100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

19.12.2024 в 23.18 Обратился в чат-подержки Совкомбанка, хотели узнать актуальную процентную ставку на остаток по карте, так-как ожидаю повышения. Оператор Аида доступно рассказала про актуальные процентные карты, причем при разных условиях и по всему моим картам. Потому что у карт разные процентные ставки. 

18.22.2024 в 22:35 обратилась в поддержку СКБ с вопросом по подписке Халва Десятка, специалист СКБ Нежданова Алена предоставила всю необходимую информацию по подписке. Выражаю благодарность специалисту СКБ Неждановой Алене, которая изучила мой вопрос и предоставила всю необходимую информацию по подписке, которая очень мне помогла.

Здравствуйте.24.12.2024 года Возник вопрос по начислению дополнительного бонуса. Обратитесь в чат Совкомбанк ответ и поддержку оказал главный специалист А-ов Евгений. Очень быстро разобрался в моём вопросе. Евгений очень заинтересован в решении возникшего вопроса. Я не правильно поняла 🫤 условия акции 📈 , Евгений А-ов мне разъяснил, очень корректно, аргументированно, и с большим уважением к моему больному возмущению и крайнему недовольству. 

Да, у Совкомбанка есть такая программа 🈸 начислять дополнительно бонусы при выполнении определённых условий. Скидка 30% на одну покупку ✔️.

В моём случае 🙅 Евгений проделал колоссальную работу. проверил все операции по счёту 💸 , проявил максимальное уважение, понимание, нашёл нужную операцию и я получила дополнительный бонус 🤷. Да, так бывает. 

19 декабря 2024 обратился в Совкомбанк с вопросом о получении нового, тонкого платежного стикера. Сотрудник банка Жмышенко Александр сразу подключился к решению моего вопрос, все обьяснил. Вел себя вежливо, корректн. Хочу пожелать банку держать такой высокий уровень сервиса и процветания, успеха и дальнейшего 

19.02.2024 в 14:00 я обратился в Совкомбанк через чат.

Бот Катюша быстро переключил меня на оператора Абакумову Юлию, которая сразу вникла в суть моего вопроса и перевела на профильного специалиста Акулову Наталью. Мне нужно было знать: смогу ли я перевести сумму 5000₽ со счёта своей кредитной карты Совкомбанка в другой банк по СБП в это воскресенье. Поскольку я уже ранее делал подобные переводы у меня были опасения, что могут сработать ограничения со стороны банка по сумме переводимых мною средств. Срыв перевода денег для меня означал бы ухудшение своей кредитной истории.

Так, вот, оператор Наталья разобралась в сути моего вопроса, проверила и подтвердила мне возможность перевода денег в запрошенной мной сумме, поскольку лимит на их перевод в декабре у меня ещё не исчерпан. Всё наше общение велось в весьма доброжелательной манере.

За этот ответ я хочу выразить благодарность и Наталье, и руководству Совкомбанка за то, что он держит в своём штате таких учтивых сотрудников!19.02.2024 в 14:00 я обратился в Совкомбанк через чат.
Бот Катюша быстро переключил меня на оператора Абакумову Юлию, которая сразу вникла в суть моего вопроса и перевела на профильного специалиста Акулову Наталью. Мне нужно было знать: смогу ли я перевести сумму 5000₽ со счёта своей кредитной карты Совкомбанка в другой банк по СБП в это воскресенье. Поскольку я уже ранее делал подобные переводы у меня были опасения, что могут сработать ограничения со стороны банка по сумме переводимых мною средств. Срыв перевода денег для меня означал бы ухудшение своей кредитной истории.
Так, вот, оператор Наталья разобралась в сути моего вопроса, проверила и подтвердила мне возможность перевода денег в запрошенной мной сумме, поскольку лимит на их перевод в декабре у меня ещё не исчерпан. Всё наше общение велось в весьма доброжелательной манере.
За этот ответ я хочу выразить благодарность и Наталье, и руководству Совкомбанка за то, что оно держит в своём штате таких учтивых сотрудников!

И поверьте, мне есть много с кем сравнивать 🤗

• 19 декабря в 21:30 я обратился в "Совкомбанк "с просьбой мне помощь и задал вопрос как мне правильно поступить! Где было сказано мною не открывалось предложение на второй уровень хотя все шаблоны и приложения были оплачены сам я в этом не мог не как разобраться ,но большое спасибо Марии которая сразу решила мою проблему и дала обратную связь ,за что я ей очень благодарен!!!

19.12.2024 в 8:43 обратился за консультацией в мобильном приложении через чат с вопросом о зачтении выполнения задания по бонусной программе по карте Халва, Совкомбанк.К-ов Игорь дал грамотную консультацию, не первый раз обращаюсь в чат банка доя решения тех или иных вопросов, всегда получаю обратную связь и исчерпывающий ответ. Спасибо 

Подошло время к окончанию периода подписки на услугу Халва.Десятка. Нужно было уточнить условия возврата стоимости подписки при выполнении условий. 19 декабря 2024 в 21.15 обратился в банк через онлайн-чат в приложении. Получил быструю и подробную консультацию по своему вопросу. Уточнили мне все даты и суммы. Спасибо. 

19.12.2024 в 23:01 Написал в чат банка в мобильном приложении по вопросу земных средств. Виртуальный помощник переключила меня на Манина Алексея , он рассказала мне о плюсах земных средств, но я не нуждаюсь в данной услуге, специалист Алексей, помог мне решить проблему и отключить земные средства на карте Халва

Сегодня 19.12..2024 я обратился в чат банка с просьбой объяснить мне подробнее о вкладах в совкомбанке, о процентах и условиях. Хочу открыть вклад в банке на полгода или год, и естественно меня как и многих интересует процент по вкладам, какой из предланаемых выгоднее и какие условия. Мне всё подробно объяснили и предложили вклад Зимняя выгода с халвой. Процент очень заманчивый 23% и плюс один процент при выполнении условий, а это пользование картой халва 5/10. Так как халвой и так пользуюсь, то для меня это все приемлемо. Думаю, что приму положительное решение. Хочу сказать сотруднику колл центра Богатовой Кире за подробную и оперативно предоставленную информацию огромное спасибо . 

Здравствуйте! 13 ноября я обратился в отделение Совкомбанка по вопросу начисления комиссии за мою кредитную карту, перешедшую к ним от Хоум Кредит банка. 19 декабря меня уведомили, что мой вопрос решён положительно, банк пошёл мне навстречу и отменил комиссию, денежные средства быливозвращены на мой счёт. Спасибо Банку и сотрудникам, оперативно решивших мою проблему! Рекомендую Совкомбанк к сотрудничеству.

19.12.2024 обратилась в офис "Совкомбанк" города Шуя по вопросу рефинансирования кредита. Попался очень грамотный и знающий своё дело сотрудник-Анна. Все доходчиво объяснила и ответила на интересующие вопросы, все очень оперативно. От похода в банк остались только положительные эмоции! Однозначно буду рекомендовать знакомым. 

Пользуюсь услугами банка давно, и сравнивая сервисы, могу уверенно сказать, что в Совкомбанке обслуживание лучше, чем в других банках. Отлично консультируют и по горячей линии и а чате мобильного приложения. 18 декабря в 15.03 я в чате обратилась с вопросом о начислении процентов по счету Копилка, причем это было продолжение темы, которую я обсудила в чате накануне , поэтому когда откликнулся новый оператор, я думала, что мне придется долго объяснять суть вопроса, но оператор Дмитрий Хромченко быстро вник в существо вопроса, ответил четко и информативно,да ещё начислил кэшбэк 300 баллов. Я очень довольна.

Хочу поблагодарить консультанта чата в мобильном приложении Совкомбанк Ангелину Багиеву. 19 декабря 2024 года в 20.30 обратилась в чат поддержки по вопросу не возврата денежных средств на счет карты , который произошёл по причине отмены покупки в магазине Озон. Ангелина быстро и качественно предоставила всю необходимую информацию и зарегистрировала необходимое обращение. По больше таких сотрудников. Спасибо ей большое. Надеюсь что все завершится хорошо.

Здравствуйте.

2 декабря 2024 года в 19:10 МСК обратился в чат поддержки приложения Совкомбанка за разъяснением бонусной программы "халва 10".

Общался с сотрудником Артёмом Клоковым.

Пусть и не сразу, но ответили на все вопросы, все разъяснили. Отвечали быстро, просто было некоторое непонимание - полагаю из-за текстового способа общения.

В целом за скорость 4 балла, за подробность разъяснений 5 баллов.

Итого 4,5. 

Спасибо, все хорошо.

Периодически, когда обращаюсь, в онлайн-чат Совкомбанка по разным возникающим вопросам, то сначала отвечала чат-бот по имени Катюша. Это очень удобно он понимает суть вопроса очень быстро и реально помогает. Но, если не сможет, иногда переводит на оператора. По сравнению с другими банками чат-бот куда более разбирающийся. Вот и в этот раз, 19.12.2024, обратился узнать по поводу начисления баллов. Чат-бот сразу же ответил и прислал релевантную информацию. Спасибо за такого помощника, так держать)

Здравствуйте! 22 сентября 2024г. в 0:35ч (ТМН) через чат мобильного банка обратился для снижения лимита заемных средств на карте "Халва", чтобы снизить нагрузку в общей кредитной истории. Сначала несколько уточняющих вопросов задал виртуальный помощник, после чего меня перевели на сотрудника банка (Дорожкина Юлия). Юлия оперативно ознакомились с перепиской и через минуту мой кредитный лимит был уменьшен! Благодарю банк за оперативность и не навязчивой, а также все сделано без лишних вопросов! И ещё один из плюсов Совкомбанку за то, что операторы всегда очень быстро подключаются к чату, в отличие от некоторых других банков, где тебе могут ответить только через пару часов или вообще проигнорировать... Так что Совкомбанку респект за это!!!