125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

12 декабря обратилась в поддержку банка по вопросу того, что у меня пропали бонус, полученные ранее в акции.
Оказывается, я поторопилась и применила промокод до того как магазин оформил и подтвердил заказ. А магазин частично отменил заказ, что по условиям аннулирует мои бонусы.
19 декабря в 12:26 я обратилась в поддержку повторно и меня перевели на главного специалиста Б-ва Дмитрия, который начислил и вернул мне 3000 баллов кешбэка. 

Было очень приятно, что банк пошел навстречу и вернул баллы. И спасибо специалист, что нашел такое решение. 

Выражаю благодарность Б-ой Марине, оператору Совкомбанка, за помощь в решении проблемы с подпиской Халва Десятка. Очень быстро и грамотно объяснила все возможности этой подписки Халва Десятка и Всё и Везде, но на данный момент я бы хотела отключить её. Марина отправила запрос на отключение подписки Халва Десятка и в течение 3х дней будет решён мой вопрос. Спасибо большое! 

Я обратилась в чат с таким вопросом! Совкомбанк, даёт промокод 25% бонусов от покупки, совершенные с 4 января по 6 января 2025г. Я совершила покупку, а компенсировать не смогла, обратилась в чат, мне сказали что операции ещё не обработанны. Я подождала ещё 2 дня, ошибка не изменилась. Обратилась ещё раз в чат 7 января 2025г в 10:00 утра ,где сотрудник Никита Т-ев, проверив информацию, и увидев что покупки есть, а компенсировать не получается, в качестве лояльности, начислил мне в ручную 300 бонусов, на что я с радостью согласилась! Спасибо Никите, за оперативно быстрое решение проблемы. 

03.01.2025г.обнаружила, что не смотря на то что за период с 3 декабря по 2 января мною было заработано более 300 баллов к начислению указано 0. Обратилась в чат. Бот меня долго не мучил, по первой прзьбе пригласил оператора. Оператор Мария К-на быстро подключилась и вопрос решился. 4.01.25 положенные мне 317 баллов были начислены. К тому же из банка позвонили и убедились в том, что все хорошо. Спасибо за оперативную четкую работу. Сразу чувствуешь, что в этом банке клиентов ценят.

Благодарю Совкомбанк за быстрое и, главное, положительное решение моего вопроса по возврату процентной ставки по автокредиту к прежнему значению. Буквально через два дня после подачи заявления мне пришёл положительный ответ от банка. Считаю, что это лучший показатель профессионализма и человеческого отношения банка к своему клиенту!

Обратилась 07.01.2025 в 9:30 в чат, чтобы перевести баллы в рубли. Баллов было 1800 в рублях, а в предложенном списке самая большая сумма покупки была на 1600 рублей. Уточнила потеряю ли 200 рублей, нужна покупка равная баллам и выше или нет. Оператор все объяснил, сразу же попробовала применить, и после оператор подтвердил к каким покупкам применились баллы. Также предложили подтвердить данные на госуслугах, чтобы получать выгодные предложения. Очень удобно обращаться дистанционно, быстро решать вопросы.

Здравствуйте! Совкомбанк препятствует обслуживанию,блокируя ДБО,игнорирует решение ЦБ от 14.10.24 #С59-3/1485855 и ненадлежаще исполняет свои же решения в ходе надзорных мероприятий о разблокировке мне ДБО.После полученного ответа о рассмотрении обращения мне пришлось повторно обращаться в банк с обращениями (4-5 раз),так как банк каждый раз блокировал после разблокировок! Являясь клиентом переехавшего Хоум банка вынуждена этим заниматься,так как долг по кредитной карте Совкомбанк перевел в рассрочку на 6 мес.Совкомбанк создает постоянно препятствия по оплате ежемесячных платежей!На данный момент ошибка регистрации в приложении,код ошибки 4003,по последним двум обращениям в разблокировке банк отказал!

На основании вышеизложенного,требую руководство банка произвести полноценную внутрибанковскую проверку и разблокировку ДБО.

На основании ст.11 ГК РФ имею возможность обратиться к финомбудсмену и в суд для защиты своих прав.

Хочу похвалить работу оператора Александры Л-ной. Первого января в 19:45 обращалась в чат, спрашивала подробные условия по акции кэшбэк 10% в магазине Перекрёсток. Александра поняла суть моих вопросов и быстро сориентировала по всем требованиям для получения кэшбэка. Спасибо за помощь!

Саша объяснила, что для участия в акции необходимо для начала активировать предложение и совершить покупку заёмными или собственными средствами в магазине Перекрёсток по карте Халва. Акция проводится с 12 декабря 2024 года по 12 января 2025 года, получить можно не более 700 баллов кэшбэка. Оплату произвести можно онлайн доставкой или офлайн на кассе магазина. Главное, чтобы выбранный магазин являлся партнёром. Кэшбэк будет начислен до 31 января.

Добрый день. Обратилась с вопросом по графику платежа, на что сразу откликнулись на мою просьбу. Решили вопрос в течение трёх рабочих дней, хотя при обращении говорили вопрос решат в течение двух недель. Предоставленный новый график меня устраивает. Благодарю, что рассмотрели мое обращение и нашли оптимальное решение моей проблемы.

На днях у меня возник вопрос. У меня был кредит и как я поняла у меня не выполнялись условия по покупке с халвы, хотя кредит оплачивался вовремя и не был закрыт досрочно. Вопрос состоял в том, что «теперь проценты по кредиту в моём случае не будут возвращены?». Поэтому я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка 6 января 2025 в 14:31 для решения своего вопроса. 

Спустя пару минут ко мне подключился специалист Совкомбанка Артём О-ов, он рассказал, что во многих отчётных периодах у меня не выполнялся оборот 5*10 по карте, в связи с этим, проценты возвращены не будут. Далее у меня возник вопрос «как получить справку о закрытии кредита?», специалист Артём О-ов перевёл меня на профильного специалиста Г-ну Аделину, которая сказала, что договор отмечен на закрытие, в течение 3 дней он уйдет в архив и я смогу обратиться в чат или в офис банка с паспортом для того, чтобы мне предоставили справку о том, что кредит закрыт. На текущий день можно пока что получить только другую справку (специалист Аделина отправила её). 

Специалисты Артём и Аделина дали информацию без лишней воды и помогли мне в полной мере. Это очень здорово, благодарю! Решением моего вопроса я полностью осталась довольна, всегда получаю очень быстро помощь от специалистов данного банка. 

Дополнение к отзыву и подтверждение диалога с менеджером Аделиной и Артёмом прикреплено к отзыву. Спасибо!

При получении кредита мне дали карту Халва МИР. Сотрудник банка объяснила что я могу пользоваться банкоматами других банков для снятия и пополнения карты.

4. 01.2025 я решила положить деньги для погашения кредита через банкомат сбербанка. В итоге банкомат проглотил деньги, и выдал отмену операции. Вернул только карту. Не денег, не чека мне не вернули. Обратилась в сбербанк за помощью, мне сказали чтобы обращалась в Совкомбанк. Обращаюсь в Совкомбанк, они меня отправляют в сбербанк. В итоге пришлось вызвать полицию. И только тогда сотрудники банка стали действовать. 

Проблему до сих пор не решина. 

Денег нет, проценты по кредиту капают. А сотрудники банка даже не торопятся принимать меры.

Ужасный банк, ужасное обслуживание, сотрудники вводят в заблуждение своих клиентов.