99 921 отзыв о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Я обратилась в чат приложения банка, с вопросом чтобы узнать о накопленных баллах по дебетовой карте Халва (будут ли они отображаться, если их размер менее 300?). Оператор Проненко Алексей подробно ответил на вопрос и все объяснил. Специалист предложил услуги банка: оформление кредита. Но я отказалась, т.к. не планирую покупки и расходы. Спасибо!

Сегодня, 20.12.24 г. обратилась в чат поддержки онлайн банка с проблемой: недовыполнили условия программы "5х10". Менеджер Михайлова Алина быстро вникла в мой вопрос. Объяснила, что паниковать не стоит, на первый раз простят) Дала чёткие рекомендации. Проблема решена, нервы успокоила))) Спасибо за ваше неравнодушие!

•  Обратился в чат поддержки 20.12.2024 года в 10.13 с вопросом о начислении кэшбэка за покупки. На свои вопросы я получил исчерпывающий и однозначный ответ. Очень понравилось и порадовало быстрое решение вопроса и уважительное отношение оператора Мировой Любови. Ссылка на обновление приложения оказалась весьма кстати.Хочу поставить оценку 5 баллов.

Добрый день! Сегодня у меня возник вопрос по вкладу "Копилка". До этого я только переводила на него деньги, но не снимала их обратно на счёт своей карты. И мне было непонятно, могу ли я это делать, не теряя процентов. Я спросила в приложении совкомбанка в чате поддержки и сначала мне ответил чат бот, а потом и оператор подключился и разъяснил, что средства можно снимать в любое время, а проценты начисляются на остаток ежедневно. Хочу отметить также, что оператор подключился очень быстро, и в течение 10 минут я уже получила ответ на свой вопрос в наше время с таким сталкиваешься очень редко. Везде до последнего пытаются ответить боты.

• Консультант Кононова Анастасия
• консультировала 19 декабря в 23-37
• очень обстоятельно, понятно и досконально все объяснила, за что ставлю оценку за консультацию 5
• Я хотела открыть вклад в Совкомбанке на полгода под 24%. В рекламе указано 23% и условия дополнительного 1%. Все условия я выполняю и просто хотела удостовериться в этом.

 19.12.24 обратилась в Совкомбанк через чат мобильного приложения. Меня интересовал вопрос: за что сняли комиссию 99 руб? В диалог вступила Елена Савичева. Очень тактично и подробно разъяснила интересующий меня вопрос. Оказалось, что, при снятии наличных менее 3000р через другие банки, взымается комиссия. Также мне предложила кредит на очень выгодных условиях с возвратом процентов, что было очень кстати. Банк рекомендую!

20.12.2024 в 11 часов обратилась в банк чтобы более подробно ознакомиться с условиями пользования картой рассрочки Халва. При связи с оператором мне попалась очень вежливая девушка, Коровина Арина. В результате непродолжительного диалога(всего 1смс) оператор емко и четко ответила на все сложившиеся вопросы👍👍👍

20 декабря днём я обратился в чат поддержки Совкомбанка с просьбой помочь изменить паспортные данные, так как сам не мог сделать это самостоятельно оператор связался со мной быстро объяснив мне как я всё могу сделать быстро и правельно. В итоге всё было сделано четко грамотно и быстро За что огромное спасибо оператору

20 декабря 2024 года обратилась в чат поддержки в браузере компьютера, чтобы уточнить выполнила ли я условия по программе все под 0. Сама я не смогла с этим разобраться. Менеджер Алина подробно рассказала когда и какие суммы я тратила. Проконсультировала по поводу выполнения условий и условий договора. Быстро и доходчт=иво все объяснила, была вежлива. Спасибо банку за высокий скоростной сервис! Скриншот переписки прилагаю. 

Нравиться, что в Совкомбанке можно снимать деньги в рассрочку на 3 месяца, но в ноябре за октябрь, я внес не всю сумму (но большую ее часть) необходимую для погашения рассрочки за месяц, мне насчитали комиссию, об этой комиссии я не знал! При обращении в он лайн чат и контактный цент мок заявление приняли, рассмотрели и вернули комиссию мне на счет! Ценю внимание и то что они пошли на уступки! Вопрос решился положительно!

Я обратилась 12.12.2024г.

вопрос был таков я по своей вине совершила операцию неверно,она отклонилась 

и в итоге программа посчитала комиссию,

я обратилась к оператору, в случае отказа в мою сторону я буду писать жалобу в центральный банк Российской Федерации!

оператор быстроответил мне , и тем самым решил мой вопрос

оставив обращение в банк , и упомянул что будет рассмотрено в течении 15 дней, но вопрос был решен на след день 

спасибо оператору Смирновой Ксении.

Уже несколько лет успешно пользуюсь картой Халва от Совкомбанка. Осенью 2024 Открыл вклад Онлайн-копилка под хорошие 17% годовых. 11.12.24 я обратился в чат банка с вопросом о том каким образом можно списывать со вклада, переводить на свои счета с накопительного вклада собственные средства. Хорошо обученный бот Катюша, оперативно провела мне пошаговую консультацию. Спасибо банку за хорошо обученного бота. Рекомендую. Скрин шот из чата банка прилагаю..

• Обратилась в совкомбанк по поводу оформления кредита .Работа оператора на 5 из 5 , все доходчиво объяснили, оформили все быстро . Мобильное приложение вполне устраивает. Понравилось то что после окончания выплаты кредита , банк вернёт мне проценты . Картой рассрочки халва ещё не пользовалась , но планирую пользование .

Здравствуйте! 19.12.24г. в вечером обратился с вопросом через мобильное приложение Совкомбанка в час банка. Меня интересовал вопрос о том, возможно ли приобрести золотые слитки в отделении и если да, то по какому адресу это можно сделать. Чат бот быстро меня перевёл на оператора Лисицину Татьяну. Она была очень вежливая и быстро связала меня с нужным специалистом. Специалист Корина Дарья также была очень вежлива и оперативно сообщила мне адрес интересующего меня офиса. В общем обслуживанием я остался доволен. На все свои вопросы получил ответы. Спасибо большое сотрудникам банка за качественное обслуживание клиентов. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Обратился в онлайн чат для замены платежной системы visa на мир ,так как была необходимость работы с приложением мир Пэй. Ответ поступил моментально. Бот Катюша все подробно описала, даже не понадобилось помощь оператора. Я буквально за пару минут перевыпустил карту, сменил платежную систему без поездок в банк. Спасибо за оперативную работу!

Добрый день. Расскажу про свой случай оперативного решения вопроса. Хотел оплатить коммунальные услуги и я не понимал почему у меня не получается это сделать. Обратился в чат поддержки, мне сотрудник банка Манилова Анастасия объяснила, что нужно оплачивать полную сумму которая подгружается с квитанции. По моему Совкомбанк единый банк, который начисляет кэшбэк на оплату коммунальных услуг. За это большой +. Хотелось бы чтобы была возможность частичной оплаты квитанции. Спасибо за внимание.

Обратилась в "Совкомбанк" с вопросом об оформлении кредита. По телефону все подробно рассказали, были вежливы, компетентны, помогли оформить кредит не выходя из дома через приложение банка. Предложили несколько вариантов, чтобы было комфортнее по оплате. Осталась довольна сервисом и людьми, что там работают. Огромное спасибо!

Сегодня утром 20.12.2024г обратилась в чат поддержки Совкомбанка .По своей ошибке перевела деньги человеку не на тот банк..Сотрудник Марина очень быстро помогла разобраться с вопросом , составила обращение на опротестование операции. Решилось всё буквально за 5 минут. Спасибо большое за помощь , я думала что средства уже нельзя будет вернуть 

07 марта в 17.20 обратился в чат банка с проблемой. Не мог оплатить мобильную связь в приложении и тем самым выполнить условия для получения экстра бонуса. Ответила консультант Екатерина и объяснила, что в тот день оплата мобильной связи через мобильное приложение недоступна. Предложила оплатить мобильную связь через сторонне приложение картой Халва и она сама зачтет экстра бонус. Оплату совершил, прислал скриншот и действительно мне его зачли. Спасибо за решение вопроса.