125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день , уважаемые пользователи услуг банка! Открывал в Совкомбанк срочный вклад на три месяца поскольку условия банка являлись на тот момент самыми выгодными по начислению процента, а при соблюдении условий добавляется и дополнительно 1 %. После истечения срока вклада начислен %. При моих подсчетах и подсчетах банка сумма получилась разная, в связи с чем 16 мая в 07:50 я обратился в чат мобильного приложения для проверки начисления процентов и разъяснений. Специалист банка очень оперативно проверил мои доводы и верность начисления процента по вкладу. Все было сделано оперативно и дан ответ на доступноМ языке. После этого специалист предложила рассказать о новых условиях по вкладам банка. Необходимо отметить поддержку банка в онлайн-чате, все вопросы решаю быстро и с желанием. Рекомендую всем Совкомбанк. При наличии вопрос не стесняйтесь и сразу обращайтесь в чат либо на горячую линию банка они всегда помогут!

15.05.2025 в 07.26 я обратилась в чат банка с небольшой проблемой. Я совершила покупку в магазине партнере по карте халва и рассчитывала на рассрочку в 10 месяцев так как у меня подписка халва десятка. Но я обнаружила что мне сделали рассрочку только на три месяца поэтому я написала в чат где мне мгновенно ответила бот катюша я описала свою проблему и она соединили меня с оператором В-ов Илья он буквально в течение нескольких минут разобрался с моей проблемой и решил её. Я очень довольна так как в других банках очень долго не возможно связаться с оператором. Однозначно рекомендую Совкомбанк не один год пользуюсь услугами банка всем доволна. 

Выражаю благодарность М-ой Елене за четкое и оперативное объяснение ситуации,желание помочь,доброжелательность.

16.05.25 в 9 часов местного времени я обратилась в чат с просьбой разъяснить суммы остатка по карте и начисленные комиссии,Елена М-ва очень быстро вникла в проблему,разобралась досконально и четко мне все объяснила,постаралась помочь..Жду в течение трёх дней результата.Вежливый и квалифицированный сотрудник.

Не могу приложить скрин нашей переписки-кнопка выберите файл в документах НЕ активна!!!!

Хочу выразить благодарность Роману С-ву за помощь в разъяснении правил начисления бонусов в Совкомбанке. Прежде всего отмечу доходчивость изложения информации и вежливость в переписке в чате. Видно, что специалист заинтересован в решении моего вопроса. Вообще Совкомбанк лично мне нравится тем, что можно достаточно легко (не так, как в других банках) дозвониться на горячую линию или решить вопрос в чате даже в часы большой загруженности.

Когда моя подруга решила открыть вклад мне в голову пришла мысль, что мы обе можем на этом заработать. А дело в том, что при открытии вклада в Совкомбанке через ссылку от друга можно заработать 500 баллов, а друг который отправляет ссылку получит 1000. Отличное предложение и конечно же мы решили им воспользоваться.. После оформления вклада я решила все таки узнать все ли условия нами соблюдены и когда нам начислят баллы. Для этого 4 мая в 21:31 я написала в чат мобильного приложения и мне ответила Щ-ва Диана. Девушка попросила уточнить данные друга, которому я отправила ссылку и его номер телефона, а после проверки оказалось, что условия мы не выполнили. Как выяснилось для выполнения условий необходимо было открыть вклад не ранее чем через час после отправки заявки, но мы его открыли раньше (буквально через 5 минут после заполнения заявки по ссылке подруге позвонил специалист Совкомбанка и помог оформить вклад). О этих условиях я ничего не знала, в мобильном приложении этого написано не было, но как пояснила Диана эти условия прописаны в ссылке "подробнее об акции" (к сожалению я не изучала данную информацию). Но Диана пояснила, что составит обращение и в рамках лояльности мне придёт промокод на 1000 рублей. Девушка сказала, что изменение статуса обращения можно отследить самостоятельно в мобильном приложении и по времени решение будет принято в течении 10 календарных дней. И вот 14 мая мне была начислена 1000 баллов, которая сразу была доступна к возмещению.

Еще меня волновал вопрос, что делать моему другу и будет ли что-то начислено ей и Диана ответила, что подруге нужно обратиться в чат самостоятельно. Огромное спасибо Диане за помощь, а Совкомбанку за лояльность к своим клиентам!

Обратилась в чат с запросом чтоб получить выписку по кредиту и по карте 13.05.2025 в 17.11,плюс остаток на 1 число,консультант Виктория Т-ва помогла все сделала быстро,прислала на почту все справки которые я просила.Спасибо большое.Буду обращаться снова.

Здравствуйте!! Хочу написать отзыв о том, как мне быстро пришла помощь от оператора онлайн-чата Совкомбанка.
Обратилась я в поддержку 09.04.2025 в 11:58, на помощь пришёл Яшин Иван в 12:00. Проблема следующая - пришла я в магазин за покупкой и планировала расплатиться картой Халва, маназин-партнёр Совкомбанка, денежных средств на карте было более чем, а платёж не проходит, пишет - не хватает средств!!! Я несколько раз проверила наличие денег на карте, потому что до этого никак не получалось установить 'галочку' в поле 'только заёмными средствами'… и вот немного помучавшись с продавцом, я решила обратиться за помощью в банк. Иван очень быстро все проверил и определил, что скорее всего проблема в терминале… я не поверила, т.к. терминал новый, как сказала девушка-продавец - поменяли несколько дней назад… немного переговорив с продавцом, мы с ней решили поменять обратно на старый терминал и произошло чудо!!! Как сразу и сказал Иван, все дело было в нём!! Видимо не было настроек. Представляете мою радость!!! Спасибо Совкомбанк за сотрудников!!! 

Здравствуйте!! Хочу написать отзыв по обращению в совкомбанк через онлайн-чат.

За несколько дней до продления вклада мне пришло сообщение, что я могу заказать сумму для снятия наличных, если она превышает 200000 руб. Я в спешке и от волнения, чтобы не ошибиться, сначала указала неверную сумму, потом исправила лимит, не уверена что сделала правильно, указала офис банка, где я обслуживаюсь... и тут до меня дошло, после сообщений от банка, что наличка мне вообще не нужна, а просто нужно было перевести определенную сумму со вклада на карту... вообщем запутавшись окончательно и побоявшись, что я что-то натворила уже неправильно, я пошла за помощью в онлайн-чат... на помощь поспешил Кр-ий Владислав.

Обратилась в чат 11.02.2025 в 15:49,

Владислав подключился в 15:54. Изучив внимательно мой вопрос, спокойно мне всё объяснил, помог настроить правильно лимит, много и терпеливо отвечал на мои попутные вопросы. Один из них касался выполнения условий по дополнительному 1% к вкладу, для меня это было новостью, что если месяц не полный выпадает, то условие выполнять не нужно... я очень благодарна Кр-му Владиславу за всё разъяснения, т.к. сумму была немаленькая и очень необходимая на тот момент и я переживала чтобы всё у меня получилось. Спасибо Совкомбанк!! Скрин переписки прилагаю.

Обратилась в онлайн-чат 29 апреля 2025 года в 9.03 за консультацией по поводу магазинов-партнеров. Хотела приобрести сыну на окончание 4 класса айфон 13. Решила узнать в каком из магазинов, лучшие условия для покупки с помощью Халвы. Сначала общалась с ботом, затем в 9.06 подключилась Х-ва Эмилла. Я объяснила ей для чего обратилась в чат и какие магазины меня интересуют. Она спросила в каком городе я живи и вернулась с ответом. Я выбирала между МегаФон и МТС. Узнала какие условия по рассрочке с подпиской Десятка и без нее. И есть ли кэшбек в случае покупки собственными средствами. На мои вопросы Х-ва Эмилла дала четкие ответы. Была любезна и дружелюбна. В итоге я остановилась на магазине МТС. В нем более низкая цена на яблочко и 3 месяца рассрочки. Спасибо, Эмилла.

Здравствуйте. 13 мая мне на электронную почту пришло письмо с акцией Газпромнефть (получение бонуса 500 руб), которую нужно было активировать, но по непонятной причине в личном кабинете мобильного приложения акция так и не появилась. С этим вопросом я обратился в чат мобильного приложения 13 мая в 14.12ч. Со мной общались несколько операторов, так как не было возможности постоянно находиться на связи, мой вопрос был решен уже 14 мая 2025г компетентными сотрудниками Юр-ым Александром и К-ым Алексеем. Один из них предложил направить промокод на 500 руб, так как после обсуждений и неудачных попыток стать участником акции , акция так и не появилась в моем профиле, поэтому сотрудники банка решили не оставлять меня без внимания и по итогу добавили на мой бонусный счет 500 руб. Благодарю этих специалистов за оперативную работу и положительно принятое в мою сторону решение, а банку желаю процветания. Большое спасибо. Скрины переписки приложил к отзыву. 

13.05.2025 в 14:59 я написала в чат просьбу разобраться, за что были списаны средства с вклада. Дело в том, что днём 13-го числа я обнаружила, что с моего вклада были удержаны 150₽. Я перепугалась, потому что такого ведь просто не должно быть. Вклад на сумму чуть менее 30 тыс. Разве с таких сумм удерживают налоги? Оператор Надежда Г. поприветствовала меня и с первых же секунд общения попробовала меня успокоить. Надо признаться, что ее фраза: "мы во всем разберёмся" сделала свое дело, и я терпеливо стала ожидать ответа. Надежда очень оперативно ответила, что с утра того же дня был осуществлен перевод собственных средств, эта фраза заставила меня начать усиленно думать и искать в мобильном приложении, куда ушли мои деньги. И тут я вспомнила, а потом и увидела в истории операций, что я 150₽ перевела на текущий счет (Халву) и произвела ими оплату в магазине-партнере. Я просто перепутала счета; хотела же перевод сделать с онлайн-копилки, но, увы, перепутала. Заботливая Надежда поинтересовалась, возможно, я не переводила деньги? Мне так понравилась эта забота, в этом вопросе звучал Сигнал к действию со стороны банка, если бы я ответила, что не переводила. Невероятная забота оператор и Банка. Очень и очень благодарна! И успокоили, и помогли отыскать, куда ушли деньги. 

15.05.2025 года обратилась в контактный центр для получения ссылки на оплату по кредитам , так как мобильное приложение заблокировано, в данном вопросе мне помог сотрудник Валерий, очень вежливый и компетентный сотрудник , быстро понял суть вопроса , прислал мне ссылки на оплату по всем кредитам и ответил на все мои вопросы.

Хочу поблагодарить Д-ву Анастасию за не корректную консультацию.

обратилась в банк 29.04 по вопросу страхования помимо того, что она сказала что нужно титульное страхование на первичную ипотеку, она не оформила страхование имущества, а только сказала внести денлги на счет.

благодаря ей мне могли увеличить процентную ставку.

Огромное спасибо.

14 мая 2025 года в 22:14 обратился в чат-бот с просьбой разъяснения по вопросу продления действия услуги "халва.десятка", и получения положенной выплаты за активное использование данным продуктом, однако многие сотрудники чат-бота так и не смогли мне объяснить положено мне ли это вознаграждение или нет, и только благодаря компетентному сотруднику Ч-ву Роману, мне стало все понятно, что и когда мне будет положено, Роман спасибо Вам за подробный разбор моего вопроса.

С банком сотрудничаю не первый год. Сотрудники доброжелательные, всегда помогут разобраться с возникающими вопросами. Последнее обращение было 8 мая 2025 года в офис по ул. Крупская - оформляла накопительный счет Онлайн- Копилка. Была приятно удивлена процентной ставке. Менеджер офиса подробно рассказал об особенностях оформления и использования счета. Также я узнала и о других продуктах банка. Про облигации Совкомбанка ранньше не слышала. Условия поправились, поэтому добавила эти облигации в свой портфель. Оформление не заняло много времени. С удовольствием рекомендую банк. Хорошие условия, приятные сотрудники.

 Недавно открыла в банке дебетовую карту с процентом на остаток собственных средств. В правилах написано, что чтобы получить процент на остаток, нужно потратить по карте за отчётный период 10 тыс рублей. У меня возникли сомнения. С какого срока начнут начислять проценты, с начала отчётного периода или только после того, как будут совершены покупки на сумму 10 тыс рублей. Обратилась в чат мобильного приложения. Сотрудница Ф-ва Татьяна мне все обьяснила, но потом всё-таки решила, что на мой вопрос более квалифицированно ответит сотрудник профильного отдела и поэтому она переключила меня на Дмитрия Ф-ва. Дмитрий меня уаерил, что как только я сделаю покупки на сумму 10 тысяч рублей, то мне все проценты будут пересчитаны с начала отчётного периода. Более того, мы с ним четко на примерах просчитали мои траты и доходы. После этого в е стало понятно. В любом случае в конце месяца сама лично проверю расчеты детально. Консультация была 27 апреля в 19-30