125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте.

При переходе карты Хоум кредит банка в Совкомбанк периодически возникают вопросы по ее обслуживанию.

При переходе были подключены две подписки "Десятка" и "Все и везде".

 Первые 3 месяца обслуживания бесплатное, а дальше что?

Стоит ли продлевать?

Что будет с накопленным долгом по карте, как быстро его надо погасить, если откажусь продлевать подписки?

И другие вопросы...

8 января 2025 года в 20-15 позвонила в контактный центр.

Разговаривала с оператором Евгением. 

Оператор все подробно объяснил и благодаря ему, я решила не отказываться от подписок, хотя у меня уже есть карта Совкомбанка с такими же опция

Спасибо. 

Совкомбанк не первый год в числе излюбленных банков . 

В этот раз быстро и результативно откликнулся в помощи по смене паспортных данных в онлайн приложении. 

Оператор Алина С-ва моментально ответила и откорректировала всё необходимое по моему вопросу . Вежливое и профессиональное отношение на высоте. 

Без похода в отделение банка - очень порадовала эта услуга и компетентность сотрудника.

Хочу сказать спасибо (без лишних слов, баллы не нужны) за оперативное решение вопроса по изменению графика платежей. Просила снизить ежемесячный платёж ( с 8 тыс. до 2 тыс), за счет увеличения срока платежа до 24 месяцев. вопрос рассмотрели быстро, за неделю, график изменили. Большое спасибо). процветания и успехов. 

Сегодня, 8 января 2025 г., в 20:53 написала в онлайн-чат мобильного приложения. Хотела узнать, когда у меня заканчивается текущий отчётный период, чтобы успеть набрать покупок на 10000. Буквально мгновенно мне ответила консультант Совкомбанка Наталья Л-ва. Она сразу же подсказала точную дату, а также сориентировала, как самостоятельно можно в приложении отследить периоды и сам оборот. Обалденно удобно, что консультация проходит онлайн, а ждать не пришлось реально ни единой минуты. Гораздо спокойнее знать, что в твоём вопросе тебе всегда быстро помогут даже в новогодние праздники. Спасибо за оперативную поддержку, Наталья!

Сегодня, в 13.50 возник вопрос с кэшбэком, не разобралась как его получить в приложении Халва .Обратилась в чат поддержку и тут же очень оперативно получила ответ. Наглядно на видео показали куда заходить и что нажимать. Справилась за пару минут - кешбэк перевелся на счёт, чему я была очень рада. Спасибо большое за заботу о своих клиентах)

Сегодня 08.01.25 я рассчиталась картой Халва в парнерской сети клиник Al'denta по адресу Красноярск ул.Никитина д.3. Обслуживаюсь в этой клинике давно и всегда рассчитываюсь Халвой используя рассрочку. Перед тем как оплатить услугу всегда проверяю информацию о партнерстве с Халвой, т.к. платные рассрочки у меня не подключены и я рассчитываюсь этой картой только у партнеров. Через некоторое время зашла в мобильное приложение и увидела что сумма собственных средств, которые я откладывала на оплату кредита, также в Совкомбанке, уменьшилась. Зашла в историю платежей и увидела что оплата в клтнике прошла как не у партнера(((( Я снова зашла и проверила что филиал по данному адресу входит в партнерскую сеть и после этого написала в службу поддержки. Прикрепила все скриншоты из приложения в подтверждение что это партнер, а также чек об оплате, на котором видно название и адрес клиники. К-ва М. В. в 20.40ч. составила обращение чтобы барную покупку перенесли в партнерскую сеть, вернули мне собственные средства и списали заемные. Теперь по регламенту нужно ожидать ответа 15 дней((( ну чтож, подожду и дополню отзыв. Клиентом Совкомбанка являюсь очень давно, соблюдаю все условия для выгодного использования карты рассрочки Халва, с некоторых пор (был неприятный случай, когда партнер перестал быть партнером в течении месяца) всегда проверяю является ли магазин партнером Халвы, но к сожалению такие случаи как сегодня периодически случаются. Буду ждать решения банка по моему вопросу и объяснения почему оплата у партнера в приложении прошла как не партнерская.

Благодарна сотруднице Совкомбанка Яне, которая 30.12.2024 г. мне по телефону посоветовала закрыть вклад. Ну, не насовсем, а чтобы открыть новый с более выгодными условиями. У меня 09.01.2024 г. истекает трехмесячный срок вклада, который был открыт под 19,1 %. По его условиям, он автоматически будет продлен на тот же срок и под тот же размер процентов. Но если я его закрою и сразу открою новый – там есть более выгодные предложения по вкладу «Зимняя выгода с Халвой» уже под 22,5%.

Была в офисе в г. Курске на ул. Дзержинского. Офис виден издалека. Менеджер Екатерина очень вежливо, грамотно, ненавязчиво и квалифицировано проконсультировала. Ответила на все наши вопросы. Помогла со скачиванием приложения. Подсказала по всём подптскам и акциям. Очень довольна. Офис чистый, очереди нет.   

19 декабря в 22:03 обратилась в чат банка, чтобы узнать возможно ли узнать, к каким сервисам привязана моя карта. К разговору сразу подключилась оператор Виктория , и уже в 22:09 прислала очень подробный и максимально полный ответ, в котором ко всему прочему еще были прикреплены картинки к инструкции, чтобы я легче сориентировалась. Оказалось, что такая возможность есть, но в соответствии с техническими настройками не все операции из сторонних сервисов отображаются в разделе «Куда привязаны ваши карты». Сервис учитывает только операции оплаты, которых производились по ранее сохранённым реквизитам. Я была благодарна Виктории за это уточнение. Также Виктория описала функции и возможности этого сервиса. В 22:12 я уточнила у Виктории, возможно ли в этом сервисе отвязать карту? Через 3 минуты Виктория прислала пошаговую инструкцию как это сделать, и картинку к ней, чтобы мне было проще разобраться. Я осталась очень довольна консультацией, разобралась в своем вопросе благодаря оператору. Приятно было, что Виктория отправляла картинки к своему ответу - это действительно помогает сориентироваться. Оцениваю консультацию на "5" и благодарю Викторию за профессиональную помощь! 

Часто пользуюсь мобильным приложением в личном кабинете. Часто обращала внимание на опцию Мои чеки в мобильном приложении, но не понимала какую пользу мне может принести использование этого продукта банка. 

08 января 2025 года за информационной поддержкой обратилась в онлайн чат банка рассказать о выгоде или пользе функции Мои чеки. 

После ознакомления с моей просьбой помочь разобраться оператор онлайн чата Елизавета, которая пояснила, что данная опция нужна только клиентам банка, которые любят держать "под рукой" свои как бумажные, так и электронные чеки. А так, пользы или выгоды от этой функции ни какой нет.

Так как мне не интересно собирать кассовые чеки и хранить их всегда под рукой, мне не интересно и предложение банка в мобильном приложении использовать эту функцию.