56 890 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня, 18.10.24 в 11:30 обратился в Совкомбанк через чат приложения с вопросом по карте "Халва".

Меня интересовало, будет ли начислен кешбэк в Ozon за покупку по Халве через интернет и достаточно ли этого для выполнения требований по реферальной программе (мне Халву посоветовала подруга). Оператор П-ов Владислав ответил быстро и прислал мне всю необходимую информацию и по акции Приведи друга (в течение 10 дней после оформления мне надо совершить покупку от 1000р у партнёров), и по кешбэку, который будет начислен (в моём случае 2%). Помимо этого он разъяснил, когда я смогу увеличить кредитный лимит по карте, поскольку я упоминал об этом. Также Владислав с моего разрешения выслал мне информацию об оплате ЖКХ с кешбэком, о чём до того момента я не подозревал.

Больше вопросов не осталось, я остался доволен этой консультацией

Мне был одобрен кредит в Совкомбанке.

Меня не совсем устроили их условия и я решила от него отказаться, написав для этого в чат банка.

Очень быстро ответила сначала одна специалист Александра,затем другой специалист Динара.Быстрый,четкий ответ по существу.Никаких длительных уговоров передумать и принять другое решение.

Все очень-очень понравилось.

 Я являюсь  давним клиентом "Совкомбанка"- с 2014 г. пользуюсь картой Халва, а также размещаю  деньги на вкладах. Причина -  этот  банк  предлагает    выгодные  условия по депозитам, я  сравниваю  условия в  разных  банках и в числе лидеров всегда именно "Совкомбанк". Мне нравится еще и то, что есть возможность открывать вклады на короткий срок 1-3 месяца. Это важно, т. к.  я не люблю "замораживать" деньги на длительный  срок, вдруг они  понадобятся. Так что обычно открываю вклад на короткий  срок и потом продлеваю или  открываю новый. Ну а карта  "Халва", если ей активно пользоваться, открывает  возможности  дополнительного  заработка! Кто же от этого откажется? Например, сделав не менее  5 покупок и потратив в месяц  от 10 000 р, получаешь  повышенный процент  по  вкладам. Это совсем не большая сумма по  нынешним временам - я трачу стабильно больше и также  стабильно получаю повышенный процент по моим вкладам. Но самая  моя  любимая  "фишка" Халвы - это  возможность  участвовать  в  программе  лояльности, она называется  " Бонус 5*10". Правда, не совсем понимаю почему именно 5*10 - ведь это игра, в которой 30  уровней. А раз игра - то есть азарт! И я каждый  месяц слежу, на какой  вышла уровень. Для этого надо выполнять  те же условия, что и для  получения  повышенного процента по депозитам - так что я просто совершаю не менее  5 покупок в месяц  на общую  сумму от 10000 р., и автоматически перехожу на новый  уровень. Однажды я уже успешно  дошла до финального 30-го уровня,   сразу  сделала  покупку  у партнера  Халвы  и возместила 30 % кэшбэка. Получила 5000 р выгоды. Сейчас я в этой  игре  нахожусь на 26- м  уровне, через несколько месяцев достигну 30-го уровня.

Так как важно  соблюдать  условия  игры, я задаю  уточняющие вопросы в чате в  личном кабинете  онлайн - банка. Мне нравится, что всегда достаточно  быстро получаю ответы. Например, 18.10.2024 г. я обратилась в чат с вопросом: за какие покупки я смогу возместить кэшбэк, обязательно ли они должны быть сделаны у партнера Халвы и какими средствами - своими или можно и заемными. Мне ответил оператор С-ев Дмитрий, не только все рассказал - что покупку надо сделать у партнера Халвы любыми средствами, хоть своими, хоть заемными, но даже прислал картинку с подробной информацией по применению бонуса! Теперь я точно выполню все условия и получу вознаграждение. Советую всем карту Халва от Совкомбанка!

18.10.2024 обратилась в чат банка с проблемой: не отображается в личном кабинете промокод на 500 баллов. Информация о наличии данного промокода в мобильном приложении я узнала из смс сообщения банка в рамках выполнения условий акции. Но данный промокод в личном кабинете мобильного приложения не отображался. Бот на мое обращение выслал мне стандартную инструкцию, которую я уже прошла ранее, промокод обнаружен не был. Сотрудник банка А-ов Вячеслав, изучив мой вопрос, сообщил, что в настоящее время онлайн сервис обновляется и в связи с этим возникли неполадки с отображением актуальной информации. В результате, очень оперативно решил мой вопрос, промокод успешно отобразился, а в качестве моральной компенсации за потерянное время отправил мне дополнительный бонус (промокод на 500 баллов). Приятно удивило, столь заботливое отношение к клиентам банка. Спасибо! Скриншоты общения с поддержкой прилагаются.

Я стала клиентом банка в сентября 2024г. Первое впечатление от сервиса и продуктах банка было неоднозначным, но такое бывает. Но то, что произошло сегодня - это верх наглости и непрофессиональной работы, после чего я раздумываю о том, как в кратчайшие сроки прекратить отношения с этой финансовой организацией. Сегодня в чате мобильного приложения я общалась с сотрудницей банка Я.Л. Ответит на один вопрос, девушка сталка "консультировать" меня по предлагаемому кредитному продукту. Меня интересовали только общие условия - ставка, срок. Сотрудница перезвонила мне с мобильного телефон ( он принадлежит банку) и сказала, что она не может проконсультировать по таким делалям, этим занимается профильный отдел и для этого - внимание _ надо подать предварительную заявку! я сказала, что никаких заявок я подавать не собираюсь, не зная условий и тем более мне не нужны запросы в БКИ, на что девушка яро уверяла меня, что это только внутренний запрос и ьеспокоиться не о чем. Я нескольлко раз в лиалоге подчеркнула, чтобы никаких звпросов НЕ БЫЛО и на заверила меня, что понимает опасения и ни в коем случае этого не произойдет. ОК, давайте просто предварительно спросим - назовите прмерную суммум и срок - ок. Девушка завершила диалог и _ПА-ДАМ - ровно через минуту мне придетело сообщение об ОДОБРЕННОМ ДИСТАНЦИОННОМ КРЕДИТЕ оформленном по дистанционной заявке. ОНА мне нагло наврала! это вообще стиль банка, похоже. Я требую проверки телефонного диалога - запись в банке ведется, проверить правомерность подачи такой заявки с передачей сведений в БКИ, АННУЛИРОВАНИЯ этой заявки в кратчайшие сроки, проведения проверки в отношениии данного сотруднрика, а именно Я.Л. и оперативной обратной связи. Это вопиющая наглость и просто цинично непорядочное поведениею Дополнительно я подам жалобу в ЦБ на действия банка. У меня есть скрины переписки и скрины по заявке. олномная "Благодарность " Совкомбанку за непорядочное поведение, которое отобращилось на моем КР. никому не порекомендую

12 августа 2024 года в 07.27 я обратилась в чат Мобильного приложения Совкомбанк. 

Я заметила что у меня на главной странице появилась рассрочка, у меня был вопрос откуда. 

В 07.30 меня соединили с консультантом К-вой Татьяной, она быстро смогла ответить на мой вопрос. Она мне объяснила что мне была начислена комиссия за перевод собственных средств в приложении 50 руб.

Татьяна спросила была ли я проинформирована о данной комиссии? 

Я ей ответила, что я не знала про комиссию. 

И в качестве лояльности, т.к. я не была проинформирована, Татьяна направила мне промокод на 100 баллов. 

Спасибо Татьяне за быстрое решение моего вопроса, мне приятно обращаться в чат за помощью, когда есть такие специалисты. Побольше бы таких специалистов! 

Обратилась чат поддержки, для помощи в активации промокода(был не рабочий) в 14:37. Робот переключил на оператора. К-ий Вадим молниеносно помог с решением проблемы. В 14:43 я получила новый промокод и активировала его. Я очень довольна сервисом обслужиная клиентов. Спасибо большое за помощь!!!