99 722 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте.

20 декабря обратился в онлайн чат к оператору с консультацие по кредитной карте и подпиской халва десятка, оператора пришлось подождать минуты три , но когда он ответил мне то все объяснил и рассказал про подписку и прикрепил ссылку для более подробного ознакомления, и рассказал куда нужно зайти в мобильном приложении чтобы подключить подписку на год или же с ежемесячной оплатой.

Операторы вежливые, отвечают без задержек.

Банк рекомендую!

Обнаружил, что 20.12 . 24 с меня списали денежные средства. Обратился в чат 20.12 в 19-38 с банком в онлайн приложение. Мне быстро ответила специалист Рубина Вера. Оказалось я ранее оформил подписку Халва Десятка. Вера мне разъяснила всё преимущества данной подписки, но я захотел отменить, так как не пользуюсь отсрочкой и не совсем интересно на данном этапе оплачивать её. Вера очень клиентоориентирована, услышала моё пожелание и вернула ДС за подписку, которую я отменил. Так же "подсветила" дополнительные преимущества использования карт Совкомбанк. Очень приятно, когда поддержка банка "слышит" своих клиентов. 

Не получалось оплатить кредит по номеру договора, после введения данных карты для оплаты всё зависало и списания не было. Обратилась в чат в приложении совкомбанка в 18:45 20.12.2024, бот не помог. Позже бот перевёл на оператора - Б-ый Данил. Данил задал пару вопросов для уточнения проблемы и отправил уже заполненную ссылку ссобщением для оплаты кредита. На этот раз оплата прошла. Проблема решена быстро. Благодарю)

15 декабря в 17:30 я обращалась в чат Совкомбанка с вопросами про использование промокодов, выданных банком. Мне ответил оператор Вяльцева Вера.

Она мне доступно объяснила на какие покупки и в каких магазинах можно использовать промокоды. Обслуживание заняло примерно 10 минут.

Мне всё понравилось, поддержка довольно приятная. 

Вчера вечером решил снять наличные. Пришел к отделению на м.Щелковская, а там технический перерыв на полчаса. А я тороплюсь. А напротив через дорогу другой банк. Я проконсультировался у бота Катюши на счет комиссии за снятие в чужом банкомате. И пошёл в другой банк. А там один банкомат сказал, что в нем недостаточно денег. А второй - сто у менч ввшел лимит на снятие (нет, не снимал наличные несколько месяцев), обрптитемь, мол, в свой банк. 

Вот тут я и обратился в чат с вопросом. На который достаточно быстро и подробно рассказал мне сотрудник поддержки Иван Смирнов. А дело было в том, что у мння в настройках действий по счетам указано "сначала заемные". Деньги я снял в итоге в отделении совкомбанка, они к тому моменту уже открылись. Спасибо Ивану Смирнову за содействие, в настройках я теперь разобрался. 

“Вечером 20 декабря 2024 года я обратился в чат через приложение

Совкомбанка, где задал вопрос о том, как и когда мне

правильно произвести оплату за продление годовой подписки "Халва 10", 

через мобильное приложение. Это необходимое условие для возврата стоимости предыдущей подписки на год. И сама подписка дает дополнительные возможности и условия во многих предлагаемых банком услугах. Сам я не нашел об этом информацию и не смог

разобраться. Сотрудник Макарова Ангелина доходчиво рассказала

как это сделать, объяснила когда и как произойдёт пролонгация подписки, была вежлива.

Спасибо банку и сотрудникам за высокий и скоростной сервис!

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю”

• 19.12.2024 должен был внести платёж по кредиту, но однако не было возможности это сделать, т.к не было связи 3 дня, и думал что потеряю выплату процентов по истечению срока кредитования 
•  20.12.2024 внес платеж по кредиту, и банк положительно отозвался на эту ситуацию , в рамках лояльности, и проценты при закрытии кредитного договора будут получены при соблюдении всех дальнейших правил банка ! огромный респект за это вам ! лучший банк !!!

День добрый! 20.12.2024 обращалась на горячую линию Совкомбанка: консультировалась по вопросу открытия вклада. Специалист Фируза подробно разъяснила условия вкладов. По результатам разговора я смогла в это же день 20.12.24 открыла вклад Зимняя выгода с Халвой. Спасибо специалистам банка за помощь и решение вопросов. 

20.12.24 обратилась в онлайн-чат за информацией о смене фамилии и паспортных данных. Оказалось, все можно сделать онлайн, без посещения офиса. Сотрудница Алена Переладова оперативно внесла изменения, рассказала о преимуществах. Так же рассказала о персональных предложениях от банка, доходчиво и что главное - ненавязчиво. Спасибо!

Карта мне нравится в использовании,мне её посоветовали родители,оформление прошло дистанционно, забрала я ее отделении банка по адресу г.Стерлитамак ул.Артема 58а.Сотрудники очень вежливые,все подробно объяснили по обслуживанию карты и по установке приложения.В общем, мой опыт с банком положительный. Если вы ищете надежный банк с хорошим уровнем сервиса, этот вариант стоит рассмотреть.

4 ноября обратился в чат чтобы узнать про комиссию при переводе , в течении нескольких секунд подключился оператор и уточнил вопрос , я объяснил ему что хочу перевести деньги с кредитной карты, и хочу узнать будет ли комиссия за переводы, оператор объснил мне что переводы возможны без комиссии до 150 тысяч.

Рекомендую банк , всё устраивает.

Добрый вечер!! 20декабря мы с мужем обратилась за помощью совкомбанк .Нам помогли сотрудники совкомбанка .Очень доброжелательный персонал,долго ждать не пришлось,сделали все оперативно.Спасибки большое за хорошие обслуживание, понимание и с наступающим новым годом !!! И желаю хороших продвижений.

Были вопросы по поводу оценки покупки по карте халва - как оказалось у меня ссылки нет, завели обращение.

Далее я заметила не понятное будущее списание "онлайн-комиссия за использование ЗС" не поняла, что за нововведение. Меня очень быстро, внятно и понятно проконсультировал Исаев Александр. Осталась довольна таким обслуживанием, побольше бы таких специалистов! 

Мне 73 года, и никогда не могла подумать, что мне смогут помочь операторы только в переписке. А оказывается в карте Халва, в Мобильном приложении в чате работают профессионалы. Ответственно подходят к работе, прислушиваются к проблеме. Я сегодня выполнила уровни , и также решила выполнить задание по Экстра Бонусу.

Благодарю Моргунова Артема за помощь в ознакомлении с партнерами банка, я только сегодня 20.12.2024 открыла для себя Совкомбанк, оформила карту халва по ссылке друга; сложно было пока Артем не помог во всем разобраться, где нужно совершать покупки чтобы получить бонус по рекомендации друга. Спасибо за знание продукта

18.11.2024 обратилась в офис банка г. Дюртюли Республики Башкортостан,за дебетовой картой. Сотрудник банка Лилия, внимательно выслушала и предложила карту Халва с заемнными средствами. Объяснили как выгодно пользоваться картой,дала список магазинов - партнёров в нашем маленьком городе. Я осталась довольна обслуживанием. Внимательным отношением к клиентам банка. Сотрудница банка Лилия ещё и пручила небольшие подарки от банка.