125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! 11.01.25г в 00:00 обратилась в онлайн чат банка, с целью уменьшить лимит по карте Халва с 88000 до 78000р. Сотрудник Алина в течение пары минут выполнила мою просьбу. На все сопутствующие вопросы отвечала грамотно и корректно. Также уже 5 лет пользуюсь услугами этого банка, помимо Халвы есть 2 действующих кредита

Добрый день!

Хочу оставить отзыв по консультации в онлайн чате приложения Совкомбанк. Обратился я 11.01.2025 г с вопросом по оплате подписки "Халва.Десятка" хотел прояснить пару моментов.Консультировала меня Т. Наталья, все было предельно ясно, лаконично и понятно. Все мои вопросы удовлетворены! Ставлю наивысшую оценку.

добрый день, клиентом банка не была никогда и не буду, но эти ненормальные названивают мне каждое утро и никто не может объяснить причину 

обратилась на горячую линию, там ко мне обращаются Татьяна, хоть я ей не являюсь, объяснила оператору, что номер пренадлежит другому человек, что у вас нет моего согласия на моих персональных данных и вы мне портите просто каждое утро своими звонками 

видимо операторов набирают по объявлению, по другому я просто сказать не могу 

погрузиться в ситуацию и помочь клиенту? нет 

проявить эмпатию, извиниться от лица банка и объяснить почему так происходит? нет 

мне 5 раз фиксируют обращение, но все равно названивают 

УДАЛИТЕ МОЙ НОМЕР, ИНАЧЕ БУДЕМ РЕШАТЬ ВОПРОС В ПРАВОВОМ КЛЮЧЕ 

Хочу поблагодарить службу поддержки а именно сотрудника С. Дарину за оперативную помощь в решении моего вопроса, была проблема что не засчиталось выполнение задания(достижения) автопополнения карты халва, обратился в 18:51 проблема решилась уже в 19:27, уже не первый раз убеждаюсь в профессионализме сотрудников! 

Быстро оформили, зачислили на карту халва. Удобно и просто, несколько простых действийв приложении. При оформлении главное отказаться от дополнительных услуг банка, и будет минимальная переплатп по кредиту. Никто не заставляет подключать страховки. Очень вежливый и пониманиющий персонал. Спасибо за оперативность.

10.01.2025 обратилась в банк в приложении с вопросом , почему мне постоянно звонят из банка почти каждый час. сотрудник банка Александра К-бо попросила уКазань номера звонящих телефонов. после мне было сообщено, что это предложения рекламных услуг банка. В основном одобренные кредит. я попросила , чтобы отключили мой телефон от реклымы и звонков мне. оператор сказала, что все сделает, и вот ура больше меня Не беспокоят. Спасибо

11.01.2025 в 17.35 обратился в онлайн чат с вопросом о поступлении баллов, ранее использовал промокод от банка на возврат баллами части средств. Оператор И-в Максим сразу дал ответ с точной датой поступления баллов и предложил воспользоваться другими продуктами банка. Общением с оператором я остался доволен. Спасибо за помощь 

Добрый день! 11 января 2025 года, в 18:16, обратилась в чат банка в приложении, для смены паспортных данных(по достижению 20 лет) , консультант Алина, помогла мне в этом 

Очень вежливо и понятно, объяснила как сфотографировать паспорт и изменила мои данные 

Взаимодействием с консультантом осталась довольна 

Меня зовут Алина,и сегодня мне помог специалист по имени Лариса.Очень понравилось как всё подробно объяснили, как и откуда списываются средства на рефинансирование. Написала в 17:20 с вопросом как оплачивать рефинансирование,через пару минут мне уже ответили на мой вопрос, всё подробно расписали и объяснили, вопросов не осталось. 

Еще раз хочу поблагодарить банк за проявление лояльности к клиенту. Я оформила новую карту Халва. За оформление и первую покупку мне обещали начислить бонусы по персональному промокоду. Однако в установленный срок не начислили. Стала разбираться в чате в чем дело. Оператор долго не могла меня понять, а я уже вышла на эмоции. Но оператор сохраняла ровный деловой стиль общения. В итоге все-таки разобрались. Выяснилось , что оказывается для начисления было условие по обороту по карте, которое я даже не увидела и не выполнила. Банк снова пошел мне навстречу, и начислили обещанные бонусы вручную. Приятно такое отношение к клиентам, не в каждом банке такое встретишь.

Сегодня 11.01.2025 г. В 13:50 Обратился в чат Совкомбанк с вопросом по халве и получил полный и развернутый ответ именно по моей ситуации, а не просто общий ответ. Ожидание в чате минимальное и максимально быстрое. И чат бот тоже удобная придумка. Хочу поблагодарить за это и пожелать дальнейших успехов!

Всем доброго времени суток. Сегодня, 11.01.2025 я обратилась в чат приложения Совкомбанк по вопросу начисления мне обещанных 300 баллов. Обещали начислить 09.01.2025, но спустя 2 суток так ничего и не пришло. Хотя я обращалась и вчера и сегодня тоже, но мне все операторы только отвечали ждать, причём аж до 15 суток. Наконец, Я попала на опытного специалиста: мне ответил сотрудник Совкомбанка П-ий В. Он очень быстро отреагировал на мой запрос и моментально начислил 300 обещанных баллов +200 баллов от себя за мои нервы и ожидание. При этом, баллы оказались безусловные, я сразу превратила их в деньги, не надо было совершать никаких покупок или ждать свою дату начисления кэшбэка. Было очень приятно от такой, успешной для меня, реакции сотрудника! Настроение аж поднялось. И совет другим клиентам: если вам не удалось добиться решения своего вопроса с одним оператором чата, не отчаивайтесь, а чуть позже пытайте удачу с другим! Просто бывает, не все операторы компетентны и опытны.

Картой "Халва" пользуюсь с момента перехода из Восточного банка. нравилась программа лояльности 10.01.2025 Была дополнительно подключена опция "все и везде". в рамках который до 12.01.2025 можно было делать перевод зс. Сегодня за перевод была начислена комиссия. Хотя условия были выполнены. Перед был в рамках дневного и месячного лимита. Обратился в чат банка. Обраться с С-м Сергегем.  Вопрос решил, в качестве компесации комиссия были предлложена бАллы. спасибо.

В субботу, обратился в чат по оплате коммунальных услуг с выгодой для себя любимого и что бы семье экономия. По запросу в приложении бот быстро на оператора перевел. Оператор Макарова Лидия,очень чётко и понятно все мне пояснила, ссылки даже отправила, чтоб лишнего не нажал. Оплату произвёл без проблем.

Здравствуйте ! 09.01.2025 года я обращалась в онлайн-чат с просьбой помочь закрыть счёт. В этом мне помог П-ко Никита. Он отметил счет на закрытие и сообщил, что в течении 7 дней счет будет закрыт. Рассказал о выгодном супер-предложении, которое сейчас мне доступно. Очень вежливый консультант и всё доходчиво объяснил.

11 января 2025 года обратился в чат с вопросом о том,что приложение не засчитало мне выполнение задания в игре Бонус 5на10. К-ан М. помогла решить вопрос в крроткие сроки и обяъяснила мне причуну не выполнения задания. Спасибо большое! Спасибо банку за бытрую работу ваших работников. Скриншоты переписки прилагаю.