125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Вчера воспользовался сервисом онлайн чата технической поддержки Совкомбанка. на связи была Марина Д-ва. Она очень быстро в течение нескольких секунд ответила на поданное мною обращение через форму чата в приложении о поданном мною обращении в банк по поводу списания 350руб. в пользу сервиса страхования FINKROT. Банк начислил мне 300 баллов бонусом. Марина проявила максимум профессионализма в этом вопросе. За это спасибо большое!

Пришлось обратиться 9 января 2025 года за разъяснением по условиям перевыпуска платежного стикера, тариф, сроки и пр. в связи с утратой. Обычно хожу в отделение лично, но сейчас нет на это времени, поэтому в чат. Ю-ин А. всё объяснил, предлжил адреса и график работы ближайших отделений Совкомбанка. Я довольна, ответили быстро и понятно. Рекомендую.

Накануне новогодних каникул друг обратился ко мне, как к более опытному, с просьбой рекомендовать банковскую карту с неплохим кешбеком, а также в рамках которой можно оформить накопительный счет с прилекательной ставкой и без дополнительных условий. Естественно, мой выбор пал на "Халву" и онлайн-копилку, где можно получить 17% годовых, просто положив дньги на счет. 

Я скинул другу личную ссылку на карту, он оформил по ней заявку. Буквально в течение 10 минут с ним связался предствитель Совкомбанка, и дней через 5 друг в офисе стал обладателем Халвы. 

В дальнейшем, я сообщил ему, что если он в течение 10 дней с момента получения, сделает покупки у партнеров Банка на сумму 1000 руб., то мы оба получим кешбек баллами. Ествественно, друг согласился на такой приятный бонус. 2 января 2025 г. он скинул мне чек, что оформил заказ на Озон, мол условие выполнено. Однако, я обратил внимание, что покупка была совершена через СБП. Меня это смутило. В паспорте акции "Приведи друга" я не нашел информации о том, какие именно покупки засчитываются, поэтому 02.01.2025 г. примерно в 11,15 обратился в онлайн-чат, где меня встретила специалист Дарья К-ва. Запросив необходимую информацию, она подтвердила мои опасения: действительно, покупка через СБП в зачет не идёт. И сообщила, что друг должен совершить еще покупки, чтобы получили кешбек, и что срок для таких покупок истекает буквально завтра. 

Я передал ифо другу, он совершил еще одну покупку, на этот раз заемными средствами, картой, без применения СБП. Я снова написал для собственного спокойствия в чат, где ко мне снова подключилась Дарья. Это очень удобно, тк не пришлось объяснять всё заново другому специалисту. На этот раз Дарья меня обрадовала: покупка была совершена корректно. Более того, она сообщила, что баллы нам будут начислены в течение 20 дней. На уточняющий вопрос об информировании Дарья написала, что нужно смотреть поступления в личном кабинете. 

Я очень благодарен этому специалисту, которая очень заботливо помогла нам совершить всё правильно и таким образом получить неплохое вознаграждение. Прошу Банк отметить работу данного сотрудника. 

Как у любого мужчины, у меня тоже есть "заначка" (хочу сделать жене сюрприз - купить новую стиральную машинку) и так получилось, что какое-то время эти деньги мне не понадобятся (пока не соберу нужную сумму)...

В наше время держать деньги под матрасом не вариант, хотелось бы положить под проценты, но на какое время я ещё не знаю (может быть через месяц у меня будет нужная сумма, а может придётся и дольше собирать) и тут мне на помощь пришёл Совкомбанк. Я несколько раз обращал внимание на "Онлайн-Копилку" в личном кабинете приложения, но что это и как работает честно говоря не понял. Я уже несколько раз писал в онлайн чат банка и мне всегда доходчиво все пояснили, вот и в этот раз решил поступить также и узнать все у специалиста. 6 января в 23:06 (как приятно, что специалисты всегда на связи, у нас уже была ночь) мне ответил С-ов Роман и буквально "разложил все по полочкам". Оказалось, что Онлайн-Копилка это тот же вклад, только намного удобнее. Если при оформлении вклада деньги нельзя снимать, то здесь все гораздо проще и удобнее: то есть если у меня появится ещё какая-то сумма, то я сразу ее могу положить на счёт или снять при необходимости, а проценты начисляются ежедневно на сумму остатка на конец дня. Да и ставка очень даже не плохая - 17% годовых при соблюдении полного срока отчетного периода .

Это просто фантастическое предложение, обязательно воспользуюсь этой возможностью.

Хочу сказать огромное спасибо Роману за грамотно оказанную консультацию и конечно же Совкомбанку. 

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка с просьбой отключить платную услугу в моем лк.Сотрудник банка К-ов Артем быстро пришел на помощь и отключил данную услугу.Также были предложены дополнительные опции с подпиской,если я её оставлю и специальное предложение.Но я отказалась.Спасибо К-ву Артему за оперативную помощь.

8 января 2025 г. в 18:38 МСК обратился в чат мобильного приложения банка по поводу консультации по нюансам снятия и перевода лимита заёмных средств. До этого прочитал условия акции и набросал для себя алгоритм действий, как я его видел. Поэтому попросил сотрудника Алину Г., которая быстро подключилась к диалогу, ответить прямо по пунктам, дабы было нагляднее и понятнее, что она и сделала. В целом, я в итоге оказался прав насчёт своих будущих действий. Ну, как всегда и бывает, остались несколько мелких уточнений, которые Алина быстро мне объяснила. Если честно, то думал, что придётся каждый пункт разжёвывать сотруднику, но Алина меня удивила, с первого раза поняв, что именно мне нужно. Также заботливо скинула в смс список банков-партнёров, где я могу без проблем снять наличные без комиссии. Остался очень доволен техподдержкой банка, побольше бы таких компетентных и сообразительных сотрудников. Рекомендую банк к сотрудничеству!

Огромное спасибо, сотрудникам Совкомбанка, за оперативное рассмотрение и принятие положительного решения по обращению. Обращение было оперативно взято в работу и рассмотрено не 15 дней, как было заявлено, а за два дня. По условиям кредитного договора, необходимо ежегодно и своевременно предоставлять полис КАСКО в банк, из-за технических сбоев полис своевременно не отобразился в банке и были начислены штрафные санкции в виде процентов, но после обращения сотрудники разобрались и приняли положительное решение.

13 декабря 2024 в 14:43 обратилась в чат мобильного приложени банка. В эту же минуту мне ответила оператор Ф-ва Алина. У меня случилась такая проблема: применила 4 промокода по 1500 баллов к покупкам, чтобы получить их рублями на карту, в итоге начислились только 5000 баллов, вместо 6000, так как за 1 из промокодов пришло только 500 рублей. Алина помогла мне разобраться, что в месяц общая сумма балов не может превышать 5000 баллов, поэтому так произошло. Я не хотела терять 1000 положенных мне баллов, поэтому уточнила, как могу их получить. Алина проявила эмпатию, искреннее желание помочь и передала обращение на выдачу промокода в профильный отдел. По итогу обращение #****65 было создано и рассмотрено, мне начислили 1000 баллов. Моя проблема была решена в короткий срок благодаря оператору Алине! Еще она мне подсказала, что вне зависимости от баллов за промокоды я ещё могу получить до 5000 кэшбека за покупки по карте до следующего периода. Также подсказала срок начисления промокода по обращению. Алина - супермега классный специалист своего дела! Она мне очень сильно помогла, спасибо ей!

6 января в 0:24 я обратился в чат через приложение Совкомбанка с вопросом о том, как мне переключиться с месячной подписки "Халва.Десятка" на годовую, если 4 января уже были списаны 299р. и нужно ли дожидаться конца месячного периода и подключаться заново. Менеджер Наталья Л-а грамотно и точно объяснила мне все подробности в такой ситуации, и теперь у меня подключена годовая подписка. Скриншот переписки прилагаю. 

Самый лучший банк , всегда на связи , всегда помогут , подскажут , ответят на все вопросы 👍, помогли мне полностью закрыть досрочно кредит сразу , а не ждать определенной даты для погашения , обращалась в чат через приложение Совкомбанк ,спасибо специалисту С-ву Владиславу за помощь в моем вопросе , быстро оперативно все решил 

В приложении совкомбанка увидел баннер-подписка халва десятка в год 0 или 3799 рублей, выгодное предложение меня заинтересовало. 27 декабря обратился в онлайн чат, сотрудник К-ва Арина разъяснила, что речь идёт о бесплатном втором годе, то есть 3799 за два года, что очень выгодно. Также я спросил, можно ли оплатить услугу заемными средствами, на что мне Арина ответила что сделает рассрочку на 4 месяца. В итоге я остался доволен, теперь покупаю товары с рассрочкой на 10 месяцев. 

Недавно произошло недопонимание в списании комиссии. Сотрудник банка в короткие сроки пояснил ситуацию, предоставив детализацию счета и указал, где и какие комиссии были начислены.
Спасибо сотрудникам чата за оперативные и развернутые ответы, своевременное оповещение о изменениях работы приложения и банков Москвы 

Произошла ситуация - были использованы заемные средства, хотя не должны были. Оплата транспорта прошла, но на карте не было денег. Я не использую заемные средства и поэтому это была непонятная для меня ситуация. Я обратилась в онлайн-чат в мобильном банке (приложение) в 11:13. Сначала мне ответил бот, потом подключилась К-на Екатерина - в 11.28. Она разъяснила мне ситуацию, успокоила, уверила, что во всем разберется. Буквально через несколько минут мне был дан подробный ответ, что делать дальше и как избежать подобного в будущем. Благодарю Екатерину за быструю, своевременную помощь, за подробный разбор ситуации и за решение проблемы!