125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня я обратилась в чат банка, по поводу кэшбэка по покупке. Из за недостоверной информации по кэшбэку ждала повышенный процент. Юлия подробно и понятно объяснила мне всё. 

И бонусом вручную начислили недостающие баллы.

Мне очень приятно, что как клиента меня уважают и ценят. Спасибо большое Юлии. Скриншот переписки Я скинула в чат

Здравствуйте, пришло уведомление ,что подключена подписка на платные услуги по карте" Халва ". Сегодня 8 января обратилась в чат в приложении Совкомбанка . В 11.17 на связь вышел бот помощник Катюша .Спасибо ,что очень быстро подключился бот Катюша,прислав сообщение ,где подробно объяснено выгода подписки и как от нее отказаться. Всегда рада сотрудничеству с Совкомбанком.

07.01.2025 в 9:41 обратился в банк с простым вопросом, где найти свои накопленные баллы. На мой простой вопрос, я получил такой же простой ответ. Г-а Алена с душой помогла разобраться с проблемой. Рекомендую банк, рад быть его клиентом. Ответ банка принимаю как подарок мне в день рождества Христова!

Каждое утро звонили с разных мобильных номеров по несколько раз с предложением кредита.  Зачем нужно делать это в утренние часы Новогодних каникул — сотрудники банка объяснить так и не смогли, как и не смогли ответить на другие поставленные вопросы, в том числе как сделать так, чтобы от Совкомбанка больше не поступало в мой адрес никаких звонков.  Составить жалобы на сотрудников, непосредственно общавщихся — тоже не представилось возможности. Каждый сотрудник "СОЖРАЛ" по часу моего времени.  В итоге, когда уже мне стало интересно общение с сотрудниками по взятию кредита — уже сами сотрудники отказывались разговаривать и технично "СЛИВАЛИСЬ" попросту кладеюя трубки. Ужасный банк, плохие сотрудники.

27.12.2024 в 12:29 обратился в поддержку Совкомбанк с вопросом по поводу предоставления рассрочки в магазине партнере с просьбой объяснитьснить в каких случаях я могу ей воспользоваться, и с вопросом по поводу пополнения других карт. мне очень быстро ответил специалист поддержки В-в Артур. четко и быстро ответил на все вопросы. Хотелось бы отметить поддержку совкомбанка, все отвечают и быстро и профессионально. Очень доволен. Спасибо огромное.

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанка для уточнения вопроса по начислению процентов на остаток собственных средств (в настоящее время 15%, но слышала, что при выполнении определённых условий можно увеличить процент до 17), оператор Вера дала полную информацию, что 17% начисляется только новым клиентам первые 3 месяца, остальным 15%. Так же пояснила как можно увеличить процентную ставку, открыв вклад. Спасибо за оперативную информацию, обращалась 8 января 2025г, 15.25ч

08.01.25 года обратилась в онлайн-чат совкомбанка через приложение банка По проблеме: деньги списались не с основной карты, а с кредитки, и комиссию списали 1200 рублей, я забыла переключить режим случайно. но Алексей И-в помог решить проблему и промокод начислил на 1200 рублей. Я благодарна за оперативное решение и отзывчивость сотрудника банка. Совкомбанк - мой любимый банк, где всегда быстро приходят на встречу и помогают решить любой вопрос, становясь на сторону клиента!

Хочу порекомендовать взять кредит в Совкомбанке. Сотрудники банка подробно и доходчиво объяснили условия кредита. Всё решили дистанционно,без посещения офиса банка,что очень удобно,сэкономили моё время. Деньги перевели на счёт, вся процедура от начала оформления до получения за один день. Взяла потребительский кредит с возвратом процентов!!! Всем рекомендую!!!

08.01.2024 оставила заявку на кредит. Сотрудник банка перезвонил через несколько минут, все доходчиво объяснил, помог выбрать подходящие условия. Банк запросил скан документов, которые были направлены по средствам чата мобильного банка. Все оформление кредита заняло порядка 30 минут, не выходя из дома. Очень удобно.

Здравствуйте. Я вчера сделала покупку в магазине-партнере. Но мне начислили 1% кешбека только. Вот я и написала в чат свой вопрос. 8 января в 12-28. К-в Дамир со мной общался. Общались долго, сначала не решили мой вопрос, через 40 минут где-то, мы все таки решили и мне начислили правильно кешбек. Хорошо, что все так получилось.

Клиентоориентированность Совкомбанка и его сотрудников не перестает удивлять. В марте 2024 г., а именно 1 и 2 марта я, делая переводы с карты Халва на карту стороннего банка, второпях забыла выбрать СБП, и сразу нажала на кнопку «отправить в банк получателя». Согласно тарифам банка такие переводы сопровождаются начислением комиссии в размере 50 руб. Весьма неприятно, особенно с учетом того, что это просто досадный недосмотр с моей стороны. Все дело в том, что прежде у меня была подключена подписка Халва.Десятка, с которой подобные переводы можно было совершить без комиссии. Подписка была в моем пользовании календарный год (по 29.02.2024 г. включительно), и в начале марта я, по ошибке, забывала совершать верные действия в МП при переводах через СБП во избежание комиссии. 

Я приняла решение обратиться в банк с просьбой об аннулировании комиссии. 02.03.24 в 17:37 я позвонила на горячую линию. Ответил мне оператор Халиф. Он внимательно и терпеливо выслушал рассказ о моей ситуации и взял паузу для принятия решения. После того, как проверил, что с меня списана комиссия за неверно сделанные переводы, он сообщил, что готов составить обращение в банк о назначении мне промокода на 100 баллов, которым я смогу компенсировать покупку у партнеров банка. Срок рассмотрения обращения составит около 10 дней. Безусловно, я обрадовалась подобному решению. Прошло всего лишь два дня после составления обращения, и уже 04 марта мне пришло уведомление о размещенном промокоде на 100 баллов. 

Несмотря на то, что у банка нет обязательства компенсировать клиентам их ошибки, банк и его сотрудники проявили по отношению ко мне лояльность и любезность. Я, как клиент банка, подобное отношение очень ценю. И тем более позиция банка приятна, что его рука помощи и поддержки протягивается даже в тех ситуациях, когда клиенты сами виноваты в совершении ошибки.

07.01.2025г в 21.31 Описала ситуацию по изменению %ставки по кредиту. До этого обращалась не однократно и были составлены обращения, но специалисты не вникали в суть вопроса и отказывали. Меня переключил бот на Романа С-а. Роман изучил данный вопрос и предложил снова составить обращение. Я уже не надеялась, собиралась идти в филиал банка, и согласилась составить обращения без всяких надежд на пересчёт. Обращение составили, прислали смс сообщение, срок рассмотрения 15 дней. Каково было удивление, следующего дня мне пришло смс о пересчёт %. Оценка работы данного специалиста Совкомбанка - ОТЛИЧНО

Здравствуйте. В преддверии новогодних праздников Совкомбанк проводит акцию "Новогодний бум с Халвой" (я в ней участвую уже 2 года: в 2023, в 2024). Я с большим удовольствием активировала эту акцию в мобильном приложении Совкомбанка, ознакомилась с условиями участия и приступила к их выполнению. Чтобы получить дополнительный бросок в игре надо отсканировать чек на сумму от 5000 рублей, причём только заемными средствами. Так как накануне Новогодних праздников есть необходимость в приобретении сертификатов, то подобрав нужный магазин-партнер Халвы, я поехала в него за подарками, при этом по дороге перевела галочку на сначала заёмные, потом свои. Даже не знаю, что пошло не так, но при совершении покупки сертификатов списались сначала мои 605 рублей, а затем заемные. Ну, конечно, это я заметила только дома. Поэтому я сразу обратилась за помощью в чат поддержки мобильного приложения с просьбой перенести свои деньги в заёмные вручную, чтобы покупка прошла по всем правилам только за счёт заёмных средств. Оператор К-а Алина составила обращение на эту тему, предупредив, что обычно все обращения рассматриваются до 15 дней. Мне очень повезло, что ответ на моё обращение дали в тот же день через 2 часа. Несмотря на то, что мне отказали в переводе средств, но зато из-за оперативности сотрудников у меня было время, чтобы сдать сертификаты и опять их же купить, но уже полностью соблюдая все правила (провести оплату только заемными средствами).

15 декабря решила совершить покупку на маркетплейсе и привязать к нему карту Халва. Но при списании денег для привязки карты у меня вышло сообщение, что операция отклонена банком из-за превышения лимита. В 19.30 написала в чат банка о проблеме. Мне ответил бот, но я решила дождаться ответа оператора. В 19.31 мне уже ответил оператор Полина Х-а и попросила подождать, для ознакомления с вопросом. В 19.40 она спросила какая именно ошибка у меня выходит. Но я, к сожалению, в этот момент отвлеклась и смогла ответить толь ко в 20.39. оператор Полина ответила мне моментально, что она снова со мной. В 20.51 она прислала мне разъяснительную инструкцию почему не проходит привязка карты к маркетплейсе и как отключить ограничения. Все оперативно, если бы я сама не отвлеклась, понятно и вежливо. Спасибо, Полина, за помощь!