125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

29 октября вечером я обратился в чат приложения совкомбанк, с просьбой обновления паспортных данных. Сотрудник Вадим К-в любезно помог мне обновить мои данные. Хочу выразить свою благодарность банку и Вадиму за высокую скорость и качество обслуживания. Все скриншоты переписки к своему отзыву прилагаю.

7 января 2025 года написала в чат через мобильное приложение о том, что был настроение автоплатеж через сторонний банк. Деньги списали, но не поступили на счёт. Сотрудник банка объяснил мне, что деньги зачисляются в течении 5 дней. Теперь жду зачисления денег на счёт и очень благодарна оператору Дарье К-ной за быстрое решение моего вопроса.

Не первый раз пользуюсь площадкой маркетплейса Озона -партнер банка. Привлекает большим ассортиментом товара быстрой доставкой. В этот раз заказала несколько товаров-к сожалению не все товары подошли (одежда женская). В пункте сразу данные товары были аннулированы к возврату денежных средств. Всегда деньги поступали молниеносно на карту, но не в этот раз. Обращалась в чат Озон - они меня заверили что деньги отправлены и по электронной почте пришло подтверждение чеки на возврат денежных средств. Ждала переживала их нет. Сегодня обратилась в банк спасибо оператору очень внимательно просмотрела выписку о движении денежных средств и успокоила что надо просто ждать. Оказывается они могут поступать до 20 дней. Конечно это странно и не удобно тем более платеж рассчитан к оплате до 14 февраля с учётом данной покупки( хотя я от неё отказалась). Меня оператор уверила что в дальнейшем платежи при возврате будут пересчитаны. Спасибо за понимание и внимание со стороны сотрудника банка. В следующий раз приму данный опыт к сведению.

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с сотрудником банка "Совкомбанк" при использовании продукта банка - карта "Халва" в мобильном приложении банка через чат поддержки. Помощь мне оказал сотрудник банка А-в Руслан.

31.12.2024 у меня возникли некоторые вопросы при использовании карты Халва, и я был приятно удивлён уровнем сервиса, который получил.

В 15:54 я обратился в банк через чат поддержки в мобильном приложении. Первый и основной вопрос касался пополнения баланса карты. Я заметил, что денежные средства при пополнении карты уходят не на «свой» счёт, а на счёт заемных средств. Я решил выяснить, почему так происходит. А-в Руслан, очень компетентный и вежливый сотрудник, ознакомившись с моим вопросом, объяснил мне, что в платежный период денежные средства направляются на погашение кредита, пока я не выполню свой платеж по графику. Прояснение этого момента было для меня очень важным, так как я хотел убедиться, что всё проходит корректно.

После получения ответа на первый вопрос, у меня возникла необходимость в решении другого вопроса - заблокировать случайно открытую виртуальную карту. Сотрудник банка оперативно закрыл виртуальную карту прямо в процессе нашего диалога в чате мобильного приложения и мне не потребовалось проходить дополнительные шаги или совершать какие-либо иные действия. Всё произошло быстро и без каких-либо сложностей. В 16:05 имеющиеся вопросы были уже разрешены.

Я ценю, что вся информация была предоставлена мне в кратчайшие сроки и в понятной форме. Поддержка была доступна, и я не испытывал никаких неудобств при общении в чате поддержки.

В заключение, хочу отметить, что опыт общения с поддержкой Совкомбанка был исключительно положительным. Быстрое консультирование и решение моих вопросов в чате сделали обслуживание комфортным и простым. Я полностью удовлетворён уровнем сервиса!

06.01.2025 около 8 утра обратился в чат банка, нужно было отключить подписки, мне ответила оператор Дарья Г., которая достаточно быстро решила этот вопрос отключив не нужные мне опции, также подсказала мне какое ближайшее отделение банка работает в эти праздничные дни. Был приятно удивлен, что несмотря на праздники отлично работают как чат поддержка банка в приложении, так и отделения. В тот же день уже в Краснодарском отделении на ул. Тургенева 155 мне также оперативно помогли с моим вопросом, нужно было закрыть карту которой не пользовался, все было сделано очень оперативно. Лично мне приятно, что есть банки которые хорошо работают как онлайн, так и в отделениях, принимают и разрешают вопросы несмотря на выходные, так далеко не у всех, а мне есть с чем сравинвать.

Сегодня, 7 января 2025 года, в 9 часов 10 минут через чат в приложении я обратился за разъяснением по подключению/отключению опции ХАЛВА ДЕСЯТКА для своей дебетовой карты ХАЛВА СОВКОМБАНК. Хочу отметить оперативность работы поддержки и уже на уровне БОТА КАТЮШИ я через два-три диалога получил исчерпывающие ответы для себя. Спасибо за высокую организацию работы онлайн-чата... СОВКОМБАНКу процветания и дальнейших успехов...

07.1.2025 я консультировался с Совкобанк по теме улучшения кредитной истории мне предложили условия на 3 и 6 месяцев. Консультировал меня оператор Вадим М.. Он предоставил мне таблицу платежей (есть скриншот), где можно увидеть все варианты платижей. Причем при подключенной подписке Халва.Десятка проценты смотрятся интереснее. А у меня как раз есть такая подписка. 

7 января днем, я оьратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, что ошибочно сделал перевод "замных" средст 28.12.24г, вместо "своих" и с меня удержали комиссию, попросил возместить 399руб. на что мне сотрудник банка Виктория помогла и предложила промокод на 400руб в рамках лояльности, я согласился и мне был направлен промокод на 400руб.

Спасибо банку за лояльность к клиентам и за оперативную тезническую помощь.

01 января в 11 часов 21 минуту,я обратился в чат в мобильном приложении Халва,по вопросу,что мне никак в мобильном приложении не оплатить услугу интернет провайдеру Ситилинк.

Мне ответила в мобильном приложении сотрудник банка Ю. И-ва .

Она попросила меня отправить ей скриншот,и я ей отправил несколько скриншотов,что нет при оплате данного провайдера.

Также она у меня спросила,когда я оплачивал последний раз ,хотя бы дату или месяц оплаты.Но к сожалению я не нашел,когда я последний раз оплачивал с мобильного приложения Халва.

Так как с приложения Халва не оплатить,из за отсутствия поставщика услуг,Ю. И-ва мне посоветовала оплатить напрямую с сайта поставщика услуг данного провайдера Ситилинк.Я зашёл сразу на сайт провайдера и провел плату с карты Халва.

Спасибо оператору Ю. И-ой,за помощь в решении вопроса оплаты услуги интернет.

• 23.12.2024 года возникла необходимость уточнить более детально условия по вкладу Зимняя выгода с Халвой. 23.12.2024 в 20:50 я написала онлайн-чат.Мне ответила Бот Катюша - отправила подробную инструкцию по вкладу с разъяснениями всех условий в течение одной минуты,т.е в 20:51 ответ был получен.Я осталась

Обратилась 7 января 2025 года через приложение Совкомбанка, по замене номера телефона (сама не смогла разобраться как это сделать самостоятельно и не надо ходить в банк) . Сотрудник банка Анастасия помогла быстро помочь. Спасибо за быструю помощь. Скриншот переписки прилагается.

07.01.2025 я обратился в чат Совкомбанк через приложение "Бонус карты", где задал вопрос о том, как закрыть счет по ранее исполненному кредитному обязательству. Самостоятельно разобраться я не смог, но сотрудник банка Евгений Г-о в течение 3 минут дал обратную связь. Грамотно объяснил приложив подтверждающие документы, был вежлив. Благодарю банк за высокий и скоростной сервис. 

Скрин переписки с сотрудником банка прилагаю.