125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

9 апреля 25 года совершила покупку в магазине партнере на общую сумму 13999 р. Из них 10000,32 оплатиласвоими, остальные заемными. Покупка происходила телефоном с помощью сервиса мир пэй. Должны были начислить 1000 бонусов и рассрочку на 10 мес., т.к. соблюдаю все условия и подключена опция халва десятка. Через некоторое время увидела что неправильно начислили баллы и расчитали рассрочку. (200 бонусов и рассрочка на 3 мес) Обратилась в банк, написали заявление, в итоге рассрочку сделали 10 мес, но баллы так и не начислили. Позвонила на горячую линию, оператор мне объяснила что система магазина не распознала что часть оплаты была своими деньгами. Через некоторое время бонусы были добавлены. Спасибо за понятное разъяснение и помощь. 

• Спасибо за квалифицированную консультацию. Удачи вам. Был решен вопрос по поводу кэшбека при покупке лекарства в аптеке по акции в мобильном приложении Совкомбанк. Почему то кэшбек был начислен неправильно, вместо 20% было начислено всего 2% кэшбека. Написал о проблеме в чат, подключился оператор М-ва Алла. От нее я и получил конкретный ответ, что кэшбэк будет начислен через 1-2 дня.

Обратилась в чат, поскольку не смогла применить промокод к дополнительной рассрочке по последней покупке, оплату выполняла заемными средствами, в ходе переписки я увидела что оказывается не вся сумма оплаты была произведена заемными средствами собственными средствами списалось 9р по итогу из-за этого я не могла применить промокод, спасибо сотрудникам что помогли решить эту проблему, предложили мне промокод который применился, спасибо банку за клиентоориентированность, всегда помогут и пойдут на встречу своим клиентам! (Спасибо сотрудникам что решили мой вопрос : Илья К-в и Алина Г-ва)

Добрый день! Хочу выразить благодарность, что представители банка вошли в мою ситуацию и в индивидуальном порядке аннулировали комиссию за невыполнение условий по рассрочке 5 покупок на сумму 10 тысяч рублей за месячный период (сделала покупки на 9900). Еще раз благодарю сотрудников и советую данный банк.

14.05.2025г, 10:25, я обратилась в чат в личном кабинете приложения "Совкомбанк" с вопросами: "Можно ли использовать два промокода "Кэшбэк на 500 баллов" для возмещения расходов на одну покупку". Моментально в 10:27 мне ответил оператор Л-ов Павел и поздоровался. Павел ответит, что к одной покупке можно применить один промокод. Далее Павел вежливо спросил: "Может ли он мне ещё чем то помочь? " я задала вопрос, в какой валюте будет компенсация покупки промокодом - это бонусы или рубли? Павел ответил, что кэшбэк за числится в рублях. 

Затем Павел поделился подсказкой, как применять промокод и прислал СМС с ссылкой на подробную видео инструкцию. Мне очень понравилось общение с Павлом в чате, так как он был вежливый и внимательным. И я не была целиком по времени привязана к чату и могла заниматься своими делами. 

Вся переписка подкреплена скрин шортами. Спасибо Павлу Л-ву за профессионализм и ответственное отношение к работе. С уважением, Элита

16 мая вечером я обратился в чат через приложение Совкомбанка где задал вопрос о том что делать если перевёл денежные средства мошенникам. Сам я не мог в этом разобраться, но сотрудник Г-ов Василий помог мне разобраться в этом быстро и доходчиво рассказал, что как и был вежливо спасибо банку за высокий и скоростной сервис скриншот переписки к отзыву прилагаю.

Я обратилась в Совкомбанк 16.05.2025г по поводу замены паспортных данных, в связи со сменой паспорта по достижению 45 лет. Через приложение я зашла в чат, обратилась с просьбой о замене паспорта, боту отправила фото нового документа и селфи с паспортом. Затем бот меня перевел к специалисту Анастасии в 16.01. Анастасия очень быстро решила мой вопрос, всё заменила и мне не пришлось ехать в банк. Переписка закончилась уже в 16.19. Без очередей, без талонов, без поездок и нервотрёпки. Я в полном восторге! Анастасии огромное спасибо!

Не мог понять, что мне платить по it nova или совкомбанк т.к в it nova писали платеж 8637,47, а халве 5458 , в чате быстро объяснили, что нужно ориентироваться на платеж в приложении халва, оператор Андрей быстро ответил на все мои вопросы, написал я в 10:19, а в 10:35 уже закончился диалог. На данный момент самый удобный для меня 

 Сегодня 16 мая, я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о промо-коде за первую покупку в магазине партнёре на дебетовую карту Халва, который обещали в офисе. В переписку с ботом присоединился Ю-ов Станислав, который объяснил, что операция в обработке и нужно немного подождать. Объяснил всё быстро и понятно. Спасибо. 

Обратился шестнадцатого мая две тысячи двадцать пятого года в одиннадцать часов сорок одну минуту.

На мой вопрос о порядке начисления процентов при увеличении суммы по накопительному счёту сотрудник банка Ф-ва Алина ответила быстро и доходчиво.

А вот сайт Банки.Ру не дает загрузить документы, в частности скриншот разговора с сотрудником банка.

Обратился в банк для оформления имущественного страхования для ипотеки. Оператор Г-ва Аделя оперативно помогла решить вопрос "под ключ" , а также ответила на дополнительные вопросы по самой ипотеке. Прошли со специалистом весь путь от консультации до закрытия моей заявки соответственно. В таких ситуациях мнение о банке меняется в лучшую сторону.

Добрый день всем читателям портала банки ру хочу поделиться историей которая произошла со мной , у меня был отказ от товара на маркетрлейся озон деньги пришли быстро и вроде бы как отображались, но на следующей день перестали отображаться .Я написал в чат приложение банка и сотрудник банка:К. Вадим оперативно решил вопрос с возвратом средств за что выражаю благодарность.

Очень срочно необходимо было дистанционно изменить паспортные данные так как менялась фамилия, а в банк ехать не было возможности, обратилась в чат и профильный специалист Екатерина М-а оперативно все поменяла и помогла разблокировать дебетовую карту. все качественно и оперативно. Отличный банк. 

16 мая в 9-00 обратилась в мобильном приложении Совкомбанка в онлайн-чате с проблемой про начислении бонусов, так как недавно оформила карту Халва. Меня соединили с оператором П-в Владислав, который очень подробно и доступно ответил на все мои вопросы. Так же предложил дополнительные услуги банка. Очень вежливый сотрудник, что не может не радовать.

Здравствуйте, столкнулась с проблемой перевода процентов со вклада на свой счет в другом банке, мне неудобно было бы идти в офис, но ваш специалист С-на Татьяна оперативно помогла, за что ей спасибо . И еще была предложена помощь в переоформлениии моего вклада, также все быстро четко опера, благодарю Татьяну

16 мая 2025 обратился в чат банка с просьбой решить мой вопрос,а именно списали комиссию за стикер к карте халва и плюс хотел стикер закрыть. Мне помог в данном вопрос менеджер Ю-в Станислав. Всё подробно и понятно объяснил, вернул снятую с меня комиссию и закрыл стикер карты халва. За что ему большое спасибо.

Обратился в онлайн-чат с просьбой уменьшить лимит по кредитной карте "Халва" 16.05.2025 в 11:20 по местному времени, оператор Ю-в Станислав задал несколько вопросов и максимально быстро ответил и внес необходимые лимиты по карте рассрочки. Так же ознакомил с условиями повышения кредитного лимита, но текущего баланса мне достаточно. Спасибо Станиславу за оперативную работу!

16.05.2025 г мне на почту поступило предложение от Совкомбанк на активацию акции "500 бонусов на заправку в сети АЗС «Газпромнефть»
Получите приветственные бонусы программы лояльности «Нам по пути» в сети АЗС за заправку от 30 литров". Я зашёл в приложение, но этой акции не обнаружил. Обратился в чат, менеджер Дарья Б-ва обьяснила всё доходчиво и понятно. Спасибо вам за быструю помощь в решении вопросов!