125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился 09.01.2025г. в 11:06 по кредиту и рефинансированию кредитных карт. 

Ответила - В-ва Агата. 

Спасибо за оперативную консультацию по кредиту и продуктам банка. Очень быстро и информативно. Вежливая специалист своего дела. 

Рассказала все что нужно было уточнить и оперативно отправила заявку на рассмотрение. 

Побольше таких специалистов. Понравилось что быстро ответила и предоставила нужную информацию. 

Здравствуйте! 23 ноября 24 года случилась у меня не приятность , аккумулятор у машины сдох. Автомобиль критически необходим мне и моей семье . Покупка нового аккумулятора в бюджет на тот момент никак не вписывалась , ситуация из разряда нужно срочно , прямо сейчас. Вспомнил про свою карту Халва , что можно увеличить лимит и подключить опцию все и везде и купить аккумулятор в любом магазине в рассрочку и без процентов . Сращу написал в онлайн чат . Бот Катюша уточнила некоторые вопросы, быстро помогла решить проблему . У меня были дополнительные вопросы по поводу увеличения лимита , а так же последующего его уменьшения пои необходимости . Бот быстро перевела на оператора Р-ву Ксению. Ксения быстро пояснила мне все нюансы , разжевала все , что мне было не совсем ясно . Пока уточнял уже пришло положительнон решение от банка , лимит увеличили , я в тот же день купил новый аккумулятор - ситуация спасена с помощью совком банка . Благодарю данный банк в готовности действительно помогать своим клиентам и оперативно решать вопросы!

У меня оказывается закончилась подписка на халву десятка по карте Халва от Совкомбанка ,не нашел информацию как начисляется кешбек и написал в чат специалисту чтобы получить ответ 09.01.2025, подключился Максим которые все по пунктам разложил где и в каком размере кешбек получаем,самое основное это покупка у партнёров и оплата стикером, но даже если не у партнёров 1% кешбека спасибо за подробный и детальный ответ ! 

5 января 2025 г перевела физлицу с дебетовой карты "ХАЛВА" 100 руб. В этот же день была списана комиссия 50 руб. Хотя в этот же день переводила 270 руб. физлицу, без комиссии. Задала вопрос в чат в мобильном приложении. На связь вышла Л-а Александра, которая пояснила о тарифах на перевод физ и юрлицам. Я не согласилась с фактом списания комиссии, пояснила, что утром переводила 270 р. и с меня ничего не списали, а вечером 5.01.25 перевела 100 р. уже с комиссией. Хотя операции по переводу выполняла идентично: платежи- перевод по номеру телефона- ввела номер телефона, сумму- перевести. Но согласно выписке, которую предоставила Александра в чате, мои средства были списаны разными способами, поэтому в одном случае списалась комиссия. Оператор принесла извинения и отправила мне промокод на 100 р., объяснила как его применить. А также еще раз объяснила как переводить физлицам без комиссии, за что я ей очень благодарна.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже очень давно. За все время пользования банком никаких проблем никогда не возникало . Имею в данном банке кредит , карту Халва и полис ОСАГО. Обратился в онлайн чат 09.01.2025 с вопросом получения возврата процентов по кредиту , тк до этого сотрудники банка говорили , что сейчас такая акция ,но для этого конечно необходимо соблюсти определённые условия . Сначала пообщался с ботом Катюшей , кстати, совсем не плохой бот. Далее соединили с оператором Д-ой Дарьей. Она оперативно проверила , соблюдаются ли условия акции для получения процентов по кредиту , а так же уточнила и по моему действующему полису ОСАГО, объяснила о возврате стоимости полиса , после его окончания действия ( тоже при определенных условиях). В принципе все прозрачно , доступно и понятно . По времени ожидания все оптимально и максимально клиентоориентированн.Скрины приложу )

8.01.2025 г в 20.45 я обратилась в онлайн чат совкомбанка с таким вопросом. Я отправляла ссылку другу на получение карты халва и мы оба ждали обещанное вознаграждение. На связь вышла Т-а Яна, быстро все проверила, я хотела узнать получим ли мы бонус, правильно ли все оформил мой друг. Девушка сказала что все правильно сделали и бонус начислят в течении 20 дней с момента покупки друга. Спасибо! Банку процветания! 

Здравствуйте, переписывалась с оператором Дмитрием. Хотела узнать почему у меня списали комиссию в сумме 942.30 руб, Дмитрий обьяснил, написал за не выполнения условий кредитования. Ещё залала вопрос, почему у меня изменилась ежемесячный платёж по кредиту, Дмитрий написал, что после выполнения условий сумма станет прежней. Отвечал быстро и всё понятно. 

Хочу поблагодарить оператора чата Совкомбанк а за быструю консультацию. Обратилась сегодня 09 января 2020 года в 14 час 55 минут с вопросом как узнать баланс карты на определенное число, сначала мне ответил бот, но требуемую информацию он мне не предоставил, тогда я попросила связать меня с оператором, очень быстро подключилась оператор Юлия и-ва и предоставила мне подробный ответ в виде выписки. Спасибо большое 

03 января 2025 утром мне пришло сообщение о списании 199 руб с моей карты Халва за покупку в магазине OZON, меня это очень удивило ведь я ничего не приобретал! В 09-01 я отправил скриншот сообщения о списании в чат приложения Совкомбанк с просьбой объяснить списание , сотрудник Алеся оперативно разобралась и сообщила что это плата за пользование услугой OZON premium . Спасибо банку и его сотрудникам за вежливое и скоростное решение любых вопросов !

26 декабря 2024 в 17-03 я написал в чат приложения Совкомбанка вопрос о том «можно ли оплатить полис ОСАГО картой Халва и можно ли оплатить полис заемными средствами с рассрочкой ?» сотрудник банка Айшат объяснила мне что картой Халва можно оплачивать полис ОСАГО без комиссии , а также можно платить заемными средствами с рассрочкой до 10 месяцев , при подключении подписки Халва десятка у партнеров и до 3 месяцев без подписки и не партнёров. Спасибо банку и сотрудникам банка за быстрые и содержательные ответы !

Подписала сегодня 3х друзей на телеграмм канал Халва и получила 3 отдельных промокода по 100р. каждый. Начала активировать их по инструкции, но немного запуталась. В некоторых вопросах я профан. 

Сразу же, сегодня 9 января в 13,45 обратилась в онлайн-чат Банка. Там всегда во всем и быстро помогают. Оператор Д-а Номина решила мою проблему буквально за 10-15 минут. Спросила, что именно не получается и на каком этапе я нахожусь. Она лично убедилась, что я промокод активировала, но еще не применила и потому не вижу результата - то есть баллов. Номина скинула инструкцию с нужным действием и дополнительно написала лично. Сопроводила на каждом шаге: подсказала, что нужно найти раздел, нажать на промокод, потом выбрать любую покупку из списка и получить баллы. После того как я выполнила, она убедилась, что я все сделала корректно и написала, что баллы мне будут зачислены 07.02.2025.

Потом уже я сама зашлав приложение и убедилась, что на балансе 100 баллов, которые действительно будут доступны в указанную оператором дату. Спасибр, Номина. Приятно взаимодействовать. 

Обратилась 9 января 2025 года, в чат банка с вопросом о преимуществах и стоимости платежного стикера. 

В чат присоединился,специалист- П-к Елизавета. 

Оператор проконсультировала меня, что стикер можно приклеить на смотрфон и оплачивать покупки без банковской карты. Стоимость списывается единоразово,в размере 999 рублей. 

Спасибо Елизавета за быструю консультации. Мне ещё предложили кредит на выгодных условиях ,с возможностью возврата всех процентов. 

В банке совкомбанк взяла рефенонсирование (кстати без %) и нужно было предоставить справку о закрытии кредитной карты (которую они рефеносировали ) сбер как обычно косячет и эта карта не отображалась. А время уже подходило к концу срока.а в праздники и праздничные дни в банк не попадёшь. Вообщем был у меня только скудный скрин .М-в Александр очень оперативно решил мою проблему и прикрепил мой скрин .Всё доходчиво объяснив.Спасибо

Добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту банка К-у Максиму. 30.12.2024 в 13.08 обратилась в чат с вопросом об удержании банком комиссии в размере 198 рублей при оплате двух товаров. Очень быстро он разобрался в вопросе и решил вопрос с возмещением комиссии в обоих случаях. 

Спасибо за оперативность и внимательное отношение к клиентам.

Здравствуйте, хотела погасить ежемесячный платёж, внесла денежную сумму чуть больше, чем по графику. Сумма списались в погашение последних платежей в графике. Так как в моем бюджете расписаны все средства на траты по месяцам, мне не удобна стала такая ситуация. Написала в чат с данным вопросом. Данную проблему быстро и оперативно решил сотрудник Т-н Алексей. Составили обращение с возвратом денежных средств. Оплату произведу по графику. Спасибо огромное.