99 921 отзыв о банке «Совкомбанк»

Я пыталась совершить покупку в партнёрской сети Озон, но в последнее время перестали приходить пароли, в чате подтвердили, что с картой всё в порядке, параллельно я поняла, что после обновления у меня были выключены пуш-уведомления, я их включила снова и коды стали приходить как обычно. Благодарна сотрудникам банка за оперативные ответы. 

Я обратилась на горячую линию контактного центра 20.12.24 по поводу моего обращения в банк и уточнения условий по вкладу. Специалист банка Дарья в полном обьеме ответила на все мои вопросы по рассмотрению и срокам ответа на обращения, а также пояснила, что в ближайшее время придет ответ. По условиям вклада подсказала, что процент повисится при выполнении определенных условий. Спасибо огромное за такое обслуживание и лояльность вашего банка!

20 декабря утром я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, можно ли открыть несколько вкладов через мобильное приложение. Сам я не смог в этом разобраться, но сотрудник Иван помог, быстро и доходчиво рассказал как это сделать, был вежлив.

Спасибо банку за высокий и скоростной сервис

19.12.2024 мне качественно оказана услуга в Совкомбанке. Оператор Ульяна, грамотно и профессионально обьяснила, как выгодно использовать кредитную карту. Подробно рассказала про партнеров у которых можно выгодно с хорошей рассрочкой приобрести по кредитной карте интересующий меня товар. И о том что еще возмржно получить кэшбэк за покупку. Я очень благодарна данному оператору, потому что многое не зналя о заемных средствах. 

Все начиналось очень хорошо, прекрасное выгодное предложение, хорошие условия автокредита по льготной ставке. Главное условие выполнять 5 покупок на 10000 рублей. Все шло прекрасно, условия выполнялись мною четко каждый месяц без задержек и как то случилась напасть, арестовали счета не по моей вине, кинули долги отца на меня и пришлось разбираться и бегать по судам. И возникла проблема выполнения условий по кредиту 5 на 10 тыс, так как сроки поджимали. Начала обращаться в поддержку для помощи, что делать в такой ситуации и как не по крыть ставку. На все мои просьбы пойти навстречу и засчитать данное условие банк мне отказал, даже отказали повременить несколько дней. На все мои обращения приходили отказы, хотя моей вины в невыполнении не было. Всегда стандартный шаблонный ответ, что мол вы бумажку подписали и в курсе событий. И далее сотрудники банка мне заявляют, что мол заплатите 30 тысяч и мы Вам может быть вернем льготную ставку, это просто беспредел и вымогательство. Я бы поняла еще, если бы специально не выполнила условие или не хотела, но обстоятельства были не зависящие от меня никак. Что я хочу в итоге сказать: не связываетесь с данным банком, навстречу своии клиентам не идут ни в какую , еще и вымогательство денег будет. 

Общался с консультантом контактного центра Максимом, вежливо обращение, помог в решении вопроса, а именно мой счёт заблокировала служба безопасности банка, после разблокировка счета приложение все равно осталось заблокированным с кодом 4003, я пояснил ситуацию, специалист выявил проблему, и Максим составил обращение. Спасибо за оперативность. 

16.12.2024г в 10.21 мне позвонили с Совком банк и пригласили 19.12.2024г придти лично для консультации по переходу с банка хоум кредит в совком банк, т.к. у меня подходил срок окончания вклада и меня интересовал именно этот вопрос, мне подробно и профессионально рассказали о всех плюсах вклада "Зимняя выгода с халвой"о и о моих привилегиях по вкладу и по карте "Халва".

19.12.2024г в 08:55 я решила все вопросы с Катериной по переводу денег со счета хоум кредит банк в совком банк, оформлении вклада "Зимняя выгода с халвой"о том как повысить процент от прибыли, она подробно и профессионально рассказала о том,что я должна тратить не менее 5000р по социальной карте и не менее 5 раз должна проходить оплата. 

20.12.2024г в 08:40 Маргарита мне подробно рассказала о вкладе "Копила",очень удобно пополнять и снимать свои деньги в любое удобное время. 

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв на сотрудника совкомбанка который помог мне с решением моего вопроса! Я столкнулся с ситуацией, что сотрудник банка не правильно меня проинформировал по поводу возврата денежных средств за ежемесячную подписку халва десятка,потом оказалось что возврат денежных средств происходит лишь при подключении годовой подписки. Я был очень расстроен, позже я написал в чат банка где их специалист Антон И-в помог мне с решением вопроса и возместил компенсацию за 3месяца ежемемясной подписки халва десятка. Выражаю благодарность и прикладываю скрин диалога 

Добрый день,, хотела бы похвалить данного оператора - Короткову Викторию за подробное объяснение и предложение дальнейших действий по моему вопросу, хотела закрыть долг на следующий месяц, мне объяснили что система поменялась я могу оплатить только с конца графика и следующий месяц могу погасить согласно графика.
спасибо!

Не устраивал ежемесячный платеж по задолженности по карте Халва, обратилась в контактный центр банка Совкомбанк и скорректировали график разбив задолженность на 24 месяца ежемесячными платежами с устраиваемой суммой для меня. Что очень приятно. Банк всегда идет на встречу учитывая пожелания клиента и предлагает решение вопроса альтернативным способом. 

Добрый день! Сегодня 20.12.2024 обращалась по вопросу возврата денежных средств в онлайн чат в 8:51 и попросила переключить меня на оператора. Ко мне подключилась на помощь очень приятная и грамотная девушка Светлана Иванкова в 8:53. Сразу помогла и доступно мне всё объяснила про возврат. Куда ушла данная сумма, на какое погашение и что в моём личном кабинете информация в течение дня обновится. Я осталась очень довольна такой консультацией. Хочу пожелать Светлане всего самого доброго! И огромное спасибо🙏💕

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и хочу выразить благодарность банку, что пошел мне на встречу и решил вопрос по возврату процентов по акции "всё под 0". Несмотря на то,что у меня было одно несоблюдение условий(в один период не совершила 5 покупок на сумму 10000₽), банк всё-таки решил вопрос в пользу клиента и вернул все проценты. Желаю Совкомбанку процветания и благодарных клиентов!

20.12.24 8:32 обратилась в чат с банком Совкомбанк с вопросом от том почему банк пересчитал срок рассрочки с 24 месяцев на 12, специалист К-ва Дарья , всё грамотно обьяснила и помогла составить обращение , чтобы срок рассрочки был пересчитан снова на 24 месяца!  Спасибо большое за оперативное решение моего вопроса 

30 ноября 2024 года обратилась к оператору в приложении Совкомбанка с вопросом по поводу графика рассрочки по кредитной карте. Т.к у меня изначально была подключена услуга Халва Десятка, после покупки в магазине Днс,график рассрочки разделился на 10 месяцев. Покупка была свыше 15000 рублей, и сам магазин партнёр предлагал срок рассрочки 10 месяцев, поэтому я отключила услугу. Но после отключения, как оказалось по правилам , срок рассрочки уменьшился ло 3 месяцев. Такой вариант меня не устраивал и я решила обратиться в тех поддержку доя уточнения. 

Оператор объяснила мне все нюансы, предложила написать обращение в банк на рассмотрение,так же чтобы я не расстраивалась, предложила мне дополнительно бонус ,промокод на 1000 баллов. 

К сожалению банк мне отказался в увеличении сроки рассрочки, но у меня остался утешительный бонус, промокод. 

Меня обслуживала оператор Полина Калева,приятный и тактичный сотрудник.

Сегодня пришлось звонить на горячую линию сразу по 2 причинам. Недавно была утеряна карта Халва и поступил звонок из совкомбанка, с просьбой пригласить чужого человека и уточнением кем он мне приходится. прекратив разговор сраза позвонила на горячую линию. Ожидание заняло не больше минуты и оператор подтвердил, что звонили из их отдела взыскания. Так как мой номер кто-то оставил как контактный. Ситуация неприятная, быстро удалили мой номер и больше беспокоить не станут.
По блокировке тоже все быстро и понятно, оперативно выслали данные для входа в личный кабинет и рассказали про виртуальную карту для расчета через телефон, что мне очень удобно, тк в надежде найти карточку в банк пока не пойду за перевыпуском. Все на высшем уровне, быстро, понятно и вежливо. За 10 минут решили две проблемы.