105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

15 декабря обратился с вопросом в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка. Я проживаю в районе Крайнего Севера и сюда редко доходят сетевые магазины-партнеры банка. Менеджеры по Дарья К-а и Ангелина М-а подсказали, как мне быть в этой ситуации и нашли выход. Спасибо огромное за отвывчивость и помощь, обязательно воспользуюсь советом!

Возник вопрос о подключении услуги Халва-десятка, на карту халва, Совкомбанка, позвонил на телефон горячей линии в банк, в 22.57 вечером 15 ноября, не надеялся в это время получить быстрый ответ, по времени ждать оператора долго не пришлось, в течении пары минут ответила девушка оператор, все детально объяснила, помогла решить вопрос о продлении услуги халва десятка, на весь разговор ушло 10 минут, я остался доволен, давно пользуюсь картой халва и проблем никогда не возникало, служба поддержки никогда не подводила, по всем вопросам получал ответ

Здравствуйте! Я Василий из Перми! Я давний клиент Совкомбанка и у меня есть приложение банка в смартфоне! Сегодня 20.декабря 2024 года я "мониторил" акции в приложении,и меня заинтересовала одна акция:"Новогодний бум с Халвой!".Я позвонил на горячую линию Совкомбанка в 17:53.Мне ответила оператор Карина и грамотно рассказала мне всё об этой акции! Я принял решение, которое мне подходит! Спасибо большое оператору Карина! Конец диалога в 18:11.Поздравляю Всех с наступающим Новым годом! Досвидания! 🤗🍀

Я недавно стал клиентом Совкомбанка. В наличии имеются дебитовые карты Т-банка и Альфа банка. Карта Хамва для меня новая и не сразу удалось разобраться со всеми опциями новой карты. Я решил обратиться в чат поддержки с просьбой пояснить условия подписки "Халва.Десятка". Общение начинается традиционно с Ботом Катюша. Буквально со второго вопроса диалог перешеден на оператора. В сравнении с Альфа Банком это просто чудо, в Альфе достучаться до сотрудника без танцев с бубнами просто невозможно. Оператор Лариса в чате рассказала о всех приимуществах подписки. 

Столкнулся с такой ситуацией в приложении Совкомбанка как вернуть правильно кешбэк за покупки. Чтобы не потерять кэшбэк и правильно воспользоваться им, я обратился в чат поддержки Совкомбанка через приложение данного банка. Обратился с вопросом о том, что у меня накопилось кешбэка больше, чем я тратил в отчётный период за одну покупку, и я не знаю, как правильно оформить кешбэк, чтобы баллы не сгорели. Сотрудник банка изучил мой вопрос и соединил с сотрудником профильного отдела для решения данного вопроса. Профильный сотрудник Андреева Лариса чётко и ясно объяснила мне как всё сделать. Большое спасибо данной сотруднице Совкомбанка. 

Прилагаю скрины переписки. 

Спасибо, что помогли разрешить мою проблему. Был приобретён товар, который должены были разбить на определённое количество месяцев, но почему то была ошибка. При моем обращении через приложение, мне своевременно оказали помощь и быстро разрешили мою проблему. Надеюсь и дальше на плодотворное сотрудничество с этим банком!

Добрый день. Сделала перенос даты платежа по кредиту, возможно что-то не прочитала и упустила из виду, но увеличилась сумма платежа. Написала в чат с просьбой вернуть обратно дату платежа по потреб.кредиту и сумму ежемесячного платежа. Общалась 04.12.2024 с специалистом Кубышевой Анастасией. Она мне все объяснила и помогла оформить Обращение 85295416 на отмену моего действия, на основании которого мне вернули и дату платежа и сумму платежа. 

Я обратилась в банк,через чат в мобильном телефоне в 14:35,ответила мне оператор Ю-на Адель.Я благодарна ей,что она поняла,и вникла в мой вопрос.Сделала всё,что я изложила.Молодец,Адель🤝🌹С банка Хоум кредит,перешли мои кредит,две дебетовые карты,одна заблокирована, Я оплачиваю кредит через онлайн карту,и постоянно приходит на ту карту,какая заблокирована,и не могла изъять эти деньги без помощи ваших операторов,Я просила,уберите у меня дебетовые карты Хоум кредит банк,и оставьте только Совкомбанка карту онлайн,для оплаты кредита,и всё.Мне Адель, всё сделала,и убрала их вообще .Спасибо,ей Другие писали,только в офис надо.

20.12.2024 года в личном кабинете Совком банка обратилась в онлайн - чат с вопросом: "Как и куда можно потратить накопленные баллы? 

Бот Катюша сразу вышла на связь. Очень быстро дала развернутую консультацию и алгоритм действий. Оперативно помогла решить вопрос. Оценка отлично! Большое спасибо за помощь! 

Специалист Виолетта помогла решить вопрос. Я прошла первый шаг в КД. Но у меня в личном кабинете имелась задолженность. А оказалось, что были подключены платные услуги. Виолетта быстро и грамотно все разъяснила. Так же помогла вернуть на мою карту денежные сумму. Я осталась довольна. Побольше таких сотрудников!

.Добрый вечер. Хотела закрыть кредит вспомнила что у меня поключена услуга всë под ноль. 18.12.2024 года в 23.46 мин. Сотрудник Пахом Ольга и Молданина Анастасия Общалась с Написала в чат, и там мне написали что у меня яко бы нет такой услуги. Попросили найти договор и прислать им. К сожалению я не нашла

Пришлось обратиться в отделение банка. И там помогли разобраться, в моëм договоре всë таки прописано по окончанию кредита и выполнения всех условий мне вернут уплоченные проценты. Очень благодарно за онлайн помощь. И в офисе банка. Так бы всë профукала. Сотрудники все вежливые. Большое спасибо🙏💕

20.12.2024 обратилась в чат поддержки по вопросу подписки халва десятка.

Моя подписка действует с февраля этого года, очень удобная и можно совершать крупные покупки, пользуюсь подпиской халва десятка активно.

Был вопрос по автоматическому продлению подписки. Сначала ответил бот, но оперативно переключили на менеджера Пронину Ольгу.

Ольга очень быстро ответила по вопросу продления подписки, сообщив, что продлится она автоматически с февраля 2025 года и платеж вне зависимости разобьётся на 4 равных части.

Спасибо, за оперативность.

Скорее всего буду продлевать подписку халва десятка.

20 декабря 2024г. в 19.33 я обратилась в службу поддержки в приложении с просьбой помочь выплатить обещанное мне вознаграждение по акции Приведи Друга.Отозвался Коновалов Артём.

Быстро сориентировался в моей просьбе и сразу же помог составить обращение.Все мне объяснил по моему вопросу очень качественно и понятно.Я благодаря Артёму всем рекомендую этот банк.Всем бы быть такими внимательными сотрудниками.

Мной была подана заявка на кредит наличными в приложении Банка , но спустя время я решил отказаться от данной затеи. В этот же день я получил два звонка от Банка, а на следующий день дабы не попасть под обзвон (а он надо сказать довольно напористый) я решил написать в чат об неактуальности заявки.

Раньше я пробовал общался в чате Банка , однако же всегда оставалось чувство раздражения от не совсем умелого бота, по имени Катюша, которая по долгу не могла переключить на нужного оператора ,а буквально принуждала к общению с собой

Вчера я поставил вопрос богу и заявил о необходимости решить вопрос с специалистом. Пускай не быстро, специалист подключилась к вопросу и исключила мой номер из обзвона на кредит онлайн. Имя сотрудницы Алиса Муртазина и на моё счастье не пришлось использовать лишних аргументов для отказа от предложения.

На мой взгляд общение с клиентом в чате Банка, вышло на новый , качественный уровень. И решение вопроса с данным сотрудником, тому подтверждение. 

Пользуюсь услугами Совкомбанка на протяжении двух лет. Получала предложение от других банков, но условий лучше чем здесь пока не нашла.

Недавно столкнулась с проблемой: звонки с предложением дополнительных услуг банка стали поступать по утрам в выходные дни. Не буду скрывать, мне это не понравилось и я сразу написала в чат банка в приложении. Оператор выслушал меня и сразу же убрал мой номер из массового обзвона. Звонки больше не поступали, за что огромное спасибо. Радует что банк не игнорирует жалобы клиентов и решает проблему.

После принятия участия в акции от партнёра Халвы - Аптека Магнит, не пришёл промокод для получения кешбэка. 25.11.2024 обратилась в онлайн чат Совкомбанка банка, для разъяснения вопроса и уточнения правильности выполнения условий по данной акции. Главный специалист Алёна Р-на быстро помогла решить проблему с отсутствием промо-кода, и начислением кешбэка по данной акции. Решением вопроса и общением в чате осталась очень довольна.