100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить благодарность за оперативное решение моих вопросов. Обратилась в чат 20.12.24 в районе 11 часов, с просьбой отключить страховые продукты, так как планирую досрочно погасить кредит. Консультацию вёл Терентьев Никита. Всё грамотно рассказал, помог в полном объёме. Обращения зарегистрировали, один вопрос вообще моментально решился. Спасибо за такое хорошее отношение к клиентам. 

20 декабря решила обновить пасспортНеве данные, очень не хотела ехать в офис, оператор Василина быстро приняла мои фотографии в чате и мне не пришлось ехать в банк, отличная услуга от банка и хорошая работа оператора, не пришлось ждать и 10 минут и данные уже были обновлены. Скриншот к отзыву прилагаю

Обратился в чат по вопросу перевода и снятия кредитных средств с карты рассрочки Халва. Сначала ответил виртуальный помошник, подсказал по тарифу. После того, как я попросил позвать оператора, оператор подключился и помог с конкретными суммами снятия и переводов, объяснил по дневным и месячным лимитам. Так же подсказали, в каких банкоматах снятие будет бесплатным. Работой чатом поддержки доволен, отвечают быстро и все понятно.

 24.07.2024 года , в 15.44 я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос о том что я активировала акцию от партнёра в приложении Совкомбанк купи билеты в Столото на сумму 300 рублей по промокоду и вам вернётся 2000 бонусов как было написано в акции , но промокод не прошёл так как он был не верный, я обращалась в чат Совкомбанк и мне в качестве извинений за предоставленные неудобства отправили промокод на сумму 500 баллов, я осталась довольна решением. Спасибо П. Х-ва решила все быстро.

Сменила паспорт и никак не могла доехать до отделения банка,из-за сильной занятости.Написала в чат,оказалось это можно сделать онлайн.Скинула фото паспорта и сели с ним.проблема,которая тянулись с октября решилась за 5 минут! Огромное спасибо за такую возможность и экономию времени ваших клиентов!!!

Добрый день. Обращалась 20.12 в 10:18 в чат поддержки. Общалась с ботом Катюша, интересовали бонусы и акции по карте. Удобное меню,в котором можно самостоятельно найти ответ и не звать оператора(хотя и он всегда отвечает быстро). Мне нравится сервис)часто пишу в чат с любыми вопросами и мне всегда рады и бот и операторы)

Добрый день. Хочу похвалить сотрудников Совкомбанка и выразить благодарность за помощь в перевыпусте дебетовой карты Халва. Понадобилась пластиковая карта, т.к. её у меня не было написала в чат, в чате мне порекомендовали несколько способов, чтобы перевыпустить карту. Я связалась с оператором, он мне все предельно понятно объяснил, сказал что нужно идти в офис с паспортом и получить карту можно сразу же. В офисе сотрудница быстро оформила и перевыпустила карту. Спасибо большое за помощь и за оперативность сотрудников!Буду рекомендовать ваш бакт своим знакомым и друзьям.

Сотрудник Дарья хорошо меня проконсультировала и вопрос мой был решён связанный с улучшением кредитной истории и обслуживанию по карте вопрос был в том - могу ли я воспользоваться денежными средствами уже Дарья мне ответил что после прохождения 3 этапов мне могут предоставить денежный кредит 10:11 мск 20.12.2024 г 

Обратилась в чат банка с просьбой помочь разобраться как получить справочную информацию о сумме выплаченных процентов в 2024 году. К разговору оперативно подключилась оператор Самохина Татьяна. Благодаря ее консультации я разобралась с приложением и теперь могу это сделать самостоятельно . Получить необходимую справочную информацию у меня получилось. Спасибо!

Хотел поблагодарить сотрудника Олеся совкомбанка за решение моего вопроса. Общался с оператором в онлайн -чате.
Мне было очень приятно, тк меня внимательно и терпеливо выслушала И более того-быстро решила вопрос с картой рассрочка и подпиской что выгодней потльзоваться подпиской. Так что совкомбанк карта халва это очень удобно, и по начислению баллов за покупки и по возможности оплачивать что-то в рассрочку. Большое спасибо банку! Пользуюсь уже банком год с чем то советую.


Я обращался по вопросу карта рассрочки и ее условия и как оплачивать. Было обращение 20.12.2024 в 11.39.

При оплате мобильной связи (Газпром мобайл) возникли сложности. Написал в чат, и получил четкий ответ, что оказывается услуги не каждого оператора можно оплатить через мобильное приложение. Посоветовали оплатить на сайте. Редко, когда бот может помочь. В данном моменте как раз такой случай. Спасибо!

05 июня 2023 года я купила шубу в кредит на 18 месяцев, который мне одобрил банк "Совкомбанк". Так как я уже являюсь держателем карты " халва", то сомнений в ввборе банка у меня не возникло. В декабре этого года решила сделать досрочное погашение. Я обратилась в поддержку банка по данному вопросу по телефону горячей линии. Работник банка меня проконсультировал по всем этапам порядка действий. Деньги перевела на счет, не завершая разговор, консультант произвел списание со счета в пользу погашения кредита и прислал на почту справку. На всё ушло 5 минут 55 секунд. 

Хотел узнать об увеличении лимита кредитной карты "халва". Чат бот Катюша быстро и ёмко ответила на все вопросы. Предоставляется выбор ответов, что помогает быстро и правильно определиться с вопросом и решить возникшие проблемы. Единственный минус - нет информации сразу о предоставляемых условиях, полная информация после оформления в СМС.

С моей карты пытались списать 399 ₽ за какую-то подписку, я обыскала все приложения, ничего не нашла. Обратилась в чат за помощью, специалист Проскоголовая Вера, ознакомилась с моей проблемой, отвязала карту от приложения, посоветовала обратится в поддержку сайта, к которому была подвязана карта. Спасибо за помощь и оперативность

Хотел поделиться положительными эмоциями в сложившейся ситуации с банком СОВКОМБАНК. Воспользовался я его картой рассрочки на 10 месяцев. Этот срок рассрочки даётся при подключении подписки («Халва 10»). Я подключил и совершил несколько покупок, затем отключил, так как следующий месяц не планировал ей пользоваться. Эти покупки мне расчитали на 10 месяцев, но в следующем месяце, так как я отключил подписку, банк мне пересчитал весь график платежей с 10 месяцев на 3. Я обратился в банк и попросил вернуть мой график обратно, на что мне сразу ответили с положительным ответом. Мне вернули прежний график рассрочки и, более того, мне даже подкорректировали сумму ежемесячных платежей. В общем, банк норм, советую карту «Халва», классная карта.

Сегодня 20.12.2024 г. 08:39 я позвонил в контактный центр Совкомбанка для того чтобы узнать какая ставка по вкладам на 2 года и какие условия для открытие вклада. Всю информацию по вкладу мне доходчиво и подробно предоставила оператор контактного центра Юля, она пояснила что при открытие вклада на 2 года ставка ровна 26,6% но для получения данной ставки нужно подключить подписку Халва.Десятка. на 2 года и делать 5 покупок на 10000 рублей в месяц если данной подписке не будет то ставка будет 23,6 % , к тому же Юля пояснила что я могу открыть вклад с небольшой суммой а потом пополнить его в течение 10 дней до необходимой суммы. Так как у меня подписка Халва.Десятка. подключина и все условия по вкладу меня устраивали я с помощью Юли открыл данный вклад в Совкомбанке. Очень приятно что в Совкомбанке работают такие вежливые и профессиональные сотрудницы как Юля.

Я создала 2 копилки для себя и сына, у меня появился вопрос об условиях данных косилок и сроках окончания расчётного периода, т.к. я знала данный продукт банка не полностью. Обратилась в чат поддержки и мне даже не потребовалась помощь оператора, потому что на все интересующие меня вопросы смог ответить чат-бот банка, как и всегда ответ был мгновенным. 

20.12.2024 обратился с вопросом по возврату кэшбэка за покупку в магазине партнере, а именно в онлайн магазине DNS, кэшбэк был начислен как в магазине не партнере, бот не мог разобратся в моем вопросе. Оператор Т-ва Н. после уточнений деталей и места совершения покупки оперативно решила мой вопрос