловно сейчас и является!

Консультант Г. Мария

Дата обращения 11.01.2025г

Время 15:30

Очень грамотно и понятно объяснила мои действия по погашению кредитного платежа. 

Информация очень доступная и полезная. Вежливо объяснила и успокоила на счет кредита. У меня это первое погашение, сильно переживала что-то сделать не так.

11.01.2025 задал вопрос в чате интернет-банка о начислении баллов по Программе лояльности за конкретный отчетный период. Получил ответ-вопрос от бота-Катюша, попросил связать с оператором. Сотрудник Б. Марина вежливо и подробно ответила на мой вопрос. Также подробно ответила еще на несколько моих уточняющих вопросов. Таким образом получил исчерпывающую информацию по интересующему меня вопросу Программы лояльности. Спасибо!

Добрый денб! 11.01.2025 обратилась в чат, с уточнением о выпуске пластика к цифровой карте. Оператор Александр ответил быстро и по делу. Давольно долго пользуюсь продуктами банка, все устраивает, хорошие условия, вежливое общение поддержки, удобное расположение офисов. Так же не так давно оформила кредит на выгодных условиях

11.01.2025 на телефон стали приходить смс о предстоящем звонке из банка, звонки, как подозрительные, блокировались оператором. Я написала в чат о проблеме, оператор очень быстро ответила и помогла: поставила пометку о невозможности дозвониться, перестали приходить смс о будущем звонке и его последущей блокировке. Большое спасибо. 

В ноябре Открыла карту халва в офисе в твери, сделала рефинансирование с другого банка, замечательный сотрудник все четко объяснил и максимально вежливо относится к клиентам. Картой пользуюсь как для рассрочки так и в качестве дебетовой карты. Удобное приложение, быстро отвечают в чате, очень довольна

Обратилась 11.01.2025 года через мобильный чат банка для изменения персональных данных в связи с заменой паспорта. Сотрудник Алина приняла запрос, который, в течение нескольких минут был решен. Благодарю за съэкономленное время, без визита в офис банка. Ценю клиентоориентированность и оперативность.

31октября оформила ипотеку в Совкомбанке. Остались только лучшие впечатления от оформления сделки. Вежливые сотрудники, которые готовы помочь в решении любых вопросов. Единственный момент , что для сохранения процентной ставки озвучили условия по карте халва, на которые я согласилась, но в конце декабря месяца, в новогодней суете про условия забыла, и в январе месяце увидела в приложении что мне подняли процентную ставку. Написала в поддержку банка, сразу же на следующий день мне подняли настроение и снизили ставку. Хотя было написано что банк примет решение в течении 15 дней. Спасибо Совкомбанку за лояльность и за оперативность. Очень приятно, что сейчас есть банк, который идёт на встречу, проявляет лоялность и в индивидуальном порядке может решить проблему. Приятно быть клиентом Совкомбанка. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам чата Совкомбанка, которые помогли разобраться в вопросе правильности проведения платежей за коммунальные услуги в мобильном приложении банка для начисления бонусов. При оплате коммунальных услуг у меня возник вопрос правильно и я провожу данную операцию, поскольку другие банки начисляют кэшбэк в зависимости от переданных продавцом услуги МСС кодам. Через мобильное приложение МСС коды продавцом не передаются как я считал. Таким образом у меня был вопрос будет ли произведено начисление кэшбэка по карте Халва если я оплачу коммунальные услуги непосредственно через приложение банка без ввода дополнительных реквизитов поставщика услуг. Так 9 января 2025 года я обратился за консультацией через мобильное приложение в банк. После консультации Бота Катюши меня перевели на оператора чата. Оператор Дарья Н. смогла ответитьь на мой вопрос который меня интересовал. Она подтвердила, что оплату коммунаьной услуги я могу проводить через мобильное кприложение банка и кэшбэк 1 процент будет мне начислен по итогам проведенной операции. За изложенную подроную информацию я очень благодарен данному сотруднику. Информация помогла мне без боязни совершать операцию по оплате коммунальных платежей через мобильное приложение. Огромное спасибо

15.11.2024 совершил покупку у партнера банка на крупную сумму в расчете на рассрочку на 10 месяцев. произошла ошибка на терминале пратнера и моя покупка прошла как не "партнерсая" с распояской всего на 3 месяца. Обратился в приложении в поддержку после проверки магазина на статус "партнера" все сделали быстро и как должно быть и дали промокод как компенсацию 300 баллов. Приятно

В апреле 2024 года покупал машину в автосалоне г. Новосибирск. Изначально планировал взять автокредит, нужно было только определиться с банком. После сравнения предложений выбор пал на кредит от Совкомбанка, т.к. был самым выгодным. Менеджер в салоне помог все быстро оформить, рассказал про условия и тут же выдал карту "Халва". С этой карты я и оплачивал кредит, что очень удобно. В кредит взял 2 440 000 на 20 месяцев. Половину кредита погасил почти сразу, остальное решил выплачивать постепенно. Но, в декабре 2024 года я совершил просчет и не выполнил условия акции, которая давала значительную скидку по процентам кредита, а именно 7%. По условиям договора нужно было ежемесячно совершать не менее 5 покупок с карты "Халва" на общую сумму не менее 10 тыс рублей. В принципи, совсем не сложно, особенно если регулярно использовать карту. Я же этого не делал и не успел потратить с карты эти 10 тыс. После этого мне пришло уведомление, что были нарушены условия договора и процентная ставка будет повышена. Думаю, все представляют чувства, котоые я испытал. Конечно, я понимал, что сам виноват и не уследил, считал сколько придется заплатить за это. Потом решил обратиться через чат мобильного приложения и через оператора выяснить можно ли как-то решить эту проблему. Оператор оформил заявку, которую рассмотрели очень быстро. И как же я был удивлен узнав, что Совкомбанк в рамках программы лояльности пошел мне на встречу и продлил условия акции по уменьшению кредитной ставки. Спасибо банку за такое отношение и мое хорошее настроение на сегодня!   

С Августа 2023 года являюсь активным пользователем карты Халва. Комфортнве условия и постоянные акции позволяют сделать очень выгодные покупки. Отдельно хочется отменработу горячей линии в чате мобильного банка. Неоднократно обращалась и всегда получала квалифицированую консультацию. 22.11.2024 обратилась в чат по поводу работы личного кабинета, т.к. После обновления приложения заплутала. Оператор очень подробно разъяснил по всем возникающим вопросам.

Выражаю огромную благодарность оператору он-лайн чата в мобильном банке Я-ой И.,которая в предновогодний день доброжелательно и оперативно помогла мне разобраться с открытием вклада.Из-за технических проблем вклад открылся не корректно,было 31 декабря 16-48 и вообщем-то не совсем удачное время,для решения подобных вопросов. Но служба поддержки Совкомбанка,как всегда оказалась на высоте и быстро помогла мне разобраться в проблеме.Желаю всегда быть на высоте и быть примером для других в своей профессиональной деятельности.Скрины прилагаю.