99 921 отзыв о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат приложения совкомбанка, с уточнением пролонгирования вклада 20.12.2024, в

14.24.

Буквально в эту же минуту со мной связался специалист Миронова Аделя.

Интересующий меня вопрос был решён быстро и понятно.

Общение как всегда очень корректное.

Приятно, что вклад продлевается с автоматически повышенной ставкой 22%.

Загрузить фото чата не смогла, т.к не активна кнопка выберите файл.

Являюсь госслужащей. Ежегодно со всех банков, в которых есть счета у меня, у мужа и ребёнка мне приходится запрашивать специальные справки по утвержденной форме. Хочу отметить удобство, с которым я получаю такую справку в Совкомбанке! Быстро! Актуальная информация! Без лишних допросов! В чате! Написала- спросили вам на эту почту отправить? 3 секунды справка у меня. 

15 декабря 2024 года возникла необходимость в снятии наличных денежных средств с карты Халва. В городе не так то и много банкоматов Совкомбанка и те, которые есть, они только в отделениях банка. Информацией о сторонних терминалах в которых можно снять средства без комиссии, я не владел. Ближайший офис банка был не так уж и близко. 

Жена подсказала, что можно написать в чат банка и уточнить через оператора. Долго не думая я написал в чат банка по вопросу банков партнёров в терминалах которых можно было б снять средства с Халвы без комиссии. Долгого ответа ждать не пришлось. Оператор Тимошина Милана сразуже ответила и проконсультировала меня по данному вопросу. И как оказалось рядом со мной был терминал Альфа-Банка, как оказалось он партнер. Я немного поторопившись добрался до терминала и снял необходимую сумму и успел во время решить вопрос. 

А Милане отдельное большое спасибо 🌹

28.11.2024 в 09:14 обратился онлайн-чат поддержки по поводу изменения условий выплаты процентов по Онлайн-копилке. В течение 10 минут ответил вежливый сотрудник Май Максим. Все сжато и понятно объяснил, что именно поменялось. Данное изменение носит положительный характер. Хочу поблагодарить Совкомбанк, в частности Максима, за заботу и индивидуальный подход к каждому своему Клиенту. Так же хочу отметить, что у банка хорошее мобильное приложение для управления финансами.

Запуталась в датах погашения карты халва.Необходимо было разьяснение некоторых деталей. Молодой человек по имени Александр(звонила в 17-04 местного времени) доступно,вежливо обьяснил по датам платежа,продиктовал мне сумму необходимую для платежа. Все спокойно обьяснил. Был вежлив. Было приятно общаться с вежливым человеком.

• Обратилась через чат за помощью 19 декабря в 19.31. по вопросу о переводе денег через банкомат, которые почему-то не пришли на мою карту Халва. После общения с оператором Глазином Николаем, деньги нашлись, оказывается что они ушли на дебетовую карту Халва-ХоумБанк (которой я не пользуюсь). Оператор Глызин Николай помог мне перевести деньги с карты Халва-ХоумБанк на мою карту Халва(так как у меня не получался перевод). Очень благодарна оператору Глазину Николаю за быструю и оперативную помощь(так как уже было позднее время и я очень переживала за внесённые деньги)

Выяснял наличие и сроки подписок по картам, переведённым из ХКБ, а также лимиты и механику переводов заёмных средств с опцией Всё и везде. Оказалось подписки Десятка и опция ВиВ подключаются автоматом на 3 месяца бесплатно, затем помесячно будет сниматься плата. Десятка подключилась даже к дебетовым картам, ВиВ только к кредитным. Подключать подписки нужно к каждой карте отдельно, нельзя подключить Десятку сразу на все карты. Консультировала Александрова Марина - очень всё быстро и квалифицировано, я не успевал набирать вопросы ) Обращался 20.12.24 около 15:00.

19 декабря обратилась в службу поддержки клиентов. Утром получила приятное уведомление от банка, что могу получить 10% кэшбэк на покупки с 26 по 31 декабря. Хороший подарочек к Новому году 😊. Но в уведомлении не было указано какими денежными средствами я могу воспользоваться по этой акции. Решила обратиться с этим вопросом в чат, благо отвечают операторы всегда быстро, много времени тратить не надо. Сегодня на связи Валентина Абаева. Спасибо, быстро ответили и порадовали, что кэшбэк 10% будет начислен при оплате любыми средствами. Это очень кстати! На карте были только заемные средства. Хочу поблагодарить Совкомбанк за ежемесячные акции и бонусы для своих клиентов, это всегда очень приятно! А также за качественную и быструю поддержку клиентов! 

Отличная работа консультанта Харитоновой Эмилы. 

Вопрос был о платежных стикерах. 

Мне всё рассказали на доступном для простого человека языке, рассказали где и как получить, какие условия выполнять для того чтобы стикер был бесплатным. 

Часто обращаюсь в этот банк имею там несколько кредитных продуктов, так же есть кредитны на товары оформленные через магазин бытовой техники под очень минимальный процент. Всегда все понятно объясняют при любом обращении в сам банк или в онлайн чат.

Добрый день, решил открыть вклад, поскольку не знаю, как это делать, решил написать в чат. Там мне быстро помогли, рассказали про условия и про акцию +3% ко вкладу при использовании Халвы. Мне хотели открыть вклад прямо в чате, за что большое спасибо, но я на тот момент не знал, на какую сумму хочу его открыть. Поэтому мне рассказали, как открыть его самостоятельно, и я очень быстро нашёл нужную кнопку за что спасибо разработчикам приложения. Хорошая, быстрая поддержка, а главное — очень вежливая и всегда готовая помочь.

Всех хочу посоветовать не брать ипотеку в Совкомбанке. История такая: ипотечное страхование здоровья от совкомбанка дорогое в районе 82тр в год, и сообщать о том что ты будешь страховаться в другой страховой надо за 2 недели. А сейчас по поводу перехода на другую страховую компанию, пытаюсь дозвониться и и мне уже восьмой день говорят что не могут связать меня с сотрудриками, и говорят что мне перезвонят в ближайщее время, но так говорят уже пятый день. потратил на звонки кучу времени и нервов, осталось мало времени, то есть они вынуждают меня застраховаться у них. выбирайте хотите ли вы быть клиентом этого банка. 

В 20:36, в 20.12.2024,я обратилась в банк по факту списания. хотели списать 399 рублей но я этого не делала, тогда сотрудник банка З-ва Анастасия, придложила заблокировать карту,я согласилась. И сотрудник создала обращение по машеничеству, и создала чтоб завтра новую карту привезли. Спасибо её большое))) 

Добрый день! 20 декабря 2024 года начала рассматривать для себя вопрос вложения денежных средств и обратилась в этот же день через чат мобильного приложения за помощью к сотрудникам Совкомбанка. На связь мгновенно вышла Светлана. Она моментально ответила на все мои вопросы, подобрав наиболее выгодный вклад (аж под 23 %) и даже предложила помощь с оформлением вклада прямо в чате мобильного приложения. Кроме прочего, Светлана по шагам прописала все действия, как я могу открыть вклад самостоятельно. Меня интересовали вложения денежных средств сроком на 6 месяцев. Также Светлана сказала, что ставка может быть повышена еще на 1 % при выполнении определенных условий, которые она мне детально прописала. На мой вопрос о пролонгации вклада сотрудница банка мне также ответила утвердительно. Вот уж точно, "Зимняя выгода с Халвой" - название вклада соответсвует прекрасным условиям по нему. А Светлане спасибо завежливость, оперативность отличную подробную консультацию!

Клиент Совкомбанка. Физ-лицо. Сегодня, 20 декабря 2024г, проверяя финансовое положение не нашел информации о начислении процентов на остаток собственных средств по дебетовой карте...Начал "копать", чтобы понять ситуацию. Исчезла картинка с информацией о процентах на остаток по карте, и никак не удавалось разобраться будет или не будет начисление, потому что теперь там появился накопительный счет... Бот вразумительного товета никак не давал, не мог пояснить где выплата в назначенный день процентов на остаток по карте. И чего ждать по накопительному счету. Потребовал от бота пригласить человека, оператора. Потом отвалился интернет... После повторной попытки позже уже ближе к вечеру в 17-28 в чате подключилась девушка оператор Кононова Анастасия, у которой я и попытался получить ответ, как будет расчитываться доход по процентам на остаток на накопительном счте при частичном их расходовании в течении месяца, и почему не пришли в назначенное время, 19 декабря, средства на карту в качестве процентов на остаток... Она попросила некоторое время, чтобы разобраться с моими вопросами...Оказалось, что я в принципе мыслил в верном направлении. Анастасия сообщила, что весь период нахождения денежных средств будет начисляться доход на ежедневный остаток и он будет выплачен по окончании месяца на накопительный счет. А потерянная мною информация о перечислении 19 декабря была отражена в накопительном счёте, и как раз 19 декабря, о чем мне и рассказала Анастасия Кононова, деньги упали на накопительный счёт. То есть не зря потрачено время, ответ получил. За что благодарен сотруднику Совкомбанка, за что и ставлю высокую оценку 5. 

1. Обратился с просьбой выдать мне баллы сегодня,отправили обращение в банк и пообещали ответить быстро.
2. Обращался в банк 20.12.2024 приблизительно в 10:00 по мск времени.
3. Мне помогала Мария С-на 
4. я очень доволен работой этой сотруднице,надеюсь она реально помогла 🫶🏻

Хотел открыть вклад на выгодных условиях, искал варианты. Зашёл в приложение Совкомбанка-Халва и нашёл себе вклад Зимняя выгода называется. Но не было информации до какого времени будет акция. Возник вопрос, 20.12.24. В 8.20 написал в чат, сперва бот спрашивал, но он не понял. Потом подключилась менеджер Швалова Алина и быстро мне помогла, написав, что акция длится до 28.02.25г. Спасибо за оперативность.