125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

8.01.2025 в 15.58 обратилась в мобильном банке с вопросом начисления баллов за отзыв,которые по моему мнению не были начислены. Бот Катюша подключила оператора А-у Арину,которая создала заявку по моему обращению,далее подключился специалист Дмитрий Б-в,который выслушав мои претензии пригласил старшего специалиста Ш-у Софью,которая подняла все операции и предоставила в качестве подтверждения начисления баллов. Далее возник вопрос по поводу пересмотра графика платежей по рассрочке. Оказывается,с 21.10.24 банк поменял правила и при отключении халвы 10 рассрочка уменьшается до 3 мес о чем банк меня не предупредил. Ш-а Софья отправила в банк заявление с просьбой,чтобы мне сделали реструктаризацию графика. За что ей огромное спасибо!!!

 Из банка пришло уведомление,что график пересмотрен и по моей просьбе рассрочка увеличена. 

Хочу написать отзыв о положительном опыте и общения в чате Совкомбанка. Я вообще не сторонник чатов. Всегда сам лично прихожу в офис и общаюсь со специалистом напрямую. Но в декабре 2024 года не было возможности самому приехать в офис, а надо было срочно открыть вклад. Тем более в Совкомбанке были хорошие условия для открытия вклада. Написал в чат и мне своевременно ответили. Вместе с сотрудником подобрали срок и процент и дистанционно открыли пополняемый вклад на 181 день на 21,6 процентов годовых. В этом мне помогал сотрудник Совкомбанка С-а Анастасия. Банк рекомендую! За отзывчивость и оперативность!

Добрый день. Сегодня 9 января я обратилась в онлайн-чат с проблемой, не могла оплатить покупку в интернете новой картой. Была в банке за день до этого, получала новую карту и снова возвращаться в банк не было возможности. Обратилась в онлайн чат, Сотрудник Евгений в крадчайшие сроки помог мне с этой проблемой, всё подключили и не нужно было обращаться в отдел банка. Благодарю за помощь.

Принимаю участие в программе Кредитный доктор от Совкомбанка.
По итогу первого этапа со мной свзался сотрудник банка, и все очень грамотно и детально рассказал про второй этап.
После обсуждения нескольких вопросов, мне сообщили, что второй этап одобрен и сумма в течение 10 минут поступила мне на карту.
Очень удобно, что не нужно ехать в банк, сотрудники связывапются и все очень подробно и ясно излагают, все вопросы решаются удаленно и быстро

Благодарен сотруднику Г-ву Михаилу за отмену отмену комиссии.

Мною была оплачена покупка заёмными средствами в магазине Лента. Данная сеть является партнёром, но конкретный магазин, где совершалась покупка, таковым не оказался.
После обращения в чат комиссию в размере 99 рублей мне оперативно компенсировали.

  С 2019г я клиент Совкомбанка. Периодами активно пользуюсь картой «Халва», получаю выгодные предложения от банка, кешбеки/промокоды/бонусы реальными рублями.

  09.01.2025 в 6 часов возникли вопросы с начислением кешбеком/бонусов. Сразу обратился в поддержку банка в мобильном приложении.
Надо сказать, что этот банк очень хорошо работает с клиентами удаленно! Начиная от приславутой доставки карты (у всех уважаемых банковских учреждений она давно есть), заканчивая дальнейшим полным удаленным обслуживании! Это и отличная работа чата поддержки, которые ответят и решат оперативно ваш вопрос. И колл-центр по обычному телефону работает тоже отлично, хотя я не сильно часто использую этот метод - в приложении и чате удобнее :) А ТАКЖЕ отличное и без лагов работающее приложении банка. Что сейчас является редкостью ;(

  Специалист чат-поддержки выяснил и разъяснил мне, что по интересуещей меня акции кешбека я просрочил сроки начисления! Но мне пошли на встречу и сами предложили выдать такой же промокод на кешбек! Я согласился, банк всегда идет на встречу своим клиентам, главное не допускать просрочек по своим обязательствам перед банком! И все ваши отношения с данным финансовым учреждением будут исключительно положительными) 

  После чего специалист предложил мне интересную акцию от банка: вернуть проценты по новому кредиту! Выслушав мои вопросы и предоставив на них подробные ответы, пояснил все интересующие меня детали по этому вопросу. Далее я попросил сделать заявку на увеличение лимита "Халвы". Оператор уточнил все необходимое и отправил заявку.

 Благодарю специалистов банка Ш-ву Яну и Анастасию(небольшая помощь в начале) за внимательное отношение, четкую работу и профессионализм, за хорошие консультации по пользованию банковскими продуктами.

Добрый день! Хотелось бы отметить И-ву Светлану, которая помогла мне в решении моего вопроса. 9 января 2025 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с просьбой перевести мои средства с карты Халва на кредитный счёт. Светлана отозвалась незамедлительно и тут же мой вопрос был решен, за что я ей очень благодарна.

• 9 января 2025 года хотела открыть в клад на выгодных условиях. Но программа выдавала ошибку. Я обратилась за помощью в чат, где решили мою проблему.Спасибо большое сотруднику банка за помощь открытия вклада. Я рекомендую этот банк всем, так как много хороших предложений по вкладам, хорошие проценты по вкладам

9.01.2025 пришло сообщение,что с меня была списана комиссия в размере 299 рублей. Так как я никаких платных услуг в последнее время не подключал, обратился за помощью в чат. Бот оповестил меня,что комиссия была списана за подключенную подписку Халва десятка. Попросил в чате разъяснения у оператора. Оператор О-ва Лилия сообщила,что подписка была подключена вместе с новооодней акцией,и об этом было написано в условиях. Я не помню,чтобы я участвовал в этой акции,и попросил отключить действие подписки,и отменить списание средств. Лилия подписку отключила,и деньги вернулись на счет. Большое банку и Персонально Лилии спасибо за неиспорченное настроение. Буду обязательно рекомендовать банк своим друзьям и знакомым. 

29.12.2024 я обратилась в онлайн чат за разъяснением касательно условий начисления кэшбэка. Дело в том, что у меня две карты, одна это карта, открытая непосредственно в Совкомбанк, а вторая - это карта, переведенная из хоумкредитбанка на условиях халвы. Максимальная сумма кэшбэка 5000 руб., но я не нашла информации о том, по каждой это карте сумма или же общая на все имеющеися карты. Оператор Ф-ва Алиса подсказала, что кэшбэк начисляется по каждой карте отдельно. Данная информация позволила мне совершить крупные покупки с большой экономией. Спасибо 

Я являюсь пользователем карты Халва достаточно давно, более 3-х лет, а также являюсь активным участником программы лояльности банка - совершаю покупки в магазинах-партнерах и получаю кешбек, расплачиваясь собственными денежными средствами. Получается, что я пополняю кредитную карту своими денежными средствами и меняя настройки в мобильном приложении банка, могу совершать покупки исключительно за счет своих средств, не используя при этом кредитный лимит карты.

При этом банк в благодарность за покупки своими деньгами, начисляет кешбек . Таким образом можно заработать в месяц до 5000 баллов, так как кешбек в банке начисляется именно в баллах, которые легко конвертируются в рубли.

У меня возникла необходимость узнать о всех-магазинах партнерах, которые присутствуют в моем городе, а также получить консультацию по подключению подписки "Халва.Десятка". Для этого я обратилась в мини-офис банка, расположенный в торговом центре, чтобы получить разъяснения специалиста по данным вопросам.

Адрес расположения офиса банка - г. Армавир, ул. Воровского, д. 69.

Дата посещения мини-офиса банка в торговом центре - 27 декабря 2024 год.

Сотрудник Марина проинформировала меня о том, являются ли указанные мной магазины, в которых я планирую расплатится картой Халва, партнёрами банка. Также специалист офиса рассказала мне, что я могу подключить для себя годовую подписку "Халва.Десятка" сроком на 12 месяцев, тем самым сэкономить на стоимости в размере 20%.

Сотрудник рассказала, что если я не буду отключать подписку в течение года и пользоваться картой Халва, совершая оборот в течение каждого расчетного периода на сумму от 10 тысяч рублей, то общая стоимость подписки будет возвращена на счет моей карты.

То есть, просто используя карту как дебетовую, расплачиваясь собственными средствами, можно пользоваться подпиской "Халва.Десятка" совершенно бесплатно, так как по истечению года банк полностью компенсирует все затраты на ее подключение.

"Халва.Десятка" - очень полезная подписка, она дает увеличенный срок рассрочки, если что-то необходимо приобрести за кредитные средства, а также позволяет получать повышенный процент кешбека, до 5% в магазинах-партнёрах.

Все это мне разъяснила сотрудник Марина в мини-офисе, который я посетила будучи в торговом центре, совершая свои ежедневные покупки, отчего отпала необходимость специально ехать в банк для получения консультации. Отмечу, что в посещенном мною мини-офисе отсутствует очередь, а консультация с сотрудником проходит в непринужденной обстановке, но при этом не теряя своего делового характера.

Спасибо специалистам банка за их компетентность и подробные разъяснения! Я ушла с целым арсеналом полезных знаний по использованию карты Халва!

Сегодня 09.01.25г в 00:03 я пытался обновить приложение, но возникли трудности. В частности , я засомневался, когда вместо привычного приложения Совкомбанка после обновления добавилось приложение "Смарт бюджет". Старший специалист В-ов Кирилл в чате поддержки быстро пришёл мне на помощь, доходчиво разъяснил для чего это делается и развеял мои сомнения. Выражаю ему благодарность!