125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я решила воспользоваться картой Халва, для покупки бытовой техники в дом . Но возник вопрос , не будет ли проблем с возвратом денежных средств , так как деньги всё таки заемные , если с товаром будет что-то не так и его придется вернуть в магазин. 09.01.25 я обратилась в чат поддержки карты Халва и оператор Татьяна развеяла все мои сомнение , сказал , что с возвратом денежных средств никаких проблем не будет. Так что новой технике быть!  

26.12.2024 года в 14:52 часа я совершила покупку в магазине "Все Инструменты" и отплатила данную покупку по карте рассрочки «Халва» от Совкомбанк. Сеть магазинов «Все инструменты» - является партнером Совкомбанк. Но в моем городе, как оказалось, данный магазин - не входил в список партеров, поэтому покупка рассчиталась на 3 месяца рассрочки, вместо 10 месяцев (как положено при совершении покупок у партнеров банка, при подключении опций «халва 10» и «все и везде»). 26.12.2024 в 18:16 часов Я позвонила на горячую линию Совкомбанк- обратилась за помощью, оператор Даниил все подробно объяснил, рассказал подробнее о партнерах Совкомбанка и особенностях совершения покупок по карте рассрочки «Халва», а самое главное - помог решить вопрос. 

Хочу также сказать, что я пользуюсь картой Халва от Совкомбанка уже несколько лет, и на данный момент «Халва» - лучшая карта рассрочки из всех, которые у меня были и есть сейчас. Однозначно ее рекомендую!

09.01 в 9.18 Я обратилась в он-лайн чат с проблемой, в том что не пришли деньги на счёт, которые я внесла в банкомате. Ко мне подключилась оператор К-на Арина, и быстро помогла решить проблему. Оказалось, что деньги попали на заблокированную карту. Арина быстро мне перевела их на другую карту. Спасибо за быстрое решение проблемы!

Сегодня 10.01.2025 общалась с сотрудником кол центра Совкомбанка в районе 9 утра пр московскому времени . Котов Алексей. Сотрудник очень вежливый, компетентный. Объяснил все моменты , касающиеся переводы заёмных средств при подписке на другие карты, карты других банков. За что ему большое спасибо. 

10 января 2025 обратился через мобильное приложение Совкомбанка к оператору К-ой Дарье по поводу начисления экстра-бонуса (даёт+1 месяц к рассрочке, что очень удобно для меня при планируемых крупных покупках). Были выполнены ряд условий для его начисления, но бонус не начисляются. Поэтому спросил - почему? Девушка оперативно вникала в суть вопроса и всё разъяснила, а также помогла начислить этот самый бонус. Спасибо большое. Всегда бы так операторы помогали во всех банках.

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка Ольгу по ул. Ленина 73 . Моя ситуация была такова : оформили рефенансирование в декабре 2024 г и по условиям в магазинах партнерах нужно было потратить определенуб сумму и в опрелеленный срок . Условия были выполнены , но оказалось что магазин партнер был оплачен через пунк выдачи а не на сайте, тем самым суммы не защитались и условия оказались не выполнены, тем самым была пересчитана повышенная ставка . Обратилась в банк , написала заявление на уменьшение ставки , отписала всю ситуацию . Сотрудник банка все разъяснила , помогла правильно изложить ситуацию в заявление , написала в поддержку чтоб рассмотрели в кротчайшие сроки . Все получилось , банк одобрил и пересчитал ставку . 

23.12.2024 менеджер компании Елизавета "НеШкола Вокала" в г.Пушкино ( ИП С-ов Олег А. ИНН 50******5619) , через своего брокера "всегда да" вынудила меня по телефону срочно оформить рассрочку для того, чтобы оплатить их услуги по обучению вокалом курсом в 50 занятий стоимостью 86 500 руб. Времени на раздумья она мне не дала, застала меня врасплох, манипуляциями и втиранием в доверие почти заставила меня сделать то, к чему я готова не была. Все пароли из смс я ей диктовала, а так же предоставила свои паспортные данные селфи с паспортом. Как итог- у меня появилось еще одно финансовое обязательство в 91 540 руб ( при том, что курс стоит 86 500руб). Увеличение кредита на 5 000 руб Елизавета объяснила подключением услуги sms-информирования, которую, как она сказала, я могу самостоятельно отключить, обратившись в банк. Сразу после оформления рассрочки я обратилась с этим вопросом в банк, где мне сказали, что отключить услугу должен брокер или партнер этого брокера. На следущий день я сообщила Елизавете, что обман,пусть и мелкий- не самый благоприятный повод для дальнейших взаимоотношений и попросила оформить возврат моих денежных средств на карту рассрочки. Елизавета снова пыталась манипуляциями заманить меня к ним в офис, чтобы "с глазу на глаз" решить все вопросы. Я сказала, что никуда не поеду и прошу вернуть деньги. На что мне Елизавета ответила, что договор они аннулировали, моих денег у них нет. всего, типа, доброго. Дело было перед новогодними праздниками, поэтому разборки с ними я решила продолжить после праздников. Вчера я обратилась к сервису "всегда да", чтобы узнать, делали ли они перевод в пользу ИП С-ов Олег А. ИНН 50******5619. На свой простой вопрос внятного ответа я не получила, а ответили мне следующее : мой договор партнером аннулирован, в настоящее время договор находится на аннулировании в банке. информации по срокам аннулирования у них нет, аннулирование идет по закрытым каналам и выяснить, когда банк проведет аннулирование, возможности ни какой нет. нужно ждать".

я после общения с консультантом "всегда да" написала в Нешколу Вокала, чтобы узнать статус своего аннулирования и получила тот же ответ, что и от брокера "всегда да"- договор у них аннулирован, но проходит аннулирование на стороне банка. необходимо ждать.

прошу специалиста банка ПАО Совкомбанк пояснить ситуацию с процессом аннулрования: правду ли мне говорят специалисты НеШколы и Всегда Да? есть ли какой-то бессрочный период процесса аннулрования договора? 

как мне быть в такой ситуации? к кому обратиться, чтобы узнать достоверную информацию о судьбе моего долга, который я необдуманно повесила на себя под давлением менеджера Елизаветы ? 

у меня сложилось впечатление, что и НеШкола, и Всегда Да не очень чистоплотно себя ведут.

как мне вернуть свои деньги на карту рассрочки, чтобы закрыть долг?

по факту у меня сейчас долг в ПАО Совкомбанк за услугу, которая мне не оказана ( у меня даже не подписан договор на обучение с НеШколой)

Прилагаю скрины переписки с представителями брокера "Всегда Да" и "НеШколы Вокала"

Обратилась в банк, с вопросом нужно ли мне заказывать заранее карту, оператора ждать не пришлось даже минуту

Хотя изначально там робот бот, что кстати удобно, решает все вопросы, кроме узких уж совсем) ответил Егор, спасибо ему огромное, всё объяснил. И самое кайфовое что можно прийти и сразу получить новую карту и не надо её заказывать сначала, потом ждать ещё полмесяца и потом опять ехать и получать

Здравствуйте, хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка - Марии М-ой! 10.01.2025 в 10:04 ч. я написала обращение в онлайн-чат по вопросу погашения задолженности за годовую подписку: "Добрый день! Почему не получается погасить задолженность за февраль? Пишет "указанная сумма превышает задолженность"! Хотя я указываю сумму задолженности за февраль!" и Мария уже в 10:06 (через 2 минуты) предоставила мне четкий и ясный ответ, после которого больше не осталось вопросов. Очень рада что попала к такому квалифицированному и приятному сотруднику. Желаю Марии дальнейшей продуктивной работы и карьерного роста!

А также, благодарю Совкомбанк за работу и приятные бонусные программы!

Хочу поблагодарить И-ву Светлану, за то что помогла мне с решением моей проблемы, мне надо было разблокировать карту, но посетить офиса не было возможности. Я обратилась в чат с банком, и Светлана мне помогла решить мою проблему! Спасибо ей за это, прекрасный специалист, очень быстро всё сделала.

Здравствуйте. 10 января я обратилась в мобильном приложении в чат с вопросом почему по одной услуге мне постоянно не начисляют кешбек. Оператор Х-н Артем мне доступно объяснил почему его не начисляют. А также как бонус я получила промокод на 100 рублей. Очень неожиданно и приятно. Прилагаю скриншот диалога с оператором. Спасибо ему еще раз.

 Вечером 9 января, обратился в Совкомбанк с просьбой обновить персональные данные в связи с заменой паспорта. Кстати, большинство операций после замены паспорта были заблокированы. Специалист Совкомбанка - Юрий К-в, быстро разобрался в сути вопроса, сказал что нужно сделать несколько фото нового паспорта и прислать их в онлай-чат, в котором мы общались. После всех этих манипуляций, Юрий оперативно внёс изменения, сэкономив мне очень много времени, за что большое спасибо.