125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В своём мобильном приложении всегда оплачиваю услуги за жкх и связь. После квитанцию отправляю на почту и распечатываю. Так было в прошлом году и раньше, но в этом году несмотря на все попытки квитанции не приходили на указанную почту.

Обратилась за поддержкой а онлайн чат банка. Мне старалась помочь оператор Анна, но всё наши совместные усилия не привели к положительном результату. К Анне нет вопросов - она старалась всячески помочь мне , но потом перевела для дальнейшей помощи к главному специалисту профильного отдела- Алисе. 

Алиса после изучения переписки предложила заменить указанную почту на совсем другую, прислала на её адрес запрос с подтверждением, после чего я могла воспользоваться услугами как и хотела раньше.

Спасибо за помощь.

Добрый день

С Совкомбанком давно сотрудничаю, с 13 июня 2017 года, сначала просто открыл вклад, через год стал пользоваться кредитной картой "Халва". Мне нравится этот банк, отношение сотрудников к клиентам, нет навязчивой рекламы, высокий процент по вкладам. Очень нравится его продукт кредитная карта Халва, 

А вот рассрочкой раньше не пользовался, начал пользоваться только в этом году, подключил для этого Халву десятка. Совершаю какую-то покупку в магазине партнере, потом постепенно погашаю в течении десяти месяцев. Очень удобно, особенно нам пенсионерам. Услуга платная две тысячи восемьсот рублей. Но если заплатить за год то будет скидка двадцать процентов. А еще узнал в чате, что оплату за подписку можно вернуть, если заплатить за следующий год, то начислит бонус на сумму оплаты. 

Но соответственно необходимо осуществлять ежемесячно оборот по карте, недопускать просрочки по любым продуктам. Обо всем этом мне рассказала в чате Светлана М - ва, потом подключилась Ия О-л. Обратился в чат 16 декабря 2024 года. Но вот мне не положена компенсация, так как я купил Халва десятка подписку на год 6 февраля 2024 года, а акция началась 22 февраля 2024 года. Также предложили в качестве компенсации 1000 баллов кэшбека. Очень ей благодарен за хорошую консультацию. На банк я не в обиде, ведь я пользуюсь привелегиями (рассрочка 10 месяцев, плюс дополнительный процент к вкладку), да ещё и кэшбек предложили. Спосибо и ей и банку. 

Рекомендую всем к сотрудничеству Совкомбанк. Банк удобный для клиентов. Всегда идёт навстречу их пожеланиям. 

Здравствуйте ! Хочу поблагодарить девушку оператора Совкомбанка , если правильно запомнила имя - Лауру за решение моего вопроса. Вчера 8.01 я приобрела эндуро в магазине Д**** М***, где на месте мне оформили спец рассрочку от Халвы Совкомбанка . Мне необходимо было уточнить детали как пользоваться картой , чтобы рассрочка оставалась рассрочкой и я не переплачивала кругленький % банку. Милая девушка оператор проинструктировала, душа моя теперь спокойна, потому что я смогла приобрести товар без переплаты и траты времени на накопительство нужной суммы, по крайней мере знаю , какие условия необходимо соблюдать для этого. Спасибо ! 

Добрый день!

5.01.25г мой отец ходил в офис банка за кредитом и ушёл с четким пониманием что ему выдали кредит на сумму 280.000₽. 

Позвонив мне вечером , спросить где в приложении найти сумму кредита и дату первого списания, выяснилось, что моего отца нагло обманули. После нескольких часов выяснений обстоятельств и поисков информации в приложении поняли, что ему выдали кредитную карту на сумму 430.000₽ , списали 150.000₽ на страховки (которые по его состоянию здоровья и виду деятельности вообще бесполезны) и не уведомили об этом.

А в банке финансовый консультант С-КО Анастасия В. даже рассчитала сумму каждого платежа на срок 3года..

На следующий день отец пошел писать заявления на возврат дс за страховки(«вернется больше» и тариф «престижный») и на закрытие всех счетов, и так же подтвердили что выдали кредитную карту, а не кредит, на другие вопросы ответов не было, либо была лапша на уши, в итоге С-ко АВ сказала что всё сделала и всё закрыла. Веры мало. У моего супруга после ознакомления с документами осталось куча вопросов(так же является сотрудником банка), и отец естественно не знал на них ответа, ему ничего не объяснили. В заключение моего обращения хочу спросить у Совкомбанка насколько низко нужно упасть, чтобы творить такое бесчестие с человеком в возрасте и который совсем не разбирается в финансовых вопросах, а слепо верит всем словам ваших обманщиков!?..

Уговариваю отца обратиться с заявлением в прокуратуру. 

28.12.2024 в 18.25 час я (Юлия В.) позвонила на горячую линию, в связи с тем, что дебетовавя карта была заблокирована и предыдущий специалист (Артём) "заставил" ехать в офис для её разблокировки, в котором я уже в этот день была!!! Специалист горячей линии - Виктория - была предельно внимательна, прониклась моей проблемой!!! Решила мой вопрос дистанционно!!! Сопутствующе выручила полезной информацией, проконсультировав по продуктам Совкомбанка, что говорит о чутком отношении со стороны персонала Совкомбанка к своим клиентам! Большое человеческое спасибо! Финансовых успехом банку, благополучия его сотрудникам! Виктория поддержала морально, поскольку предыдущий оператор некорректно отключился!

9 января я случайно использовала заёмные средства при переводе по СБП. В результате со счёта была списана комиссия. 09.01.2025 в 21:49 обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о возврате комиссии за перевод заёмных средств. Оператор Ч-н Роман оперативно решил данный вопрос, а П-ва Варвара разъяснила моменты, связанные с графиком платежей

Решение вопроса по пользованию подпиской "халва-десятка", в частности, за разъяснениями по оплате подписки (в чат, в 19ч17 мин ). Оператор Анна Чербаева, очень оперативно дала все разъяснения (19ч. 38 мин). Менее чем, за 10 мин. Для меня, очень удобно решать вопросы, именно в чате. Часто получаю нужные ответы, даже через бота. Ну если что-то не понятно мне, то оператор всегда подстрахует и ответит. 

Я обратилась в чат в приложении Совкомбанка с вопросом, который требовал оперативного решения, т.к. время для применения промокода по программе 5 на 10 к нужной покупке истекало. 8 января 2025 мою проблему так и не решили, после 50 минутного общения оператор просто составил обращение. На следующий день 9 января в 13.26 я еще раз обратилась в чат с надеждой, что попаду на более квалифицированного специалиста. Я хотела активировать промокод, но в списке покупок не было операции от 11 ноября 2024, хотя написано что я могу применить промокод к покупкам с 8 ноября по 8 января 2025. Со мной работала С-ва Амина, исчерпывающий ответ я получила за 15 минут. Больше спасибо за оперативность и компетентность!

Хотел бы оставить отзыв, по поводу работы чата в приложении Халва. Конкретно взаимосвязь Робот(Бот)-Человек(Клиент), ранее было сложно решить какие то вопросы, бот не понимал, навязывал что то, долго приходилось ждать помощи живого человека(Оператора), на данный момент радует эволюция искуственного интелекта, далее удобство взаимосвязи! А главное доступность и простота Дистанционного общения! Сегодня решил увеличить лимит заемных средств на свой карте Халва. Званить сразу не стал, решил воспользоватся чатом. И имел диалог с Ботом-Катюшей! При открытии чата, выбрал вкладку Халва, бот предложил варианты решения вопроса, что хочу? Выбрал уведичить лимит, далее уточнили несколько вопросов, где живу/сколько получаю/на какую сумму из доступных увеличить лимит. Все просто/быстро....без ожидания связи с колл центором, очереди в отделении. Вопрос решен! Браво и Спасибо банку за свершенствование своих электронных помощников.