125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я,Л-ик Марина Б-на, обратилась в чат поддержки 08.01.2025 в 2:45. Мне ответил В-ов Кирилл. У меня была проблема:я три раза переводила деньги в Хоум банк из Сбера, они списывались в Совкомбанк ,и я их не видела, они исчезали. Кирилл помог мне разобраться с этой проблемой, нашел, куда и когда переводились деньги,рассказал, как найти и пользоваться в приложении картой Хоум банка, перешедшей в Совкомбанк, дополнительно подсказал решение других проблем. Я очень довольна и благодарна Кириллу за помощь,за его терпение и профессионализм. К тому же это была середина ночи, но он внимателен, терпелив, все подробно объяснял. 

Обратился с проблемой, 08.01.2025в 5:30 утра. Мне ответила очень приятный оператор Алена Р-ва.Я выиграл в новогодней акции промокод на 4000 рублей за покупку в магазине Электроники. Купил на озоне дорогущий проектор, а оказывается что озон не попадает в раздел Электроники. Мне не то что ответили моментально, а еще и пошли на большие уступки, и дали воспользоваться промокодом. Очень приятно когда банк не просто банк,а ДРУГ. Спасибо вам большое. Буду с вами Всегда

Я обратилась к оператору Полина Х-ва,в 07:44 с просьбой о начисление баллов по программе халва, и о том что возможно ли мне в дальнейшем эти баллы обменять на рубли или списать их счёт погашения кредита , и когда эти баллы будут начислены Полина все очень грамотно объяснила, за что её огромное спасибо 🙏

Оператор Совкомбанк, помог и решил все вопросы в чате. 👍Была проблема с погашением кредита, а именно увеличился график платежей. Но оператор составил заявку на то, чтобы вернуть прежние условия по платежам. Этим вопросом, и решением проблемы занимался оператор, старший специалист Д-ил Сохин. Лично составил заявку и пообещал, что проблема решится в ближайшее время.

08.01.2025 обратилась в чат поддержки с вопросом о размере платежа по кредитной карте. Со мной работал специалист Ю-в Станислав. Очень вежливый молодой человек. За очень короткое время решил мою проблему, ответил на все интересующие вопросы. Объяснил как правильно вносить платежи, что бы в дальнейшем подобных проблем не возникало 

08.01.2025 в 5:54 (время местное) я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанка "Халва" с вопросом по дебетовой карте. Меня интересовали действующие подписки по карте и есть ли подключенные платные услуги. Специалист Ч-ва Елизавета быстро направила всю необходимую информацию и ответила на все интересующие меня вопросы.

8 января 2025 года в 6:05 я обратилась в онлайн-чат «Совкомбанка» с вопросом о размещении вклада. Почти мгновенно к диалогу подключилась оператор Т-ва Анастасия. Уже через минуту она взяла мой запрос в работу, поблагодарила за терпение и подробно разъяснила все условия, касающиеся возможных вариантов использования и продления вклада. После завершения консультации Анастасия искренне пожелала мне хорошего дня. Общение оставило приятное впечатление и положительные эмоции. Хочу выразить огромную благодарность «Совкомбанку» и лично Анастасии за оперативность, профессионализм! 

08.01.2025г в 13:00 я обратилась в онлайн чат банка Совкомбанк по поводу снятия комиссии оплаты товара через сайт партнёра. Со мной общалась Ольга М-ва, она грамотно объяснила мне, что если оплачивать через сайт, то будет комиссия, а если в магазине то пройдёт как партнёр. Это уже моя ошибка то что я не ознакомилась предворительно с правилами оплаты в данном магазине. Я сделала возврат, и перезаказала товар заново, но уже указала на сайте что оплата будет производиться в магазине. Ольга дала мне промокод, таким образом я верну комиссию. Я осталась довольна обращением в онлайн чат и общением с данным специалистом. Скрины прилагаю

Добрый день.

Я являюсь клиентом банка. Оформлена карта-халва. 

 Ранее консультация была не очень корректна. Было недопонимание, что если перевести деньги на Озон карту, рассрочка будет не менее 6 мес. А получилось всего 2 мес. потому, что покупали с карты Озон, а не напрямую с Совкомбанка. Что проблематично гасить. 

А при обращении 07.01.2025 в 23:16 (мест. вр.) в контакт центр. С вопросом корректировки разбивки графика платежей меня проконсультировала Ирина, доб. 76219. Вопрос был разрешён. График скорректирован на сроки и суммы комфортные для погашения. Очень признательна.

Всё отлично, быстро ответили, для чайников всё пояснила Л-на Екатерина. Вопрос по досрочному погашению, обращалась в период с 4.30 по 5.30 по московскому времени. Помогли с разъяснением некоторых строчек в личном кабинете банка, помогли с расчетом суммы для досрочного погашения (полного) и с получением справки о задолженностях 

Хочу поблагодарить оператора Ч-ву Елизавету за добросовестное старание помочь с вопросом идентификации платежа (с карты были списаны деньги, я не могла идентифицировать платёж). Спасибо за отзывчивость, терпение и долгие попытки разобраться с вопросом.

Я обратилась за помощью ночью с 01:00 до 02:00 ч. 08.01.2025 г. В конечном итоге платёж идентифицирован, я избежала блокировки карты. 

Обратилась по вопросу входа в онлайн приложение в игру "Новогодний бум" и сайт пожертвование. Оказали консультацию, дали ссылки. До этого не было возможности входа, блокирован было. Лилия одна из многих в это день предоставила ссылки и дала возможность войти в данные разделы банка. Хочется отметить внимательность, грамотность данного менеджера. Оценка её работе отлично. 

Мне не хватило 1500₽ на траты по карте халва, так как в договоре не нашла информацию, что траты осуществляться должны до 3 числа каждого месяца и то, что я тратила до 3 числа оказывается входит в предыдущий месяц. Я всегда все делала в срок, без малейшей просрочки и тут такое. Мне объяснили, что тратить нужно с начала месяца, как я и делала, а не с 3 числа. А так же в связи с новогодними праздниками, не могла дозвониться на горячую линию и скачать приложение на Айфон. Даже и не понимаю, как быть. Просто нет таких сумм для оплаты. Очень надеюсь на проявление лояльности банка и возврат прежних условий. 

Хочу поблагодарить оператора Г-ва Михаила за помощь! В праздничный день, 4 января, в 12 часов ночи, Михаил любезно отвечал на мои вопросы и помог разобраться как устроена карта халва, как работают заёмные средства, рассказал про партнёров банка и их особенности, также дал свои рекомендации, за это отдельный респект)
Рассказал, что вообще из себя представляет кешбек и как им пользоваться, спасибо!