125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

У меня не был выполнен тарифный план 5х10000, в связи с чем была начислена к миссия 2/30 от суммы покупки. Сумма была достаточно большая. Обратился в банк с просьбой рассмотреть моё заявление о том, чтобы снять комиссию и вернуть первоначальные условия по рассрочке. Банк пошёл на встречу и вернул первоначальные условия. Спасибо банку за то что ценят и лояльно относятся к своим клиентам. 

Более 5 лет я совершаю покупки по карте "Халва" от Совкомбанка, в том числе в магазинах одежды и аксессуаров к ней. Среди партнёров Халвы такие известные магазины, как Zarina, Baon, lamoda и другие. В январе 2025 года появилась потребность в покупке удлинённой зимней куртутки. Выбор пал на товар из Магазина Эконика. А тут как раз наткнулся на акцию в мобильном приложении банка - при покупке на сумму от 20 тысяч дают кэшбек 5000 баллов по Халве. Куртка как раз стоит 20 500 руб, получается почти 25% кэшбек. Так как свои деньги тратить не хотелось, решил уточнить в чате мобильного банка, распространяется ли акция, при покупке заемными средствами. Я обратился к оператору мобильного банка 11 января 2025 г. в 12:55 и буквально через 10 минут получил ответ оператора, К-ой А. Как оказалось, можно платить и заемными средствами. Такой ответ меня очень обрадовал - купить куртку с кэшбеком 25%, да ещё и на заёмные деньги, это, по моему идиальный вариант. Ответ оператора мобильного банка, как всегда, был быстр и лаконичен, за что и ставлю банку высокую оценку. Скрины переписки и страницы акции прилагаю. 

11 января в 2:40 было списано с моего счета n-количество денежных средств за "комиссию специальных условий рассрочки" с 12/12/2024 по 11/01/25 ,когда я увидел данное списание ,то у меня возник вопрос что это за такие условия. Я обратился за помощью в "чат",к которому подключился менеджер Ирина ,которая ознакомилась с моей ситуацией ,все мне объяснила ,задала вопросы и помогла решить данную проблему ,в итоге которой данная комиссия была возвращена.

Так же я был уведомлен , за что эта комиссия и какие условия ,потому что при оформлении данной рассрочки в магазине ,мне сказали что она будет действовать только в 1 месяц карты ,точнее там надо было выполнить условия ,чтобы ее не было.

Итог: лучше уточняйте все условия при взятии рассрочки ,чтобы потом не было данных ситуаций ,а в ином случае вам помогут менеджеры Совкомбанка

Оформляла в магазине в рассрочку диван, но карты у меня не было. 25 декабря в 19-19 обратилась по этому поводу в чат приложения банка. Оператор И-на Дарина быстро вникла в проблему, помогла оформить карту с доставкой до дома, все вежливо и быстро. Еще и по другим опциям банка проконсультировали. 

1. Более 15 лет пользовался ХКФ и вот всех клиентов отдали в Совком...
2. Подписками в банках не пользусь, поэтому и в Совком сразу стал отключать такие подписки, несмотря на бесплатный период.
3. Подписки чудесным образом подключились обратно. Я повторил процедуру. Проверил в чате, что подписки отключены на всех картах.
4. Кредитку дистанционно закрыть нельзя. Решил просто заблокировать, чтоб не произошло каких-то случайных списаний и тд., т.к. одобренная сумма значительная и пользоваться не планировал.
5. Захожу в приложение через некоторое время, а у меня долг на этой кредитке! 
6. Никаких пояснений в чате получить невозможно. Бот твердит одно и тоже.
7. Оператор в чате появляется спустя неопределенное время и если не получает мгновенный ответ, то тут же закрывает тему.
8. Помогли только в колл-центре. "Вижу, что такого-то числа услуга отключена... И сразу включена..." (жаль, что клиент не знает, что услуга включена. а считает, что этой карты у него и нет вовсе)
9. В колл-центре подписку отключили. Долг аннулировали. Все прошло быстро.
10. Для меня вывод такой. Проблемы в Совком решать можно только через колл-центр. Лучше бы проблем и не возникало.

Оформляла в рассрочку диван, но при оплате платежа почему-то списалась еще комиссия. В ночь с 24 на 25 (время 23-49) обратилась в чат приложения банка. Оператор А-ва Дарья понятно и подробно объяснила, что оказывается нужно было совершать покупки по карте, чтобы убрать комиссию. Оперативно создала обращение в банк, где все решили. Напоследок еще предложила другие опции банкаи оставить тут отзыв, молодец. 

11.01.2025 г. Я обратился с вопросом в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка. Мне очень быстро ответил оператор К-ев Максим. Мой вопрос был связан с получением промокода после совершения покупок, оператор мне объяснил когда промокод появится у меня в личном кабинете. Спасибо огромное за быстрое и качественное обслуживание клиентов сотрудником Совкомбанка Максимом К-ым.

Хочу выразить благодарность за помощь в моём вопросе Ч-ой Софье. В чате приложения Совкомбанка (карта Халва) обратился сегодня 11.01.25 утром за помощью, после того как увидел списание за какую то годовую услугу в размере 950 руб. И обнаружил что в следующем месяце в платеже указана также эта сумма комиссии за какую-то услугу. И после общения с Софьей вопрос был решён, оказывается это услуга - десяточка, из-за недостаточного баланса на карте, сумма разбилась на 4 месяца в рассрочку. Сразу стало всё понятно, что это за списание. Отлично когда так быстро тебе могут помочь прямо в чате приложения. Отличный банк и сервис! Почему то не получается добавить скриншоты

29.11.2024 года оформила карту халва с кредитным лимитом 150.000 руб, активировала её, подключила подписки "халва десятка"и "всё и везде"

Мне необходимо было использовать на свои цели наличные деньги. Я сделала перевод на свой счёт в другой банк. И мне, к сожалению, заблокировали карту😱

Далее мне уменьшили кредитный лимит до минимума.

Далее я внесла обязательный платёж по графику, но он не отразился в личном кабинете🥴

Обратилась в чат поддержки, нужный ответ не получила 

И когда позвонила на горячую линию мне ответил оператор Павел и все мои вопросы разобрали и решили!

(Вопросы с платными опциями)

Составили обращение на изменения кредитного лимита(87942357)

Я очень надеюсь на положительное решение банка в отношении изменения кредитного лимита и благодарна сотруднику Павлу за чуткое добросовестное,внимательное отношение, помощь и поддержку! Очень грамотный сотрудник достойный благодарности!

Его код 2***0 ПАВЕЛ.

09.01.2025 возникла острая необходимость в денежных средствах. Собственных средств не хватало, поэтому рассматривался вопрос использования заемных средств, в том числе по карте "Халва". С целью узнать условия перевода и снятия заемных средств с карты, обратился в онлайн-чат через приложение Совкомбанк, менеджер М-ий Владислав оперативно и понятно объяснил все условия таких операций и какие комиссии за это предусмотрены. Выражаю благодарность Владиславу и в целом Совкомбанку за индивидуальный подход и выстраивание диалога с каждым клиентом. 

Добрый день, благодарю сотрудника банка Т-ну Екатерину за быстрый и полный ответ, а также быстрый отклик. Банк отличный, рекомендую - устраивают все условия. Обратилась 11.01.2025, 13:17 с вопросом по обслуживанию вклада, есть ли необходимость тратить деньги с карты Халва для сохранения процентов. Получила полный ответ, благодарю.