99 921 отзыв о банке «Совкомбанк»

• Ваш сотрудник Городничев Михаил оперативно обьяснил правила начисления дополнительных процентов на вклад при пользовании халвой и подписке. К сожалению, этот момент недостаточно ясен из информации в приложении, когда есть 2 вклада с разными сроками их открытия. На мой взгляд, необходимо устранить этот мробел, что поможет совкомбанку стать лучше.

• 20 декабря днём я обратилась в чат через приложения Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне закрыть кредитного доктора так как мне эта услуга больше не понадобилась сотрудник банка Антон мне помог решить эту ситуацию ! Хочу сказать большое спасибо сотруднику банку Исаеву Антону скриншот переписки к отзыву прелогаю !!!

Добрый вечер! 20 декабря 2024 года обратился через чат мобильного приложения в Совкомбанк, чтобы понять, могу ли я оформить дебетовую карту. Она мне потребуется для осуществления нескольких переводов и покупок перед Новым Годом. В чате в течение нескольких секунд появилась менеджер банка Эмма. Она вежливо и корректно ответила мне, что я, действительно, могу оформить такую карту и даже отправила мне фото её внешнего вида. Меня также интересовал лимит на переводы по ней, срок на который она выпускается, и размеры комиссии. Эмма скинула мне даже таблицы, в которых можно наглядно все посмотреть (все лимиты в сутки, в месяц и пр.) . Самостоятельно я, к сожалению, не смог найти информацию по дебетовым картам, а Эмма мне очень помогла. Мне после её консультации стало все понятно и в ближайшие дни планирую посетить офис банка, чтоб оформить карту. Спасибо! 

Добрый день! Обратилась на горячую линию Совкомбанка по вопросу ошибочного перевода денежных средств. Совершила перевод коммунального платежа в организацию, которая с декабря прекратила существование, но клиентов об этом не уведомили и мной был совершен ошибочный платеж. Узнала об этом минут через 15 после оплаты, и сразу позвонила на горячую линию. Оператор Артем очень вежливо и доступно объяснил ситуацию и принял мое обращение. Очень приятно, когда пытаются понять клиента и оказать помощь. Быстро в телефонном режиме было принято обращение, жду возврата денежных средств на счет. В очередной раз спасибо за оперативность и понимание. 

1. Было не понятно как оплачивать кредит , сотрудник банка выслушал мои непонятки и доходчиво по пунктам все объяснил за что я очень благодарен так как это был первый платёж по займу на покупку автомобиля мы очень переживали чтоб не накосячить . сотрудник банка молодец все подсказал объяснил молодец прошу поставить сотруднику оценку отлично👍

Картой Халва Совкомбанка я пользуюсь с 25 августа 2021 года, то есть больше 3 лет. Я пользуюсь услугами более 10 банков, но Совкомбанк в приоритете. На сегодняшний день я постоянно пользуюсь онлайн-копилкой, по ней самый большой процент на остаток с ежедневным перерасчётом, также очень привлекательная система кэшбэка привязанная к уровням, кэшбэк может достигать до 30%; три покупках у партнёров банка также можно неплохо сэкономить. Хорошо работает система безопасности. 14 декабря 2024 года утром в субботу у меня система безопасности банка запросила подтверждение пароля для входа в интернет-банк, вероятнее всего была попытка несанкционированного входа. Спросонья и второпях я трижды перепутал пароль, вход в интернет банк оказался заблокирован. В 9:23 я связался по телефону горячей линии с Совкомбанком. Ответила мне оператор Дарья, она очень доходчиво и грамотно объяснила в чём причина блокировки входа, также объяснила, что карта не заблокирована и она работает и то что блокировка интернет-банк и приложения для безопасности включена на 3 часа и отменить её или ускорить разблокировку в целях безопасности нет возможности. Разговор с Дарьей длился 14 минут 8 секунд, Я очень благодарен за компетентность сотрудников горячей линии. Через три часа вход в приложение и в интернет-банк были разблокированы, по номеру карты произвёл вход в систему и выполнил запланированные операции. Благодарен сотрудникам горячей линии и службы безопасности банка. Деньги на месте, приложение работает, рекомендую этот банк. Если не допускать просрочек по платежам, то этот банк просто находка.

Очень хороший и порядочный банк! Со мной произошла не очень приятная ситуация, для меня. Пополнив счет на карте халва, у меня автоматом списали деньги в счет погашения рассрочки, но эти деньги предназначались для оплаты другого кредита, по которому был последний день оплаты. Сказать что я была в ужасе, ничего не сказать. Моментально я обратилась в поддержку банка, мои эмоции и возмущения оставляли желать лучшего, но сотрудник Наталья Исаченко оперативно решила мой вопрос и отозвала списание, более того она была достаточно мила и дружелюбна, учитывая мой гнев! Приношу еще раз Вам свои извинения. Спасибо Вам огромное. Банк однозначно рекомендую! Поддержка работает отлично! Сотрудники лояльны и идут на встречу! 

У меня появилось несколько вопросов и для того, чтобы их решить, написал в чат.
меня интересовало: существует ли в банке акция "пригласи друга" и как не найти

Где я могу посмотреть сколько месяцев осталось платить на потребительский кредит - мне четко и внятно сказали как это можно сделать. 

и где узнать условия по счету "копилка"

мне отправили ссылку с полным ознакомлением с продуктом. огромное спасибо чату поддержке и отдельно Альбине Комаровой за столь понятные и быстрые ответы 

20.12.2024 в 20:50 Обралилась в чат, чтобы помогли понять как применить поступивший промокод из смс. Оператор Егорова Светлана сообщила, что можно применить к покупке, кэшбек из промокода поступит на счет баллов, а затем баллы я смогу перевести в рубли и компенсировать несколько покупок, а не одной суммой. Также в диалоге по завершению увидела предложение по Новогоднему буму - где тоже можно поучаствовать и выйграть 5000 баллов или доп рассрочку у партнеров. Ранее не знала, что у этого Банка выгодные предложения по кэшбеку. Год пользуюсь картой, очень довольна условиями.

20 декабря 2024 г вечером около 17ч 30мин,Я задала вопрос сотруднику Совкомбанка Рублёву Матвею, по срокам подписки Халвы и возврате бонусов по ней.Матвей Рублёв все доступно и быстро все разъяснил в вежливой форме и предложил для меня кредит с выгодными предложениями.Я очень довольна и Совкомбанком и хорошим сотрудником Рублевым Матвеем.

20.12.2024 примерно в 17:30 обратился в чат в приложении Совкомбанка по поводу выяснения обстоятельств по возврату средств, по возврату за пакупку ножа в магазине Все инструменты. ру. Оператор (ЧЕЛОВЕК!) Совкомбанка мгновенно ответил в чате. Радует, что у Совкомбанка не отбрасывают на бесконечного бота. Не надо боту 100500 раз с бубном объяснять, что нужен оператор. Отвечает человек, причём быстро, минуты не прошло. Так вот оператор твёрдо и чётко мне пояснил, какой тип у моей карты, какой статус и сколько точно сроки максимальные для возврата и какие сроки, при которых повторно обратится в банк при форсмажорных обстоятельствах и не приходе за возврат. Через 7 дней. В другом банке, не буду говорить, чтоб не рекламировать ( зелёный), как от мухи отмахиваются 30 днями, даже не вникая. Оператор дал исчерпывающую информацию с первого раза и конечно же очень помог, чтоб не волноваться. Информация получена в полной мере, теперь я спокоен. Пользуюсь Совкомбанком уже наверное больше 10 лет и не собираюсь уходить. Хороший банк. Не зря он в топе банков всегда. Народный банк. Спасибо Совкомбанк. 

Выиграл в акции банка колесо фартнуы кешбек 500 рублей на любую покупку от 500 рублей. Совершил несколько покупок, подходящие под условия акции, но их было не видно для применения промокода. Подождал пока обработаютя операции, но ничего не изменилось. Тогда обратился в чат для решения вопроса и там менеджеры оперативно помогли решить вопрос и начислили 500 бонусов в ручном режиме. 

Нуриева Здравствуйте! Снова хочу поблагодарить работника банка, за помощь. Случайно подключила акцию,а вместе с ней и услугу Халва десятка. Получается ,комиссия за данную подписку 399 рублей вошла в в график платежей. Я написала в чат, попросила, чтобы убрали из графика платежей, так как подключила случайно и пользоваться этой услугой не собиралась.Быстро ответили и помогли решить данную проблему

Уважаемый Дмитрий, сотрудник горячей линии (795146) ПАО "Совкомбанк"!

Благодарю Вас за консультацию и хочу отметить Ваш профессионализм, быстро решаете вопросы, хорошее отношение к людям, умение понимать их. Искренне желаю Вам успехов в работе.

Обратилась на горячую линию ПАО "Совкомбанк" по вопросу валютного вклада "Максимальный доход" в долларах США. Дмитрий объяснил, что минимальная сумма вклада - 500 долларов США (внесение в день открытия).

Ставки процентов годовых:

181 день - 2.5 процента годовых;

365 дней - 3 процента годовых. 

Дополнительные взносы и расходование не предусмотрено, выплаты процентов в конце срока, досрочное закрытие - 0,01 процентов годовых, автопролонгация вклада предусмотрена.

Открыть валютный вклад можно в приложении или в офисе ПАО "Совкомбанк" 

Звонила в на горячую линию ПАО "Совкомбанк" 20.12.2024 г., 16 ч. 17 мин. длительность звонка 10 мин. 26 с.

С уважением, клиент ПАО "Совкомбанк" Ямашкина Наталья.

20 декабря 2024 года вечером в 16 часов я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где я задала вопрос о том почему у меня списались деньги за комиссию. Мне это было не понятно. В этом мне помог разобраться Алексей Игнатьев. Сотрудник мне быстро и доходчиво объяснил как и по чему были списаны деньги. Был очень вежливо. Сразу видно что человек действительно хочет помочь. Побольше бы таких сотрудников как Алексей Игнатьев! Удачи вашему банку и сотрудникам. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.