99 921 отзыв о банке «Совкомбанк»

Огромное спасибо оператору Яшушиной Оксане за быстрый понятный ответ. Суть обращение была токова. Пришли на счет деньги которых я не как не ожидал. Мне Оксана быстро все объяснила что деньги пришли на счет другого банка из которого я перешёл в Совкомбанк а они оперативно перевели мне на мою дебетовую карту. 

Здравствуйте, заказала через оператора Хаярову Ксению в чате приложения Совкомбанк справку о движении денежных средств по счетах карт Хоум Кредита за период с начала до конца 2023 года. Нигде не могла получить более подробную справку. Ксения сразу поняла,что мне нужно и отправила все справки, чем очень выручила,так как муж госслужащий,ему нужно отчитываться по счетам семьи,и нам срочно нужны были эти выписки. Очень благодарна оператору Хаяровой Ксении!

6 декабря 2024 года написала в чат поддержки приложения, чтобы разобраться зачем мне банк увеличил лимит заемных средств. Так как я не пользуюсь заемными средствами, а только собственными средствами на карте банка, я попросила в чате уменьшить данный лимит заемных средств. Сотрудница банка Абакумова Юлия вышла на связь в чате, объяснила зачем необходим дополнительный лимит заемных средств и помогла данный лимит уменьшить по моей просьбе.

Обратилась в чат банка с такой проблемой. Для прохождения всех заданий и увеличения кэшбэка на 1% оставалось выполнить одно задание. Что и было сделано мной 28 ноября. Я совершила покупку у партнера он-лайн. Но задание так и не зачлось спустя пару дней. 1 декабря я обратилась в чат с данной проблемой. Сначала мне отвечал бот. Но потом меня переключили на оператора Анастасию М-ву. Спустя минут 15-20 Анастасия мне зачла данную покупку в задания. И экстра бонус увеличился. Вообще давно пользуюсь картой Халва и Совкомбанком. Нравится их клиентоориентированность и желание помочь. Также неплохие акции и кэшбэк. Спасибо банку!

Вчера вечером, 19 декабря в 22.30 мне понадобилось сменить свой сотовый номер в мобильном приложении банка. Сотрудник Совкомбанк Великанов Андрей подробно объяснил, какие именно документы для этого нужны, что им нужно отправить. Большое спасибо ему за помощь, благодаря Андрею я сумел решить свою проблему. 

Здравствуйте. Уже больше года являюсь клиентам дебетовой карты Халва. Временами поступало предложение о кредитовании, не рассматривала, но, поменялись обстоятельства и потребовалась сумма 500000 р. Одобрение на данную сумму было в два этапа, сначала предварительно, потом при собеседовании по звонку уже положительно. Отмечу тот факт, что сотрудника банка поинтересовались, мое согласие на кредит носит ли добровольный характер, нет ли давления на меня со стороны. После моей просьбы ознакомиться с пакетом документов, прислали,потом перезвонили для уточняющих моментов с моей стороны. Средства после подписания пришли в течение пары минут. Отмечу приятный момент- вежливое обращение и отсутствие потери времени в очередях в офисе! Все вопросы решили по телефону. Условия по сравнению с другими банками, нас устроили. Рекомендую!

Здравствуйте, 19.12.2024 года я обратился в кол центр за консультацией по проведению акции совместно с Benzumer по заправке автомобиля. Оператор Анатолий дал мне полную информацию, ответил на все вопросы быстро а главное профессионально. Очень приятно работать с Банком где работают профессионалы. В этот же день я совершил заправку, все получилось легко и быстро ( благодаря консультации Анатолия). Буду рекомендовать Ваш Банк своим друзьям. Большое спасибо.

Через мобильное приложение Совкомбанк, обратилась в онлайн чат, для решения моего вопроса, по увеличению лимита на заемные средства по карте. Сначала мне ответил бот-помощник, но через несколько действий ко мне подсоединили оператора, я ответила на несколько вопросов и сразу оформили заявку на увеличения лимита по карте.

20.12.2024 г., в 18.53 я обратилась в онлайн чат с просьбой помочь выплатить моё вознаграждение по акции Приведи Друга, которое мне не поступило вовремя.

Мне ответила Р-на Ксения.

Она быстро вникла в мою ситуацию. 

Помогла составить обращение, подробно объяснила сроки и ответила на все мои вопросы.

Я благодарна за внимательное отношение Р-ой Ксении.

Всем рекомендую этого оператора и банк в целом!

Являюсь давним клиентом совкомбанка, переодически меняются условия, чтоб не читать тарифы в которых обычный человек не разберется , обратился в чат. Сотрудник Ольга Дормакова быстро и простым языком объяснила как начисляются проценты по накопительной счету и от какой суммы. С момента вопроса в чат до ответа прошло 4 минуты, оперативность восхищает

20 декабря 2024 года в 17 часов 34 минуты я обратилась в чат на сайте Совкомбанка с вопросом: «Добрый день. Подскажите график работы мини-офиса №089 в Краснодарском крае, г. Сочи, ул. Ленина, д. 2, в новогодние праздники, так как на сайте нет этой информации».

Мне попыталась ответить бот Катюша, но ее ответ меня не устроил, и я запросила оператора. Очень быстро мне ответил оператор. Он решил мой вопрос и рассказал как будет работать нужный мне офис в новогодние праздники 2025 года. Теперь я знаю, когда обратиться в офис, когда поеду отдыхать. Спасибо за оперативную информацию для своих клиентов. Лучший банк в России!

Служба поддержки работае очень оперативно. Мне все сразу объяснили и помогли. Вопрос заключался в зачислении денежный средств с другого банка которые я не ждал. Оказалось что мне сын по ошибке перевел деньги в другой банк с которого я перешёл в Совкомбанк. Так что огромное Спасибо оператору за быстрый и четкий ответ. 

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за подробную и квалифицированную консультацию по телефону Гордеевой Адели в 21:48 о решении вопроса с начислением кешбэка специалистом Совкомбанка по карте Халва. Дело в том, что приобретала страховку по ипотекев Совкомбанк , хотела перейти в другую страховую кампанию, и переговорив со специалистами банка о своей проблеме в чате приложения банка, мне предложено было остаться и пообещали возврат части разницы стрпховой премии вернуть мне кэшбеком. однако я не поняла как этот кешбек будет начисляться мне. Гордеева Аделя, изучив ситуацию, запросила дополнительную информацию по данному случаю, мой вопрос удалось решить оперативно. Спасибо Мне очень понравилось, что в выбранном мною Совкомбанке работают такие хорошие специалисты.Спасибо. Рекомендую всем Совкомбанк.

У меня есть карта "свобода", которая перешла на обслуживание в Совкомбанк их Хоум банка - по этой карте у меня действует рассрочка и вот в октябре произошла такая ситуация- я находилась заграницей с ограниченным доступом в интернет, и деньги были на основной моей карте "Халва", а платеж по графику наступал по карте "Свобода", в итоге с "Халвы" списали минимальный платеж для погашения задолженности по "свободе" и система выставила комиссию за внесение не полного, а минимального платеж, спасибо сотрудникам банка, в режиме чата смогли решить ситуаци, не смотря на нестабильный интернет с моей стороны, ситуацию рассматрели, комиссию аннулировали, и ещё начислили 500₽ бонусов! Спасибо за такое отношение к клиентам!

19 декабря я увидел в приложении, что банк в одностороннем порядке пересчитал рассрочку покупки по халва с 26 месяцев до 3месяцев. И платеж составил 39000 в месяц вместо 6000. Я позвонил в контактный центр. Заявку приняли. Утром предложили увеличить рассрочку на 10 месяцев. Я не согласился. Вечером позвонили и предложили рассрочку на 28 месяцев. Согласился. Вопрос был улажен. 

По любым вопросам, всегда обращаюсь в чат в личном кабинете Совкомбанка.

Все вопросы всегда решаются положительно.

Вот например, обратилась 20 декабря 2024 года.

Вопрос был поставлен по распределению рассрочки, как учитываются частичные оплаты, оплаченные раньше срока установленного графика.

Специалист Михайлова Алина, всё доступно мне объяснила.

Спасибо за возможность пользоваться картой Халва.

Она меня очень выручает

Ни разу не брала кредит и вот решилась. Увидела рекламу, что Совкомбанк проводит акцию по возврату выплаченых процентов. 18 декабря в 19:36-19:53 я обратилась в онлайн чат в приложении банка, где первоначально со мной общался вот Катюша. Определившись с суммой и сроком кредита, бот предложил заполнить анкету и подать заявку. Вопросы анкеты основные: где постоянная регистрация, изменяла ли я адрес последние 4 месяца,трудоустроена ли я официально, какой у меня доход, получаю другие социальные выплаты или дополнительный доход.
Зачем я была перенаправлена к специалисту Гориной Нине, которая проконсультировала меня по данной акции и сообщила что необходимо оформить страховку "ФЗ+", однако стоимость страховки сроки акции и другие условия кредита нужно узнавать в индивидуальном порядке.
Тем не менее, выяснилось, что минимальный срок кредита в случае если я хочу вернуть проценты, выплаченные по кредиту будет составлять 60 месяцев (5лет) и для удобства платежей страховые суммы будут включены ежемесячные платежи по кредиту.
Поскольку я всё ещё сомневалась, так как рассчитывала взять кредит на один год, то повторно 20 декабря в 10:49-11:54 обратилась в онлайн чат, где меня консультировала оператор Анастасия Плисецкая. Я также повторно ответила на вопросы о сумме и сроке кредита, заполнила краткую анкету.
В ходе консультации выяснилось, что для активации акции по возврату выплаченных по кредиту процентов в конце срока необходимо выполнять несколько условий, а именно ежемесячный оборот 5 на 10 (5 покупок на 10.000 р), подключить страхование на весь срок кредита, не иметь просроченной задолженности, не допускать частичного или полного досрочного погашения.
Данное предложение ограничено по времени, но можно сейчас подать заявку, а потом принять окончательное решение.
Таким образом, в данной акции лично для меня есть как плюсы так и минусы. С одной стороны возвращайся существенная сумма по процентам, а с другой стороны срок кредита увеличивается до 5 лет.

Увидев рекламу, решила открыть вклад "Зимняя выгода с Халвой" в Совкомбанке банке. 20.12.2024 года обратилась с уточняющими вопросами в онлайн чат. Оператор, Л-на Александра, написала четкий алгоритм открытия вклада, а также условия вклада. Меня заинтересовал вклад на 24 месяца под 23,6%. Я также уточнила дополнительные условия для получения 3% годовых сверху и условия начисления процентов - ежемесячно или по окончанию вклада. Александра вникла в суть вопроса и ответила что ежемесячно выводить проценты по вкладу нельзя и предложила альтернативу этому вкладу "удобнвы" или "копилку", Но там процент ниже. Вот теперь думаю. Консультация длилась не более 7 минут, оператор был заинтересован в решении моей проблемы.

Долго искала информацию об офисах Совкомбанка, в яндекс картах почему то время разное работы офиса ( могла приехать а он закрыт ), и почему я так раньше не сделала, 20.12.2024 в 15:30 обратилась в онлайн поддержку с вопросом работают ли банки в выхдные дни, мне оператор Надежда оперативно помогла, дала мне ссылку на сайт с подверждеными адресами и режимом работы банка, очень удобно,так как даже пишут время обеда, и технического перерыва) Также спросила какой вопрос у меня, я ответила по кредиту, она мне вообще предложила решить его дистанционно , и никуда не ехать) очень удобно, но мне нужен был определенный офис и не посредственное его посещение, но если бы у меня вопрос стоял в другом , то мне кажется Надежда однозначно помогла бы мне его решить, Онлайн-поддержка 24 часа это очень удобно , а оперативность сотрудников и их ответов выше всяких похвал)