125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оформил кредит в Совкомбанке 07.01.2025

Сразу после оформления написал в поддержку в мобильном приложении, чтобы узнать подключены ли были какие-то услуги у меня вместе с кредитом 

Оператор А-а Алеся все подробно объяснила, сформировала обращения на отключение услуг которые мне были не нужны 

Ничего лишнего банк не навязывает, все прозрачно и понятно

Благодарю Алесю за помощь и ее поофессионализм 

Обратился к представителю совкомбанка К-ва Марина 7.01.25 в чате мобильного приложения в 11-04 по поводу увеличения лимита кредитных средств получил ответ по поводу условий увеличения кредитного лимита ответ мне понятен и условия также оказанная услуга доступна и понятна оценка 5 взаимодействую с банком 2017 года

Обратился сегодня 07.01.2025 примерно в 12 часов в потдержку банка по своей карте Халва так как увидел что списали какие-то деньги за подписку которую я отключил. Помогла специалист К-на Дарья , подключилась после робота моментально сразу включилась в работу и без лишних вопросов решила поставленный вопрос. Оказывается я подключил подписку совместно с акцией сам, однако банк пошел на с уступки и вернул деньги моментально

В Совкомбанке я состою около семи лет, в нём у меня есть несколько продуктов, которыми я довольна. 8.12.2024 в 10 часов 36 минут я обратилась на Горячую линию Совкомбанка со своего стационарного номера ... 20 651 и оператор Елена ответила на мои вопросы по долларовому и рублёвым вкладам в течении 3 мин. Консультировала Елена очень понятно и доброжелательно. Спасибо Совкомбанку за достойную работу и поддержку своих клиентов.  Я сотрудничаю с Совкомбанком на протяжении нескольких лет, в нём у меня есть несколько продуктов, которые мне нравятся и я ими довольна. 28 ноября 2024 года в 13 часов 29 минут я обратилась на Горячую линию Совкомбанка с телефона 84992614616 с вопросом о зачислении мне бонуса в этот день за ранее написанный отзыв в размере 1000 баллов. Консультировала меня Сулейма в течении 5 минут, уверила меня, что баллы придут сегодня точно, и правда они были начислены следом после моего звонка. Этот консультант Сулейма меня уже не первый раз консультирует и каждый раз очень квалифицировано и вежливо. Спасибо Совкомбанку, он выполняет свои обязательства перед 

Обратился в чат 7.01.2025 в 14:30 с просьбой помочь с вопрос о неначислении кэшбэка за одну из покупок. На связь со мной вышел Сергей С-в. В течение 20 минут все мои вопросы получили ответы, а самое главное решение проблемы по моему вопросу. Честно говоря, давно так легко и просто не решались вопросы с сотрудниками банков.

Я уже на протяжении 5 лет пользуюсь кредитной картой Халва от Совкомбанка. Меня очень устраивают многие продукты этого банка. И в 2022 году я подключила себе услугу "Халва десятка" , с которой рассрочка на покупки товаров в магазинах партнёров увеличивается до 10 месяцев. Но подключила я её потому, что если я буду выполнять все условия, а именно 5 покупок на 10000 рублей, то мне её стоимость вернётся. В конце 23 года так и произошло и мне вернули её годовую стоимость. 5 января этого года я обнаружила, что подписка мне продлена автоматически, а возврата средств не наблюдается. И я обратилась в чат поддержки Совкомбанка. Специалист М-на Анжелика мне дала полное разъяснение, что средства автоматически будут зачислены на счёт кешбек баллов на следующий день, после продления подписки. Так и получилось, через день на мой счёт вернули 2600 рублей. Спасибо за профессионализм консультантов и честные условия акции) 

Добрый день. Попросила в чате совкомбанка отключить мне телефонные звонки. Это было 7 января 2025 года в 09:54. Бот Катюша без лишних вопросов все сделала. Очень понравилась оперативность и результат действий, выполненных ботом. Результат не заставил себя долго ждать. Звонки прекратились. Я очень рада этому. 

Хочу выразить слова благодарности за помощь в сложившейся ситуации. 06 января 2025 года примерно в 11:05 обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка,с вопросом по программе лояльности (зачисления бонусных баллов). Где меня перевели(соединили) на специалиста профильного отдела Ш-ву Алину, не смотря на загруженность работы в чате, данный специалист помог и решил проблему. Прошу выразить благодарность.  От себя лично, огромное вам спасибо за помощь и понимание. Очень хороший и нужный специалист

В праздничные дни особенно важно получить быстро финансовую помощь. 6 января 2025, в 11.25 обратилась в поддержку интернет-приложения Совкомбанка. Моё знакомство с банком вынужденное, так как мой прежний банк - Хоум Кредит Банк - решил прекратить обслуживание карт и передал их в Совкомбанк. И теперь все поступления на закрытые счета Хоум Кредит Банка также автоматически переводятся в Совкомбанк. Так как я не планировала пользоваться картой Совкомбанка, то заблокировала её сразу же, после её открытия, не ожидая, что на неё может поступить денежный перевод. Когда деньги поступили на закрытый счёт Совкомбанка, я не смогла сама их никак использовать. Обратилась на горячую линию. И в течение очень короткого времени оператор Ярослав М-н мне помог решить вопрос, и получить свои средства. Очень порадовала поддержка, особенно в праздники. Буду рассматривать продукты банка. 

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднику колл центра К-ой А. за помощь. В декабре участвовала в акции Двойной кэшбек. Но по не знанию условий акции, пролетела с начислением баллов. Оказывается баллы по акции не начисляют за Социальную халву. Но Анна мне помогла и объяснила преимущества социальной Халвы, и выдала утешительный промокод. Спасибо.

Хочу поблагодарить Б-ую К. В. оператора совкомбанка. Спасибо огромное за то,что рассказали мне все в подробностях о рефинансирование и помогли решить мою ситуацию. Благодаря совкомбанку я смогу решить свою финансовую проблему. Желаю вам процветания в вашей сфере. С Рождеством !!!!

07.01.2025 года я обратилась в онлайн чат Совкомбанка с вопросом о том, как тратить кешбек. Так как у меня отображается в приложении банка , что доступно для возмещения определенная сумма, а конвертировать в рубли я ее не могу, как это обычно происходит у других банков. В онлайн чате всегда предпочитаю общаться с живым человеком, а не с ботом. И в этот раз меня консультировала Т-на М. Оказывается в Совкоме нельзя просто перевести в рубли или перевести эти деньги с кешбека на счет в рублях, а можно только после покупки возместитьсумму на эту покупку, причем только покупки у партнеров. Консультация длилась не быстро, мне было важно понять 

почему я совершаю покупки, а возмещение не происходит. Однако Милана была очень терпеливой подсказала мне распространенных партнеров в моем городе для того, чтобы я могла возместить эту сумму. За сотрудника и общение, вежливость, терпение ставлю максимальную оценку. А в использовании кешбека банка конечно немного расстроена. Он просто висит бесполезной суммой больше года у меня. Удобнее конечно, когда просто пользуешься карточкой, получаешь кеш бек, который просто можно на счет конвертировать в рубли.

Обратилась в контактный центр 04.01.2025 г. с просьбой увеличить рассрочку на покупку, так как не правильно поняла условия акции. Оператор составил обращение , 05.01.2025 г. обращение было передано в профильный отдел. 07.01.2025г. мне увеличили рассрочку до 36 месяцев. Об этом мне сообщили в смс. Спасибо большое. Все решили оперативно.

07.01.2025 года банк необоснованно списал с меня комиссию якобы за пользование стикером, который несколько месяцев назад был фактически навязан мне сотрудниками банка. При этом правила его использования не были разъяснены. Оказалось, что в случае недостаточно активного пользования картой в предыдущем месяце, банк списывает комиссию в сумме 999 рублей. При предъявлении требования о возврате суммы комиссии, сотрудник банка по имени Б-ва А. немедленно его удовлетворила