99 921 отзыв о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Решил узнать условия для получения кэшбэк на автозаправочных станциях! Зашёл в чат,написал сотрудникам банка, ответили быстро, сотрудник расспросил про проблему, бы стро понял мои проблемы, разъяснил мне как правильно проводить оплату,каким способом, чтобы получить кэшбэк,мне понравилось отношение, всё понял спасибо! Рекомендую пользоваться продуктами банка.

• Возник вопрос 20 декабря 2024 г. во втором часу дня по начислению баллов по карте Халва по МСС коду 9399 оплата ЖКХ Ростелеком оплата за телефон. Бот Катюша "тормозила", пришлось дождаться оператора Белоглазову Алису. Она мне объяснила что с 1 февраля 2024 г. кэшбек по платежам в разделе «Оплата услуг» действует только на оплату ЖКХ, поэтому баллы за оплату телефона не начисляются. Вопрос закрыт. Так же мне предложила Алиса взять кредит на выгодных условиях, но я кредитов не беру принципиально. Консультацией в чат-боте с Алисой осталась доволна. 

Решил воспользоваться впервые картой рассрочки, которые предлагают все банковские организации. В моём случае получил карту Халва Совкомбанк, это был мой первый опыт пользования таким предложением, поэтому при получении карты рассрочки предположил, что если буду пользоваться данной картой и внесу платёж за потраченные деньги раньше льготного периода, никаких денег переплачивать, сверх потраченных, не придётся. Однако, беспроцентная рассрочка по карте Халва предоставляется только в магазинах партнёров, а в остальных магазинах взымается комиссия! Позже, когда решил внести потраченную с карты Халва сумму, оказалось, что при совершении покупок не у партнёров Совкомбанка, взымалась комиссия, так например за одну из покупок в размере 150 рублей, комиссия составила 99. Так, по покупкам набралось почти 1900 рублей комиссии, потратил порядка 15 тыс рублей. По телефону связался с контактным центром Совкомбанка, рассказал о проблеме, на что для решения моего вопроса мне предложен промокод на 2000 рублей, таким образом, деньги потраченные на комиссию получится вернуть, но при покупке в магазинах партнёров. Спасибо за решение проблемы!

Здравствуйте) недавно обратилась в онлайн чат с просьбой разъяснить как работает акция "подписка 0 рублей" так как мне не пришел обещанный бонус за истекший год. Оператор все разъяснила и в обещаный день бонус был уже на балансе. Очень приветливые и вежливые операторы. всегда оперативно отвечают в чате.

Я обратилась в банк за консультацией по внесению платежей по графику рассрочки. Меня интересовал вопрос: какие дополнительные расходы будут, если платеж по графику внести не в полном размере. 20.12.2024 в 9:59 сотрудник банка Болдин Артем пояснил, что есть два платежа: «Платеж по рассрочке» и «Минимальный платеж». Минимальный платеж создан для того, чтобы исключить выход на просроченную задолженность, когда нет возможности внести сумму ежемесячного погашения полностью. За использование минимального платежа предусмотрена комиссия 3,9% от суммы задолженности. Комиссия взимается в случае, если в прошлом месяце внесен «Минимальный платеж», а не «Платеж по рассрочке». Если вносить «Платеж по рассрочке» на постоянной основе, комиссия начисляться не будет. Также возможно начисление неустойки 20% при невнесении ни "Минимального платежа", ни "Платежа по рассрочке". Спасибо банку за сотрудничество. Ответ на интересующий меня вопрос, я получила быстро и подробно. Банк рекомендую!

В августе мне пришло смс от банка с предложением 20% кэшбэка за покупку до 38 августа. Мне как раз нужен был монитор и я расплатился за него Халвой.
Кэшбэк как это бывает по акции не начислили, и 1 сентября я обратился в поддержку в приложени. Особо не рассчитывал на помощь, но потратив 2 минуты с 9:23 до 9:25, прошел бота и вызвал оператора. Сам пошел пить чай, вернувшись в чат, увидел, что оператор Алеся изучила вопрос, убедилась, что условия выполнены, а кэшбэк не начислен, приняла решение в мою пользу - направив промокод на кэшбэк по покупке, без доп вопросов и ожидания.
Поддержка компетентная!

Обращалась в отделение банка для получения карты Халва по опции рефинансирования. 

Сотрудник грамотно помог заполнить всю нужную информацию, четко рассказал все условия для выгодного использования карты. Деньги в тот же день поступили на счет рефинансируемой карты. При выполнении довольно простых условий использования карты Халва предоставляется рассрочка без переплат на 24 месяца на сумму рефинансирования - удобно! Еще и платежный стикер выдали)

Здравствуйте. 08 октября 2024 года в мобильном приложении Совкомбанка пришло сообщение с предложением скидки в аптеке Магнит («Халва дарит кэшбэк +40% на покупки от 700 рублей в Магнит Аптеке до 15.10! До 500 баллов, начисление: 31.10»). Я про это предложение благополучно забыл и вспомнил вечером14 октября. В условиях акции было написано до 15 числа, что вызвало у меня вопрос включительно эта дата или нет. Вечером написал в онлайн чат мобильного приложения с вопросом дать пояснения по данной дате. В начале подключилась специалист Мария, которая в дальнейшем перевела меня на другого профильного специалиста Дарью. Дарья ознакомилась с предыдущей перепиской и написала ответ по моему вопросу (15.10 включительно). На следующий день я совершил покупку в Магнит Аптеке и в начале следующего месяца получил кэшбэк. Хочу выразить благодарность специалисту Дарье за предоставление разъяснения по проводимой акции, ну и хотелось почаще получать подобные предложения.

Хочу поблагодарить службу онлайн поддержки банка. У меня в мобильном приложении банка появилась акция " Ярче звезд", где необходимо совершать покупки по карте от 500 руб и участвовать в розыгрыше денежных призов, но в описании акции написано оформить карту Халва. Я подумала, что акция для новых клиентов, но все же решила уточнить в онлайн чате банка, так как хочу поучаствовать в данной акции. 20 декабря в 13-30 я обратилась в чат банка. К диалогу оперативно подключилась специалист Фархутдинова Алина. Вежливо обратилась по имени и поздоровалась со мной. Алина подробно пояснила по интересующей меня акции, а также рассказала, какие денежные призы можно выиграть, так же предложила и меня подключить к акции. Я приятно удивлена, что данная акция оказалась для всех клиентов банка, а не только для новых клиентов. Выражаю благодарность сотруднику чата поддержки Фархутдиновой Алине. Спасибо)

1. Была оказана помощь в восстановлении условий по ежемесячным выплатам. Стиль и быстрота оказания услуги на высоком уровне с интеллигентными нотками. Поясню:Была утеряна карта. Мне ее восстановили. Но я не успела проинформировать о дополнительно полностью потраченных покупках за месяц, так как не каждый магазин принимает платеж по Qr-коду. Банк вошёл в положение и вернул мне прежние условия по кредиту.
2. Оператор была вежлива, быстра, внимательна. В результате решили много вопросов. Спасибо большое и с наступающим всю команду. Здоровья, счастья, благополучия 

Здравствуйте, обратилась с вопросам о партнёрах Халвы и узнать про акцию дня, сначала общалась с Фирузой Ф. по вопросу конкретных партнёров она мне ответила, потом оператор Я. Оксана мне подробно объяснила по моим вопросам, теперь мне все понятно, спасибо большое за консультацию, всегда приятно обратиться, оперативно помогают 

Добрый день, хочу поделиться впечатление от общения с представителями банка в чате. Уже несколько лет являюсь держателем карты рассрочки Халва от Совкомбанка и за это время сложились очень положительные впечатления. Непосредственно сейчас хочу рассказать о возникшей проблеме с начисленем кешбека за покупки.. Пользуюсь активно картой повседневно, мною была накоплена сумма 5400 р за расчетный период, но компенсация возможна только в размере 5000..я обратился в банк, меня услышали и в качестве компенсации дали мне промокод на 500 рублей, хотя могли этого и не делать. Я был приятно удивлен человечностью и оперативностью сотрудников банка. Спасибо что вы есть. 

Совкомбанк очень часто дает по акции промокоды. По ним за обычные покупки можно получить не плохой кэшбэк или увеличенную рассрочку. Но там указывается два разных срока, в один срок нужно совершить покупку, а в другой срок применить этот промокод к покупке, который заканчивается позже. Запомнил эту дату и до ее окончания решил совершить покупку по акции, но сам не учёл что до этой даты нужно было активировать промокод по уже совершенной покупке. Обратился в чат мобильного приложения описав ситуацию, сотрудник поддержки пошел мне на встречу и дал промокод на 3000 баллов за любую покупку от 500 рублей. Меня это очень удивило и обрадовало одновременно. Вообщем спасибо. 

29 декабря я обратилась в чат Совкомбанк. Меня интересовало, есть ли программа долгосрочных сбережений в данном банке, хвалят эту программу, а так как я являюсь клиентом Совкомбанк а более 10 лет, хотела оформить и эту услугу. Мне ответил оператор Л-н Дмитрий, сказал, что такой программы нет еще в банке. Ответил быстро, вежливо. И я ещё спросила о выгодных процентах на данный момент, о чем мне дали подробную информацию. Спасибо большое за оперативность, внимательность. Процветания Совкомбанку , а сотрудникам всего самого хорошего. С уважением. Ирина

Добрый день! Сегодня 20 декабря обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросами по оплате ЖКХ заемными средствами Халвы в сторонних приложениях. Хотела узнать спишут ли при этом комиссию. сейчас много приложений коммунальных служб и там предлагают оплатить. Оказалось, что да, без комиссии можно оплатить заемными средствами только в приложении банка. Сначала подключился видимо бот, хотя было написано Кузнецова Марина, она меня совсем запутала. Попросила подключить другого специалиста, тут же в диалог вступила Нежданова Алена. Алена быстро ознакомилась с моими вопросами и дала понятный доступный ответ! Спасибо! Всё ясно и понятно!

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника банка Анну за професиональную, грамотную консультации по вкладу. Вышеуказанный сотрудник банка 20.12.2024 провел грамотную консультацию, и предложил наиболее выгодный продукт в линейки вкладов. Надеюсь, что в дальнейшем высокий профессиональный уровкнь сотрудников Совкомбанка, сохранится на высоком уровне. С наступающим Новым годом и Рождеством.

Добрый день. Обратилась к оператору чата, для решения вопросы по отключению всех платных услуг. Оператор проинформировала, что ответственность беру на себя. И не стала меня навязчиво переубеждать и предлагать различные варианты, чтобы не отключать. Приняла заявление и быстро все оформила. Я осталась довольна.