125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

08.01.2025 года я обратилась в чат поддержки Совкомбанка с вопросом о условиях пролонгации вкладов, сроках и процентной ставки. В кратчайший срок сотрудник банка Евгений разъяснил мне о сроках и процентной ставки при пролонгации моих вкладов. Специалист был вежлив и компетентен. Очень приятно, что в Совкомбанке заботятся о своих клиентах!!! Скриншот переписки с поддержкой банка прикрепляю.

29.12 2024 Обратилась в чат банка за консультацией по использованию заёмных средств с карты Халва. Запрос был: можно ли использовать заёмные средства на оплату ЖКХ. Оператор оперативно подключился. Разъясненил, что заёмные средства можно использовать,в моём случае с рассрочкой 1 месяц. Необходимо перейти в раздел оплаты услуг и оплатить. Для удобства выслал скриншоты. Я уже много лет пользуюсь услугами банка Совкомбанк и всегда лояльны к клиентам. 

Сегодня 8 января 2025 года обратилась в онлайн чат, хотела отключить смс оповещения и закрыть лишний счет, по которому выплатила уже кредитный товар. Сначала отвечал электронный помощник, потом присоединилась специалист Ирина К-а, она сначала ознакомилась с перепиской , потом все быстро решила. Ирина К-а ответила на вопросы быстро и четко по делу, хочу выразить ей за это благодарность, спасибо большое. Хороший специалист.

28 декабря я обратился в поддержку Совкомбанка с вопросом по поводу вклада. Срок моего вклада закончился, проценты я уже получил, но на странице вклада была информация, что я потеряю проценты при переоформлении вклада. С этим вопросом, я обратился в поддержку банка. Оператор службы поддержки Полина Х-а объяснила мне, что это связано с пролонгацией вклада и моим процентам ничего не угрожает. Скорость и информативность ответа поддержки на высоте, яркий пример хорошей работы с клиентами. Также прикрепляю переписку с поддержкой банка.

08.012025г у меня на странице онлайн-банка Совкомбанка появился промокод для возмещения стоимости подписки ДЕСЯТКА, я не совсем поняла как я могу им воспользоваться, поэтому в 13:13 я обратилась в онлайн чат банка. Онлайн-консультант В-в Максим очень оперативно и доступно объяснил как это сделать, а также предложил другие продукты банка, доступные именно для меня, как активного пользователя продуктами данного банка. 

Так случилось, что я потеряла стикер Халва,когда это обнаружила, нужно было быстро заблокировать его в личном кабинете банка, но так как к основному счету у меня было привязано помимо стикера еще несколько карт немного запуталась какую именно карту блокировать и это было перед Новым годом , обратиться сразу в офис за получением нового стикера не могла , а оставаться без возможности оплатить покупки тоже не хотелось. Сразу же 29.12.24 я обратилась в чат личного кабинета с просьбой проверить верно ли я заблокировала потерянный стикер и остается ли у меня активной другая карта привязанная к счету. Спасибо Алисе К**, за оперативность в ответе, в 14:30 я обратилась с вопросом, в 14:34 меня уже успокоили , что стикером больше нельзя воспользоваться , но при этом обычная пластиковая карта действует. Так же мне объяснили , что в моем случае востановление стикера уже к сожалению будет стоить 999 рублей,и Алиса так же рассказала о том, что при подключении подписки Халва. Десятка с 19.01.24 стикер можно получить бесплатно. Еще раз спасибо, что за быстрый ответ и так сказать "успокоение" в подобных ситуациях)))

Обратился в чат поддержку Совкомбанк в 10.22 8 января 2025г. с вопросом по вкладу, все очень подробно, доступно и быстро рассказал специалист Людмила С-а, очень компетентный специалист. Ещё очень оперативно ответили на дополнительные вопросы по программе лояльности банка. И в 10.54 все ответы на мои вопросы были получены в полном объёме. 

08.01 в 09:50 обратилась в чат Совкомбанка, заблокировали карту рассрочки, в отделении банка сказали заполнить заявление, а также предоставить справку 2 НДФЛ, пока праздники справку нет возможности запросить, решила в чате уточнить все вопросы, специалист И-а Светлана , быстро создала обращение по моему запросу, и предложила варианты рассмотрение других вопросов, очень приятное общение, все понятно и быстро объяснила как решиться вопрос с картой.

Обратился 08.01.2025 года в одиннадцатом часу утра по МСК. в чат банка совкомбанка. Вопрос был в графике платеже. Не буду описывать все подробности, но суть в том, что график изменился до 2026 года.  Оператор Алина, помогла в этом вопросе, и составила обращение (без лишних вопросов и шаблонных ответов). Очень понравилась вовлеченность в проблему клиента И быстрое решение проблемы. Пока, конечно, вопрос не решен, так как жду ответ банка по обращению, но работа оператора на 10/10.

7 января в 15:11 обратился к специалисту Совкомбанка А-ой Юлии для решения вопроса по возврату денежных средств. Быстро и своевременно получил консультацию по данному вопросу. Специалист банка оперативно ответила на мой вопрос, даже с учетом сложности вопрос, и то что запрос был в дневное время поаздничного дня. Отмечаю работу банка уже не в первый раз!