125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо, что ответили на мои вопросы и отключили подписку. Было не понятно, изменится ли график платежей и сумма , если отключить подписку Халва Десятка. Подсказали, что график и сумма платежа не изменится.Спасибо что быстро решили вопросы. Очень внимательные, вежливые и терпеливые сотрудники. Спасибо.

Отзыв касательно решения вопроса от 7.01.2025 11:10 по теме:"Хочу разобраться в сложившейся ситуации".

После выхода всех сотрудников на рабочие места 9.01.2025 вопрос касательно отмененной рассрочки был оперативно решен уже к обеду, сотрудники банка приложили усилия и вручную возобновили слетевшую заявку на кредит-рассрочку под 0,01%! Спасибо Вам огромное, я наконец-то уехала домой на новом автомобиле.

Также хочу отметить, что сегодня в автосалоне нас принимал кредитный специалист - Тамара, и ей отдельное спасибо, она рассказала обо всем, как, что и почему (очень ей благодарны).

В общем, итогом мы довольны!)

Возник вопрос об увеличении заёмных средств, так как по моей карте ХАЛВА лимит составляет 0.01. В отделение банка идти некогда задал вопрос в приложении. Бот Катюша сразу подключилась и деталях всё рассказала о лимитах. На вопрос об увеличении лимита заёмных средств бот Катюша ответила чётко, быстро и по существу.

Обращалась по поводу оплаты кредита после новогодних праздников. После общения с ботом переключили на консультанта Д-ну Веронику А-ну. Она очень вежливо и доходчиво объяснила, почему образовалась просрочка по кредиту и обнулился лимит по карте. Лимит обнуляется при появлении задолженности и восстанавливается в течении дня после ее погашения. А задолженность появилась в связи с поздним появлением графика платежей после НГ. После погашения все восстановилось. Банк действительно хороший для клиентов. Рекомендую.

10 января 2025 года в 10.24 утра обратилась в чат через приложение Совкомбанк. Ситуация такая: Я утром ехала на работу и оплатила проезд в размере 37 рублей и с меня списал банк деньги в 7.30 утра. В 9 утра у меня рабочий день начинается. И в 9.30 у меня происходит опять списание в размере 37 рублей за проезд, хотя я уже была на работе и соответственно никуда не ехала. За неправомерное списание я обратилась в чат Совкомбанка и описала свою ситуацию. Сначала бот со мной общался и потом я попросила связать с оператором. Сотрудник банка Т-ва Надежда ознакомилась с моим вопросом и увидела что сумма списана дважды и предложила промокод на 100 рублей или составить обращение на отмену операции. Я конечно же согласилась на промокод, так как он больше. И промокод мне прислали. Спасибо, что решили этот вопрос.

С уважением, Наталья.

В мобильном приложении банка есть вкладка экстрабонусов, за выполнение которых имеется возможность получить дополнительный кэшбек в процентном соотношении от полученного уровня за одну покупку. Все не было времени разобраться в условиях и возможности применения. 10.01.2025 в 11.50 обратился в чате к специалисту (Б-ну Артему), который поэтапно объяснил как его получить. Надо выполнить 5 из 6 заданий, кроме того совершить 30 покупок от 100 рублей, после чего будет промокод, по которому можно получить кэшбек на 1 покупку. В принципе ничего сложного. Б-н Артем четко и профессионально полностью ответил на мои вопросы, основные и уточнияющие. Полностью удовлетворен полученными ответами, буду применять полученные знания.

Добрый день!Вчера ,09.01.2025 г.в 17 ч.59 мин.,я обратился в онлай чат в мобильном приложении по вопросу работы офиса банка в городе Сортавала.Обратился,так как ,у нас в городе дети учатся в субботу,я подумал и офис банка возможно тоже должен работать.

Мне специалист банка Ш-ва Екатерина написала часы работы офиса банка, в городе Сортавала.Я у нее уточнил ещё раз,что точно не работает офис в субботу.Она мне ответила и прислала ссылку на работу офиса на сайте банка.

Мои сомнения распались,благодаря сотруднику банка Ш-ой Екатерине,спасибо ей за информацию по времени работы офиса банка в городе Сортавала.

Здравствуйте! Вчера 9.01.25 года я приходила в филиал банка, чтобы получить ответы на свои вопросы, но чередь была больше, чем помещение филиала. И сегодня, 10.01.25 года, решила позвонить в контакт-центр. Мне ответила оператор Виктория и ответила на почти 10 моих вопросов. Это были и вопросы о продлении моей подписки Халва Десятка, и о зачислении процентов на остаток моих средств, и об игре Новогодний бум с Халвой, и про программу Про добро, и про переоформлении моего вклада на новый срок и т.д. Все ответы оператор давала чётко и понятно. В её лице я поговорила с квалифицированным специалистом Совкомбанка. Почти 30 минут мне было уделено без торопливости и очень корректно. Благодарна Виктории за внимательность и терпение! Благодарна банку за таких специалистов!

09.01.25 в 14.30 я обратился в совкомбанк через онлайн чат по вопросу начисления кэшбека и мне помог сотрудник Т. Яна. Спасибо боьшое)

 Я клиент совкомбанка, всегда оплачиваю за жкх через приложение совкомбанка по QR коду квитанции за это совкомбанк начисляет 1% кэшбека, это очень приятно, некоторые банки наоборот берут комиссию за оплату жкх. С нового года произошли изменения.

До 2025 года при оплате за жкх я сразу выбирал в приложении оплата по QR коду и сканировал QR код квитанции и оплачивал. С 2025 года если так платить, то кэшбека 1% не будет. Сотрудник совкомбанка Т. Яна обьяснила, что бы за оплату жкх начислили кэшбек сначало необходимо зайти в раздел "Оплата услуг">ЖКХ, выбрать сервис > в правом верхнем углу выбрать значок QR кода, после этого отсканировать его с квитанции.